この度はホテルウイング須賀川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。まず排水に関しまして、多大なご迷惑をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。該当の客室は専用の薬品にて洗浄致しました。今後は、清掃スタッフと共に連携を更に強化し、管理徹底を行って参ります。ご滞在後で大変恐縮ではございますが、ご報告と返させていただきます。
また、ヤドベンプランにつきましても、期待を下回ってしまったこと残念に思います。しかしながら、お客様の意図されるような考えは決してないことはご理解いただければと思います。こちらの対応についても、早速、料飲スタッフと話し合いの場を設け、内容や見せ方を改めまして検討して参ります。何卒、ご容赦くださいますよう、お願い申し上げます。

仰るように、評価も違えば癒されるポイントも十人十色でございます。その様々な期待に応えてこそのホテルだと思います。今回はそのうような気遣いが行き届かず、ご満足いただけるご滞在にはならなかったこと、スタッフ一同反省しております。無論でございますが、お声を真摯に受け止め、これからの改善に努めて参る所存でございます。この度は貴重なお時間を頂きましてのご投稿誠にありがとうございました。季節の変わり目でございます。どうかご自愛くださいませ。

ホテルウイングインターナショナル須賀川
フロントチーフ