平素より、神戸三宮ユニオンホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。また、今回は清掃の不備があり、さぞご不快に感じられたとことと存じます。大変申し訳ございませんでした。今後、このようなことのないよう、清掃面を含め、万全の態勢でお客様をお迎え致しますよう、徹底して参ります。どのようなことでも結構ですので、お気付きになりましたことがございましたら、スタッフまでご連絡下さいませ。スタッフ一同気を引き締めて、対応させて頂く所存でございます。
ご連絡頂き、本当に有難うございました。

神戸三宮ユニオンホテル　春名

この度は数あるホテルの中より当館にご宿泊頂き、誠に有り難うございました。
しかしながら、折角ご宿泊頂いたにもかかわらずお部屋の清掃が行き届いておらず、お客様にご迷惑をお掛け致しましたこと、ご不快な思いをされましたこと深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
お疲れのところお寛ぎ頂くどころか、さぞ不快な思いをされましたことと存じます。誠に申し訳ございませんでした。
今後このような不手際を起こさぬよう、またお客様に安心してご利用頂けますよう、スタッフ一同気を引き締めて取り組む所存でございます。
誠に勝手ではございますが、この度の件は何卒ご容赦頂き、またの機会にご利用下さいますよう、切にお願い申し上げます。

神戸三宮ユニオンホテル　櫻井

いつも当館をご利用頂き、誠に有難うございます。ご投稿を拝読しました。この度、お客様より、「今回は少しがっかりでした」とのお言葉を頂戴しました。お客様のご期待に添えなかったこと、残念に存じております。フロントは２４時間対応致しております。私どもに至らない点、またはご要望がございましたら、なんなりとお申し付け下さいませ。今後も、お客様に快適にお過ごし頂けるようなホテルづくりに励んで参ります。この度は、ご宿泊下さり、有難うございました。

神戸三宮ユニオンホテル　武田

この度はご利用頂き、誠に有り難うございます。
ご投稿を拝読しました。
お部屋からの夜景にご満足頂けなかったご様子に、大変残念でございます。
また、駅までのワゴンバスもご期待に副えず、残念でございます。
このようなお声は、担当者に申し伝え、今後大満足して頂けるサービスの提供に努めて参ります。
これからも些細なことで結構でございます。お寄せ下さいますよう、お願い申し上げます。
まだまだ神戸も、厳しい残暑が続き、体調管理が難しい季節でございます。
くれぐれもお身体を壊さぬよう、ご自愛下さいませ。
では、またお目に掛かれる日をお待ちしております。

神戸三宮ユニオンホテル　庄司

この度は、神戸三宮ユニオンホテルをご利用下さいまして、誠に有り難うございます。
ご投稿を拝読しました。
お疲れのところ、お部屋のご用意が整っておりませんでしたこと、お詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
また、お客様のおっしゃいますように、わたくしどものお客様へのご配慮に欠けていましたことも合わせてお詫び申し上げます。
いつ何時ご予約を頂きましても、お客様にお寛ぎ頂けるお時間をご提供させて頂けるよう、スタッフ一同努めて参ります。
この度の一件につきましては、どうぞご寛容に賜りますよう、お願い申し上げます。

神戸三宮ユニオンホテル　岡田

この度はご宿泊並びにご感想、誠に有難うございました。

仰る通り、当館の契約駐車場は２００メートル程離れた場所にあり、皆様にご足労頂き、恐縮でございます。

また、お部屋の広さもご期待に副えず、誠に残念でございます。バスルームスペースを若干広めにとっている関係で、お部屋のスペースが比較的狭くなっております。客室の設計等におきましては、早急な改善は難しいのですが、他サービス面でより良い環境にできますよう、創意工夫をし、今後の展開に努めて参ります。貴重なご意見を、誠に有難うございました。

今後もお客様のお言葉を大切に、スタッフ一同精進して参ります。もし宜しければ、今後も当館をご利用頂き、たくさんのご意見、ご感想をお寄せ下さいませ。

スタッフ一同、またお目にかかれる日を、お待ち致しております。


神戸三宮ユニオンホテル　永井

この度は、神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。
せっかく当館をお選び下さいましたにも関わらず、ご滞在中にはお寛ぎ頂けず、誠に心苦しく存じております。また、私共のお客様へのご配慮が足りなかったのではないかと案じております。
お客様には大変ご面倒でございますが、可能でございましたらフロントにお知らせ下さいませ。
すぐに対応させて頂きます。別のお部屋をご用意させて頂ける場合もございます。
どうぞご相談下さいませ。この度はお忙しい中、貴重なご意見を誠に有り難うございました。
皆様に快適にお過ごし頂ける環境をご提供致すため、これからもスタッフ一丸となって努めて参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、またお近くにお越しの際にはお越し頂きたく存じます。
どうぞ今後とも宜しくお願い申し上げます。

