この度は、神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
「サービスはとても良かったです」とのお褒めの言葉を頂戴することができ、スタッフ一同、大変嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋や設備に古い印象をうけられご満足いただけなかったことについては、お詫び申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるますよう、サービスの向上・設備の改修に努めて参ります。
またのご宿泊を、心よりお待ち申し上げております。
神戸三宮ユニオンホテル　宿泊課支配人

この度は、数あるホテルの中から、神戸三宮ユニオンホテルをお選びくださり、誠にありがとうございました。
せっかくご宿泊いただいたのにも関わらず、ポット、椅子、テーブルの清掃に不備がございましたこと、誠に申し訳ございません。
ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
清掃スタッフ並びに清掃責任者に申し伝え、今後このようなことがないよう徹底致します。
これに懲りず、次回も神戸へお越しの際は、当館をご利用いただきますようお願い申し上げます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

神戸三宮ユニオンホテル　宿泊課 支配人

この度は神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様にご不便なく、快適にお過ごしいただけたたようでスタッフ一同嬉しい限りです。
これからも更に気持ちよくお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

神戸三宮ユニオンホテル　川上

神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
快適にお過ごし頂けたご様子で、大変嬉しく拝読致しました。
スタッフの接客に関しましても、お褒めのお言葉を頂戴し感謝申し上げます。
これからもお客様に気持ち良く感じて頂けるよう、また当館での滞在が何不自由なく、気持ちよくお過ごし頂けるよう精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸三宮ユニオンホテル　篠野

いつも神戸三宮ユニオンホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。

お客様からのご要望にお応えできているご様子がお伺い出来、大変安堵しております。

しかしながら、お泊りいただいたスタンダードシングルのお部屋が狭かったとの事。
御不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
お調べいたしましたところ、お客様のお泊りいただいたお部屋は確かに、スタンダードシングルのお部屋でした。
しかしながら、お客様の仰る通り、エレベーターから遠いお部屋というお客様のご要望を優先し、今回お泊りいただいたお部屋の広さになってしまいました。
当館のスタンダードシングルのお部屋は、同じお部屋タイプでも建物の構造上、広い造りと、狭い造りになっているお部屋がございます。
次回からは、エレベーターからはなるべく遠い、広めのお部屋でご用意させていただきます。

また、女性スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴出来、大変嬉しく存じます。
今後もお客様にご満足いただけるように努めて参ります。
それでは、お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

神戸三宮ユニオンホテル　南

神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊では特に問題はなかったとの事。安堵いたしております。
ご要望や改善点はございませんでしたでしょうか。
もし何かございましたら、どうぞお気軽に仰って下さいませ。

またのお越しをお待ち申し上げております。

神戸三宮ユニオンホテル　木下

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、お客様にご不便をおかけしましたこと、痛恨の極みでございます。心よりお詫び申し上げます。

通常、お預かりのお荷物は極力お客様がご到着される前までにお部屋に搬入させていただいておりますが、ご記録をお調べしたところお部屋の清掃がしあげるチェックイン可能時間より前にご到着いただいたようでございます。そのため、お部屋にお荷物を搬入することができませんでした。とはいえ、お客様には重たいお荷物をお部屋まで運ばせるにいたったこと、大変心苦しく存じます。チェックイン時にせめてご報告とお詫びの一言をお付けすべきでございました。至らぬ点がございましたこと、ホテルマンとして深く反省しております。

この度は貴重なお言葉を頂戴し、誠にありがとうございました。本件はスタッフ一同に周知徹底を図る所存でございます。今後は、お客様のご期待に応えるべく、全てのお客様に心からのおもてなしが出来るよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

神戸三宮ユニオンホテル　マーケティング責任者　堀岡

神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

チェックインの際にお時間が掛かってしまったとの事。大変申し訳ございません。
遠征の出鼻をくじかれたとお感じになられたとのお声に、大変申し訳なく、また胸が痛むばかりでございます。重ねてお詫び申し上げます。
事前にチェック作業を徹底する等、今後は同じ事が起きませぬよう、スタッフ一同日々精進いたします。

今後も神戸三宮ユニオンホテルを何卒宜しくお願い申し上げます。

神戸三宮ユニオンホテル　木下

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

部屋が広くて良かったとのお言葉を頂戴する事が出来、大変嬉しく存じます。

今回のご宿泊で、ご不便やご要望などはございませんでしたでしょうか。
もしございましたら、何なりとお気軽にお申し付けくださいませ。

次回ご来館の際には、更にご満足いただけますよう日々精進いたします。
またお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

神戸三宮ユニオンホテル　前田

この度はご宿泊頂き、誠に有難うございます。
貴重なご感想まで頂き、大変嬉しく存じます。
このようなお言葉は、スタッフの励みとなり、笑顔の源でございます。
これからも些細なことで結構でございます。
貴重なお言葉をお寄せ下さいますよう、お願い申し上げます。

ではまた、お目に掛れる日を、心よりお待ちしております。

神戸三宮ユニオンホテル　庄司

この度はご宿泊頂き、誠に有難うございます。
チェックイン時のご案内不足につきましては、大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことが無きよう、努めて参ります。
何卒、ご容赦下さいますよう、お願い申し上げます。
これからも些細なことで結構でございます。
ご意見、ご感想をお寄せ下さいますよう、お願い申し上げます。
季節の変わり目で、体調管理が難しい季節でもございます。
くれぐれもお体をご自愛くださいませ。
ではまた、お目に掛かれる日を、心よりお待ちしております。

