クチコミ

総合評価
4.07
5,587
5
792
4
1,551
3
392
2
74
1
35
部屋
3.88
接客・サービス
3.98
ロケーション
3.66
朝食
4.21
夕食
4.00
温泉・お風呂
3.70
設備
3.81
清潔さ
4.11
クチコミの投稿画像
79
4
レジャー
一人
2025年11月宿泊
珪素
50代/男性|196 件のクチコミ
駅からは少し歩くが、朝食は満足

三宮駅からは10分ちょっと歩きますが、遠いってほどではありません。 駅近が売りではないのでビジネスには丁度良いかも。 朝駅に向かうときは通勤者と客方向なので、歩くルートは考えて方が良いかも。 フロントは予約が入っていればスムーズでした。 領収書は先に渡してくれます。 朝のチェックアウトは部屋のカードをボックスに入れるだけなので朝チェックアウトの手続きしないで良いです。 トイレバスは一体ですが、ユニットバスではないの浴室は広めです。 浴槽は大きめでした。 スリッパは使い捨てでは無く、クッション性のあるものでした。 部屋の水道は六甲山からの伏流水とのことで飲料可能でした。 だからか各階には自販機はありません。水道丁度良いのかも。 フロント横に珈琲、紅茶、お茶のインスタントが置いてあるので飲みたい方はそちらを持って行けます。 朝食はバイキングですが、洋和食ともありご飯、パン、おかずも両方にあったものが出ていました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
169
不適切なクチコミを報告する
この度は数あるホテルの中から、神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 三宮駅からのアクセスにつきましては少し歩きますが、ビジネス利用にちょうど良いとのお言葉、大変嬉しく存じます。 チェックインやチェックアウトのスムーズさ、領収書のご用意など、フロント業務についてもご評価いただき、スタッフにとって大きな励みとなります。 客室設備に関しても、広めのバスルームやクッション性のあるスリッパ、六甲山の伏流水をご利用いただけた点など、快適にお過ごしいただけたご様子を伺い安心致しました。 フロント横のドリンクサービスや朝食バイキングの和洋メニューについてもご満足いただけたこと、何よりでございます。 今後もお客様にご満足いただけるよう、よりサービスの向上に努めて参ります。 またお目に掛かれます日を、心よりお待ち申し上げております。 神戸三宮ユニオンホテル 川上
神戸三宮ユニオンホテル
2025-11-26
4
レジャー
家族
2025年7月宿泊
KENちゃん1919
50代/男性|11 件のクチコミ

7月27日に家族で宿泊しました。 車のナビで検索すると比較的スムーズに到着しました。 三ノ宮駅まで徒歩数分の立地は良かったです。 チェックインした後に駅まで歩いてハーバーランドや商店街に電車移動で観光面でも良かったです。 アメニティも必要数が自由に取れるのも無駄がないですね。 かき氷やドリンクもレストラン前にマシンが置いてあり、嬉しかったです。 売りの朝食ビュッフェは評判通りでしたが、唯一マイナスはレストランの受付をしていた茶髪でお一人だけマスクされてないスタッフの対応でした。 まず、笑顔がないのと接客も冷たさが言葉に滲み出ていて、かき氷マシーンを使うのを困っていた子供さんへの対応をお願いした時の迷惑そうな表情と冷たい言葉は忘れられません。 ホール〜調理場を行き来するスタッフさんは他の人同様にマスク対応必須だと思います。 ホテルの総合的評価は悪くはないのですが、楽しい観光での宿泊施設としての接客は最重要課題として改善を願います。


