この度は松阪シティホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想を頂き、重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊頂きましたお部屋では、ご不便をお掛けしました事、お詫び申し上げます。
ベッドの枕元にありますUSB電源タップの使用による不備つきましては、検証し改善を図ってまいります。

壁紙につきましては、施設担当にて貼り直しを行います。
ご指摘いただきましてありがとうございました。

また、空調につきましては、多くのお客様より「一括集中管理から個室管理に替えてほしい」との声が多く御座います。
今後の改善取組みとして進めてまいりますが、現在のところ、客室ごとの個別空調ではなく大変心苦しく思っております。
ご希望のお客様には扇風機のお貸出しを行っておりますので、お気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。

甚だ勝手ではございますが、次回、松阪にお越しの際も松阪シティホテルをご指名下さいませ。
お客様のご来館を、従業員一同お待ち申し上げております。

この度は、松阪シティホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は、強風の影響でご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
当ホテルの施設が古いことは否めませんが、できるだけお客様が快適にお過ごしいただけるよう他のお部屋をご案内させていただきますので、お気軽にフロントまでお申し付けいただきたく存じます。

甚だ勝手ではございますが、また松阪へお越しの際には当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。

この度は松阪シティホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想を頂き、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、ウォシュレットの件でご不便をお掛けしましたことお詫び申し上げます。
当ホテルのウォッシュレットは家庭用コンセント式ではなく、電池パック式となっておりますので、電池残量が少なくなると、ノズルから出る水圧が弱くなってしまう事がございます。
点検に不備がありご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
早急に確認し、修繕に努めて参ります。

また、松阪市へお越しの際は松阪シティホテルをご指名頂ければ幸いでございます。
次回のご予約をお待ち申し上げております。

この度は松阪シティホテルをご利用いただき、ありがとうございます。

お部屋の不備の件は、大変申し訳ございませんでした。
せっかく当ホテルをご利用いただきながら、不安な思いをおかけしたことをお詫び申し上げます。

鏡と壁紙については即日、修繕・補強を実施し、現在は問題なくご利用いただけるようになっております。

また、スタッフの教育も改めて指導すると共に、お客様が快適にお過ごしいただけるようホテルづくりを行ってまいります。

絵画、空調については今後の課題と認識し改善策を検討してまいります。

甚だ勝手なお願いですが、次回当地へお越しの際も当ホテルをご利用いただけると幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。

しかしながら、お部屋のご案内が不足しておりまして申し訳ございません。
当ホテルでは2つベットあるお部屋として販売をさせていただいておりました。
今後プランを掲載する際に参考の一つとして取り入れさせていただきます。

また専用駐車場、専用駐車場が満車の場合は近隣のコインパーキングをご案内しております。
近隣のコインパーキングに駐車した場合は、駐車券をお持ちいただき1回分フロントにて負担をしております。

またお近くへお越しの際も是非当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

いつも松阪シティホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またご感想もお寄せくださいまして、重ねてお礼申し上げます。しかしながら、お客様には不快な思いをお掛けしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。ご飯は日々の確認を徹底して、改善に努めて参ります。また私語につきましては、お客様にご指摘をいただいてしまい、猛省しております。同じ事が無いように、再度注意してまいります。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。甚だ勝手なお願いとは存じますが、またお近くにお越しの際は、松阪シティホテルをご利用いただけましたら幸いです。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。スリッパに毛玉が付いていたとのことで申し訳ございません。客室のスリッパを順次新しいものに交換しております。今回は満足していただくことができず、残念に思います。これを機にお客さまに快適に利用していただけるよう精進してまいります。次回の機会がございましたら、ご利用いただきますようお願い致します。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、フロント員の対応や、客室のコンセントの位置でご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。フロント員が、お客様の言われていることを充分に理解せず、応対したことが原因と考えております。確かに部屋に備え付きのアメニティもございますが、無料サービス品としてフロントで差し上げているアメニティ類もご用意しております。どのアメニティを指しておっしゃているかを確認し、サービスすべきであると反省しております。今後はこのようなことがないよう、お客様のおっしゃることを十分聞き、最善の対応ができるよう努力してまいります。コンセントの位置については、設置当初と状況が変化し使いづらいものになってしまったのかもしれません。設備面のことで早急の対応は難しいのですが、延長コードなどの貸し出しもございます。不便なことがございましたら、フロントまでご相談くださいませ。不備な点があり、満足くしていただけず残念に存じますが、今後も変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い致します。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。今回は朝食の対応につきまして率直なご意見を頂戴し感謝致します。フロントとレストランの対応が悪い点や、レストランの繁忙に気づかないフロント員の配慮の無さなど、従業員一同、反省しているところでござます。これを機に初心に立ち返り、お客様の立場にたった最良のサービスを目指して参ります。今度とも変わらぬご愛顧の程よろしくお願いいたします。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、率直なご意見をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。駐車場が離れており、ご足労をお掛けしてこころ苦しく存じます。従来使用していた駐車場が使用できなくなりまして、費用はホテル負担で近隣のコインパーキングを使用していただいている次第でございます。ご不自由をお掛けしておりますが、ご理解をいただきますようお願い致します。客室の清掃が行き届いておらず、重ねてお詫び申し上げます。このようなことがないよう従業員一同、こころがけて参ります。今回は満足していただけず、申し訳ございません。いただきましたご意見は今後の糧にして参ります。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。掛布団にしみがついていたとのこと申し訳ございませんでした。今後はこのようなことがないよう客室を清掃して参ります。ロビーのサービスコーヒーが苦かったとの感想もいただきました。ロビーのコーヒーはエスプレッソ方式での抽出で、通常のコーヒーより濃い目になっております。もしよろしければ砂糖・ミルクがございますので、味をお好みで調整していただけますようお願いします。今回は満足していただくことができず、私どもとしても残念でございます。次の機会がございましたら、ご満足いただけるように努力して参ります。

