この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
季節柄、寒暖の差もありお客様には大変ご迷惑とご不快になりましたことを誠に申し訳ございませんでした。
ご満足頂けなかったにもかかわらず貴重なご意見を賜りましたこと肝に銘じ今後の参考にさせて頂きます。

誠に申し訳ございませんでした。
　
神戸三宮ユニオンホテル　飯沼

この度は神戸三宮ユニオンホテルをご利用いただきまして、ありがとうございました。
しかしながら、期待外れの点がございましたこと残念に存じます。
ご要望とご指摘を今後の改善の参考とさせていただきます。
当館は創業も神戸市内でも古く設備面でも劣る箇所がございます。
ご感想を今後に生かせるようスタッフ一同、サービス向上に邁進して参ります。
お友達のお誕生日のご宿泊をお選びいただきましたこと光栄に存じます。
季節柄、ご自愛くださいませ。
神戸三宮ユニオンホテル　　飯沼

この度は神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
バス＆トイレの悪臭につきましては、ご不快でございましたこと申し訳なく存じます。
関係部署を含め清掃スタッフと改善に努めてまいります。
また朝食バイキングにつきましてもご満足いただけず残念に存じます。
可能な限り対処致したく改善に努めます。
お部屋が上層階でございましたこと、良いご感想をいただき安心いたしました。
何かと至らぬ点がございましたが、欠点を補うよう日々精進いたします。
お忙しい中のご投稿をありがとうございました。
今後とも神戸三宮ユニオンホテルを何卒よろしくお願い申し上げす。
神戸三宮ユニオンホテル　　飯沼

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しいなか、ご投稿までいただき重ねて御礼申し上げます。
朝食バイキングにつきましては、貴重なご意見として参考にさせていただきます。
またスタッフへのお褒めの言葉まで頂戴し、大変嬉しく存じます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービス向上に努めて参ります。
これからも神戸三宮ユニオンホテルを、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸三宮ユニオンホテル 山下

この度は神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

折角ご宿泊いただいたにも関わらず、路上駐車の件では配慮が足らず、ご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。

誠に申し訳ございませんでした。

今後はこのような駐車を防ぐために、フロントスタッフによる運転手への声掛けなどの対策を取り組んで参ります。

これからはこのようなことが無きよう対策を実施すると共に、お客様への目配りも徹底して参ります。

この度の件につきましては、ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

また機会がございましたら、当館をお選びいただけると幸いでございます。

再びお越しいただけることを、心よりお待ち申し上げております。

神戸三宮ユニオンホテル　庄司

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

清掃に関しましては、大変ご迷惑おかけいたしました。今後スタッフ一同努めて参ります。

ドライヤーに関しまして貴重なご意見をありがとうございます。
検討させていただきます。
又のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

神戸三宮ユニオン　榊

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館スタッフのお褒め言葉を頂き大変嬉しく存じます。これからもお客様にご満足頂けますようスタッフ一同尚一層のサービス向上に取り組んで参ります。
清掃面に関しましては、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
直ちに改善に努めさせて頂きます。
チェックアウトですが、エレベーター前のフリーチェックアウトＢＯＸでもフロントでも可能でございます。
ご案内が足りず申し訳ございませんでした。
また機会がございましたら、是非神戸三宮ユニオンホテルをご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

神戸三宮ユニオンホテル　山下

この度は、神戸三宮ユニオンホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

ベッドカバーのシミにつきまして、不快な思いを抱かせてしまいました事、誠に申し訳ございません。
スリッパの中敷きにつきましても、人数分のご用意が無く、重ねてお詫び申し上げます。

今後はこの様な事が無きよう、サービスを徹底し実践していく所存でございます。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。


神戸三宮ユニオンホテル
宿泊課　支配人

この度は数あるホテルの中から、神戸三宮ユニオンホテルをお選び下さいまして誠に有難うございます。

三ノ宮付近にホテルはたくさんございますが、週末はどこも満室近くなっているホテルが多いと思われます。
その為、安いホテルを探すのは一苦労だったかと存じます。
大変お疲れさまでございました。
週末でなければお安くお出ししている日もございますので、またご検討下さいませ。

また、当館の浴槽は広めの造りとなっております。
少しでもお客様のお疲れを癒せておりましたら幸いでございます。

今後もお客様に、お気持ち良くお過ごしいただけるよう、精進して参る所存でございます。
それでは、お客様の又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸三宮ユニオンホテル　南

この度はご宿泊いただきありがとうございました。ご満足いただけたようで大変うれしく存じます。またのご利用心よりお待ち申し上げております。
スタッフ一同

この度は神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊いただき、誠に有難うございます。

お部屋にご満足いただく事が出来ず、大変申し訳ございません。
「汚い」「カビが発生」など、お客様に気持ち良くお過ごしいただくのが信条のホテルで、あってはならない事。
さぞご不快な思いをされた事と存じます。
清掃担当者、及び責任者には厳しく申し伝え、改善に努めてまいります。

この度は貴重なご意見を頂戴し、誠に有難うございました。
今回頂戴いたしましたご意見を参考に、お客様にご満足いただけるホテル作りに取り組んでまいる次第でございます。
よろしければ、また生まれ変わった神戸三宮ユニオンホテルをご覧にお越しいただければ幸いでございます。