部屋:
3
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
4
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朝食:
4
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
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清潔さ:
-
28
不適切なクチコミを報告する
この度は数あるホテルの中から神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 またご家族での大切なご旅行に、当館をお選びいただき誠にありがとうございます。 立地やアクセス、アメニティ、そしてかき氷やウェルカムドリンクのサービスなど、多くの点にご満足いただけたことはスタッフ一同大変嬉しく存じます。 朝食ビュッフェにも高いご評価を賜り、何よりの励みになります。 しかしながら、レストランスタッフの対応についてご不快な思いをお掛けしたこと、誠に申し訳ございません。 ご指摘の対応につきましては、接客姿勢および衛生面での基本対応が欠けており、深く反省するとともに、速やかにスタッフ指導を徹底致します。 特にお子様への対応においては、優しさと笑顔が欠かせないものであり、その場でのご配慮が叶わなかったことを重く受け止めております。 お客様から頂戴した貴重なお声は、今後の改善に必ず活かして参ります。 ご家族での大切な思い出が少しでも快適なものとなるよう、真心あるサービスの提供に一層努めてて参ります。 またお目に掛かれます日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 神戸三宮ユニオンホテル 川上
2025-07-30
4
レジャー
家族
2025年3月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

お部屋は狭いですが、ユニットバスは広めで、寒い日だったのでゆっくりお風呂に入れて疲れが取れました。 浴槽が広く良かったです。寒い日でしたが室内は暑かったです。事前に口コミをみていたので窓を少し開けて調整しました。プランが、セミダブルに大人女性二人はちょっと無理がありました。 アメニティも豊富で、朝食バイキングは大変美味しかったです。何よりお水が美味しくて大変助かりました。 スタッフの方は親切で挨拶を気持ちよくされて、とても素晴らしいです。 自転車を借りることが出来ますが、駐輪場が有料とのことで、時間もなかったので利用できませんでした。 駅から少し距離がありますが、また機会があったら連泊で利用したいです。


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
22
不適切なクチコミを報告する
この度は数あるホテルの中から神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。 寒い日だったとのことですが、広めのユニットバスでゆっくりお風呂を楽しんでいただけたようで、大変嬉しく存じます。 また、アメニティや朝食バイキング、六甲山の伏流水をお気に召していただけたことも大変光栄でございます。 スタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。 しかしながらお部屋の広さや自転車の駐輪場に関するご意見も、今後の改善の参考にさせていただきます。 今後も快適にお過ごしいただけるよう、心を込めたサービスを提供して参ります。 また神戸にお越しの際はぜひ神戸三宮ユニオンをご利用くださいませ。 神戸三宮ユニオンホテル 川上
2025-04-20
5
ビジネス
一人
2025年11月宿泊
profile
Samuel G
40代/男性|4 件のクチコミ
静かで朝食が美味しいホテル

出張で利用しました。三宮駅からは少し距離がありますが、そのぶん周辺は静かで落ち着いて過ごせます。朝食は想像以上に良く、品数も味も満足度が高かったです。フロントの方々は地元らしい温かい雰囲気で、丁寧に対応していただきました。 一点、連泊時のタオル類の交換はドアノブ対応ではなく、フロント連絡が必要なので注意が必要です。総じて、静かに滞在したい出張時には使いやすいホテルだと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
72
不適切なクチコミを報告する
この度は神戸三宮ユニオンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、ご滞在のご感想を丁寧にお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 静かな環境や朝食の内容、そしてスタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。 特に「想像以上に良い」とのお言葉は、朝食に力を入れている私どもにとって大きな励みでございます。 一方で、連泊時のタオル交換につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。 現在の運用方法については、より分かりやすくご案内できるよう改善を検討して参ります。 今後も、出張やご旅行の際に安心してお選びいただけるホテルを目指し、スタッフ一同努めて参ります。 またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。 神戸三宮ユニオンホテル 川上
神戸三宮ユニオンホテル
2025-11-20
この度は神戸三宮ユニオンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、ご滞在のご感想を丁寧にお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 静かな環境や朝食の内容、そしてスタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。 特に「想像以上に良い」とのお言葉は、朝食に力を入れている私どもにとって大きな励みでございます。 一方で、連泊時のタオル交換につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。 現在の運用方法については、より分かりやすくご案内できるよう改善を検討して参ります。 今後も、出張やご旅行の際に安心してお選びいただけるホテルを目指し、スタッフ一同努めて参ります。 またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。 神戸三宮ユニオンホテル 川上
神戸三宮ユニオンホテル
2025-11-20
4
レジャー
恋人
2025年11月宿泊
投稿者さん
13 件のクチコミ
アメニティ豊富!懐かしいカレーも美味です

