この度は幣ホテルを御利用頂き誠に有難うございました。
また、お忙しい中、貴重なご投稿をいただけた事を重ねてお礼申し上げます。
お部屋の件でございますが、お客様の望むお部屋をご準備出来なかった事は、私どもも残念に思っております。このような事を述べるのは言い訳になってしまう事は重々承知しておりますが、ご準備させていただきましたお部屋の内容はお客様よりいただきましたご予約の内容に相違なくご準備させていただいておりましたので、誠に恐縮ではございますが、ご予約の内容をご確認いただければ幸いでございます。
現状、幣ホテルは二名対応のお部屋は禁煙タイプが少なくご不便をおかけしている状況でございます。真摯に受け止めましてより良い改善に努めて行きたいと思います。
お子様には不快な滞在になってしまったようで、私どもも申し訳ない気持ちで御座います。
幣ホテルまだまだ至らぬ点が多々御座いますが、より良いホテルを目指して日々努力しております。今後もご利用の機会がございましたら幣ホテルをよろしくお願い申し上げます。

ホテルウィングインターナショナル日立

支配人　小林　敦