神戸三宮ユニオンホテル　庄司

この度はご宿泊いただきありがとうございました。ご満足いただけたようで大変うれしく存じます。またのご利用心よりお待ち申し上げております。
スタッフ一同

このたびはご利用頂き誠にありがとうございます。数々の不備がありご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
お風呂場扉の建てつけがよくないとのことで早急に点検し、修理するようにいたします。
また、室内の清掃やシーツにも不備があったようで申し訳ございませんでした。この件、清掃を担当するスタッフに連絡し、改善するようにいたします。
最後にフロントスタッフの勉強不足とのご指摘があり申し訳ございませんでした。フロントに立つ以上、常に周辺情報を把握し、お客様からのお問い合わせに対して的確にお答えできるよう努めるようにいたします。
「コスパ最高」とお褒め頂きありがとうございます。これからもお客様の期待に応えられるよう努めて参りますので、どうぞよろしくお願いいたします。
お客様はポケモンGOを楽しんでおられるのですね。当ホテルのすぐそばにポケスポットがあるということを聞いたことがあります。神戸ではたくさんゲットできましたか？またお越しの機会がありましたらお立ち寄りくださいますようお願い申し上げます。
神戸三宮ユニオンホテル　青木

いつも当館をご利用いただき、誠に有難うございます。

今後も皆様にご満足いただけるよう、より一層のサービス向上に努めて参ります。
お気づきの点等ございましたら、お申し付けくださいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

神戸三宮ユニオンホテル　佐藤

先日は当館をお選び頂き誠に有難うございます。

お部屋の暖房器具の吹き出しに関して貴重なご意見ありがとうございます。お客様が不快に感じられたこと、大変心苦しく存じております。今後の検討課題とさせて頂きますので、お部屋に関して、またはご滞在中にお客様が何か気になる点など感じられましたら些細なことでも構いませんので次回ご利用の際はお気軽にお尋ねくださいませ。スタッフ一同精一杯努力させて頂く所存でございます。

それではお客様の次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

神戸三宮ユニオンホテル　森本

この度はご宿泊頂きありがとう御座います。
駐車場、部屋の洗面所、この２点に対してお褒めの言葉を頂き、大変光栄で御座います。
お客様の仰る通り、当館の洗面所は構造上広い造りとなっており、浴室では足もゆったり伸ばせまるものとなっております。
そして、駐車場は１泊１２００で円翌日の夜１１時３０分まで駐車可能で御座います。
ですが、それ以外は普通でしたの言葉。改善してほしい点、要望が御座いましたら、何なりとお申し付けください。

今回の投稿でのお客様の貴重な言葉は、今後のホテルサービス向上の為、色々な対策・対応をしていく所存であります。

次回宿泊の機会が御座いましたら、全てにおいて満足して頂けるよう、全スタッフ一同全力で対応させて頂く所存であります。

　　　　　　　　　神戸三宮ユニオンホテル　長

このたびはご利用ありがとうございます。
室内のにおいの件でご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。禁煙ルームに空きがある限りはお部屋を代えさせて頂きますので、どうぞ遠慮なくフロントまでお尋ね下さいませ。
また、消臭スプレーもフロントにてご用意しておりますので、ぜひお申し付けください。今後は室内にも置けるよう検討したいと存じます。
これからもお客様におくつろぎいただけるホテルをめざしてまいります。今後ともどうぞご利用くださいますようよろしくお願い申し上げます。
神戸三宮ユニオンホテル　青木

このたびはご利用いただき誠にありがとうございます。
お風呂が大きいとのコメント、ありがとうございます。バスルームの広さは当館のアピールポイントの一つでございます。夜のバスタイムや、朝のあわただしい時間など、ゆっくりしていただけることと存じます。
室内の床について、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。日常の清掃では落としにくい汚れは、箇所を限定して重点的に清掃を行うようにしておりますが、まだまだ足りないのかもしれません。お客様にご満足いただけるようメンテナンスに注力してまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
神戸三宮ユニオンホテル　青木

この度はご宿泊頂き、誠に有難うございます。

お褒めのお言葉を頂戴し、嬉しく存じます。
ですが、ご朝食にはご満足頂けなかったとの事。恐縮でございます。レストラン部門に申し伝え、お客様にお喜び頂けるメニュー作りに取り組んで参ります。また、補充がなかなかされなかったとの事、大変申し訳ございません。こちらも合わせて報告し、至急改善致します。

JR三宮駅までのワゴンがお役に立てましたようで、何よりでございます。当館は駅までの距離が少々ございますので、少しでもお客様のご負担を軽減すべく、朝の送迎ワゴンの運行、無料の貸出自転車などをご用意しております。観光にビジネスにどうぞご活用くださいませ。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。今後も神戸三宮ユニオンホテルを何卒よろしくお願い致します。

神戸三宮ユニオンホテル　木下

このたびはご利用頂きまことにありがとうございます。駐車場が割高に感じたとのことで申し訳ございませんでした。当館の契約駐車場は１泊料金が1200円ですがチェックイン当日の朝（6時以降）からチェックアウト日の夜（23時30分まで）までご利用いただけます。
また当館の会員にご入会いただけると、1200円のところが800円でご利用いただけます。入会金が500円かかりますが、2泊以上される場合はお得になります。ぜひ入会をご検討下さい。
またテレビのサイズについてですが、早急に対応できないかもしれませんが、お客様の貴重なご意見として今後活かして参りたいと存じます。
これからもお客様にお喜び頂けるよう、努めて参ります。宜しくお引き立てのほどお願い申し上げます。
神戸三宮ユニオンホテル　青木