アメニティが豊富です! 古さは否めませんが、お部屋はリニューアルされているようでとても明るい印象を受けました。 三宮からは少し歩きますが、近くにコンビニや飲食店があります。 どこか懐かしいカレーが、連泊中毎日いただくほど美味しかったです。 バスタブはとても広く、足をゆっくりと伸ばすことができ、快適です。 コインランドリーは清掃が行き届いています。 しかしたまたまかもしれませんが、お部屋の隅々やミラー上部、バスルームの換気扇のホコリを自らお掃除しました。 総合的に見て、コスパが良いのでまた宿泊したいとは思います!


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
3

宿泊プラン

【秋冬SALE】【素泊まり】笑顔の接客とシモンズベッドで快適な滞在時間。

46
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この度は神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、数々の温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。 アメニティの充実や、懐かしさを感じていただけたユニオンカレー、広々としたバスタブなど、快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、何よりでございます。 また、客室の明るさや周辺環境についてもご評価いただき、心より感謝申し上げます。 一方で、清掃面においてご不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。 ご指摘いただいた箇所につきましては、清掃体制の見直しとスタッフへの再指導を徹底し、今後同様のことがないよう努めて参ります。 「また宿泊したい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。 またのお越しを、心よりお待ち申し上げます。 神戸三宮ユニオンホテル 川上
神戸三宮ユニオンホテル
2025-11-20
4
ビジネス
一人
2025年11月宿泊
NOKKY24
40代/女性|12 件のクチコミ
駐車場が便利!アメニティ豊富なホテル

三ノ宮駅周辺ホテルで、予約なしで駐車場が利用できるホテルです。チェックアウト後も当日23時まで利用できます。 アメニティやドリンクサービスも豊富です。 レンタルサイクリングもあり、近くのお店に行くのにはとても便利でした。部屋はとても狭いです。古さもかなりあります。 しかし、バスルーム、トイレ、洗面所は広いです。 部屋に電子レンジがあればもっと快適でした。 隣の部屋の扉の閉まる振動がベッドが揺れるほどすごかったです(笑) 頻繁だと気になるかも知れませんが。 スタッフのサービスはとてもすばらしかったです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
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温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
39
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この度は神戸三宮ユニオンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 駐車場の利便性やアメニティ、ドリンクサービス、レンタサイクルなど、当館のサービスにご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。 お客様のご滞在が快適なものとなりましたことは、私どもにとりましても何よりの喜びでございます。 一方で、お部屋の広さや設備面、建物の経年に関してご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 特に電子レンジの設置や防音に関するご意見は、今後の改善に向けた貴重なご指摘として真摯に受け止めております。 また、スタッフの対応につきましてお褒めの言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。 お客様からのお言葉は、スタッフ一同の大きな励みとなります。 今後とも、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。 またお目に掛かれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 神戸三宮ユニオンホテル 川上
神戸三宮ユニオンホテル
2025-11-18
5
レジャー
一人
2025年9月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

初めて利用させていただきましたが、1人で宿泊するには充分でした。フロントの方の接客も丁寧でよかったですし、お土産のお菓子もフロントで販売されていたので、買う時間も省けてよかったです。また次回も利用したいと思います。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
5
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清潔さ:
-
36
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この度は、初めてのご宿泊に神戸三宮ユニオンホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。 また、フロントスタッフの対応や館内サービスにつきまして、温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。 お一人でのご滞在が快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 お土産の販売につきましても、お時間の節約に繋がったとのことで、少しでもお客様のお役に立てたことを光栄に存じます。 今後も皆様にとって心地良い滞在をご提供できるよう、スタッフ一同、より一層のサービス向上に努めて参ります。 またお目に掛かれます日を、心よりお待ち申し上げております。 神戸三宮ユニオンホテル 川上
2025-10-03
4
レジャー
一人
2025年9月宿泊
lala0544
30代/女性|1 件のクチコミ