この度は当ホテルをご利用していただきまして、誠にありがとうございます。駐車場のことでご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。今回、立体駐車場が閉鎖してしまい、従来どおりの使用ができなくなりました。平面部分も他の事業所と共有で私用している関係で、あいにくすべてのスペースはご利用いただけません。ホテル側としましては、他の契約駐車場などで駐車スペースを確保しております。ご不自由をおかけして申し訳ございませんが、何卒ご理解を賜りますようお願い致します。これからも変わらぬご愛顧をよろしくお願いします。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。今回はご指摘のような状態のご飯を提供してしまい、申し訳ございませんでした。私どもとしましても、美味しい食事を召し上がっていただきたいと、こころから思っております。何が原因でそのようなご飯を提供したのか追及し、このようなことがないように、従業員一同取り組んで参ります。また、従業員の私語につきましても申し訳ございません。お客さまに不快な思いをかけたことは、不本意であり残念な思いです。私どもの不手際をご指摘いただきましてありがとうございます。誠心誠意を尽くし、お客さまにより喜んでいただくことで、お詫びとさせていただきたく存じます。

この度は、松阪シティホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの空調は全館一括管理でございまして、只今暖房の設定でございます。
お客様にはご不便をおかけ大変恐縮ですが、設備上、冷房に切り替えることはできかねますので、何卒ご了承いただきたく存じます。
扇風機のお貸出しなどはフロントで行っておりますので、お気軽にスタッフまでお申し付けくださいませ。

甚だ勝手ではございますが、またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は松阪シティホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想を頂き、重ねてお礼申し上げます。

スタッフの対応につきまして、お褒めの言葉を頂戴でき大変うれしく思います。

当ホテルは、築40年を超えておりますため、設備等の経年劣化によりお客様にご不便をお掛けする事もあるかと存じますが、スタッフ一同、お客様に快適に過ごしていただきますよう、日々精進しております。

また、松阪にいらっしゃるご予定がある際はぜひ、当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のご来館を、従業員一同お待ち申し上げております。

この度は、松阪シティホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

朝食の松阪牛すじ入りカレーを気に入っていただけましたようでうれしく存じます。
しかしながら、牛すじ肉に偏りがあり申し訳ございませんでした。
一回に作る分量が決まっており、牛すじ肉は塊以外にもカレーに溶け込んでおりますので、何卒ご理解いただければと存じます。

空調につきましてもご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
当館は空調を一括管理をしておりますため、現在は暖房の設定でございます。
窓の開閉につきましては、もともと少ししか開かず、アームストッパーの「押」ボタンを押していただければ閉まるようになりますが、分かりにくく申し訳ございませんでした。

内線でのフロント対応につきましても、不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
ご不明な点がございましたら、お気軽にフロントスタッフをお呼びいただければと存じます。

これからもお客様の声を参考に改善してまいりたいと存じますので、また機会がございましたら当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。

この度は当ホテルにご宿泊いただきありがとうございます。
またご感想もお寄せいただき、誠にありがとうございました。

しかしながら、お客様のご期待にお応えできず、心苦しく存じます。
宿泊料金につきましては、松阪市内のマーケット状況を考慮しながら、稼働状況に応じて販売しております。
当日ご利用頂きました日程につきましては、スポーツ大会の影響で、少し高めの料金設定となっておりました。
今後につきましては、一人でも多くのお客様に「料金以上に接客サービスで良かった」と言って頂けるよう尽力してまいります。

また、松阪市内へお越しの際は当ホテルをご指名頂ければ幸いでございます。
次回のご来館を、従業員一同お待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また感想もお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。

浴槽の清掃が十分に行き届いておらず、お客様には不快な思いをお掛けしてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないよう、よりいっそう丁寧かつ徹底した清掃、点検に努めて参ります。
お客様から頂いたご意見、今後の重点課題とさせて頂き、対応させて頂きます。

甚だ勝手なお願いとは存じますが、今後とも当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
またご感想も賜り重ねてお礼申し上げます。

お部屋の空調ではお客様に、ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルも築年数が経ち、設備の修繕が追いついていないのが現状です。
少しずつ修繕を行っておりますので長い目で見ていただけたら幸いです。

当ホテルにはシングル、ツイン、ダブル、クイーンのお部屋をご用意しておりますので利用目的に応じてご予約くださいませ。

次回近隣にお越しの際も是非当ホテルをご利用くださいませ。ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。しかしながら、スタッフの対応で、お客様に不快な思いをお掛けしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。スタッフ全員が改善に努め、いつでもお客様を笑顔でお迎えし、安心してご利用いただけるよう努めてまいります。冷蔵庫の音につきましても、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。音の原因を調べ、改善してまいります。ご指摘いただき、ありがとうございました。甚だ勝手なお願いとは存じますが、また松阪シティホテルをご利用いただけましたら幸いです。ありがとうございました。