この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。
快適に過ごして頂く事ができず誠に申し訳ございません。
客室の設備につきましては今後の課題とさせて頂き、上司とも相談させて頂きます。
車のキーのお預かりにつきましても不快な思いさせてしまい申し訳ございませんでした。
改善策がないかこちらも今後の課題とさせて頂きます。
お忙しい中、貴重なお声をありがとうございます。
　ホテルウイングインターナショナル千歳
　　　　　　　　　フロント　余川

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。コロナウイルスの影響は少なからずありますので宿泊者様の多いとは言えない状況でございます。
お部屋には基本的なものしかございませんが、
１Ｆのロビーに綿棒やヘアブラシなどのお部屋にないアメニティコーナーがございました。チェックインの際にご案内できずに大変に申し訳ございませんでした。今後、ご案内の漏れがないようにスタッフ一同で必ず案内して参ります。
この度は貴重なお声をありがとうございました。
　ホテルウイングインターナショナル千歳
　　　　　　　　　　　　　　フロント　余川

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

メンバーズカードのお名前が間違っていたようで、大変申し訳ございませんでした。
お客様の仰る通り、決してあってはならない厳禁なことでございます。
今後このようなことがないように徹底致します。
大変申し訳ございません。
お客様にご指摘を頂ければ気づくことができませんでした。ありがとうございます。
駐車場の件もお手数をお掛けして申し訳ございませんでした。
夜間は防犯のため閉鎖しているのですが、そのままになっていたものと思われます。

私共の不手際が多かったにも関わらず、また泊まりますと言って頂いてけて大変嬉しく思います。
次回はお客様のご期待に添えるよう、精進致します。

貴重なご意見ありがとうございました。
また機会がございましたら、ぜひお越し下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルウィングインターナショナル千歳
フロント　三上

当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
この度は私共の確認不足によりご迷惑をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
今後、このような事が起きないようスタッフ全員で確認作業を徹底してまいります。

もし機会が御座いましたら、またお越し頂ければ幸いでございます。
貴重なご意見ありがとうございました。

ホテルウイングインターナショナル千歳
フロント　畑山

この度は御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

エアコンの温度調整ですが、設定が大・中・小になっておりますのでお客様の仰る通り、やりにくいと思います。申し訳ございません。
エアコンの温度調整をホテル全体で行っておりましてお部屋ごとの細かい温度調整が難しい状態でございます。
調整自体を変えることはすぐには難しいですが、お客様に快適に過ごして頂けるよう、スタッフ全員で話し合い改善していきます。

貴重なご意見ありがとうございました。
また機会がございましたら、ぜひお越し下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルウィングインターナショナル千歳　
フロント　三上

この度はお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
せっかく勇気を持って駅より歩いてチェックなさい、フロント応対と古いながらもお部屋にもご満足頂きましたのに、レストランではご不快な思いをさせてしまし、心よりお詫びを申し上げます。

ご指摘のありました通り、日替わり定食では、メニューはホテル側で決めさせて頂いてまして、お召し上がりなれないものは事前にご連絡を頂きましたら対応をいたします。この旨はプラン内容にも記載いたします。
また、ご飯のおかわりも出来るのですが、配膳の際にお声掛けを致しませんで申し訳ございませんでした。重々ホールスタッフに注意を致します。
さらに、せっかく朝食をお召し上がり頂き、一日を元気に気持よく過ごすして頂くのが、私共の願いですが、応対が良くなく、不快な気分にさせてしまいましたこと、あってはならない事でございます。重ねてお詫びを申し上げます。
ご指摘の点、改善をいたしますので、また機会がございましたら、ご利用をお待ち申し上げております。
ホテルウィングインターナショナル千歳
フロント　森田ひろみ

Thank you very much for staying.

We have a free transfer from New Chitose Airport to hotel and from hotel to New Chitose Airport, but We do not have the fransfer from Chitose station.

It is not nice if you have any heavy bages
because it is 10 minutes on foot.

Please use shuttle bus for the following opportunity.

