ロマネ７８ 様

今回もホテルウィング都城店にお越しくださり誠にありがとうございます。

ホテルウィング都城店では、

徒歩２分にある「スーパー銭湯元気湯」入浴券と朝食バイキングのついた宿泊プラン【お仕事５９６３（ゴクローサン）】や

バレンタイン企画として
「ちょこっとチョコ＆キャンディー」詰め合わせやメンズ＆レディースアメニティがもらえる宿泊プランもございます。

さらに、2／11（木）～2／14（日）まで
ご宿泊または１Ｆ「ゆめぜん」でお食事をされた方全員にささやかですがチョコ＆キャンディーをプレゼントいたします♪

次回のお越しも楽しみにお待ちしております。
ありがとうございます。

ホテルウィングインターナショナル都城
木下　珠美

ロマネ７８ 様

このたびは、ポイント１０倍プランで初めてのご宿泊誠にありがとうございます。

ホテルウィング都城店では現在、

≪年末得旅キャンペーン≫を開催中です。

楽天トラベルトップ、またはホテルウィング都城店のトップページのキャンペーンページからエントリーして予約をするだけで全てのプランが≪ポイント１０倍≫もらえます。


ということは・・・


エントリーされてポイント１０倍プランでお申し込みのお客様はなんと≪ポイント１９倍≫もらえるんです!!

エントリー登録は
１２月２８日１２：５９まで。

宿泊期間は
１２月３１日までです。

前代未聞のこの企画でポイントをたっぷり貯めてください☆
貯まったポイントを何に使うか、楽しみも増えますね!!

次のお越しもぜひお待ちしております！
ありがとうございます。

ホテルウィングインターナショナル都城
木下　珠美

うらちゃんさん　様

今回もご来店いただき、誠にありがとうございます!!出張が続いておられたのですね。お疲れ様でございます。

今回はコインランドリーで順番をお待ち下さったとのこと、ありがとうございました。

次の方がスムーズにご利用いただけるために、洗濯・乾燥機の横に終了お知らせ用ホワイトボードがあり、ルームナンバー記入のご協力をお願いしております。

また、お急ぎの方へは近くのコインランドリーもご紹介致します。

浴室に洗濯用のハンガーがございますが
足りない時はどうぞご遠慮なくお申し付けください！
他にもこの季節の必需品「加湿器」「つめきり」
「ソーイングセット」などは貸出人気商品です。
（数に限りがございますが・・・）

余談ですが以前、
「扇風機はありますか？冷房は寒くて。」というお客様のために支配人は自宅から扇風機持参で出勤したこともございます。

いつもお客様のために。

そんなホテルウィング都城店でありたいと思います。

次のお越しもお待ちしております。
ありがとうございます。

ホテルウィングインターナショナル都城
木下　珠美

初めてのご利用誠にありがとうございます。

食材にもこだわった朝食バイキングを
次回はぜひご堪能ください！

ホテルウィング都城店では
１１／２２（日）～１２／７（月）まで
『お母さんの朝食無料お試しプラン』
を、本日UP致します。

こちらもぜひご覧いただき
連休の計画をたててみてはいかがでしょうか？

ぜひぜひお待ちしております！
ありがとうございます。

ホテルウィングインターナショナル都城
木下　珠美

初めてのご来店と幸せ感あふれるご投稿誠にありがとうございます。

楽しい休日のお手伝いをさせていただけたこと、
私共も嬉しく思います。

以前も書きましたが
「甘い話にはてんで縁がない」支配人の羨ましそうな顔。お見せしたかったです・・・。

時間延長は、時間の許す限り承ります！
空室状況によってはご連泊されるお客様もいらっしゃいます。

朝食は、店内に入って左右にテーブル席、奥に掘りごたつのお座敷がございます。

私達スタッフにとって、お座敷で眩しいくらいの朝陽を浴びながらコーヒーを召し上がるお客様のお顔を見るのは朝の楽しみのひとつでもあります。

近日、クリスマス→お正月に向けた期間限定の宿泊プランもupしますのでこちらもぜひご覧になって下さいね!!