スタッフさんは親切でアメニティの入浴剤が選べるのも良かった。 朝食も美味しくたくさんいただきました。 お部屋から見える景色も綺麗で30分ぐらいボーっと見惚れてました。 ただ予約していた部屋を間違えられていてフロントに電話をすると「部屋のもの何か使われましたか?」と聞かれ「使っていません」と答えると「“じゃあ”大丈夫です。部屋に向かうので…」 部屋は変えてもらえましたが“じゃあ”って何?使ってたら部屋変えてもらえなかったのかな。。 そこが少し引っかかりました。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
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設備:
5
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清潔さ:
-
19
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この度は神戸三宮ユニオンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 スタッフの親切な対応や、アメニティバイキング、朝食の美味しさ、そしてお部屋からの眺望にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 しかしながら、フロントスタッフの言葉遣いにより、ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 お部屋の変更に際しては、使用の有無にかかわらず、まずはお客様のご希望を尊重し、安心してお過ごしいただけるよう配慮すべきでございました。 今回のご指摘を真摯に受け止め、スタッフへの接遇指導を改めて徹底し、言葉遣いや対応姿勢の見直しを図って参ります。 お客様にとって、滞在のすべてが心地よいものであるよう、今後もサービスの向上に努めて参ります。 またお目に掛かれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 神戸三宮ユニオンホテル 川上
2025-09-27
5
レジャー
家族
2025年8月宿泊
ゆめっこ♪
50代/女性|2 件のクチコミ

3人で利用する予定でしたが当日1人が体調不良でこれなくなったことを伝えたところ、2人プランに変更くださり、外出中にベッドを畳んでくださいました。おかげで2人でゆったりと部屋を使うことができ、快適に過ごすことができました。チェックアウト後にも自転車を使わせていただけたのもありがたかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
27
不適切なクチコミを報告する
この度は数あるホテルの中からご利用いただき、誠にありがとうございました。 チェックインの際、ご予定の変更に際しましても柔軟に対応させていただくことができ、お部屋を快適にご利用いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 また、チェックアウト後の自転車のご利用につきましても、お役立ていただけたようで何よりでございます。 今後もお客様のご事情に寄り添いながら、心地良いご滞在を提供できますよう、スタッフ一同努めて参ります。 またのご宿泊を、心よりお待ち申し上げております。 神戸三宮ユニオンホテル 川上
2025-08-21
5
レジャー
家族
2025年6月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

先週月曜日から金曜日まで宿泊しまし。食事も良く、遅く帰っても、近くにコンビニ・コインランドリーもあり、全く不便しませんでした。 他のホテルより、確かに少し歩きますが、この安さでは問題なしです! 大満足のお宿でした\(^o^)/ ホテルの皆さんにも感謝!ありがとうございます!


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
22
不適切なクチコミを報告する
この度は数あるホテルの中から長期のご滞在、誠にありがとうございました。 お食事や周辺のコンビニ・コインランドリーなどにご満足いただけたようでご様子でスタッフ一同大変嬉しく存じます。 また、少し歩く立地にもかかわらず「この安さでは問題なし」とのお言葉をいただき、ご満足いただけたことは何よりの励みです。 今後もコストパフォーマンスを維持しつつ、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めて参ります。 貴重なご意見と温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございました。 次回の神戸ご滞在の際にもぜひお選び下さいませ。またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。 神戸三宮ユニオンホテル 川上
2025-06-24
4
レジャー
一人
2025年5月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

三宮駅まで徒歩10分程で、大通りに面しておらず静かに過ごせた。部屋はシングル1名利用、ベットと机の間が歩くスペースがない位 狭かったですが風呂と寝床だけと考えてれば良しかな。ユニットバスは広々として圧迫感なかった!全体的に小綺麗なホテルでしたが部屋だけは古臭さがありました。備え付けiPhoneの充電器が使えなかった。枕元にコンセントが欲しかった。エアコン、運転切替ボタンなくて冷房の設定にされてたので夜寒い時に使えなかった。 朝食バイキングは広々としており種類も多くて味もとても美味しくて大満足でした!