神戸三宮ユニオンホテル　木下

この度は、数あるホテルの中から、神戸三宮ユニオンホテルをお選び下さいまして、誠に有難うございます。
また、爆弾低気圧による暴風雨で、お足元の悪い中お越し頂き、大変恐縮でございます。
ご投稿下さいましたとおり、雨の日には、貸傘とミニタオルを準備してお待ちしております。
雨で濡れた御身体や御鞄にご利用頂けたら、幸いでございます。
しかしながら、廊下の物音がうるさかったとのこと、大変申し訳ございません。
皆様が安心してご宿泊頂けますよう、夜間の見回りを一層強化して参ります。
これに懲りず、今後とも神戸三宮ユニオンホテルをご愛顧下さいますよう、お願い申し上げております。
また、お目に掛かれます日を楽しみに、スタッフ一同、心よりお待ち致しております。
ご投稿、誠に有り難うございました。

神戸三宮ユニオンホテル　樽井

この度は神戸三宮ユニオンホテルをご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
ベッドのスプリングの音が気になったという事で、大変申し訳ございませんでした。
十分にお身体の疲れを癒して頂けなかったのではと存じます。
もしもお部屋に空きがございましたら、他のお部屋にご移動して頂けます。ご面倒ではございますが、フロントスタッフにご連絡下さいませ。
今回の貴重なご意見をもとに、今後もさらなるサービスの向上に努めて参ります。
次回、再びお客様とお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。

神戸三宮ユニオンホテル　田中

この度は、神戸三宮ユニオンホテルを
ご利用頂きまして、誠に有り難うございました。
お客様のご投稿を拝読しました。
バスルームのにおい、
冷蔵庫の音とモーターの音に関しまして、
大変ご不便をお掛け致しました。
せっかくのご宿泊にも関わらず、
お休みのお邪魔をしてしまったのではないかと、心苦しく存じております。
心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
お泊りの際に気になられるようなことが
ございましたら、
何なりとフロントにお申し付け下さいませ。
また、今回頂いた貴重なご意見を真摯に
受け止め、設備の点検・清掃の徹底に
努めて参ります。
今後は、お客様が快適にお寛ぎ頂けるような
ホテルに致します。
誠に勝手なこととは存じますが、
今後も当館をご利用頂き、
様々なご意見をお聞かせ下さいますよう、
お願い申し上げます。
暑い日が続いておりますが、
どうぞご自愛下さいませ。
それでは、お客様のまたのお越しを
心よりお待ち致しております。

神戸三宮ユニオンホテル船引

この度は神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら清掃不備でご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
清掃部門に確認致しましたところ、担当スタッフが清掃を終えた後、別の者がチェックするのが正規の手順ですが、お客様のご滞在頂いたお部屋につきましてダブルチェックが漏れていたとの報告がございました。今後このような事がなきようダブルチェックを徹底して参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しいところご投稿頂き、ありがとうございました。
神戸三宮ユニオンホテル　朴

この度は神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊でご気分を害することとなり、大変申し訳ございませんでした。
お支払いに関しては、よく確認して誤りがなくご案内するように再徹底致します。

そして清掃に関しましては、清掃スタッフでも二重確認を行い、清掃不備が無いか入念に確認するように致します。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

神戸三宮ユニオンホテル 川上

この度は神戸三宮ユニオンホテルをご利用いただきまして、ありがとうございました。
お寄せいただきましたご感想を拝読いたしましてご満足いただけず申し訳ございませんでした。
空気清浄機は限られたお部屋のみの設置でございます。
お部屋の寝具類も行き届いておらずご迷惑をお掛けいたしました。
何かと至らず残念に存じます。
ご指摘いただきました清掃面につきましては、関生憎、係部署と清掃スタッフを含めまして対処させていただきます。
今後は清掃を含めましてよりお客様の立場になり
細部にわたり気配りして参ります。
神戸三宮ユニオンホテル　　飯沼

この度は神戸三宮ユニオンホテルをご利用いただきまして、ありがとうございました。
しかしながらお部屋のエアコンの吹き出し口からの埃がございましたことにつきましては大変申し訳ございませんでした。
当日の予約状況にもよりますが、ルームチェンジのご提案もさせていただけたかとも存じます。
お寛ぎいただけなかったのではないかと案じております。
早速関係部署を含め確認し、改善いたします。
至らぬ点がございましたが、またお越しいただける旨を伺い嬉しく存じます。
お忙しい中、ご投稿をいただき感謝申し上げます。
神戸三宮ユニオン　　飯沼

この度は神戸三宮ユニオンホテルをお選びいただきまして、ありがとうございました。
お寄せいただきましたご感想にございましたWi-Fiの速度とシャワーの水圧の件つきましてはご不便をお掛けいたしました。
ご滞在が連休中ということもあり、お客様が集中しWi-Fiの繋がりの不具合もあったかと存じます。
またシャワーの水圧につきましては、関係部署を含め確認し改善致します。
もしチャンスをお与えいただけるならば、次回は
ご満足のお言葉をお聞かせいただけますようスタッフ一丸となり努力致します。
ご指摘に感謝し、今後可能な限り未然に解決できますよう配慮いたします。
神戸三宮ユニオンホテル　　飯沼

この度は神戸三宮ユニオンホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お寄せいただきましたご感想を拝読いたしまして、朝食バイキングでの不行き届きがございましたことをお詫び申し上げます。
ご予約の状況にもよりますが、団体のお客様や集中する時間が重なるなどもございましてご迷惑をお掛けいたしました。
今後も起こりえる事例でございますことを鑑みて
改善に努めて参ります。
スタッフの対応にお褒めのお言葉をいただき、嬉しく存じます。
今後とも神戸三宮ユニオンホテルをよろしくお願いいたします。
お忙しい中のご投稿に感謝申し上げます。
神戸三宮ユニオンホテル　　飯沼