この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊にて、洗面台のひび割れ・クロスの剥がれ等のご指摘を受け、大変不愉快なお気持ちになられた事とお詫び申し上げます。

ご指摘のございました箇所につきましては再点検させて頂き衛生上の観点から修繕対応致します。
また今後につきましては事前点検の際の確認を徹底し修繕対応に努めてまいります。

今後とも変わらぬご利用をお待ちしております。