先日は高松の数あるホテルの中から高松パークホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
また嬉しいご感想を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

サービス業で用いられる用語の中に“モーメント　オブ　トゥルース”という言葉があります。
元々は闘牛士用語だったのですが、現在ではお客様がサービスと直接接触し質やイメージを判断する瞬間を指しており“真実の瞬間”とも言われております。
この瞬間に顧客体験が大きく印象づけられると言われており、今回対応させて頂いたスタッフがお客様にとってより良い対応であったことを嬉しく思います。

今後もお客様の満足を第一にサービスの向上に努めて参りますのでまたの機会がございましたら当ホテルをご利用頂けると幸いです。

あらためましてご利用有難うございました。