この度は弊ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。またお忙しい中貴重なご意見をご投稿いただけました事を重ねてお礼申し上げます。まずお客様への御宿泊の提供が快適な環境ではなかった事を心よりお詫び申し上げます。連泊者への3日に一度の清掃につきましては、手前どもの勝手なルールである事は重々承知しておりますが、企業としてどのように環境保全に貢献出来るか、考えた中での施策で御座います。突発的な汚損などには柔軟に対応いたしますが、企業としてのスタンスは現時点では変更する予定が御座いませんので、連泊でご利用されるお客様にはこのような内容にてご滞在いただくようで御座います。
しかしながらトイレの異臭は大変失礼いたしました。細部までの清掃が行き届いていない可能性がありますので、今一度清掃体制を見直して参ります。
となりのお客様の音につきましては、原因を確認しまして可能な限り対応して参りたいと思います。
いただきましたお声には真摯に向き合いましてより良いホテルと変われるよう努めて参ります。
このようなご宿泊を提供しておきながらこのような言葉を述べるのは甚だ恐縮では御座いますが、今後も弊ホテルをよろしくお願い申し上げます。

ホテルウィングインターナショナル日立

フロント