この度は、ホテルウィングインターナショナル下関をご利用いただき、 誠にありがとうございます。

壁が薄いとのご指摘を受けまして、大変ご不快なお気持ちにさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。

フロントスタッフが夜間随時館内を巡回しており、必要に応じてお客様にお声掛けさせていただく場合もございますが、内線電話でフロントにご連絡いただければ、こちらから当該お客様に対しましてご対応させていただきます。

また、当日空室がある場合は、ご面倒をお掛けしますが別のお部屋にてお休みいただくことをご提案させていただく場合もございますので、併せてご遠慮なくお申し出いただけますと幸いでございます。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。

機会がございましたら、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルウィングインターナショナル下関 フロント

この度は当館へ御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
今回のご滞在におきましてはご満足いただくことが出来ず、大変心苦しく感じております。

ご指摘頂きました料金設定につきましては日毎に大幅に変動しており、今回の様に下関市内で特に大きな宿泊需要が発生するタイミングでは、ご宿泊料金もかなり高騰しております。

しかし、結果としてお客様にとってご満足のいくご滞在とならなければ本末転倒であり、私共の提供させて頂いているサービスとご宿泊料金に大きな乖離が生じてしまったことは弁解の余地もございません。
今後はその乖離を出来る限り無くすべく、店舗一丸となって取り組んで参る所存でございます。

また、朝食に関しましても量が少なかったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。
種類にもよりますがご飯の大盛をご注文いただけたり、ご飯のお代わりを頼んでいただけるものもございます。
この度は私共のご案内不足によりご満足いただけない結果となってしまいましたが、お客様へお分かりいただきやすいメニュー表の作成なども検討して参ります。

快適にお過ごしいただける客室をはじめとしたご滞在環境、そしてスタッフの対応等も含めたサービス面、全てにおいて一層の改善努力が必要と痛感致しました。
お寄せ頂いたご意見を真摯に受け止め、改善に向けて動いて参ります。
また下関にお越しになる機会がございましたら、ぜひ挽回のチャンスをいただけますと幸いです。

最後になりますが、この度は貴重なご意見をお寄せいただきまして本当にありがとうございました。

ホテルウィングインターナショナル下関　フロントマネージャー　清田

この度は数あるホテルの中から、ホテルウィングインターナショナル下関をご利用いただき、 誠にありがとうございます。

ご宿泊当日に、当館1階にございますレストラン「ゆめぜん」をあいにくの満席のためにご利用いただくことが叶わず、大変申し訳なく存じております。

お客様からご指摘いただきました通り、ご利用の際には事前のご予約をお勧めいたしますが、もしお時間をずらしていただくことが可能であれば、お席をご準備出来る場合もございますので、レストランスタッフにお気軽にご相談いただけますと幸いでございます。

お忙しい中、私共のホテルへのご投稿のために、お客様にとっての貴重なお時間を割いていただき厚く御礼申し上げます。

機会がございましたら、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルウィングインターナショナル下関
フロント　

この度は数あるホテルの中から、ホテルウィングインターナショナル下関をご利用いただき、 誠にありがとうございます。

スタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。

私共は、お客様がホテルの玄関に一歩足を踏み入れた瞬間からホテルを後にされるまでの間、気持ちよくご滞在いただけるよう、お客様とのふれあいを大切にしています。

私共の「笑顔」が、お客様にとって少しでも心安らぐ瞬間になっていただけたのであれば、この上ない喜びでございます。

お忙しい中、私共のホテルへのご投稿のために、お客様にとっての貴重なお時間を割いていただき厚く御礼申し上げます。

一期一会の出会いかもしれませんが、機会がございましたら、ぜひまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルウィングインターナショナル下関
フロント　

この度は数あるホテルの中から、ホテルウィングインターナショナル下関をご利用いただき、 誠にありがとうございます。

「総じて満足でした」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。

またお客様の仰る通り、下関駅までは徒歩2分でご案内しておりますが、途中地下道か横断歩道をご利用いただくことになりますので、少し遠くお感じになるかもしれません。

次回はぜひ「お食事付きプラン」でご予約いただき、当ホテル1階「ゆめぜん」でのひとときをご満喫くださいませ。

お忙しい中、貴重なご意見及びご評価をお寄せいただき、ありがとうございます。

機会がございましたら、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルウィングインターナショナル下関
フロント　

この度はホテルウィングインターナショナル下関へ御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
まず、私共からの返信がかなり遅れてしまい申し訳ございません。

合わせまして、今回のご滞在では客室・設備・周辺環境等全てにおいて非常に御不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。