部屋:
2
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
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設備:
3
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清潔さ:
-
9
不適切なクチコミを報告する
この度は神戸三宮ユニオンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、詳細なご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。 三宮駅からのアクセスや静かな環境にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。 お部屋につきましては、広さや設備面でご不便をおかけしてしまった点もあったかと思いますが、ユニットバスの快適さやホテル全体の清潔感をご評価いただけたことを嬉しく存じます。 しかしながらご指摘いただいたiPhoneの充電器やコンセントの位置、エアコンの設定につきましては、貴重なご意見として今後の改善に努めて参ります。 ご朝食についてはお料理の種類やお味にご満足いただけたようで何よりでございます。 お客様に快適なひと時をお過ごしいただけるよう、今後も工夫を重ねて参ります。 次回神戸へお越しの際も、ぜひ神戸三宮ユニオンホテルをご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 神戸三宮ユニオンホテル 川上
2025-06-02
4
レジャー
友達
2025年5月宿泊
投稿者さん
5 件のクチコミ

立地もよく安かったのでコスパがよかったです!建物も普通に綺麗でした。敢えて気になるところを記載すると、朝食バイキングの種類が思ったより少なかったこと、バイキングが空なことが多かった、空っぽでで欲しければ ないので追加してくださいと注文するスタイルのようです ラストオーダーとはこの注文ができる時間らしい。スタッフの方はは食事の方含めて全体的に特に感じよくはなかったです。感じ悪いまでは行かないですが、安さ故の対応なのかなと思います。お風呂はユニットバスですがその割に広めです。他気になるところはなく、コスパを考えるとそれなりに満足です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
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ロケーション:
4
|
朝食:
2
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
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設備:
4
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清潔さ:
-
7
不適切なクチコミを報告する
この度は数あるホテルの中から神戸三宮ユニオンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 コストパフォーマンスや設備面にご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。 朝食バイキングの品数や補充のタイミング、スタッフの対応につきましては、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。 いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かして参ります。 またのご宿泊を、心よりお待ち申し上げております。 神戸三宮ユニオンホテル 川上
2025-05-16
5
レジャー
一人
2025年4月宿泊
じあんこう
60代/女性|7 件のクチコミ

部屋は清潔で必要なものはそろっていました。バスルームが広めで タオルがバスタオル含めて3枚用意されて便利でした。朝食バイキングに タコ焼きがあったのが関西らしくロビーのコーヒーサーバーもコーヒー好きにはうれしかったです。人に薦められるホテルです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
3
|
朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
19
不適切なクチコミを報告する
この度は神戸三宮ユニオンホテルをご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく存じます。 関西ならではのたこ焼きをご準備した朝食や、ウェルカムドリンクのサービスをお気に召していただけて何よりでございます。 そして「人に薦められるホテル」と仰っていただけるようなサービスを今後も提供できるよう、努めて参ります。 またお越しいただける日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 神戸三宮ユニオンホテル 川上
2025-05-08
5
レジャー
家族
2025年4月宿泊
みうさん2480
40代/女性|2 件のクチコミ

夫が仕事でよく利用しているそうで今回は夫婦で使わせていただきました。朝食も美味しかったです。ホテルの周りには飲食店や駅も近くにありとても便利でした。忘れ物をして帰ってしまってご迷惑をおかけしました。とても対応が良くて感謝しています。また利用させていただきます。ありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
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設備:
5
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清潔さ:
-
20
不適切なクチコミを報告する
この度は神戸三宮ユニオンホテルをご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご夫婦でのご宿泊、誠にありがとうございました。 また、いつもご主人様がご利用いただいているとのことで、重ねてお礼申し上げます。 朝食や周辺環境についてご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。 忘れ物の件ではご迷惑どころか、ご安心いただけたようで何よりでございます。 次回のご利用もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。 神戸三宮ユニオンホテル 川上
2025-04-24
3
その他
一人
2025年4月宿泊
ALLCOMBO
40代/男性|3 件のクチコミ

