先日は松阪シティホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、バスタブの水が逆流してしまい、お客様には不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルも築年数が長くなり修繕の追いついていない部分もございますが、今後より一層清掃に努めて参ります。

今回の貴重な意見をもとに改善に向けて取り組んで参ります。

甚だ勝手なお願いとは存じますが、またお近くにお越しの際にも、当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。