この度は神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

接客に関しまして、ご気分を害することとなり、大変申し訳ございませんでした。
今後このような事が無きよう、接客の見直しを徹底して参ります。

またのお越しを心より、お待ち申し上げております。

神戸三宮ユニオンホテル 川上

この度は神戸三宮ユニオンホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お寄せいただきましたご感想を拝読いたしまして、朝食バイキングでの不行き届きがございましたことをお詫び申し上げます。
ご予約の状況にもよりますが、団体のお客様や集中する時間が重なるなどもございましてご迷惑をお掛けいたしました。
今後も起こりえる事例でございますことを鑑みて
改善に努めて参ります。
スタッフの対応にお褒めのお言葉をいただき、嬉しく存じます。
今後とも神戸三宮ユニオンホテルをよろしくお願いいたします。
お忙しい中のご投稿に感謝申し上げます。
神戸三宮ユニオンホテル　　飯沼

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しいなか、ご投稿までいただき重ねて御礼申し上げます。
朝食バイキングにつきましては、貴重なご意見として参考にさせていただきます。
またスタッフへのお褒めの言葉まで頂戴し、大変嬉しく存じます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービス向上に努めて参ります。
これからも神戸三宮ユニオンホテルを、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸三宮ユニオンホテル 山下

この度は数あるホテルの中から、神戸三宮ユニオンホテルをお選び下さいまして誠に有難うございます。

三ノ宮付近にホテルはたくさんございますが、週末はどこも満室近くなっているホテルが多いと思われます。
その為、安いホテルを探すのは一苦労だったかと存じます。
大変お疲れさまでございました。
週末でなければお安くお出ししている日もございますので、またご検討下さいませ。

また、当館の浴槽は広めの造りとなっております。
少しでもお客様のお疲れを癒せておりましたら幸いでございます。

今後もお客様に、お気持ち良くお過ごしいただけるよう、精進して参る所存でございます。
それでは、お客様の又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸三宮ユニオンホテル　南

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

この度は、折角ご宿泊頂いたにもかかわらず、冷蔵庫の匂い等で清掃が行き届いていなかったとのこと、ご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
冷蔵庫の匂いにつきましては、清掃責任者に申し送り致します。フロント内でも共有し今後このようなことがないよう努めて参ります。
改めて快適なご滞在をご提供すべく、設備チェックの徹底に努めて参ります。

しかしながら、当館の特徴でもある浴槽や洗面台につきまして、「キレイ」とおっしゃって頂き安堵しております。
貴重なご意見を生かせるよう、今後もサービスの向上に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
神戸三宮ユニオンホテル　永川

この度は数あるホテルの中から、神戸三宮ユニオンホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
ご投稿を拝読致しました。
冷蔵庫がカビ臭かったこと。お部屋の清掃が行き届いておらず、不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後は、頂いたご意見を胸に、隅々まで清掃が行き届くよう、徹底的に清掃チェックを行います。
また、背もたれのないスツールのお部屋でご不便をお掛け致しました。ご案内が不足しており申し訳ございません。当館では背もたれのある椅子もご用意しておりますので、次回ご宿泊の際はそちらのお部屋を準備させて頂きます。
お客様に一日の疲れを癒して頂き、そして気持ちよくご出発して頂けるサービスやお部屋を今後もご用意させて頂きます。ご宿泊でお困りのことなどございましたら、何なりと私共へお申し付け下さいませ。
この度は貴重なご意見を頂戴し有難うございました。
お客様とまたお目に掛かれます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

神戸三宮ユニオンホテル　今村

この度は神戸三宮ユニオンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご投稿拝読致しました。

清掃の件でお客様には不快な思いさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフとフロントスタッフで確認し、今後はよりいっそう、清掃を徹底して参ります。

また、門限制は防犯の都合上、最近始めさせて頂きました。
お客様のお声を参考にさせて頂き今後の対策を考えていきたいと思います。

今回は貴重なご意見を頂き、有難うございます。今後もさらなるサービスの向上に努めて参りますので、何卒宜しくお願い致します。

神戸三宮ユニオンホテル　田中

この度は神戸三宮ユニオンホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
当館の浴室は、ゆっくりと寛いで頂きたいという思いから、ビジネスホテルとしては広めのサイズをご用意致しております。お疲れのお身体を、リフレッシュして頂けましたでしょうか。また、当館では一袋５０円で入浴剤もご用意致しております。ぜひそちらもご利用下さいませ。
洗面コップやポットに髪の毛が入っていたとの事、誠に申し訳ございませんでした。不快な思いをされた事と存じます。仰りにくいことを仰って頂き大変恐縮でございます。今後、このような事が無いように清掃を徹底して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しておりますので、ご愛好のほど、よろしくお願い致します。

神戸三宮ユニオンホテル　田中

この度は、神戸三宮ユニオンホテルを
ご利用頂きまして、誠に有り難うございました。
お客様のご投稿を拝読しました。
バスルームのにおい、
冷蔵庫の音とモーターの音に関しまして、
大変ご不便をお掛け致しました。
せっかくのご宿泊にも関わらず、
お休みのお邪魔をしてしまったのではないかと、心苦しく存じております。
心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
お泊りの際に気になられるようなことが
ございましたら、
何なりとフロントにお申し付け下さいませ。
また、今回頂いた貴重なご意見を真摯に
受け止め、設備の点検・清掃の徹底に
努めて参ります。
今後は、お客様が快適にお寛ぎ頂けるような
ホテルに致します。
誠に勝手なこととは存じますが、
今後も当館をご利用頂き、
様々なご意見をお聞かせ下さいますよう、
お願い申し上げます。
暑い日が続いておりますが、
どうぞご自愛下さいませ。
それでは、お客様のまたのお越しを
心よりお待ち致しております。

