この度は神戸三宮ユニオンホテルをご利用いただきまして、ありがとうございました。
しかしながらお部屋のエアコンの吹き出し口からの埃がございましたことにつきましては大変申し訳ございませんでした。
当日の予約状況にもよりますが、ルームチェンジのご提案もさせていただけたかとも存じます。
お寛ぎいただけなかったのではないかと案じております。
早速関係部署を含め確認し、改善いたします。
至らぬ点がございましたが、またお越しいただける旨を伺い嬉しく存じます。
お忙しい中、ご投稿をいただき感謝申し上げます。
神戸三宮ユニオン　　飯沼

この度は、神戸三宮ユニオンホテルをご利用下さいまして、誠に有り難うございます。
ご投稿を拝読しました。
お疲れのところ、お部屋のご用意が整っておりませんでしたこと、お詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
また、お客様のおっしゃいますように、わたくしどものお客様へのご配慮に欠けていましたことも合わせてお詫び申し上げます。
いつ何時ご予約を頂きましても、お客様にお寛ぎ頂けるお時間をご提供させて頂けるよう、スタッフ一同努めて参ります。
この度の一件につきましては、どうぞご寛容に賜りますよう、お願い申し上げます。

神戸三宮ユニオンホテル　岡田

この度は神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら清掃不備でご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
清掃部門に確認致しましたところ、担当スタッフが清掃を終えた後、別の者がチェックするのが正規の手順ですが、お客様のご滞在頂いたお部屋につきましてダブルチェックが漏れていたとの報告がございました。今後このような事がなきようダブルチェックを徹底して参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しいところご投稿頂き、ありがとうございました。
神戸三宮ユニオンホテル　朴

この度は神戸三宮ユニオンホテルをお選びいただきまして、ありがとうございました。
お寄せいただきましたご感想にございましたWi-Fiの速度とシャワーの水圧の件つきましてはご不便をお掛けいたしました。
ご滞在が連休中ということもあり、お客様が集中しWi-Fiの繋がりの不具合もあったかと存じます。
またシャワーの水圧につきましては、関係部署を含め確認し改善致します。
もしチャンスをお与えいただけるならば、次回は
ご満足のお言葉をお聞かせいただけますようスタッフ一丸となり努力致します。
ご指摘に感謝し、今後可能な限り未然に解決できますよう配慮いたします。
神戸三宮ユニオンホテル　　飯沼

この度は神戸三宮ユニオンホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お寄せいただきましたご感想を拝読いたしまして、朝食バイキングでの不行き届きがございましたことをお詫び申し上げます。
ご予約の状況にもよりますが、団体のお客様や集中する時間が重なるなどもございましてご迷惑をお掛けいたしました。
今後も起こりえる事例でございますことを鑑みて
改善に努めて参ります。
スタッフの対応にお褒めのお言葉をいただき、嬉しく存じます。
今後とも神戸三宮ユニオンホテルをよろしくお願いいたします。
お忙しい中のご投稿に感謝申し上げます。
神戸三宮ユニオンホテル　　飯沼

いつも神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

折角ご宿泊いただいたにも関わらず朝食がご満足いただけなかったとの事。
お客様にはご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見として飲料課のスタッフに情報を共有して参ります。
この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
またのご利用お待ち申し上げております。

神戸三宮ユニオンホテル　花崎

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

清掃に関しましては、大変ご迷惑おかけいたしました。今後スタッフ一同努めて参ります。

ドライヤーに関しまして貴重なご意見をありがとうございます。
検討させていただきます。
又のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

神戸三宮ユニオン　榊

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館スタッフのお褒め言葉を頂き大変嬉しく存じます。これからもお客様にご満足頂けますようスタッフ一同尚一層のサービス向上に取り組んで参ります。
清掃面に関しましては、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
直ちに改善に努めさせて頂きます。
チェックアウトですが、エレベーター前のフリーチェックアウトＢＯＸでもフロントでも可能でございます。
ご案内が足りず申し訳ございませんでした。
また機会がございましたら、是非神戸三宮ユニオンホテルをご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

神戸三宮ユニオンホテル　山下

いつも数あるホテルの中から、神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

洗面台の栓レバー不良の件、外出時に修理依頼していただき、そしてその後直っていなかったとの事、誠に申し訳ございませんでした。ご不快なお気持ちにさせてしまい、大変心苦しく存じます。

今後このようなことがないよう修繕スタッフに申し伝え、最終確認を徹底して参ります。
今回頂戴したご投稿を真摯に受け止め、従業員一同、気を引き締めて参る所存でございます。

誠に勝手ではございますが、どうかこれに懲りず、今後とも神戸三宮ユニオンホテルをご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

神戸三宮ユニオンホテル
前田

この度は当館にご宿泊頂き、誠に有難うございます。

お客様の投稿を拝見致しました。
排水口からの悪臭により、ご就寝頂けなかったとの事。大変申し訳ございません。
また、ベッドカバーやソファのシミが酷くご気分を害された件につきもしても、さぞご不快な思いをされた事と存じます。重ねて深くお詫び申し上げます。
ゆっくりと一日のお疲れを癒して頂くべき筈が、逆に疲労感を増幅させてしまい、その上、悲しいお気持ちになるまでご迷惑をお掛けしてしまったのかと思いますと、非常に心苦しく至らなさを恥じ入るばかりでございます。
お客様から頂きましたご意見を清掃責任者に報告し、至急改善策を講じる所存でございます。

率直なご意見を頂戴しました事、ご厚情に深謝致します。
お客様からのご意見、ご指摘がより良いホテル作りの何よりの指針でございます。
誠に勝手ではございますが、今回の不手際を挽回すべく機会をお与え頂ければこの上ない幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