神戸三宮ユニオンホテル　宮本

この度は、当館にご宿泊下さいまして、誠に有り難うございます。

ご料金は、空室状況により変動致しております。お客様のお泊り下さったお日にちは、空室が少なく、通常料金に近いお値段でのご用意となりました。

朝食に関しましても、ご満足頂けなかったこと、誠に心苦しく存じております。貴重なご意見と致しまして、参考にさせて頂きます。

最後にシャトルバスの件でございますが、ご説明が至らず、誠に申し訳ございませんでした。お客様にはご面倒をお掛け致しますが、フロントまでお越し下さいますよう、お願い申し上げます。

今後ともお客様のお声を元に、設備・サービスの両面共に精進致して参ります。次回のご来館も、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

神戸三宮ユニオンホテル　吉田

この度は、数あるホテルの中から、神戸三宮ユニオンホテルをお選び下さいまして、誠に有り難うございます。

せっかくお泊まり頂いたのにも関わらず、ご満足頂けなかったようで、大変残念でなりません。

お部屋のオートロックが「空いている感じだった」とのこと、大変ご不安だったと存じます。お客様よりのご指摘、誠に有り難く存じます。
早速、同じような思いを皆様にして頂かないために、お部屋の確認を致したく存じます。

わたくしどもは２４時間、お客様からのご要望にお答え致しております。ご不安なことがございましたら、フロント７７番でご連絡頂きましたら、すぐにお伺いし、ご要望に副えますよう、努めさせて頂いております。

また、当館の契約駐車場「スカイパーキング」はチェックインからチェックアウトまで1,500円でお停め頂いております。掲載致しておりますサイトを再確認致したく存じます。
ご不便、不案内な点がございましたこと、お詫び申し上げます。

今後このようなことがないよう、清掃、設備チェックの再徹底し、サービスの向上に努めて参ります。
誠に勝手ではございますが、今後も当館をお見守り下さいますよう、お願い申し上げます。

神戸三宮ユニオンホテル 樽井

この度はご宿泊頂き、誠に有難うございます。
ご滞在中は、室温調節をして頂けず、お客様には不快な思いをされたと存じます。誠に申し訳ございません。
当館の空調設備は全館一斉運転でございます。只今の季節は、暑い日、寒い日が繰り返されております。ご宿泊頂いたお日にちは、寒いというお客様の声もございましたので、冷房、暖房どちらも入れず、送風状態でございました。
日中の気温が高い日には窓を開け、西日が差すころあいにはカーテンを閉めるなど、清掃時にも室温が上がらぬようにしております。
今後は、お客様が快適にお過ごし頂けるように、検討して参ります。
　
また、当館の水に関しましてはお褒めのお言葉を賜りました。ミネラルが豊富な六甲山の伏流水を地下８０メートルより汲み上げ、お客様のお身体にやさしい水をご提供致しております。
神戸へお越しの際は、ぜひ当館をご利用下さいませ。
お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご投稿、有難うございました。

神戸三宮ユニオンホテル 今村

この度は、神戸三宮ユニオンホテルをご利用頂き、誠に有り難うございます。

ご料金につきまして、ご満足頂けたようで何よりでございます。

枕の件に関しましては、快適にご就寝頂けなかったことを思うと、大変残念でなりません。また、ご案内不足があり、誠に申し訳ございませんでした。当館には、皆様にご満足して頂けますよう、柔らかく低い枕もご用意致しております。次回は仰って下さいましたら、お取り替え致しますので、係りの者にお申し付
け下さいませ。

今回は、2食付プランでレストランもご利用頂き、誠に有り難うございます。朝のバイキングを始め、夕食もリーズナブルなお値段で、あつあつの火皿料理「焼肉定食」・「カツとじ定食」などビジネスユーザーの方には欠かせない、スタミナタップリのメニューも取り揃えております。今後も館内レストランにて、栄養満点の美味しいごはんをしっかり食べ、一日のパワーを充電して頂ければと存じます。

これからもお客様が元気になれるホテルを目指し、スタッフ一同サービスの向上に励んで参ります。お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。

神戸三宮ユニオンホテル　吉田