この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館スタッフのお褒め言葉を頂き大変嬉しく存じます。これからもお客様にご満足頂けますようスタッフ一同尚一層のサービス向上に取り組んで参ります。
清掃面に関しましては、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
直ちに改善に努めさせて頂きます。
チェックアウトですが、エレベーター前のフリーチェックアウトＢＯＸでもフロントでも可能でございます。
ご案内が足りず申し訳ございませんでした。
また機会がございましたら、是非神戸三宮ユニオンホテルをご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

神戸三宮ユニオンホテル　山下

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
他のお客様の声がうるさくて大変不快な思いをされたことのこと、誠に申し訳ございませんでした。
そのような時は、いつでもスタッフにお申し付けくださいませ。対応させていただきます。
今後海外からのお客様も増えてくると予想されます。今以上にお客様皆様が気持ちよく過ごせるホテルを目指してスタッフ一同努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
神戸三宮ユニオンホテル　兼若

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お風呂の髪の毛の件につきましては、大変申し訳ございません。

この件は清掃責任者に伝え、再発防止に努めて参ります。

何卒、この度の件につきましては、ご容赦くださいますよう、お願い申し上げます。

勝手ではございますが、またご利用いただければ幸いでございます。

神戸三宮ユニオンホテル　宿泊課支配人

この度は、神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

テレビに関しまして、一部チャンネルの視聴にご希望が添えない点がございました事、お詫び申し上げます。

また、駅までワゴンがご利用頂けなかったとの事で大変心苦しく存じます。
ご案内漏れが今後ございませんよう、改めて注意してまいります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸三宮ユニオンホテル　岩本

神戸三宮ユニオンホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
お客様に快適な空間とサービスをご提供すべき立場にありながら、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
清掃責任者と清掃スタッフには、細心の注意をもって清掃を行うように、改めて注意致しました。
ご多忙の折に貴重なお時間を割いてまでご投稿頂きまして、厚く御礼申し上げます。
甚だ勝手ではございますが、また神戸にお越しの際は是非当ホテルにご宿泊頂き、挽回の機会をお与え下さいましたら幸いに存じます。

神戸三宮ユニオンホテル　篠野

いつも数あるホテルの中から、神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

洗面台の栓レバー不良の件、外出時に修理依頼していただき、そしてその後直っていなかったとの事、誠に申し訳ございませんでした。ご不快なお気持ちにさせてしまい、大変心苦しく存じます。

今後このようなことがないよう修繕スタッフに申し伝え、最終確認を徹底して参ります。
今回頂戴したご投稿を真摯に受け止め、従業員一同、気を引き締めて参る所存でございます。

誠に勝手ではございますが、どうかこれに懲りず、今後とも神戸三宮ユニオンホテルをご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

神戸三宮ユニオンホテル
前田

この度は神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

貸し傘の件でございますが、雨天時はエレベーター前にご用意しております。
ずぶ濡れになってしまったとの事。お風邪などは召されませんでしたでしょうか。
ご案内不足によりご迷惑をおかけしました事を心よりお詫び申し上げます。
貸し傘は本数に限りがございますので、全て出払ってしまいました際には、フロントスタッフにお声掛け頂けますでしょうか。
また売店で傘の販売も行っておりますので、よろしければご検討いただければと存じます。

今回頂戴いたしましたご意見を参考に、設置場所やご案内方法等の改善を検討してまいります。
この度は貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

神戸三宮ユニオンホテル　木下

神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。

チェックイン時にお待たせしてしまったとの事。大変申し訳ございません。
人員確保が十分でなく、お客様にご迷惑おかけする結果となってしまいました事を重ねてお詫び申し上げます。
今後はオペレーションのスピードアップ、混雑時間帯の人員配置の見直しなど、フロントスタッフ一同改善に努めてまいります。

誠に勝手ではございますが、この度の事はご容赦いただきますよう切にお願い申し上げます。
次回お越しの際にはご満足いただけますよう、日々サービス向上に精進いたします。
またお目に掛かれます日を心よりお待ちしております。

神戸三宮ユニオンホテル　木下

神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

前回、今回のご宿泊共にご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございません。
ブーっと音が一晩中鳴っていたとの事。
さぞご不快な思いをされたのではないかと、心苦しい気持ちで一杯でございます。
重ねてお詫び申し上げます。
該当のお部屋だけでなく他のお部屋も点検し、今後同じことが起きませんよう徹底してまいります。
次回お越しの際には、快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同サービス向上に精進致します。
今後ともご愛顧賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