次回もお幸せそうなおふたりをお待ちしております!!
ありがとうございます。

ホテルウィングインターナショナル都城
木下　珠美

このたびはホテルウィング都城店をお選びいただき誠にありがとうございます。


たしかに・・・

「都城駅から徒歩３分」

ではございますが

「都城駅からまっすぐ徒歩３分」

とご案内した方がお客様により伝わりますね。
早速すぐに変更できるところから修正かけていきます。


ホテルウィング都城店のベッドは
「高密度スプリングマットレス」

つまり・・・

「理想的な寝姿勢を保つ」
という優れものなんです。

その感触、いかがでしたか？？？

「駅前なのに静かでよく眠れた」
というお言葉をよくいただくのは
このベッドで熟睡できるからかもしれません。


ただ・・・


駅前を徘徊したあと支配人が

「試泊！」と称して泊まることが増えてきたような・・・


またのお越しもお待ちしております。
ありがとうございます。

ホテルウィングインターナショナル都城
木下　珠美

このたびは数あるホテルの中からウィング都城店にご来店いただき誠にありがとうございます。

今回のお言葉・・・
大変胸にしみました。
せっかく気持ちよくお過ごしいただいていたのに
本当に恥ずかしい思いでいっぱいです。

今回のご意見に対し、
・スタッフ全員が
・全員のお客様に
・毎朝毎夕発声している接客用語を実際お声かけできているのか？
を各自振り返り、みつめ直す時間を設けました。

大変貴重な時間でした。

残念ながら、「自分は完璧です」というスタッフはおりませんでしたが、

お客様を見る目配り、
お客様の気持ちを察する気配り
に、これまで以上に力を入れることを
意識してお客様の前に立ちます。

全員同じ気持ちでした。

どのような環境であっても
お客様優先。

ホテルウィング都城店のモットーでもあります。

笑顔と元気。

オープン以来毎日耳にし、口にしている言葉です。


またの機会にも
ぜひお立ち寄りください。

お会いできることを楽しみにしています。

私たちの将来に向けての貴重なお言葉に
心から感謝致します。

ありがとうございます。

ホテルウィングインターナショナル都城
木下　珠美

このたびは
数ある施設の中からホテルウィング都城店をご利用いただき誠にありがとうございます。

そして、率直なご感想に心から感謝申し上げます。

朝食の件でございますが
会場がご覧のとおりコンパクトな作りなので、お客様とスタッフの距離も近くなっております。

ホテルウィング都城店の朝食はバイキングとはいえ、お料理の補充をはじめご飯のおかわりやコーヒーをお持ちするなどお客様にお声をかけられた時にすぐ対応できるよう常時スタッフが待機しております。

先ほど支配人と店内でスタッフ役・お客様役になり、どのように感じるかを検証しました。

●席の入り口にのれんを下げることで間接的空間を作る。

●スタッフの立ち位置を増やす。

以上のことで、今回のような不快感はなくなり、また、お客様へのサービスはさらに広がるものとなります。

今回はレベルアップする機会を作って下さり本当にありがとうございます。
またお越しの際もぜひご感想をお願い致します。

スタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございます。

ホテルウィングインターナショナル都城
木下　珠美

お久しぶりのご来店
誠にありがとうございます。

ご宿泊の日は
毎年早くからご予約をいただくため
ご希望のお部屋がご用意できず申し訳ありませんでした。

朝食バイキングは
調理師歴３０年以上の「職人」が
毎日のように新メニューを考えております。

（本当は「頑固オヤジ」と書きたいのですが
バレたらレシピを教えてもらえなくなるので）


・・・私の師匠です!!


朝食のメニューってマンネリになりがちなのですが、常に

「え～？！この食材の組み合わせ・・・どんな味なんだろう？？」

と思わずお皿に取ってしまう、わくわくドキドキの「逸品」があるんです♪
そして期待を裏切らない味なんです♪

煮物に多いです♪

私も師匠に
「この味どう思う？」
な～んて言われるように頑張ります!!






「あっ!!支配人!!

