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神戸三宮ユニオンホテル クチコミ・感想・情報

神戸三宮ユニオンホテル

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    神戸三宮ユニオンホテルのクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.17
    • アンケート件数:5157件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.15
    • 立地3.77
    • 部屋3.90
    • 設備・アメニティ3.90
    • 風呂3.76
    • 食事4.15

    総合3

    投稿者さんの 神戸三宮ユニオンホテル のクチコミ

    投稿者さん 2022-05-04 16:21:19

    チェックイン時、領収書をお願いし宛名も伝えたのにチェックアウト時、領収書はできていませんでした。おまけに再度宛名を聞かれました。朝食付きプランだったのに朝食券がもらえませんでした。朝食時、受付で券が必要な事を教えられ、こちらがわざわざフロントへ貰いに行くという二度手間でした。他の宿泊客の方は館内の簡単なお知らせの紙(朝食時間や場所などが書いてあったのでしょうか?)をもらっていましたが私は貰えませんでした。だから場所も時間もわかりませんでした。「卵かけご飯の卵はあちらです」ってどこですか?さんざん探してわからず、再度聞いたらあちらの冷蔵です、って。それでもわからず、結局フロントの方に取ってもらいました。もう少しわかるように説明してほしかったです。空調が部屋で調節できず、早朝は寒かったです。そんなに激安プランではないと思いますし、朝食とお風呂は良かったのですがこのような対応をされたので残念です。

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    評価
    • 総合3
    • サービス3
    • 立地3
    • 部屋4
    • 設備・アメニティ4
    • 風呂5
    • 食事5
    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2022年05月
    神戸三宮ユニオンホテル 2022-05-05 08:41:09

    この度は、数あるホテルの中から神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

    接客に関しまして、ご期待に添えることができず大変申し訳ございませんでした。
    ご指摘をいただいたご意見を真摯に受け止め、今後このようなことが無きよう、再発防止に努めて参ります。
    また対応したスタッフにも直ちに確認致します。

    今後、お客様には「安心・安全・快適」にご宿泊いただけるよう、スタッフ一同より一層サービスの向上に取り組んで参ります。

    またのお越しを心より、お待ち申し上げております。

    神戸三宮ユニオンホテル 川上

    ご利用の宿泊プラン
    【期間限定】★今だけ!お夜食にどうぞ!食材にこだわったの”卵かけご飯”の試食チケット付プラン★朝食付
    ご利用のお部屋
    【◇禁煙セミダブル◇ベッド幅130センチ/六甲山の伏流水使用】

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