投稿頂き感謝申し上げます。
私共は、お褒めの言葉よりご意見(感想・情報・苦情)を頂きました方がどれだけ嬉しいか。おかげさまで業務の怠慢に気づかせていただきました。
①　カード決済の件でございますが、ご予約通知には『事前カード決済』と記載されておりますが、受けました担当者が、ご指摘の通り『決済済』と予約カードへの記入がありませんでした。及び再チェック・前日部屋割りの時点でも事前カード決済に気づかず（確りと確認していない）当日を迎えましたが、チェックイン担当者も再度ご予約通知を確認する余裕に欠けておりました。この件は本当に『怠慢』の一言に尽きます。今後は予約通知を初めから最後まで声を出して読み確認させて参ります。
②　キーボード汚れ（手垢汚れ）の件でございますが、清掃担当者と協議いたし、今までは乾拭き程度で終わらせておりましたが、早々にＰＣ用ウェットティッシュクリーナーで、ロビー清掃時毎日拭き上げさせます（除菌・消臭効果もあり）。
元来でしたら、当然やって当たり前の事でございます。当たり前の事が当たり前に出来ないのが現状でございました。本当に良い勉強をさせていただきました。　ありがとうございます。
次回のご利用スタッフ一同お待ち申し上げております。　※６月下旬より朝食がバイキングになります。より一層美味しい朝食を提供出来ると思います。
支配人曰く『ご飯美味しければ食進む』
　　　　　　　　　　　フロントマネージャー　福永

毎度の利用誠にありがとうございます。
返信が遅れましたこと、心よりお詫び申し上げます。
投稿を頂きました日が金曜日の夜の為、本社担当者への報告が月曜日にずれ込んでしまい返信が遅れてしまいました。
１．有線ＬＡＮの件でございますが、ご存知の通り、現在館内全てを無線ＬＡＮにて使用可能ですが、頂きました通り有線ＬＡＮ要望の声も確かにございます。
本社担当者半田と協議いたしましたが、即、有線は難しい状況ではありますが、各階までは有線を引き込んでおりますので、今後は更に厳しく本社へ『お客様の声』として届けてまいり、１フロアーでも早急に実施して行きたいと思います。
２．ポイントカードの件でございますが、現在ポイント数にて『一万円キャッバック・金券・朝食サービス』等の内容でございますが、ご指摘をいただきました通り、単純明快な方法も視野に入れて行かなければならないと思います。チェーン店（１０店舗）同様の内容の為、都城店だけ特別とはいかないのが現状でございますが、この件に関しましては私も賛同いたします面もございますので、本社へは何としてでも実施できますよう口うるさく言ってまいります。
今回の投稿に対し、『即、実行』とまでは行きません事お詫び申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人　田熊　昭

投稿ありがとうございます。
ツインルームは２５㎡も有りますので、使い勝手も良く『快適空間』を提供させていただいております。
場所の件でございますが、早急に対応いたしますのが、トップページの【地図選択】欄の『宿泊施設提供』地図の内容を変更いたします（より分かりやすくし、案内文を記載します。尚パチンコのウイングと間違いがないように地図上に※パチンコ店ウイングと入れます。）
ホテル看板の件でございますが、１０月に都城総合文化ホールがグランドオープンしますので、色々な案内文へ『都城総合文化ホール北側』と入れてまいりますので、多方面からお越し頂きましても分かり易くなって参ると思います。
駐車場案内看板は早急に大きく分りやすい看板を作製いたします。
居酒屋『ゆめぜん』は地元の方々にも大変評判が良く、おかげさまで繁盛させていただいております。次回ご利用の際には是非ともご利用下さいませ。
今回の投稿を読みました支配人が『本当に有り難い事だ。ご指摘を頂いたおかげで案内地図の変更・看板の作製をする事が出来る。感謝の一言に尽きる』と言いながら駐車場案内看板設置場所探しに出て行きました。
ご宿泊ありがとうございました。ご一同様の御自愛お祈り申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロントマネージャー 福永　　　　　　

投稿ありがとうございます。
豆乳のサービスは本当に皆様からご好評いただいております。
朝食は日替わりで提供させていただいており、『美味しい朝食』をモットーに奮闘中です。実は６月下旬より【バイキングスタイル】へ致します！！今以上に『美味しい朝食』を提供できると思います（提供します）。
次回は是非とも『二食付プラン』でお申し付け下さい。地元でも人気の【ゆめぜん】にての夕食は間違いなく満足していただけます。
バスローブは超人気の【姫プラン】と【カップルプラン】のみセットしてございます。（全室セットしたいのですが、ケチ支配人が・・・・・）
※　プラン以外でお申し込みの時はフロントへ『バスローブ』と言っていただければ即、準備いたします。　　フロント　川口