客室に余裕があった様で、チェックインの際に、セミダブルの部屋に変えて貰えたのは嬉しかったです。 チェックインの際に、①ウェルカムドリンク②アメニティの両方の案内がなかったのは残念。 客室に関しては、充電ケーブルが古いのかタイプCのケーブルは無かった。 マイクロUSBと、Lightningと謎ケーブルがありました。 また、テレビが置いてる鏡台の椅子を出すとベッドに当たってしまい、使えず。 ベッドのマットレスが簡単に前の方に出てくるので、安定性が悪かったです。 ただ、この物価高の世の中で、17時からカレーライスを出してくれたり、朝食のバイキングにも品数多く提供してくれて朝からお腹いっぱいになってしまいました。 フードロスを気にしているのだろうから無闇に提供ができないのは理解できるのですが、 朝8時からの遅めの朝食プランというのがあるのならば、朝8時の段階でも、ある程度品数が揃っているとより嬉しいかもです。 自己都合で遅く来たのではなく、プランがあるのでその時間に来たのに、前の人の残り物の様な疎らにある状態ではなく、ある程度揃っていると、プロフ写真の様に満足度が高まるんじゃないかなと感じました。 朝ご飯を求めて来ている人もいるとは思いますので。 でも物価高の中品数多く提供して貰えててありがとうございました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
2
|
朝食:
5
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
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設備:
2
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清潔さ:
-
7
不適切なクチコミを報告する
この度は神戸三宮ご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お部屋のアップグレードを喜んでいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。 しかしながら、チェックイン時のウェルカムドリンクやアメニティの案内が不足していた点につきましては、誠に申し訳ございません。 これらのサービスについてより充実したご案内を心掛けるようスタッフに周知し、改善して参ります。 また、客室の設備や使い勝手についての具体的なご指摘を頂けたこと、大変感謝しております。 充電ケーブルに関しましてご案内不足で大変申し訳ございませんでした。タイプC充電器は常備しておりますが、お部屋に無かったとのことで直ちに確認致します。 家具配置に関しましては貴重なご意見として参考にさせていただきます。 ご朝食についても、遅めの朝食プランをご利用いただいた際にご期待に沿えなかった点につきまして、真摯に受け止めております。フードロスを意識しつつ、より満足いただけるようなお料理の提供方法について改善案を考えていく所存でございます。 最後になりますが、物価高騰の中でもご理解いただけるサービスを提供できたことは大変励みになります。 お客様の温かいお言葉を糧に、より良いサービスを目指して努力して参ります 。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。今後ともよろしくお願い申し上げます。 神戸三宮ユニオンホテル 川上
2025-04-11
5
その他
家族
2025年2月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

水回りスペースがかなり広く、とても使いやすかったです。 浴槽も広く、洗面台も化粧品などを置くスペースが広く、良かったです。 朝食のバイキングを食べたかったのですが、休日の朝食時間が7時からだったので、息子の結婚式会場に7時半までに入らなくてはいけなかった私たちは、食べられませんでした。 6時から朝食を食べられるホテルもあるので、もう少し時間が早いと嬉しいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【秋冬SALE】【スタンダード】〜素泊まり〜◆笑顔の接客とシモンズベッドで快適な滞在時間。

10
不適切なクチコミを報告する
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 水回りのスペースや浴槽、洗面台についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。 しかしながら、ご朝食の時間に関しましてご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。 いただいたご意見を参考にさせていただき、今後のサービス向上に努めて参る所存でございます。 またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 神戸三宮ユニオンホテル 兼若
2025-02-19
5
レジャー
友達
2025年11月宿泊
のったんの
20代/女性|4 件のクチコミ
駅近ではないが、快適に過ごせる