神戸三宮ユニオンホテル　木下

この度は数あるホテルの中から、神戸三宮ユニオンホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、ドライバーの対応が悪かったとのこと、誠に失礼致しました。
笑顔もなく、お部屋番号の呼びかけが聞こえにくく、さらには聞き取れなかったことをお客様のせいにしたような態度、あるまじきことでございます。大変不快な思いをされたことと存じます。重ね重ねお詫び申しあげます。申し訳ございませんでした。
フロントスタッフのご案内も至らなかったとのこと。今後このようなことが無きよう、スタッフ全員で徹底して参る所存でございます。
誠に勝手ながら、今回の件は何卒ご容赦頂き、今一度挽回の機会をお与えくださいますよう、切にお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

この度は、折角ご宿泊頂いたにもかかわらず、冷蔵庫の匂い等で清掃が行き届いていなかったとのこと、ご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
冷蔵庫の匂いにつきましては、清掃責任者に申し送り致します。フロント内でも共有し今後このようなことがないよう努めて参ります。
改めて快適なご滞在をご提供すべく、設備チェックの徹底に努めて参ります。

しかしながら、当館の特徴でもある浴槽や洗面台につきまして、「キレイ」とおっしゃって頂き安堵しております。
貴重なご意見を生かせるよう、今後もサービスの向上に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
神戸三宮ユニオンホテル　永川

この度は神戸三宮ユニオンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご投稿を拝読いたしました。

お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
本来なら、お客様に気持ち良くご出発して頂くためのサービスなのですが、こちらの対応が悪くお客様の思い出を台無しにしていまい、重ね重ね申し訳ございませんでした。

今回は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
今後はこのようなことがないよう、サービスの向上と共にスタッフの教育に努めて参る次第でございます。
何卒よろしくお願い致します。

神戸三宮ユニオンホテル　田中

この度は当館にご宿泊頂き、誠に有難うございます。

お客様の投稿を拝見致しました。
排水口からの悪臭により、ご就寝頂けなかったとの事。大変申し訳ございません。
また、ベッドカバーやソファのシミが酷くご気分を害された件につきもしても、さぞご不快な思いをされた事と存じます。重ねて深くお詫び申し上げます。
ゆっくりと一日のお疲れを癒して頂くべき筈が、逆に疲労感を増幅させてしまい、その上、悲しいお気持ちになるまでご迷惑をお掛けしてしまったのかと思いますと、非常に心苦しく至らなさを恥じ入るばかりでございます。
お客様から頂きましたご意見を清掃責任者に報告し、至急改善策を講じる所存でございます。

率直なご意見を頂戴しました事、ご厚情に深謝致します。
お客様からのご意見、ご指摘がより良いホテル作りの何よりの指針でございます。
誠に勝手ではございますが、今回の不手際を挽回すべく機会をお与え頂ければこの上ない幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

神戸三宮ユニオンホテル　木下

この度はご宿泊頂き、誠に有難うございます。

数々の不備につきましては、大変申し訳ございませんでした。
対応させて頂いたフロントスタッフには、厳重に注意させて頂きます。
また、個人情報の取り扱いについては、今回のことが無きよう、見直して参ります。

また、清掃の不備につきましても、責任者に厳重に注意し、全スタッフにも注意して参ります。

このような不備があったにも関わらず、「次回を期待したい」とのお言葉に、大変感謝しております。

今後このようなことが無きよう、全力で指導をして参ります。
何卒、この度の件につきましては、ご容赦くださいますよう、伏してお願い申し上げます。

神戸三宮ユニオンホテル　庄司

このたびはご利用頂き誠にありがとうございます。昨年に引き続きお越し頂いたにも関わらず、ご期待を裏切ることになってしまい大変申し訳ございません。元々排水不良などあってはならぬことでございます。まずは施設管理の不行届きによりご迷惑をお掛けしたことについてお詫び申し上げます。
また別のお部屋をご用意出来ればよかったのですが、あいにくお泊り頂いた日は満室になっており、お部屋をご用意する事が出来ませんでした。そのためお客様にご不便をお掛けし、寒い思いまでさせてしまうことになり心苦しく存じます。
このたびはお客様の立場に立って接するという事が全く出来ておりませんでした。チェックアウトの時も謝罪なくホテルをお発ちになられた心境を思うと残念で仕方ありません。今後は二度とこのような思いをさせないよう、このたびの件についてスタッフに伝え、ホテルとしての原点である「お客様の立場に立っておもてなしする」という気持ちを再確認してフロントに立ちたいと存じます。どうぞこのたびの件、ご容赦頂きまたお越し頂きたく存じます。今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
神戸三宮ユニオンホテル　青木