神戸三宮ユニオンホテル　木下

この度は神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊いただき、誠に有難うございます。

お部屋にご満足いただく事が出来ず、大変申し訳ございません。
「汚い」「カビが発生」など、お客様に気持ち良くお過ごしいただくのが信条のホテルで、あってはならない事。
さぞご不快な思いをされた事と存じます。
清掃担当者、及び責任者には厳しく申し伝え、改善に努めてまいります。

この度は貴重なご意見を頂戴し、誠に有難うございました。
今回頂戴いたしましたご意見を参考に、お客様にご満足いただけるホテル作りに取り組んでまいる次第でございます。
よろしければ、また生まれ変わった神戸三宮ユニオンホテルをご覧にお越しいただければ幸いでございます。

神戸三宮ユニオンホテル　木下

このたびはご利用頂き誠にありがとうございます。昨年に引き続きお越し頂いたにも関わらず、ご期待を裏切ることになってしまい大変申し訳ございません。元々排水不良などあってはならぬことでございます。まずは施設管理の不行届きによりご迷惑をお掛けしたことについてお詫び申し上げます。
また別のお部屋をご用意出来ればよかったのですが、あいにくお泊り頂いた日は満室になっており、お部屋をご用意する事が出来ませんでした。そのためお客様にご不便をお掛けし、寒い思いまでさせてしまうことになり心苦しく存じます。
このたびはお客様の立場に立って接するという事が全く出来ておりませんでした。チェックアウトの時も謝罪なくホテルをお発ちになられた心境を思うと残念で仕方ありません。今後は二度とこのような思いをさせないよう、このたびの件についてスタッフに伝え、ホテルとしての原点である「お客様の立場に立っておもてなしする」という気持ちを再確認してフロントに立ちたいと存じます。どうぞこのたびの件、ご容赦頂きまたお越し頂きたく存じます。今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
神戸三宮ユニオンホテル　青木

このたびはご利用ありがとうございました。

さて、駐車場案内の件でご不便ならびにご迷惑をお掛けし申し訳ございません。長時間探されたとのことで大変心苦しく存じます。

このたびの件については周辺の駐車場情報の収集不足と当日対応したスタッフの案内不足が原因であり、改善の余地があることを痛感いたしております。


今後このようなことが無いよう、周辺情報を改めるとともに、フロントスタッフにもその情報を周知させるようにいたします。
お客様に気持ち良く泊まっていただけるよう努力してまいる所存でございますので今後とも宜しくお願い申し上げます。

神戸三宮ユニオンホテル　青木

この度は神戸三宮ユニオンホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
当館の浴室は、ゆっくりと寛いで頂きたいという思いから、ビジネスホテルとしては広めのサイズをご用意致しております。お疲れのお身体を、リフレッシュして頂けましたでしょうか。また、当館では一袋５０円で入浴剤もご用意致しております。ぜひそちらもご利用下さいませ。
洗面コップやポットに髪の毛が入っていたとの事、誠に申し訳ございませんでした。不快な思いをされた事と存じます。仰りにくいことを仰って頂き大変恐縮でございます。今後、このような事が無いように清掃を徹底して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しておりますので、ご愛好のほど、よろしくお願い致します。

神戸三宮ユニオンホテル　田中

この度は神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊でご気分を害することとなり、大変申し訳ございませんでした。
お支払いに関しては、よく確認して誤りがなくご案内するように再徹底致します。

そして清掃に関しましては、清掃スタッフでも二重確認を行い、清掃不備が無いか入念に確認するように致します。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

神戸三宮ユニオンホテル 川上

この度は神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

接客に関しまして、ご気分を害することとなり、大変申し訳ございませんでした。
今後このような事が無きよう、接客の見直しを徹底して参ります。

またのお越しを心より、お待ち申し上げております。

神戸三宮ユニオンホテル 川上

この度は神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
バス＆トイレの悪臭につきましては、ご不快でございましたこと申し訳なく存じます。
関係部署を含め清掃スタッフと改善に努めてまいります。
また朝食バイキングにつきましてもご満足いただけず残念に存じます。
可能な限り対処致したく改善に努めます。
お部屋が上層階でございましたこと、良いご感想をいただき安心いたしました。
何かと至らぬ点がございましたが、欠点を補うよう日々精進いたします。
お忙しい中のご投稿をありがとうございました。
今後とも神戸三宮ユニオンホテルを何卒よろしくお願い申し上げす。
神戸三宮ユニオンホテル　　飯沼

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しいなか、ご投稿までいただき重ねて御礼申し上げます。
朝食バイキングにつきましては、貴重なご意見として参考にさせていただきます。
またスタッフへのお褒めの言葉まで頂戴し、大変嬉しく存じます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービス向上に努めて参ります。
これからも神戸三宮ユニオンホテルを、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸三宮ユニオンホテル 山下

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
駐車場につきましては、大変ご迷惑をお掛けしました。
この件につきましては各スタッフと共有して、案内の徹底に努めて参ります。
何卒この度の件につきましてはご容赦くださいますよう、お願い申し上げます。
これからも神戸三宮ユニオンホテルを、ご贔屓下さいますようお願い申し上げます。
またお目に掛かれる日を、心よりお待ちしております。
神戸三宮ユニオンホテル 庄司

この度は神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

折角ご宿泊いただいたにも関わらず、路上駐車の件では配慮が足らず、ご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。

誠に申し訳ございませんでした。

今後はこのような駐車を防ぐために、フロントスタッフによる運転手への声掛けなどの対策を取り組んで参ります。

これからはこのようなことが無きよう対策を実施すると共に、お客様への目配りも徹底して参ります。

この度の件につきましては、ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

また機会がございましたら、当館をお選びいただけると幸いでございます。

再びお越しいただけることを、心よりお待ち申し上げております。

神戸三宮ユニオンホテル　庄司