投稿ありがとうございます。
『笑顔』と『元気』をモットーに日々努力しておりますが、まだまだ皆様からお褒めの言葉をいただくまでは行っておりません。
この投稿を読みました支配人が一言『本当かな？』と疑いの目。　私共スタッフは頂きました投稿で、又〃やる気が出てまいりました。今以上に『笑顔』と『元気』を皆様へご提供してまいりたいと思います。実はこの投稿を一番喜んでいますのは支配人です　スタッフ一同『元気とやる気』を頂きました感謝！！　
フロント木佐貫

ご宿泊頂き感謝申し上げます。
私供は決して特別な事を致した訳でもございません。皆様へ『快適空間』を奉仕させて頂いただけでございます。翌日が満室・清掃の都合などはホテルサイドの事であり、私共は『お客様へ何をして差し上げられたか』を常に考え、遂行して行くだけでございます。
只今サービスでお出ししております豆乳は皆様より大変喜んで頂いており、到着時に先ず一本・帰館されて一本・朝食時に又一本・出発時に又〃一本と、本当に嬉しい限りでございます。　豆乳サービスは５月下旬で終了しますが、支配人の頭の中は『次は何が良いのだろう』しか入てないと思います。
ＧＷ期間中でサービスが行き届かない面もあったと思いますが、都城へお越しの節は是非ご利用下さいませ、何かサービスが有るかもしれません。
投稿ありがとうございます。　　　フロント　稲丸

投稿ありがとうございます。
系列の下関店は、私達の見本となりますホテルでございます。私共の支配人も『勉強をしたいなら下関店の原支配人・熊野副支配人の下で学んで来い』と言っておりましたが、下関店と同等のサービスが提供出来、『お泊り頂いた方々が、都城に宿泊して良かったから次は下関店に泊まろうと言われるよう今以上の努力をしよう』と燃えております。
【スーパー銭湯無料券】は【ドリンクサービス券】と共にウィング都城の売りでございます。本当に皆様より喜んでいただいております。
返信が遅れました事お詫び申し上げます。次回のご利用スタッフ一同、首を長がーくしてお待ちしております。　　　フロント　川口

毎度ご利用頂きありがとうございます。
こうして心温まるお言葉を頂戴いたし、本当に励ましとなります。『笑顔と元気』を絶やす事なく、皆様をお迎えし続ける事が、ホテルウィングの使命と感じております。
また、都城店のみならず、鹿児島の出水店もご利用頂いており感謝申し上げます。
どうか今後共ご指導・ご鞭撻を賜りますようお願いするとともに、次回のご利用をスタッフ一同心より、お待ちしております。　 　フロント　福永

投稿ありがとうございます。
『お客様の立場にどれだけ立てたか』『ご宿泊中何をしてさしあげれたか』反省の日々でありますが、少しでもお手伝い出来ました事に感謝申し上げます。
この投稿を支配人が読み終え『コーヒーカップを全室に置く。今回は気づいたから良かったものの、もし気づかずにおればお客様は湯のみでコーヒーを飲まれる。如何に良質のコーヒー豆であろーと決して美味しいコーヒーとは言えない。即、設置』　と言うことで、明日発注いたします。　支配人の事ですから其の内『客室にコーヒーを入れる』と言いそうな気がいたします。
次回のご利用スタッフ一同首を長くしてお待ちいたします。　　フロント　木下

毎度のご宿泊感謝申し上げます。
【朝ごはん】は一日の始まりでございます。特に、ご飯は地元産『ひのひかり』を使用いたし、食事内容も日替わりでお出ししています。（※朝食には自信あります）
客室は『明るく清潔な室内』をモットーに日々努力いたしておりますが、まだまだ努力不足な面もございます。次回ご利用の際には手厳しいご意見を頂戴できれば幸いでございます。
支配人曰く『ご飯美味しければ、食進む』
投稿ありがとうございます。　　フロント　福永

投稿ありがとうございます。
ご指摘頂きました通り場所は本当に解りやすく、同様のご意見を沢山の方々よりいただいております。
今回ご利用いただきましたパックは非常に人気があり、ご利用されましたお客様の中には、毎月ご利用いただいております。
次回も是非ご利用下さい。お待ちいたしております。
ご宿泊ありがとうございました。　　フロント　乗峯

ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
初めての場所は皆様不安をお持ちの事と思います。私供に出来ます事は、いかに快適にお過ごし頂き、都城は本当にいい街だったと言って頂ける事です。
客室設備等まだまだ不足しております面もございますが、手助けが出来ました事を嬉しく思います。　支配人の口癖で『我々は都城の顔なのだ。ご宿泊頂いたお客様はお帰りになって、ウィングは良い・悪いとは言われない。都城は良い・悪いと言われる』都城の顔に本当になれますよう努力いたして参ります。
投稿心より感謝申し上げます。　　フロント　福永

ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
『手の行き届いた客室清掃・清潔で明るい客室』をモットーに日々努力させていただいております。皆様へ快適空間を提供いたしますのが私共の指名でございます。
都城駅・宮崎空港行きバス停・鹿児島空港行きバス停は全て、徒歩３分以内で、本当に便利な場所にあり、立地にも自信を持っております。
投稿心より感謝申し上げます。　　　　フロント川口

ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
二日間のご滞在いかがでございましたか。私共【ホテルウィングチェーン】は『食・泊ホテル』として展開させて頂いております。　４月１８日には北海道函館に【ホテルウィングインターナショナル函館】がオープン致します。観光の目玉であります五稜郭まで徒歩２～３分の場所で、ビジネスにも便利でございます。
支配人は投稿内容の『もう一度泊まりたい』の言葉に、『これほどの言葉を頂いた事に感謝し、笑顔と元気をお返ししよう。』と我々に申しておりました。
投稿本当にありがとうございます。感謝の念にたえません。　　　　　フロント　木佐貫

ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
人気の『殿プラン』でのご宿泊は満足していただけたと確信致しております。無線ＬＡＮはご記入の通り、全館にてご利用いただけます（支配人がＰＣを持って、設置いたしました時はありとあらゆる場所で試していました。）皆様へいかに快適にお過ごしいただくか今後供努力してまいりますので、次回お越しの節には今以上の快適空間を提供して参りたいと思います。
投稿心より感謝申し上げます。　　フロント　福永

投稿ありがとうございます。
同じことの繰り返しでは、老化（衰退）してしまうと思います。時代とともに環境が変わった今、『ホテルウィングは変化のボタン』を押しつづけていきたいと思います。
次回ご宿泊の時には食事処【ゆめぜん】に『熟撰』がデビューしていることと思います。（支配人が大変気に入ってしまい、店長にごり押ししたとかしないとか…？）次回のご利用、スタッフ一同お待ちいたしております。

投稿ありがとうございます。
久々のご宿泊いかがでございましたか？『笑顔と元気』でいつもと変わりなくお迎え出来たことと思います。
今回は、人気No.1の《姫プラン》にてのご宿泊で、内容も充実していますので私共もこのプランには自信を持っております。特に《ゴローズのケーキ》は本当に評判よく、御連泊されますお姫様(お客様)は『２度得をした』と、非常に喜んでいただいております。そして、今人気上昇中のプランが【デトックスプラン】で、セット一式・冷蔵庫内ドリンクプレゼント・バスローブに着替えてハーブティー(お好きな物をチョイス)で時間を過ごす。シャワーヘッドは特別に【マイナスイオン発生シャワーヘッド】！！
次回ご利用の際には、ぜひプラン内容を吟味してお越しください。お待ちしております！

毎度ホテルウィングをご利用頂きありがとうございます。
今回は超人気の【殿プラン】にてのご宿泊如何でございましたか？
『お客様の顔を覚える』『笑顔が素晴らしい』『挨拶がしっかり出来る』この三つがしっかり出来れば何処にも負けないホテルウィングが出来ると思いますが、まだまだ努力不足でございます。
ドライヤーの件でございますが、皆様のおかげで、【マイナスイオンドライヤー】それも強力タイプへ全部屋交換する事が出来ました。さて、朝食の塩昆布の件ですが、支配人も『あれは確かに美味しかった！復活させるように料理長と交渉する』と言っておりますので、次回ご利用のときには復活している事を我々も願います。（あの商品はここだけの話でお願いいたします。製造は広島県の○○食品㈱で、○○は次回お教えさせていただきます）
シャンプーとリンスの品質アップの件ですが、現状即、アップは難しいと思われますが、支配人をおだてて、本社に掛け合せさせます（支配人の得意とする処です。）
次回ご利用の際には新緑が眩しい頃だと察します。スタッフ一同首を長くしてお待ちしております。

投稿ありがとうございます。数有りますホテルより、当ホテルウイングをご利用いあただき感謝申し上げます。　部屋の広さに関しましては、コンパクトな部屋造りですが、その分アメニティー関係を充実させております。
今回は『ゆっくりプラン』にてのご宿泊でしたが、このプランは人気が非常にあり、私共のお薦めの一つでございます。
北海道には千歳店がございますが、４月１８日にはウィングチェーン１０店舗目となります『函館店』が五稜郭より徒歩二分と非常に便利な場所へオープンいたしますので、お近くへお出かけの際にはお役立ち寄りくださいませ。
北海道は本日も雪との事、都城は春一番が吹き荒れており、早咲きの桜の花が舞っております。
次回のご利用スタッフ一同、首を長くしてお待ち申し上げます。

ホテルウィングをご利用いただきありがとうございます。
二泊のご宿泊の間、快適にお過ごし頂けたことと思います。『食・泊ホテル』として、皆様よりご意見ご要望を頂きながら日々努力いたしております。
私供の支配人は御社の【都城店】まで徒歩３分の所へ住んでおり、『休日には顔を出して居る』との噂が流れております。
次回のご利用スタッフ一同お待ち申し上げます。