この度は急遽の御宿泊だったとの事でございますが、せっかく当館をお選び頂いたにも関わらず、ご期待に背くような結果となってしまいましたことを心より陳謝致します。

何よりもシャワーや洗面台の御利用に際し、ご意見としてお送り頂いたような状態だったとのことで本当にお詫びの言葉もございません。

現在、お泊り頂いた客室の設備点検は完了しており、今回のような状態が発生しないよう日々の管理も含め体制を整えております。

もちろん、他の客室でも発生する事が無いように日々の点検整備により一層力を入れて参る所存です。

また、お子様が結膜炎になってしまわれたとのことで大変心苦しく思っております。
こういった衛生面に関しましてもきちんとした整備を今後も継続して行って参る決意です。
一日も早い回復を心よりお祈り申し上げます。

今回お客様より頂戴したご意見を真摯に受け止め、これからのより良い運営の為にしっかりと活かして参りたいと考えております。
最後になりますが、お忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。

ホテルウィングインターナショナル下関　フロントマネージャー

この度は、ホテルウィングインターナショナル下関をご利用いただき、 誠にありがとうございます。

アルコールにつきましては、１階フロントデスク前にて、ビール及びチューハイのみになりますが販売しております。
尚、当館内におきましては、こちらが唯一のアルコールの販売箇所となっております。

お客様へのご案内が不足していましたことを心よりお詫び申し上げます。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。

機会がございましたら、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルウィングインターナショナル下関 フロント

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
フロントスタッフの対応にお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。

ただ、トイレの水流音が大きかったとのことで、お休み中に大変ご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
水量の調節等によって改善が出来ないか確認を行って参ります。

今回は設備面でご迷惑をお掛けしてしまいましたが、改善に向けて取り組んでまいりますのでぜひまたご来館いただけますと幸いです。
最後になりますが、この度は貴重なご意見をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。

ホテルウィングインターナショナル下関　フロント

この度は当館へ御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
今回のご滞在ではお客様のご満足を得ることが出来ず、大変申し訳なく思っております。

まずテレビの位置につきましてはご指摘の通り、配置を今一度見直してご滞在中のご不安を軽減出来るように改善を図って参ります。
また、ホテル近隣には仰る通り歓楽街がございますが、私共はビジネスホテルとしてお客様をお迎えしております。
料金のご案内方法も誤解を招きやすい表現になってしまっておりましたので、変更に向けて取り組んで参る所存です。

ご来館いただくお客様へ快適にお過ごしいただく為、一層の改善努力が必要であると痛感致しました。
頂いたご意見を真摯に受け止め、一つ一つサービスを見直してまいります。
また下関にお越しになる機会がございましたら、ぜひ挽回のチャンスをいただけますと幸いです。

最後になりますが、この度は貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。

ホテルウィングインターナショナル下関　フロントマネージャー　清田

この度は、ホテルウィングインターナショナル下関をご利用いただき、 誠にありがとうございます。

久方ぶりのご利用ということで、ホテルウィングインターナショナル下関に、
「お帰りなさいませ！」

フロントスタッフの対応につきまして、ご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。

また、お風呂の大きさにつきましては、ご不便をお掛けして申し訳ございません。

なかなか改善とはまいりませんが、その他の面でご満足いただけるよう最大限の努力を行ってまいりますので、今後共ホテルウィングインターナショナル下関をご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。

機会がございましたら、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルウィングインターナショナル下関 フロント

この度は、ホテルウィングインターナショナル下関をご利用いただき、 誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応につきまして、ご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。

これからもお客様にご満足いただけるような接客に、スタッフ一同努めてまいります。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。

機会がございましたら、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルウィングインターナショナル下関 フロント

平素は、ホテルウィングインターナショナル下関をご利用いただき、 誠にありがとうございます。

客室内の不備につきまして、大変なご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後はよりきめ細やかな清掃及び客室内点検に努めてまいります。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。

機会がございましたら、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルウィングインターナショナル下関 フロント

この度は、ホテルウィングインターナショナル下関をご利用いただき、 誠にありがとうございます。

立地や利便性につきまして、ご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。

機会がございましたら、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルウィングインターナショナル下関 フロント

この度は、ホテルウィングインターナショナル下関をご利用いただき、 誠にありがとうございます。

今回のご滞在に於かれましては、ご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。

機会がございましたら、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルウィングインターナショナル下関 フロント

この度は、ホテルウィングインターナショナル下関をご利用いただき、 誠にありがとうございます。

広いベッドでゆったりお休みいただけたようで、大変嬉しく存じます。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。

機会がございましたら、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルウィングインターナショナル下関
フロント　

この度は、ホテルウィングインターナショナル下関をご利用いただき、 誠にありがとうございます。

スタッフの対応や貸自転車等ご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
ただ、関門人道トンネル内は自転車を押して通行しなければならないので、大変だったのではないでしょうか？

また、フロントスタッフが夜間随時巡回しておりますが、大声を出されるお客様等いらっしゃいましたら、フロントの方で対応いたしますので、遠慮なくお申し出いただけますと幸いでございます。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。

機会がございましたら、ぜひまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルウィングインターナショナル下関 フロント