この度は私どものホテルをご利用いただき、ありがとうございました。
また、ご利用いただきましたお部屋に関して、お客様に不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
お風呂のカビのこびりつきや臭いにつきましては、通常のお掃除だけでなく、カビ対策の清掃の頻度を増やし、改善に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。甚だ勝手なお願いではございますが、また松阪シティホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。空調設備に関して、お客様に大変ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。当ホテルの空調機は、館内一括管理の空調設備となっており、客室では風量にて調整をしていただいているため、温度の調整が難しく、ご不便をお掛けいたしました。お客様には、窓を少し開けていただいたり、フロントで毛布の貸し出しを行い対応しておりますので、何卒ご了承くださいませ。甚だ勝手なお願いとは存じますが、また松阪シティホテルをご利用いただけましたら幸いです。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。しかしながら、スタッフの対応で、お客様に不快な思いをお掛けしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。スタッフ全員が改善に努め、いつでもお客様を笑顔でお迎えし、安心してご利用いただけるよう努めてまいります。冷蔵庫の音につきましても、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。音の原因を調べ、改善してまいります。ご指摘いただき、ありがとうございました。甚だ勝手なお願いとは存じますが、また松阪シティホテルをご利用いただけましたら幸いです。ありがとうございました。

この度は、私どものホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋の騒音に関して、お客様に不快な思いをお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。部屋を確認しましたところ、お客様の仰るとおり他の部屋より音が大きく発生していました。他のフロアの18号室につきましては、518号室のような音がございませんでしたので、お客様の仰っていただいた給水音や空調ファンの関連機械に問題があるかと思いますので、原因を調べて改善に努めてまいります。また、ご滞在中に異常な音や、その他に気になることがございましたら、フロントにお申し付け下さいましたら、原因を調べて改善、あるいはお部屋の変更等、出来る限り対応いさせていただきます。ご指摘いただきありがとうございました。今回の件に懲りずに、また松阪シティホテルをご利用いただけましたら幸いです。

いつも私どものホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋の臭いに関して、お客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。臭いにつきましては、清掃後の確認を徹底していくよう努めてまいります。また、客室に設置しているファブリーズの他にも、フロントにて消臭剤の準備もございますので、フロントにお申し付け下さいませ。客室の照明につきましては、今後の課題として、改善を検討してまいります。こちらにつきましても、電気スタンドの貸出を、フロントにて準備しておりますのでお申し付けくださいませ。ご指摘いただきありがとうございました。今回の件に懲りずに、また松阪シティホテルをご利用いただけましたら幸いです。

いつも松阪シティホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またご感想もお寄せくださいまして、重ねてお礼申し上げます。しかしながら、お客様には不快な思いをお掛けしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。ご飯は日々の確認を徹底して、改善に努めて参ります。また私語につきましては、お客様にご指摘をいただいてしまい、猛省しております。同じ事が無いように、再度注意してまいります。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。甚だ勝手なお願いとは存じますが、またお近くにお越しの際は、松阪シティホテルをご利用いただけましたら幸いです。