駅からは少し歩きますが、歩くからこそ気づけるお店があったり、無料の貸出自転車があったりとても快適に過ごせました。近くに飲食店が多いのと、フロントにお土産が売っているのも好印象でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
39
不適切なクチコミを報告する
この度は神戸三宮ユニオンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 駅からの距離に関してご不便をおかけしたにもか関わらず、周辺のお店や無料レンタサイクルなどを通じて快適にお過ごしいただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。 また、近隣の飲食店やフロントでのお土産販売についてもご評価いただき、スタッフ一同の励みとなります。 今後もより一層快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。 またお目に掛かれます日を、心よりお待ち申し上げます。 神戸三宮ユニオンホテル 川上
神戸三宮ユニオンホテル
2025-12-05
4
ビジネス
仕事仲間
2025年11月宿泊
まう2143
40代/女性|2 件のクチコミ
ホテルは綺麗だが駐車場とコンビニが遠い

ホテルはきれいでしたし、朝食も美味しかったです。ただ契約駐車場が少しだけ離れており値段も1泊だと1200円だったので、足分だしてすぐ隣に停め直しました。近くのコンビニも数件ありましたが、少し歩かないといけないことが難点でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
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清潔さ:
4
34
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この度は神戸三宮ユニオンホテルにご利用いただき、誠にありがとうございます。 館内の清潔さや朝食につきましてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。 一方で、契約駐車場の距離や料金、また近隣コンビニまでのアクセスに関しましてご不便をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 お客様の率直なご意見は真摯に受け止め、より快適にご滞在いただける環境づくりに努めて参ります。 次回神戸にお越しの際は神戸三宮ユニオンホテルをよろしくお願い致します。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 神戸三宮ユニオンホテル 川上
神戸三宮ユニオンホテル
2025-12-02
5
ビジネス
一人
2025年11月宿泊
log2m
30代/男性|8 件のクチコミ
朝食が美味しかった

朝食美味しかったし、部屋も広めで良かった!


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
46
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この度は神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また「朝食が美味しかった」「お部屋が広めで良かった」とのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。 ご滞在にご満足いただけたご様子を伺い、スタッフ一同大変嬉しく存じます。 今後もより快適で心地良い滞在をご提供できるよう努めて参ります。 次回神戸へお越しの際にも、ぜひ神戸三宮ユニオンホテルをご利用いただけますよう、心よりお待ち申し上げております。 神戸三宮ユニオンホテル 川上
神戸三宮ユニオンホテル
2025-12-02
3
ビジネス
一人
2025年10月宿泊
gtsfeat
50代/男性|32 件のクチコミ

神戸によく出張に行きます。今回は初めて利用させて頂きました。 残念だったのが、部屋に入るとベッドカバーに長い女性の髪の毛が何本かあり、お風呂も髪の毛が壁や床に長いものがちらほら。極め付けはお風呂床に水垢の塊(黒い経年で固まった黒い物)が落ちていて気持ち悪くなった。 チェックイン時は、最上階のセミダブルが空いたのでと親切に部屋をグレードアップしてくれたのに、部屋の掃除の行き届いていなかった点がすごくもったいないと思いました。


部屋:
1
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
1
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設備:
4
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清潔さ:
-
21
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いつも神戸へのご出張の際に神戸三宮ユニオンホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。 しかしながら、ご滞在中にお部屋の清掃不備によりご不快な思いをお掛けしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 ベッドカバーや浴室に残っていた髪の毛、さらには水垢の塊につきましては、清掃の基本が徹底されていない証であり、誠に申し訳なく存じます。 せっかく最上階のお部屋へグレードアップさせていただいたにもかかわらず、そのご配慮が台無しとなってしまったことを大変残念に思っております。 清掃スタッフおよび管理責任者と共有し、清掃手順の見直しと点検体制の強化を早急に進めて参ります。 今後は、どのお部屋でも安心して快適にお過ごしいただけるよう、細部まで心を配った清掃と点検を徹底して参ります。 貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。 またお目に掛かれます日を、心よりお待ち申し上げております。 神戸三宮ユニオンホテル 川上
2025-10-24