この度は神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊いただき、誠に有難うございます。

お部屋にご満足いただく事が出来ず、大変申し訳ございません。
「汚い」「カビが発生」など、お客様に気持ち良くお過ごしいただくのが信条のホテルで、あってはならない事。
さぞご不快な思いをされた事と存じます。
清掃担当者、及び責任者には厳しく申し伝え、改善に努めてまいります。

この度は貴重なご意見を頂戴し、誠に有難うございました。
今回頂戴いたしましたご意見を参考に、お客様にご満足いただけるホテル作りに取り組んでまいる次第でございます。
よろしければ、また生まれ変わった神戸三宮ユニオンホテルをご覧にお越しいただければ幸いでございます。

神戸三宮ユニオンホテル　木下

このたびはご利用頂き誠にありがとうございます。昨年に引き続きお越し頂いたにも関わらず、ご期待を裏切ることになってしまい大変申し訳ございません。元々排水不良などあってはならぬことでございます。まずは施設管理の不行届きによりご迷惑をお掛けしたことについてお詫び申し上げます。
また別のお部屋をご用意出来ればよかったのですが、あいにくお泊り頂いた日は満室になっており、お部屋をご用意する事が出来ませんでした。そのためお客様にご不便をお掛けし、寒い思いまでさせてしまうことになり心苦しく存じます。
このたびはお客様の立場に立って接するという事が全く出来ておりませんでした。チェックアウトの時も謝罪なくホテルをお発ちになられた心境を思うと残念で仕方ありません。今後は二度とこのような思いをさせないよう、このたびの件についてスタッフに伝え、ホテルとしての原点である「お客様の立場に立っておもてなしする」という気持ちを再確認してフロントに立ちたいと存じます。どうぞこのたびの件、ご容赦頂きまたお越し頂きたく存じます。今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
神戸三宮ユニオンホテル　青木

この度は数あるホテルの中から神戸三宮ユニオンホテルをお選び頂きまして、誠に有り難うございます。
ご投稿を拝読しました。

この度は換気扇の故障により、お客様にご不便をお掛けし申し訳ございません。
また、お部屋を変わって頂いたにも関わらず、私共の対応によりお客様を不快なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。

お客様の仰る通り、設備不良のためお部屋を移動して頂くのであれば、ご移動のお手伝いや広めのお部屋を準備するなどの配慮が必要であったと反省致しております。

再度、このようなことがないように対応致した従業員はじめ、全従業員が改めてお客様の状況を速やかに把握致し、努めさせて頂く所存にございます。
また、設備、備品等のメンテナンスも徹底し、より快適にお過ごしいただける空間づくりに努めて参ります。

度重なる不手際によりご不便、ご迷惑をお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

恐れ入りますが、この度のことは何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。
勝手なお願いで恐縮でございますが、挽回の機会を与えて頂きたく存じます。
次回ご宿泊の際も今回のように貴重なご意見を賜りましたら、幸いでございます。

スタッフ一同、お客様とまたお目に掛かれます日を心よりお待ち申し上げております。

神戸三宮ユニオンホテル　今村

この度は数あるホテルの中より当館にご宿泊頂き、誠に有り難うございました。
しかしながら、折角ご宿泊頂いたにもかかわらずお部屋の清掃が行き届いておらず、お客様にご迷惑をお掛け致しましたこと、ご不快な思いをされましたこと深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
お疲れのところお寛ぎ頂くどころか、さぞ不快な思いをされましたことと存じます。誠に申し訳ございませんでした。
今後このような不手際を起こさぬよう、またお客様に安心してご利用頂けますよう、スタッフ一同気を引き締めて取り組む所存でございます。
誠に勝手ではございますが、この度の件は何卒ご容赦頂き、またの機会にご利用下さいますよう、切にお願い申し上げます。

神戸三宮ユニオンホテル　櫻井

この度は神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

折角ご宿泊いただいたにも関わらず、路上駐車の件では配慮が足らず、ご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。