この度は私どものホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。お客様には不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。タオルにつきましては、清掃の際に確認を怠らないよう努めてまいります。虫につきましては、フロントにて電気蚊取りの貸出もございますので、ご面倒でございますが、フロントにお申し付け下さいませ。貴重なご意見をいただきありがとうございました。またの機会にも松阪シティホテルをご利用いただけましたら幸いです。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、ご利用いただきましたお部屋の清掃が至らず、お客様には不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。すぐに確認し、改善に努めてまいります。甚だ勝手なお願いとは存じますが、また機会がございましたら、松阪シティホテルをご利用いただけましたら幸いです。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。今回は、接客面でお客様にご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございません。今後はこのようなことがないよう、こころを込めて接客するよう精進して参ります。次の機会も当ホテルをご利用いただきますようお願い致します。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にあがりがとうございます。しかしながら、多くのご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。いただきましたご意見を糧にし、安心して気軽にご利用していただけるよう努力を重ねて参ります。甚だ勝手なお願いではございますが、次回の機会がございましたら、再度当ホテルをご利用いただきますようお願い致します。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。スリッパに毛玉が付いていたとのことで申し訳ございません。客室のスリッパを順次新しいものに交換しております。今回は満足していただくことができず、残念に思います。これを機にお客さまに快適に利用していただけるよう精進してまいります。次回の機会がございましたら、ご利用いただきますようお願い致します。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、フロント員の対応や、客室のコンセントの位置でご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。フロント員が、お客様の言われていることを充分に理解せず、応対したことが原因と考えております。確かに部屋に備え付きのアメニティもございますが、無料サービス品としてフロントで差し上げているアメニティ類もご用意しております。どのアメニティを指しておっしゃているかを確認し、サービスすべきであると反省しております。今後はこのようなことがないよう、お客様のおっしゃることを十分聞き、最善の対応ができるよう努力してまいります。コンセントの位置については、設置当初と状況が変化し使いづらいものになってしまったのかもしれません。設備面のことで早急の対応は難しいのですが、延長コードなどの貸し出しもございます。不便なことがございましたら、フロントまでご相談くださいませ。不備な点があり、満足くしていただけず残念に存じますが、今後も変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い致します。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。タバコの臭いが辛く、また、機械の作動音で快適にお過ごしいただくことができず申し訳ござません。喫煙室のタバコの臭いは、私どももできるかぎり除去に努めておりますが、どうしても残存してしまいます。当日キャンセル等で禁煙室の空きがでてくることもございますので、チェックイン時に再度お問い合わせ下さいましたら幸いです。機械音につきましては、設備上のことといえ申し訳ございません。現状は稼動している機械を止めることができませんので、ご了解いただきますようお願いいたします。次回の機会も当ホテルをご利用いただきますようお願い致します。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。今回はご宿泊に際し、満足していただけず申し訳ございません。バスルームの排水につきましては、経年劣化の面を含め、配管清掃を順次実施しております。シャワーカーテン、タイルのカビにつきましては、早速、除去致します。ご指摘いただき感謝致します。客室が全体的に埃があったとのことで大変申し訳ございません。今後は客室清掃に力を入れ、快適に過ごしていただけるよう精進して参ります。また朝食の提供が遅れました件につきましても重ねてお詫びを申し上げます。朝食につきましては、リニューアルをし、お客様に満足をしていただけるよう努力しているところではございます。調理訓練が行き届いていなかったようで、お詫びのしようもございません。今後は訓練を重ね、満足していただける朝食を提供して参ります。いただきましたお言葉を糧にスタッフ一同精進して参ります。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。今回は、お風呂の湯船に髪の毛が付いていたとのことで申し訳ございませんでした。今後はこのようなことがないよう細心の注意を払って清掃致します。また、料金について評価していただきまして、ありがとうございます。今後もお値打ちにご利用いただけるよう努力して参ります。次回のお越しを従業員一同、こころよりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。今回は朝食の対応につきまして率直なご意見を頂戴し感謝致します。フロントとレストランの対応が悪い点や、レストランの繁忙に気づかないフロント員の配慮の無さなど、従業員一同、反省しているところでござます。これを機に初心に立ち返り、お客様の立場にたった最良のサービスを目指して参ります。今度とも変わらぬご愛顧の程よろしくお願いいたします。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、率直なご意見をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。駐車場が離れており、ご足労をお掛けしてこころ苦しく存じます。従来使用していた駐車場が使用できなくなりまして、費用はホテル負担で近隣のコインパーキングを使用していただいている次第でございます。ご不自由をお掛けしておりますが、ご理解をいただきますようお願い致します。客室の清掃が行き届いておらず、重ねてお詫び申し上げます。このようなことがないよう従業員一同、こころがけて参ります。今回は満足していただけず、申し訳ございません。いただきましたご意見は今後の糧にして参ります。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。掛布団にしみがついていたとのこと申し訳ございませんでした。今後はこのようなことがないよう客室を清掃して参ります。ロビーのサービスコーヒーが苦かったとの感想もいただきました。ロビーのコーヒーはエスプレッソ方式での抽出で、通常のコーヒーより濃い目になっております。もしよろしければ砂糖・ミルクがございますので、味をお好みで調整していただけますようお願いします。今回は満足していただくことができず、私どもとしても残念でございます。次の機会がございましたら、ご満足いただけるように努力して参ります。

松阪シティホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。この度は設備面不備とフロントスタッフの無配慮により、不愉快な思いをお掛けしまして申し訳ございませんでした。排水管の詰まりがありご迷惑をお掛けしたことはもとより、フロントスタッフの配慮に欠く対応につきましても、お恥ずかしい限りでございます。頂戴したご意見を真摯に受け取め、設備管理の強化に努めて参ります。また、お客さまへの配慮が充分できるよう取り組んで参ります。不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、せっかくのご宿泊にもかかわらず施設面、サービス面ともにご満足いただけず、申し訳ございません。ご指摘いただきましたことにつきましては、重く受け止めております。これを反省材料としまして、お客様に喜んでいただけるよう努力して参ります。貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。