この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら当ホテルのフロント員の稚拙な対応により、お客様には不快な思いをお掛けしてしまい、深くお詫びを申し上げます。大変申し訳ございませんでした。本来ならば、お客様に喜んでいただけるようにすべきフロント員の応対・態度で、不快な思いをお掛けしてしまい、お恥ずかしい限りです。今後は初心に戻り、お客様に喜んでいただけるよう精進して参ります。