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ホテルウィングインターナショナル都城のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2024-05-02 14:27:57
5.0
投稿日：2024-04-09 09:24:46
4.0
投稿日：2023-09-05 15:49:12
5.0
投稿日：2023-07-18 09:42:11
春日の湯 ドーミーイン後楽園（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）（東京都）
5.0
投稿日：2023-06-17 23:02:31
設備・アメニティ4
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HANABI-SARUさんの ホテルウィングインターナショナル都城 のクチコミ
スタッフの方の手作り情報が多く、快適に過ごして欲しいという意図が伝わってきました。
特にアンケートに答えてミネラルウォーターのサービスはお客様の声を如何に大事にしているかというのも感じました。
そのアンケートにも書かせて頂きましたが、自転車を借りる際に10分以上待たされた挙句、こちらからまだですか？と声をかけて忘れていたのを思い出したようなリアクションをされ、謝罪や貸自転車の際の注意事項の説明もなく（こちらから返却はどうすればいいのか聞きました）、笑ってさっさとその場をごまかそうとしていた事に関してはとても不快でした。
忘れていた事は誰にでもある事なのでそこは仕方ないですが、その後のリカバリーが非常に悪いです。
霧島水やPCのサービスなどハード面ではいいところもありますが、ソフト面で改善が必要だと思います。
折角のお客様アンケートがあるのですから活かしてほしいと思います。
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今回のご来館、そしてお忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
このたびの大変見苦しい接客、心よりお詫び申し上げます。ただただ反省するばかりでございます。
スタッフ一同、お客様の満足とは？を今一度振り返り、二度と今回のような不快感を与えることのないよう努力致す所存でございます。
誠に申し訳ございませんでした。
ホテルウィングインターナショナル都城
副支配人 木下 珠美