この度はご宿泊頂き、誠に有難うございます。

せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、数々の不備があり、誠に申し訳ございませんでした。

また、ご不快な思いまでさせてしまい、誠に残念でございます。

今後このようなことが無きよう、清掃担当者、及び責任者には厳しく申し伝えて参ります。

何卒、この度の件につきましては、ご容赦下さいますよう、お願い申し上げます。

また、今回頂いたご意見、ご感想は今後の改善に役立てて参ります。

機会がございましたら、ご利用くださいますよう、お願い申し上げます。

神戸三宮ユニオンホテル　庄司

この度は神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊頂きまして、誠に有り難うございました。
せっかくご宿泊頂きましたのに、水周りの件では大変ご不便とご迷惑をお掛けし、本当に申し訳ございませんでした。
今後は、今まで以上に客室設備の点検を重点的に行い、このようなことのないように気を引き締めて参ります。
また、ご朝食の件も、ご指摘頂き有り難うございました。朝食は一日の元気の源と申します。お召し上がり頂いたからには、一日を快適に、そして健やかにお過ごし頂けるような内容へ改善できるよう検討して参ります。
今回、ご満足頂けないご宿泊となってしまいましたが、少しでも気持ちよく快適にお過ごし頂けるようなサービスが提供できるよう、従業員一同励んで参ります。
何卒、次回神戸にお越しの際は、当館をご利用頂けますこと、心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中より当館にご宿泊頂き、誠に有り難うございました。
しかしながら、折角ご宿泊頂いたにもかかわらずお部屋の清掃が行き届いておらず、お客様にご迷惑をお掛け致しましたこと、ご不快な思いをされましたこと深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
お疲れのところお寛ぎ頂くどころか、さぞ不快な思いをされましたことと存じます。誠に申し訳ございませんでした。
今後このような不手際を起こさぬよう、またお客様に安心してご利用頂けますよう、スタッフ一同気を引き締めて取り組む所存でございます。
誠に勝手ではございますが、この度の件は何卒ご容赦頂き、またの機会にご利用下さいますよう、切にお願い申し上げます。

神戸三宮ユニオンホテル　櫻井

この度はご宿泊並びにご感想、誠に有難うございました。

仰る通り、当館の契約駐車場は２００メートル程離れた場所にあり、皆様にご足労頂き、恐縮でございます。

また、お部屋の広さもご期待に副えず、誠に残念でございます。バスルームスペースを若干広めにとっている関係で、お部屋のスペースが比較的狭くなっております。客室の設計等におきましては、早急な改善は難しいのですが、他サービス面でより良い環境にできますよう、創意工夫をし、今後の展開に努めて参ります。貴重なご意見を、誠に有難うございました。

今後もお客様のお言葉を大切に、スタッフ一同精進して参ります。もし宜しければ、今後も当館をご利用頂き、たくさんのご意見、ご感想をお寄せ下さいませ。

スタッフ一同、またお目にかかれる日を、お待ち致しております。


神戸三宮ユニオンホテル　永井

この度は、当館にご宿泊下さいまして、誠に有り難うございます。

ご料金は、空室状況により変動致しております。お客様のお泊り下さったお日にちは、空室が少なく、通常料金に近いお値段でのご用意となりました。

朝食に関しましても、ご満足頂けなかったこと、誠に心苦しく存じております。貴重なご意見と致しまして、参考にさせて頂きます。

最後にシャトルバスの件でございますが、ご説明が至らず、誠に申し訳ございませんでした。お客様にはご面倒をお掛け致しますが、フロントまでお越し下さいますよう、お願い申し上げます。

今後ともお客様のお声を元に、設備・サービスの両面共に精進致して参ります。次回のご来館も、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

神戸三宮ユニオンホテル　吉田

この度は神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
バス＆トイレの悪臭につきましては、ご不快でございましたこと申し訳なく存じます。
関係部署を含め清掃スタッフと改善に努めてまいります。
また朝食バイキングにつきましてもご満足いただけず残念に存じます。
可能な限り対処致したく改善に努めます。
お部屋が上層階でございましたこと、良いご感想をいただき安心いたしました。
何かと至らぬ点がございましたが、欠点を補うよう日々精進いたします。
お忙しい中のご投稿をありがとうございました。
今後とも神戸三宮ユニオンホテルを何卒よろしくお願い申し上げす。
神戸三宮ユニオンホテル　　飯沼

いつもご利用頂き、誠に有難うございます。ご朝食の件では、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。私どもも、せっかくお越し頂いたからには、料理長自慢の肉じゃがをはじめとする、元気の出るご朝食をお召し上がり頂きたく存じます。また、メニューに関しましても、お客様によりご満足して頂ける内容に改善できるよう、開始時間の件とともに、貴重なご意見として、担当の者と検討して参ります。ご連絡頂き、有難うございました。お客様のお声を大切に、お客様にとってご利用頂きやすいホテルでなれればと考えております。どのようなことでも結構ですので、お気付きになりましたことがございましたら、スタッフまでご連絡下さいませ。スタッフ一同気を引き締めて、対応させて頂く所存でございます。またのご利用心よりお待ち申し上げております。
神戸三宮ユニオンホテル　春名

このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お久しぶりにお越しいただきましたようで、感謝申し上げます。
時代ごとにサービスの質もいろんな色に変わっている場合もありますが、お客様がお感じになられたように人対人の面では今も昔も変わってはならない部分もあるものだと、振り返ることが出来ました。
お書込みありがとうございます。

　　　神戸三宮ユニオンホテル　　　岩本

この度は神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊でご気分を害することとなり、大変申し訳ございませんでした。
お支払いに関しては、よく確認して誤りがなくご案内するように再徹底致します。

