この度は私どものホテルをご利用いただき、ありがとうございました。
また、ご利用いただきましたお部屋に関して、お客様に不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
お風呂のカビのこびりつきや臭いにつきましては、通常のお掃除だけでなく、カビ対策の清掃の頻度を増やし、改善に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。甚だ勝手なお願いではございますが、また松阪シティホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。空調設備に関して、お客様に大変ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。当ホテルの空調機は、館内一括管理の空調設備となっており、客室では風量にて調整をしていただいているため、温度の調整が難しく、ご不便をお掛けいたしました。お客様には、窓を少し開けていただいたり、フロントで毛布の貸し出しを行い対応しておりますので、何卒ご了承くださいませ。甚だ勝手なお願いとは存じますが、また松阪シティホテルをご利用いただけましたら幸いです。

この度は私どものホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。お客様には不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。タオルにつきましては、清掃の際に確認を怠らないよう努めてまいります。虫につきましては、フロントにて電気蚊取りの貸出もございますので、ご面倒でございますが、フロントにお申し付け下さいませ。貴重なご意見をいただきありがとうございました。またの機会にも松阪シティホテルをご利用いただけましたら幸いです。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。今回は朝食の対応につきまして率直なご意見を頂戴し感謝致します。フロントとレストランの対応が悪い点や、レストランの繁忙に気づかないフロント員の配慮の無さなど、従業員一同、反省しているところでござます。これを機に初心に立ち返り、お客様の立場にたった最良のサービスを目指して参ります。今度とも変わらぬご愛顧の程よろしくお願いいたします。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、率直なご意見をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。駐車場が離れており、ご足労をお掛けしてこころ苦しく存じます。従来使用していた駐車場が使用できなくなりまして、費用はホテル負担で近隣のコインパーキングを使用していただいている次第でございます。ご不自由をお掛けしておりますが、ご理解をいただきますようお願い致します。客室の清掃が行き届いておらず、重ねてお詫び申し上げます。このようなことがないよう従業員一同、こころがけて参ります。今回は満足していただけず、申し訳ございません。いただきましたご意見は今後の糧にして参ります。

この度は当ホテルをご利用していただきまして、誠にありがとうございます。駐車場のことでご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。今回、立体駐車場が閉鎖してしまい、従来どおりの使用ができなくなりました。平面部分も他の事業所と共有で私用している関係で、あいにくすべてのスペースはご利用いただけません。ホテル側としましては、他の契約駐車場などで駐車スペースを確保しております。ご不自由をおかけして申し訳ございませんが、何卒ご理解を賜りますようお願い致します。これからも変わらぬご愛顧をよろしくお願いします。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。今回はご指摘のような状態のご飯を提供してしまい、申し訳ございませんでした。私どもとしましても、美味しい食事を召し上がっていただきたいと、こころから思っております。何が原因でそのようなご飯を提供したのか追及し、このようなことがないように、従業員一同取り組んで参ります。また、従業員の私語につきましても申し訳ございません。お客さまに不快な思いをかけたことは、不本意であり残念な思いです。私どもの不手際をご指摘いただきましてありがとうございます。誠心誠意を尽くし、お客さまにより喜んでいただくことで、お詫びとさせていただきたく存じます。

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。今回は、暖房の調節ができなかったとのことで、誠に申し訳ございませんでした。今後、快適にお過ごしいただけるように、改善に努めて参ります。次回の機会も、当ホテルをご利用いただければ幸いに存じます。

この度は、松阪シティホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

朝食の松阪牛すじ入りカレーを気に入っていただけましたようでうれしく存じます。
しかしながら、牛すじ肉に偏りがあり申し訳ございませんでした。
一回に作る分量が決まっており、牛すじ肉は塊以外にもカレーに溶け込んでおりますので、何卒ご理解いただければと存じます。

空調につきましてもご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
当館は空調を一括管理をしておりますため、現在は暖房の設定でございます。
窓の開閉につきましては、もともと少ししか開かず、アームストッパーの「押」ボタンを押していただければ閉まるようになりますが、分かりにくく申し訳ございませんでした。

内線でのフロント対応につきましても、不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
ご不明な点がございましたら、お気軽にフロントスタッフをお呼びいただければと存じます。

これからもお客様の声を参考に改善してまいりたいと存じますので、また機会がございましたら当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。

この度は、松阪シティホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

しかしながらご不快な思いをおかけし、申し訳ありません。
バスルームの清掃につきまして、今一度、入念に行って参ります。
また、タブレットについては試験的に導入しておりますが、今後このようなことがないように改善いたします。