この度は数あるホテルの中から、神戸三宮ユニオンホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
ご投稿を拝読致しました。
冷蔵庫がカビ臭かったこと。お部屋の清掃が行き届いておらず、不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後は、頂いたご意見を胸に、隅々まで清掃が行き届くよう、徹底的に清掃チェックを行います。
また、背もたれのないスツールのお部屋でご不便をお掛け致しました。ご案内が不足しており申し訳ございません。当館では背もたれのある椅子もご用意しておりますので、次回ご宿泊の際はそちらのお部屋を準備させて頂きます。
お客様に一日の疲れを癒して頂き、そして気持ちよくご出発して頂けるサービスやお部屋を今後もご用意させて頂きます。ご宿泊でお困りのことなどございましたら、何なりと私共へお申し付け下さいませ。
この度は貴重なご意見を頂戴し有難うございました。
お客様とまたお目に掛かれます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

神戸三宮ユニオンホテル　今村

このたびはご利用いただきまことにありがとうございます。お部屋についてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。お客様がご利用になられたお部屋はツインタイプのお部屋で、広さはバスルームを含めて２５平米でございます。
また、インターネット環境については部屋にLANケーブルを備えており、お持ちのパソコンを接続いただければインターネットにつながるようになっております。Wi-Fiに関しては館内設備がないため、個別にWi-Fiルーターをお貸出しさせていただいております（無料）。
ホテルの立地を含め色々とご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。私共のホテルは繁華街からちょっと離れていますので、少し不便ではありますが、比較的周りが静かな環境にございます。ゆっくりお休みいただくには良い環境であると思っておりますので、また神戸にお越しになる機会があれば、ぜひまたご利用いただければ幸いに存じます。ご利用ありがとうございました。

神戸三宮ユニオンホテル　青木

この度は神戸三宮ユニオンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご投稿拝読致しました。

清掃の件でお客様には不快な思いさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフとフロントスタッフで確認し、今後はよりいっそう、清掃を徹底して参ります。

また、門限制は防犯の都合上、最近始めさせて頂きました。
お客様のお声を参考にさせて頂き今後の対策を考えていきたいと思います。

今回は貴重なご意見を頂き、有難うございます。今後もさらなるサービスの向上に努めて参りますので、何卒宜しくお願い致します。

神戸三宮ユニオンホテル　田中

この度は、数あるホテルの中から、神戸三宮ユニオンホテルをお選び下さいまして、誠に有難うございます。
また、爆弾低気圧による暴風雨で、お足元の悪い中お越し頂き、大変恐縮でございます。
ご投稿下さいましたとおり、雨の日には、貸傘とミニタオルを準備してお待ちしております。
雨で濡れた御身体や御鞄にご利用頂けたら、幸いでございます。
しかしながら、廊下の物音がうるさかったとのこと、大変申し訳ございません。
皆様が安心してご宿泊頂けますよう、夜間の見回りを一層強化して参ります。
これに懲りず、今後とも神戸三宮ユニオンホテルをご愛顧下さいますよう、お願い申し上げております。
また、お目に掛かれます日を楽しみに、スタッフ一同、心よりお待ち致しております。
ご投稿、誠に有り難うございました。

神戸三宮ユニオンホテル　樽井

この度は神戸三宮ユニオンホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
当館の浴室は、ゆっくりと寛いで頂きたいという思いから、ビジネスホテルとしては広めのサイズをご用意致しております。お疲れのお身体を、リフレッシュして頂けましたでしょうか。また、当館では一袋５０円で入浴剤もご用意致しております。ぜひそちらもご利用下さいませ。
洗面コップやポットに髪の毛が入っていたとの事、誠に申し訳ございませんでした。不快な思いをされた事と存じます。仰りにくいことを仰って頂き大変恐縮でございます。今後、このような事が無いように清掃を徹底して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しておりますので、ご愛好のほど、よろしくお願い致します。

神戸三宮ユニオンホテル　田中