そして清掃に関しましては、清掃スタッフでも二重確認を行い、清掃不備が無いか入念に確認するように致します。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

神戸三宮ユニオンホテル 川上

この度は神戸三宮ユニオンホテルをご利用いただきまして、ありがとうございました。
お寄せいただきましたご感想を拝読いたしましてご満足いただけず申し訳ございませんでした。
空気清浄機は限られたお部屋のみの設置でございます。
お部屋の寝具類も行き届いておらずご迷惑をお掛けいたしました。
何かと至らず残念に存じます。
ご指摘いただきました清掃面につきましては、関生憎、係部署と清掃スタッフを含めまして対処させていただきます。
今後は清掃を含めましてよりお客様の立場になり
細部にわたり気配りして参ります。
神戸三宮ユニオンホテル　　飯沼

この度は神戸三宮ユニオンホテルをご利用いただきまして、ありがとうございました。
しかしながらお部屋のエアコンの吹き出し口からの埃がございましたことにつきましては大変申し訳ございませんでした。
当日の予約状況にもよりますが、ルームチェンジのご提案もさせていただけたかとも存じます。
お寛ぎいただけなかったのではないかと案じております。
早速関係部署を含め確認し、改善いたします。
至らぬ点がございましたが、またお越しいただける旨を伺い嬉しく存じます。
お忙しい中、ご投稿をいただき感謝申し上げます。
神戸三宮ユニオン　　飯沼

この度は神戸三宮ユニオンホテルをご利用いただきまして、ありがとうございました。
しかしながら、期待外れの点がございましたこと残念に存じます。
ご要望とご指摘を今後の改善の参考とさせていただきます。
当館は創業も神戸市内でも古く設備面でも劣る箇所がございます。
ご感想を今後に生かせるようスタッフ一同、サービス向上に邁進して参ります。
お友達のお誕生日のご宿泊をお選びいただきましたこと光栄に存じます。
季節柄、ご自愛くださいませ。
神戸三宮ユニオンホテル　　飯沼

この度は神戸三宮ユニオンホテルをお選びいただきまして、ありがとうございました。
お寄せいただきましたご感想にございましたWi-Fiの速度とシャワーの水圧の件つきましてはご不便をお掛けいたしました。
ご滞在が連休中ということもあり、お客様が集中しWi-Fiの繋がりの不具合もあったかと存じます。
またシャワーの水圧につきましては、関係部署を含め確認し改善致します。
もしチャンスをお与えいただけるならば、次回は
ご満足のお言葉をお聞かせいただけますようスタッフ一丸となり努力致します。
ご指摘に感謝し、今後可能な限り未然に解決できますよう配慮いたします。
神戸三宮ユニオンホテル　　飯沼

この度は神戸三宮ユニオンホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お寄せいただきましたご感想を拝読いたしまして、朝食バイキングでの不行き届きがございましたことをお詫び申し上げます。
ご予約の状況にもよりますが、団体のお客様や集中する時間が重なるなどもございましてご迷惑をお掛けいたしました。
今後も起こりえる事例でございますことを鑑みて
改善に努めて参ります。
スタッフの対応にお褒めのお言葉をいただき、嬉しく存じます。
今後とも神戸三宮ユニオンホテルをよろしくお願いいたします。
お忙しい中のご投稿に感謝申し上げます。
神戸三宮ユニオンホテル　　飯沼

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
駐車場につきましては、大変ご迷惑をお掛けしました。
この件につきましては各スタッフと共有して、案内の徹底に努めて参ります。
何卒この度の件につきましてはご容赦くださいますよう、お願い申し上げます。
これからも神戸三宮ユニオンホテルを、ご贔屓下さいますようお願い申し上げます。
またお目に掛かれる日を、心よりお待ちしております。
神戸三宮ユニオンホテル 庄司

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
季節柄、寒暖の差もありお客様には大変ご迷惑とご不快になりましたことを誠に申し訳ございませんでした。
ご満足頂けなかったにもかかわらず貴重なご意見を賜りましたこと肝に銘じ今後の参考にさせて頂きます。

誠に申し訳ございませんでした。
　
神戸三宮ユニオンホテル　飯沼

この度はまた神戸三宮ユニオンホテルを選び頂き誠にありがとございます。

部屋中にタバコの臭いのことに関してご不快な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。お部屋の消臭もしくは部屋の変更もいつでも可能でございますので、お気軽にお申し付け下さいませ。
この件に関しては、また部屋清掃のチェック体制を強化し、ご滞在いただく皆様に安心、快適にお過ごしいただけますよう取り組みを行って参ります。
お客様に多大なるご迷惑とご不快な思いをおかけ致しまして、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

またご多忙のところ口コミをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸三宮ユニオンホテル 黄

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、ありがとうございました。
ご指摘いただいたバスタブと周辺の衛生状況を再度確認したいと思います。お客様のおっしゃる通りであれば、早急に改善する必要があります。
貴重なご意見ありがとうございました。

　　　　　　神戸三宮ユニオンホテル　　岩本

この度は、神戸三宮ユニオンホテルにお泊り頂き誠にありがとうございます。
お客様にはご迷惑と、ご不便な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
同じことのないように、スタッフ一同情報を共有してまいります。
貴重なご意見を頂きありがとうございます。

神戸三宮ユニオンホテル　花﨑

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

清掃に関しましては、大変ご迷惑おかけいたしました。今後スタッフ一同努めて参ります。

ドライヤーに関しまして貴重なご意見をありがとうございます。
検討させていただきます。
又のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

神戸三宮ユニオン　榊