誠に申し訳ございませんでした。

今後はこのような駐車を防ぐために、フロントスタッフによる運転手への声掛けなどの対策を取り組んで参ります。

これからはこのようなことが無きよう対策を実施すると共に、お客様への目配りも徹底して参ります。

この度の件につきましては、ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

また機会がございましたら、当館をお選びいただけると幸いでございます。

再びお越しいただけることを、心よりお待ち申し上げております。

神戸三宮ユニオンホテル　庄司

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
季節柄、寒暖の差もありお客様には大変ご迷惑とご不快になりましたことを誠に申し訳ございませんでした。
ご満足頂けなかったにもかかわらず貴重なご意見を賜りましたこと肝に銘じ今後の参考にさせて頂きます。

誠に申し訳ございませんでした。
　
神戸三宮ユニオンホテル　飯沼

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
他のお客様の声がうるさくて大変不快な思いをされたことのこと、誠に申し訳ございませんでした。
そのような時は、いつでもスタッフにお申し付けくださいませ。対応させていただきます。
今後海外からのお客様も増えてくると予想されます。今以上にお客様皆様が気持ちよく過ごせるホテルを目指してスタッフ一同努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
神戸三宮ユニオンホテル　兼若

神戸三宮ユニオンホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
お客様に快適な空間とサービスをご提供すべき立場にありながら、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
清掃責任者と清掃スタッフには、細心の注意をもって清掃を行うように、改めて注意致しました。
ご多忙の折に貴重なお時間を割いてまでご投稿頂きまして、厚く御礼申し上げます。
甚だ勝手ではございますが、また神戸にお越しの際は是非当ホテルにご宿泊頂き、挽回の機会をお与え下さいましたら幸いに存じます。

神戸三宮ユニオンホテル　篠野

この度は、数あるホテルの中から、神戸三宮ユニオンホテルをお選び下さいまして、誠に有難うございます。
また、爆弾低気圧による暴風雨で、お足元の悪い中お越し頂き、大変恐縮でございます。
ご投稿下さいましたとおり、雨の日には、貸傘とミニタオルを準備してお待ちしております。
雨で濡れた御身体や御鞄にご利用頂けたら、幸いでございます。
しかしながら、廊下の物音がうるさかったとのこと、大変申し訳ございません。
皆様が安心してご宿泊頂けますよう、夜間の見回りを一層強化して参ります。
これに懲りず、今後とも神戸三宮ユニオンホテルをご愛顧下さいますよう、お願い申し上げております。
また、お目に掛かれます日を楽しみに、スタッフ一同、心よりお待ち致しております。
ご投稿、誠に有り難うございました。

神戸三宮ユニオンホテル　樽井

この度は神戸三宮ユニオンホテルをご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
ベッドのスプリングの音が気になったという事で、大変申し訳ございませんでした。
十分にお身体の疲れを癒して頂けなかったのではと存じます。
もしもお部屋に空きがございましたら、他のお部屋にご移動して頂けます。ご面倒ではございますが、フロントスタッフにご連絡下さいませ。
今回の貴重なご意見をもとに、今後もさらなるサービスの向上に努めて参ります。
次回、再びお客様とお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。

神戸三宮ユニオンホテル　田中

この度はご利用頂き、誠に有り難うございます。
ご投稿を拝読しました。
お部屋からの夜景にご満足頂けなかったご様子に、大変残念でございます。
また、駅までのワゴンバスもご期待に副えず、残念でございます。
このようなお声は、担当者に申し伝え、今後大満足して頂けるサービスの提供に努めて参ります。
これからも些細なことで結構でございます。お寄せ下さいますよう、お願い申し上げます。
まだまだ神戸も、厳しい残暑が続き、体調管理が難しい季節でございます。
くれぐれもお身体を壊さぬよう、ご自愛下さいませ。
では、またお目に掛かれる日をお待ちしております。

神戸三宮ユニオンホテル　庄司