カレーについては、お子様に美味しく召し上がっていただくことができず、心苦しく存じております。

次回、松阪方面へのご旅行の際には、また松阪シティホテルをご利用いただければ幸いです。

昨年末はご多忙の中、松阪シティホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
また、ご投稿にてご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

この度のご宿泊では、お客様にご不快な思いをお掛けしましたことを、心よりお詫び申し上げます。
スタッフの対応について「気持ちの良いものだった」とのお言葉をいただいていたにもかかわらず、お客様にお休みいただくためのお部屋の整備が十分でなく、大変心苦しく存じます。
排水溝の汚れに関しましては、日々の清掃を強化し、また、清掃後の確認を今まで以上に徹底するよう周知して参ります。
また、洗面台のひび割れに関しましては、でできる限り早急な修繕を執り行うことができますよう尽力いたします。

甚だ勝手なお願いとは存じますが、次回また松阪へお越しになる機会がございましたら、当館へのご宿泊をご検討いただけますと幸いでございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

この度は松阪シティホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず、お客様に不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。

現在、全客室のカビ除去作業を実施している途中であり、私どもの対応の遅さゆえ、お客様にご迷惑をお掛けしたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご宿泊いただきました6階のお部屋を確認し、早急に対応させていただきます。

大変申し訳ございませんでした。

この度は松阪シティホテルをご利用いただき、ありがとうございます。

お部屋の不備の件は、大変申し訳ございませんでした。
せっかく当ホテルをご利用いただきながら、不安な思いをおかけしたことをお詫び申し上げます。

鏡と壁紙については即日、修繕・補強を実施し、現在は問題なくご利用いただけるようになっております。

また、スタッフの教育も改めて指導すると共に、お客様が快適にお過ごしいただけるようホテルづくりを行ってまいります。

絵画、空調については今後の課題と認識し改善策を検討してまいります。

甚だ勝手なお願いですが、次回当地へお越しの際も当ホテルをご利用いただけると幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。しかしながら、スタッフの対応で、お客様に不快な思いをお掛けしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。スタッフ全員が改善に努め、いつでもお客様を笑顔でお迎えし、安心してご利用いただけるよう努めてまいります。冷蔵庫の音につきましても、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。音の原因を調べ、改善してまいります。ご指摘いただき、ありがとうございました。甚だ勝手なお願いとは存じますが、また松阪シティホテルをご利用いただけましたら幸いです。ありがとうございました。

いつも私どものホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋の臭いに関して、お客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。臭いにつきましては、清掃後の確認を徹底していくよう努めてまいります。また、客室に設置しているファブリーズの他にも、フロントにて消臭剤の準備もございますので、フロントにお申し付け下さいませ。客室の照明につきましては、今後の課題として、改善を検討してまいります。こちらにつきましても、電気スタンドの貸出を、フロントにて準備しておりますのでお申し付けくださいませ。ご指摘いただきありがとうございました。今回の件に懲りずに、また松阪シティホテルをご利用いただけましたら幸いです。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。今回は、接客面でお客様にご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございません。今後はこのようなことがないよう、こころを込めて接客するよう精進して参ります。次の機会も当ホテルをご利用いただきますようお願い致します。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にあがりがとうございます。しかしながら、多くのご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。いただきましたご意見を糧にし、安心して気軽にご利用していただけるよう努力を重ねて参ります。甚だ勝手なお願いではございますが、次回の機会がございましたら、再度当ホテルをご利用いただきますようお願い致します。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。スリッパに毛玉が付いていたとのことで申し訳ございません。客室のスリッパを順次新しいものに交換しております。今回は満足していただくことができず、残念に思います。これを機にお客さまに快適に利用していただけるよう精進してまいります。次回の機会がございましたら、ご利用いただきますようお願い致します。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。今回は、お風呂の湯船に髪の毛が付いていたとのことで申し訳ございませんでした。今後はこのようなことがないよう細心の注意を払って清掃致します。また、料金について評価していただきまして、ありがとうございます。今後もお値打ちにご利用いただけるよう努力して参ります。次回のお越しを従業員一同、こころよりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、せっかくのご宿泊にもかかわらず施設面、サービス面ともにご満足いただけず、申し訳ございません。ご指摘いただきましたことにつきましては、重く受け止めております。これを反省材料としまして、お客様に喜んでいただけるよう努力して参ります。貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。