当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、感想もお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

滞在中はお客様にご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。
私共のホテルも築年数が長くなり修繕の追いついていない部分もございますが、点検に力を入れご不便をおかけしないよう努めて参ります。
また、お客様から頂いたご意見は、今後の重点課題とさせて頂き、対応させて頂きます。

至らないこともございますが、今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう従業員一同努めてまいります。