神戸三宮ユニオンホテル船引

この度は神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら駐車場につきましてご足労おかけ致しましたことお詫び申し上げます。提携先駐車場は有人対応の為、ご指摘の通り営業時間外には入出庫ができかねます。提携外かつ台数に限りはございますが、東隣にもコインパーキングがございます。ご到着時に状況をお聞きしてそちらもご提案すべきところでございましたが、至らぬ対応となってしまい申し訳ございませんでした。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。お忙しいところご投稿頂き、ありがとうございました。

神戸三宮ユニオンホテル　朴

この度は神戸三宮ユニオンホテルをご利用いただきまして、ありがとうございました。
お寄せいただきましたご感想を拝読いたしましてご満足いただけず申し訳ございませんでした。
空気清浄機は限られたお部屋のみの設置でございます。
お部屋の寝具類も行き届いておらずご迷惑をお掛けいたしました。
何かと至らず残念に存じます。
ご指摘いただきました清掃面につきましては、関生憎、係部署と清掃スタッフを含めまして対処させていただきます。
今後は清掃を含めましてよりお客様の立場になり
細部にわたり気配りして参ります。
神戸三宮ユニオンホテル　　飯沼

この度は神戸三宮ユニオンホテルをご利用いただきまして、ありがとうございました。
しかしながら、期待外れの点がございましたこと残念に存じます。
ご要望とご指摘を今後の改善の参考とさせていただきます。
当館は創業も神戸市内でも古く設備面でも劣る箇所がございます。
ご感想を今後に生かせるようスタッフ一同、サービス向上に邁進して参ります。
お友達のお誕生日のご宿泊をお選びいただきましたこと光栄に存じます。
季節柄、ご自愛くださいませ。
神戸三宮ユニオンホテル　　飯沼

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
駐車場につきましては、大変ご迷惑をお掛けしました。
この件につきましては各スタッフと共有して、案内の徹底に努めて参ります。
何卒この度の件につきましてはご容赦くださいますよう、お願い申し上げます。
これからも神戸三宮ユニオンホテルを、ご贔屓下さいますようお願い申し上げます。
またお目に掛かれる日を、心よりお待ちしております。
神戸三宮ユニオンホテル 庄司

この度はまた神戸三宮ユニオンホテルを選び頂き誠にありがとございます。

部屋中にタバコの臭いのことに関してご不快な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。お部屋の消臭もしくは部屋の変更もいつでも可能でございますので、お気軽にお申し付け下さいませ。
この件に関しては、また部屋清掃のチェック体制を強化し、ご滞在いただく皆様に安心、快適にお過ごしいただけますよう取り組みを行って参ります。
お客様に多大なるご迷惑とご不快な思いをおかけ致しまして、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

またご多忙のところ口コミをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸三宮ユニオンホテル 黄

この度は、神戸三宮ユニオンホテルにお泊り頂き誠にありがとうございます。
お客様にはご迷惑と、ご不便な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
同じことのないように、スタッフ一同情報を共有してまいります。
貴重なご意見を頂きありがとうございます。

神戸三宮ユニオンホテル　花﨑

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館スタッフのお褒め言葉を頂き大変嬉しく存じます。これからもお客様にご満足頂けますようスタッフ一同尚一層のサービス向上に取り組んで参ります。
清掃面に関しましては、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
直ちに改善に努めさせて頂きます。
チェックアウトですが、エレベーター前のフリーチェックアウトＢＯＸでもフロントでも可能でございます。
ご案内が足りず申し訳ございませんでした。
また機会がございましたら、是非神戸三宮ユニオンホテルをご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

神戸三宮ユニオンホテル　山下

この度は、神戸三宮ユニオンホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

ベッドカバーのシミにつきまして、不快な思いを抱かせてしまいました事、誠に申し訳ございません。
スリッパの中敷きにつきましても、人数分のご用意が無く、重ねてお詫び申し上げます。

今後はこの様な事が無きよう、サービスを徹底し実践していく所存でございます。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。


神戸三宮ユニオンホテル
宿泊課　支配人

この度は、神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

テレビに関しまして、一部チャンネルの視聴にご希望が添えない点がございました事、お詫び申し上げます。

また、駅までワゴンがご利用頂けなかったとの事で大変心苦しく存じます。
ご案内漏れが今後ございませんよう、改めて注意してまいります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸三宮ユニオンホテル　岩本

いつも数あるホテルの中から、神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

洗面台の栓レバー不良の件、外出時に修理依頼していただき、そしてその後直っていなかったとの事、誠に申し訳ございませんでした。ご不快なお気持ちにさせてしまい、大変心苦しく存じます。

今後このようなことがないよう修繕スタッフに申し伝え、最終確認を徹底して参ります。
今回頂戴したご投稿を真摯に受け止め、従業員一同、気を引き締めて参る所存でございます。

誠に勝手ではございますが、どうかこれに懲りず、今後とも神戸三宮ユニオンホテルをご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

神戸三宮ユニオンホテル
前田

この度は神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

貸し傘の件でございますが、雨天時はエレベーター前にご用意しております。
ずぶ濡れになってしまったとの事。お風邪などは召されませんでしたでしょうか。
ご案内不足によりご迷惑をおかけしました事を心よりお詫び申し上げます。
貸し傘は本数に限りがございますので、全て出払ってしまいました際には、フロントスタッフにお声掛け頂けますでしょうか。
また売店で傘の販売も行っておりますので、よろしければご検討いただければと存じます。

今回頂戴いたしましたご意見を参考に、設置場所やご案内方法等の改善を検討してまいります。
この度は貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

神戸三宮ユニオンホテル　木下