この度は当館へ御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
今回のご滞在ではお客様のご満足を得ることが出来ず、大変申し訳なく思っております。

まずテレビの位置につきましてはご指摘の通り、配置を今一度見直してご滞在中のご不安を軽減出来るように改善を図って参ります。
また、ホテル近隣には仰る通り歓楽街がございますが、私共はビジネスホテルとしてお客様をお迎えしております。
料金のご案内方法も誤解を招きやすい表現になってしまっておりましたので、変更に向けて取り組んで参る所存です。

ご来館いただくお客様へ快適にお過ごしいただく為、一層の改善努力が必要であると痛感致しました。
頂いたご意見を真摯に受け止め、一つ一つサービスを見直してまいります。
また下関にお越しになる機会がございましたら、ぜひ挽回のチャンスをいただけますと幸いです。

最後になりますが、この度は貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。

ホテルウィングインターナショナル下関　フロントマネージャー　清田