勝手に試食しないでください!!!」




次のお越しもぜひお待ちしております！
ありがとうございます。

ホテルウィングインターナショナル都城
木下　珠美

このたびはホテルウィング都城店をお選びいただきありがとうございます。

今回宿泊されたツインルームは
シングルルームの２倍の広さがあり
ご家族でのご利用が主でございます。

お子様が大きくなられたら
エキストラベッドをご用意しトリプルルームとしてもご利用いただけます。

また、集中してお仕事されたい方が
日中、お仕事部屋としてのご利用も
増えております。





・・・あれ？支配人は？？




「パソコン持って客室に行きましたよ」






また・・・客室で資料作りですか？





支配人「事務所より客室の方が何倍も捗る!!」





だそうです・・・





次のお越しもぜひお待ちしております。
ありがとうございます。

ホテルウィングインターナショナル都城
木下　珠美

いつもホテルウィング都城店をご利用いただき
誠にありがとうございます！

ホテルウィング都城店では
お客様にとって居心地のよい空間をスタッフ一人ひとりが醸し出せるよう毎日勉強中です。

そのお手本は・・・







支配人？！






・・・でしょうか？

詳しくはＨＰ内のブログ
「支配人のひとりごと」を
ご覧下さい☆

スタッフブログもあります☆

次のお越しも楽しみにお待ちしております！
ありがとうございます。

ホテルウィングインターナショナル都城
木下　珠美

このたびは数あるホテルの中から
ホテルウィング都城店をお選び下さり
誠にありがとうございます。

ホテルウィング都城店では
夏の定番「アロハシャツ」で皆様を
お迎えさせていただいております。


しかし・・・


何が気になるのかひとりだけ
アロハでないスタッフが・・・？？




支配人!!!!!




みんなで夏気分を盛り上げようとしているのに
なぜなのでしょうか・・・？？


きっと回答はＨＰ内のブログ
≪支配人のひとりごと≫へ
書き込みされることと思います。


スタッフもブログ書いておりますので
お時間ある時にでもご覧くださいませ☆


次のお越しもお待ちしております。

ありがとうございます。

ホテルウィングインターナショナル都城
木下　珠美

いつもホテルウィング都城店をご利用いただき
誠にありがとうございます。

「感謝」のひとことです！

ロビーのＰＣはタイミングによって順番待ちが
できますが、皆様のマナーが良いおかげでこちらこそ助かっております。
ありがとうございます。

どうしてもお部屋でゆっくり・・・という方は
前もってお部屋にＰＣをご用意させていただく、

【１日２部屋限定！！≪レンタルパソコン≫付 】

の宿泊プランをご利用されています。


ホテルウィングチェーンでは
≪夏限定プラン≫も続々登場しておりますし、
都城店においては今年もフロントで

『無料かき氷!!』

やっちゃいます☆
（７月１８日～８月３１日まで）

フロントが混んでいるときは
支配人だって「ガガガ－－－ッ」と
作っちゃいますよ!!
（几帳面Ａ型。一番上手かもしれません!!）


来月の出張は、この期間に合わせてお越しください♪

ぜひ！お待ちしてます！
ありがとうございます。

ホテルウィングインターナショナル都城
木下　珠美

ホテルウィング都城店２回目のご利用
誠にありがとうございます。

朝食バイキング（朝ご飯・・・いい響きですね！）へのご感想ありがとうございます☆

ホテルウィング都城店の朝食バイキングは
完全に「どうぞご自由にお取りください」ではなく、

●ご飯とパンはお選びいただきお持ちします。
●スクランブルエッグ以外の卵料理も承ります。
●ご飯・パンのおかわりお持ちします
●コーヒー・紅茶、お持ちします。

など、少々他の施設様とは違うかもしれません。

でも・・・

少しでもお客様とのコミュニケーションを大事にしたいので、このスタイルは変えるつもりはございません。

スタッフはお声をかけていただくのを待っております。（かなり!!）
待ちきれず、お声をかけてしまうことも多々あります・・・。←支配人です。

こんなホテルウィング都城店ですが
次のお越しもお待ちしております!!!