Hotel Wing International Chitose
front desk Morita

この度はホテルウィングインターナショナル千歳にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
フロントの対応をお褒め頂きましてありがとうございます。
しかしながら、プランの特典の缶ビールをお渡しするのを忘れてしまい誠に申し訳ございません、
また、ポイントカードにつきましてもお忘れの旨を伝えて頂いていたのにも関わらず、本来でしたら、すぐご連絡差し上げなければならない所を何のご連絡も差し上げず、重ね重ねお詫び申し上げます。
次回ご宿泊の際に、今回の分のポイントをつけさせて頂きますので、是非次回メンバーズカードご持参の上お越し下さいますのを、心よりお待ち申し上げております。

ホテルウイングインターナショナル千歳
フロント　遠藤

このたびはホテルウィングインターナショナル千歳をご利用頂き、誠にありがとうございます。
仰る通り、私どもホテルは市内繁華街にございます。
新千歳空港との無料送迎シャトルバスの運行等では大変好評を得てはおりますが、利便が整っているとは決して言えず、ご不便もあったことと思います。申し訳ございません。

今後ともお客様にご満足頂けるサービスを提供できますようより一層努力してまいります。貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。
ホテルウィングインターナショナル千歳
支配人　津村

この度はホテルウィングインターナショナル千歳にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋ではごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
今回のご宿泊が、お客様のご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
何より人と人との繋がりで、相手に切ない思いだけはさせない様、日々それだけをスタッフ一同目標にして参りましたが、今回のご投稿にて、大変恥ずかしい思いです。
無論スタッフは挨拶をしないつもりではありませんでした。しかし、何よりご出発という１日の始まりを台無しにしてしまったこと、取り返しのつかないことです。
店舗責任者として、心よりお詫び致します。
ご意見を真摯に受け止め、お客様にご満足いただくには何を改善すべきか考え、日々の接遇に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。
勝手ではございますが、またのご来館を心よりお待ちしております。
ホテルウィングインターナショナル千歳
支配人　津村

この度はホテルウィングインターナショナル千歳をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在を存分にご満喫頂けたようで大変嬉しく思います。
ホテルから歩いて約3～5分圏内が千歳市内の繁華街でございますので施設を利用させるお客様にとって大変便利であるとご好評を頂いております。
ホテルの全室にファブイリーズが設置しております。
また、今回ご利用頂いた朝食は、朝早いお仕事や、ご旅行の皆様の要望に合わし、朝６時よりオープンしております。
今後も多くのお客様にご利用頂ける様、宿泊プランをご案内しておりますので千歳にお越しの際はぜひご利用くださいませ。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルウィングインターナショナル千歳
支配人　津村

この度はホテルウィングインターナショナル千歳をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を賜りまして重ねてお礼申しあげます。
フロントの対応が良かったとの事、スタッフ一同大変嬉しく、また誇らしく思います。
お客様のお言葉を励みとして今後とも更なるサービスの向上に努めて参ります。
また、朝食は現在、朝６時よりオープン、お客様に大変好評を頂いております。
内容は松原料理長が中心となり、決して豪華ではありませんが、１日の元気の素となって頂ける様、改善しております。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
次回千歳へお越しの際にまたお会いできる事を楽しみにお待ちしております。

ホテルウィングインターナショナル千歳
支配人　津村

この度はホテルウィングインターナショナル千歳にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見を頂けたこと重ねて御礼申しあげます。
今回、お風呂の壁にて髪の毛が残っていたこと、大変申し訳ございません。
お客様にはご滞在中、ご不快の念をお掛けしましたこと、本当に申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
今まで清掃において、『人の手による清潔感』を目標にして参りましたが、それとは間逆の結果にて、教育・指導が全く徹底できておりませんでした。
今後二度と同じ事のないように、業務、チェックを改め努めてまります。
また、店舗責任者として、何が問題であったかをスタッフと話し合う所存です。
今後お客様がご滞在中気持ち良くお過ごし頂けるよう、スタッフ一人ひとりが自分の責任と重要性を見つめ直し、業務に取り組んで参りたい所存でございます。

誠に勝手ではございますがまた機会がございましたら、ご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルウィングインターナショナル千歳
支配人　津村

ご宿泊、誠にありがとうございます！

ホテルは駅前通り沿いにあり、徒歩で１０分程にございます。暑い日は若干私も遠く感じますが、毎朝健康の為と思い歩いています。
（東京の方には想像出来ないかもしれませんが、北海道の私たちはいつも車を使うので５分以上歩くとちょっと疲れたと感じます。）

サービスとして、ロビーのPC２台とPRINTERは１台設置しております。
ご利用頻度はかなり高いのですが、お客様がマナー良くお使い下さるので今のところ長い時間お待たせすることもなく私共も大変感謝しております。

お部屋でＰＣをご利用になる方は、有線と無線ＬＡＮにてインターネットに接続出来ます。

朝食バイキングについて、
お客様からのご感想・ご要望にできる限りお答えし続けて出来たスタイルです。

お味の方は
試食担当支配人と、（微力ながら）私が管理しておりますのでお任せ下さい!!

