この度はホテルウィングインターナショナル下関へ御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
まず、私共からの返信がかなり遅れてしまい申し訳ございません。

合わせまして、今回のご滞在では客室・設備・周辺環境等全てにおいて非常に御不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。

この度は急遽の御宿泊だったとの事でございますが、せっかく当館をお選び頂いたにも関わらず、ご期待に背くような結果となってしまいましたことを心より陳謝致します。

何よりもシャワーや洗面台の御利用に際し、ご意見としてお送り頂いたような状態だったとのことで本当にお詫びの言葉もございません。

現在、お泊り頂いた客室の設備点検は完了しており、今回のような状態が発生しないよう日々の管理も含め体制を整えております。

もちろん、他の客室でも発生する事が無いように日々の点検整備により一層力を入れて参る所存です。

また、お子様が結膜炎になってしまわれたとのことで大変心苦しく思っております。
こういった衛生面に関しましてもきちんとした整備を今後も継続して行って参る決意です。
一日も早い回復を心よりお祈り申し上げます。

今回お客様より頂戴したご意見を真摯に受け止め、これからのより良い運営の為にしっかりと活かして参りたいと考えております。
最後になりますが、お忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。

ホテルウィングインターナショナル下関　フロントマネージャー

この度は、ホテルウィングインターナショナル下関をご利用いただき、 誠にありがとうございます。

お部屋のお風呂につきまして、清掃が行き届いておらず、お客様には大変ご不快なお思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。

お客様からのご投稿を当日担当した清掃員及び清掃責任者に対して、しっかりと申し渡しました。

今後は二度とこのようなことが起きないよう注意するのはもちろん、清掃後の二重三重のチェックをしっかりと行ってまいります。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。

機会がございましたら、ぜひまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルウィングインターナショナル下関 フロント