ありがとうございます。

ホテルウィングインターナショナル都城
木下　珠美

今回もホテルウィング都城店をご利用いただき
誠にありがとうございます。

従業員の対応につきましては心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

担当した者を追求するよりも先に該当スタッフより申し出がございました。他の業務を優先してしまいお詫びすることなく出発させてしまったことがとても気になっていた、とのことです。

お客様にとっては言い訳でしかございませんが、
「お詫びしようと思っていた」では伝わらない、ということを痛感しておりました。

言わなければ伝わらない。
何と言えば伝わるのか？
今の言動で伝わったか？

このたびは、スタッフ全員が改めて接客について見直す機会を下さり本当に感謝致します。

スタッフ全員、
次のお越しも心からお待ちしております。
ありがとうございます。

ホテルウィングインターナショナル都城
木下　珠美

このたびはホテルウィング都城店をご利用いただき
誠にありがとうございます。

「ゆめぜん」のスタッフはホテルスタッフ以上に個性的なメンバーが揃っております。

（美人揃いです！
・・・と書いてくれと頼まれたのでとりあえず書いておきます）

それはさておき「ゆめぜん」には日本酒・焼酎が数多くございます。
そのひとつひとつを説明できる（お薦めできる）スタッフですのでこれからもどうぞお気軽にお声をかけて下さい。

営業時間は17：30～ですので
お早い時間でもＯＫです！！

朝食の煮物・・・フツーでしたか？？
また明日から支配人と味チェック強化しておきます！

次のご来店もお待ちしております。

ありがとうございます。

ホテルウィングインターナショナル都城
木下　珠美

いつもホテルウィング都城店をご利用いただき
誠にありがとうございます!!

昨年全館リニューアルしてから、
清掃担当にも力が入っております。

日中客室チェックへ行くと、
まだ涼しいこの時期も汗を流して廊下のカーペットに向かっています。

「これが一番取れるから」と、掃除機で吸い取れない小さな埃などをガムテープでペタペタしていました。

お客様方と接することはほとんどございませんが、
本当に「縁の下の力持ち」。の存在です。

同じスタッフとしていつも感謝しています。


早速、直接伝えました!!!!!

最高の笑顔でした!!!!!


次回も綺麗なお部屋でお待ちしております。
ありがとうございます。

ホテルウィングインターナショナル都城
木下　珠美

このたびはホテルウィング都城店をご利用いただき
誠にありがとうございます。

こちらこそ、ご満足いただけたことに心から感謝申し上げます。

これからも、全てのお客様からそう仰っていただけるよう、スタッフ一同初心を忘れず励みます。




・・・支配人、目がうるうるしてます。。。

・・・鬼の目にもナミダ、ってこのことです。。。


次の機会もぜひお待ちしています。
ありがとうございます。

ホテルウィングインターナショナル都城
木下　珠美

このたびはホテルウィング都城店をご利用いただき
誠にありがとうございます。

ホテルウィングは、宿泊と飲食の
「食泊ホテル」として全国１３店舗ございます。

都城店の客室は
シングルルーム１２．５平米
ツインルーム　　　２５平米
ダブルルーム　１７．５平米
の３種類あり、
シングルルーム・ツインルームのベッドはセミダブル（120×200）を使用しております。
また、ワイドデスク、冷蔵庫、荷物用テーブル・・・とご要望の多いものを取り入れていった結果が現在の客室でございます。

ツインルームに１名様でのご利用も承っておりますので次回はぜひいかがでしょうか？
広々ゆったりくつろげる、と、ご希望されるお客様も増えております。

またお会いできると嬉しいです。

ありがとうございます。

ホテルウィングインターナショナル都城
木下　珠美

いつもホテルウィング都城店をご利用いただき
誠にありがとうございます!!

今回はネット回線の不備があり申し訳ございませんでした。（現在復旧済です。）

ゆめぜんにもお越しいただけたのですね！
創作料理と焼酎をご堪能されたことと思います。
この日は飲んべえ支配人も店内でほろ酔い気分だったそうですが・・・ご挨拶もできなかった！と残念がっておりました。

料金については【当日限定】の表示が出ていたら
仰るとおり≪迷わず予約!!!≫をオススメします。（まさに当日限定の破格値だったり、ポイントが驚きの倍数だったりします!!）

近日、思わずゴクリと唾が出そうな
【夏休み限定バーベキュープラン】などをupして
いきますのでこちらもお見逃しなく!!!

次もホテルウィング都城店が選ばれますように。
お待ちしております!!

ホテルウィングインターナショナル都城
木下　珠美