また、暑くてたまらない日はロビーにてカキ氷の販売を先日致しました。
自分も買っていたので、一杯５０円で。
皆から安すぎると怒られたので、次回する時は１００円を考えております。

このような、いかに夏を楽しく過ごすかを日々考えておりますが、まだまだ暑い日は続きます。

皆様もお体をお気をつけ下さい。

スタッフ一同、次回のお越しをお待ちしております！

ありがとうございます。

ホテルウィングインターナショナル千歳
支配人　津村

ご宿泊、誠にありがとうございます。
また、私どもホテルウィング千歳店のサービスについての様々なご意見、感謝致します。
先日もフロントスタッフのリーダーによる接客トレーニングも致しましたが、まだまだ『相手の立場になった接遇』とまではいきません。
今後もより丁寧で良い対応と仰って頂ける様、精進して参ります。
また、1階には美食酒家『ゆめぜん』がございます。朝食も含め料理長松原による気持ちのこめたお料理を提供しております。
駅からは歩いて10分程度ですが、若干遠く感じられるかもしれません。但し、駅からはまっすぐにあり、迷いにくく、また、繁華街に近い立地でございます。市内有名飲食店やお寿司屋さんが多いのも特徴です。
新千歳空港近隣として新千歳空港無料送迎シャトルバスや近隣への送りサービス（どちらも要予約）等もご用意しております。
今後ともご愛顧のほど、宜しくお願い致します。

ホテルウィングインターナショナル千歳
支配人　津村

この度は、当ホテルにご宿泊を頂きまして
誠にありがとうございます。

ＧＷでのご利用、誠にありがとうございます。

立地としては千歳の繁華街にあり、また、様々な無料サービスも行っております。

またフロントは24時間スタッフが在中し、
予約受付ももちろん行っております。

　お日にちにより、「ミッドナイト予約」の
受付も行っておりますので、是非ご利用下さいませ。

　また、ビジネスでご利用のお客様向けに
定番のクオカード付や、楽天ポイントアップ
プランも多数ご用意しております。
合わせてご検討下さいませ。

　またのご利用をスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。

ホテルウィングインターナショナル千歳
支配人　津村

ご宿泊、誠にありがとうございました。
『フロントの方の対応もよく、疲れていた体もホッと』と有り難いご投稿、感謝致します。欠航になってしまったとのこと、さぞやご予定が変わられて大変であったと思われますが、もし、ご宿泊頂いたことが、何かのお心の助けになっていたのであれば感激でございます。
また、私どもホテルは新千歳空港との無料シャトルバスも運行しており、お時間が合えば、ぜひご利用頂きたく思います。
とはいえ、朝食を含め改善すべき点も多く、今回の貴重なご投稿を今後に活かして参ります。
今後ともご愛顧の程、宜しくお願い致します。
ホテルウィングインターナショナル千歳
支配人　津村

ご利用、誠にありがとうございます。
二度目のご利用は本当に嬉しい限りです。
その上でダブルベットを【１０００円の追加にてアップグレード】、ご利用頂けたことも感謝致します。
今後は雪で足元が悪くなる季節ですが、【お車の無料預かりサービス】等、よりお客様の利便を活かせるホテルを目指して参ります。
今後とも、ご愛顧の程、宜しくお願い致します。

ホテルウィングインターナショナル千歳
支配人　津村

ご利用、大変ありがとうございます。
フロントの対応等、お褒めのお言葉、感謝致します。
しかし、ご飯に関してはブランドは北海道米の【北あかり】を使用しておりますが、推測されることは、お米自身では無く、保存、保温状態が悪かったのかと思われます。飲食部門の責任者と話し合い改善に努めます。
今後とも、ご愛顧の程、宜しくお願い致します。

ホテルウィングインターナショナル千歳
支配人　津村

ご利用、大変ありがとうございます。
しかし、お荷物のご苦労が推測されます。
申し訳ございません。
お部屋の広さは24㎡あり、満足頂けたご様子、ありがとうございます。
その反面、ロビーには階段があり、スロープを昨年設置致しました。
ただ、地下の駐車場からのお越しにおいて階段をご利用いただくと確かにご苦労だと思われます。

今後は、駐車場のご案内を含め、改善を検討していく所存です。

ホテルウィングインターナショナル千歳
支配人　津村