この度は、神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

お客様のご投稿を拝読しました。

カーペットの件は、不快な思いをお掛けして申し訳ございませんでした。頂戴しました貴重なご意見は、今後の検討課題とし、お客様が快適に過ごせるキレイなお部屋をご用意するよう、今まで以上に努力して参ります。

また、お客様の仰る通り、当館の契約駐車場は２００メートル程離れた場所にあるため、ご不便をお掛け致しております。しかしながら、こちらの駐車場は夜２３時３０分から朝６時のお時間以外は何度出し入れして頂いても、ご一泊１２００円でご利用頂けます。チェックイン後もお車で神戸を散策したいというお客様にご好評を頂いておりますので、ご都合がよろしければ次回もご利用頂けると幸いです。

この度は当館のバスルームでごゆっくりお寛ぎ頂けたようで、何よりでございます。お客様のバスタイムをより良くお過ごし頂けるように当館１階ロビーにて入浴剤を販売しております。また、ＬＵＳＨのバスアイテム付きプランもございますので、ぜひお試し下さい。

それでは、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

神戸三宮ユニオンホテル船引

この度は、神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊頂きまして、有難うございました。お客様のご投稿を拝読しました。

せっかくご宿泊頂いたにも関らず、ノズルの汚れ、冷蔵庫の音、風呂場の排水とご不便をお掛け致しました。ご期待に副えなかったこととなり、残念でなりません。

バスルームのトイレノズルと排水不良に件に関しましては、当日担当致しましたスタッフには厳重に注意すると共に、他の清掃フタッフを含めまして、全スタッフで再発防止に取り組んで参ります。また、冷蔵庫にの音につきましては、不快な思いをされたことと存じます。直ちに確認し少しでも快適にお過ごし頂けますよう、改善に努めて参ります。

お客様から頂戴しました貴重なご意見は今後の検討課題とし、お客様が今後快適に過ごせるお部屋をご用意するよう、今まで以上に徹底して参ります。大変恐れ入りますが、今後とも当ホテルをご利用頂き、たくさんご意見をお聞かせ下さいますようお願い申し上げます。私どもはあらゆるご指摘を改善して、お客様にご満足頂けるホテルづくりに全力を尽くして参ります。

それでは、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

神戸三宮ユニオンホテル船引

いつも、神戸三宮ユニオンホテルをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。ご投稿を拝読しました。「手ごろで申し分はない。」とのお言葉に、大変嬉しく存じております。当ホテルは、神戸のビジネスホテルとしてお客様のお仕事の拠点となるホテルを目指し、日々努めております。これからも、ビジネスの際には、当館をご利用頂ければと存じます。

お客様の仰る通り、当館の周辺は繁華街より少し離れた位置にございますので、静かで落ち着いております。そのため、ゆっくりお寛ぎ頂けるとお客様にご好評でございます。

神戸へは、ご出張でいらっしゃるという事ですが、次回は是非、観光でも神戸へお越し下さい。神戸の街は、情緒溢れる異国の建物が建ち並ぶ北野異人館、アジアの雰囲気漂うノスタルジックなエリア南京町中華街、港の爽やかや風を感じることが出来るハーバーランドなど素晴らしい観光名所の宝庫です。また、お客様には是非足をお運び頂きたいと存じます。

それでは、お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

神戸三宮ユニオンホテル船引

いつもご利用下さいまして、誠に有り難うございます。
今回、【２５時イン・８時アウト】の時短プランにてご予約頂きました。
ご投稿下さいましたとおり、深夜１時から翌朝８時までご利用頂けるプランでございます。
お部屋にいらっしゃる時間が短い分、通常７，５００円のシングルのお部屋をお安くご提供致しております。
今回、夕方にお越し頂きましたので、インターネット料金のレギュラープラン４，４００円にご変更させて頂きました。
分かりづらい表現で、お客様にはご迷惑おかけ致しました。

他にもお気づきの点などございましたら、いつでもご連絡下さいませ。
この度は、貴重なご意見、並びにご投稿、誠に有り難うございました。

神戸三宮ユニオンホテル　樽井

この度はご宿泊並びにご感想、誠に有り難うございました。

「対応は丁寧だった」とのお言葉が頂戴でき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。次回ご宿泊の際にはより良いおもてなしができるよう、お褒めの言葉に甘んじることなく日々精進して参ります。

しかしながら、お部屋の広さがご期待に副えなかったようで、残念でございます。バスルームスペースを若干広めにとっている関係で、お部屋のスペースが比較的狭くなっております。私どもは一日の疲れを取るのはやはりお風呂にゆっくりと入ることだと考え、このような設計にしております。客室の設計におきまして、早急な改善は難しいのですが、他サービス面、設備面でよりよい環境にできますよう創意工夫し、今後の展開に努めていきたいと思います。

この度は１５階以上確約プランでお申し込み下さったのですね。有難うございます。お部屋からの夜景はご覧頂けましたでしょうか？当館の上層階からの夜景は『神戸１００景』にも選ばれており、ユニオンホテルの魅力の一つでございます。お二人でゆっくりと夜景をご覧になりたい時は、ぜひ次回もユニオンホテルをご利用下さいませ。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち致しております


神戸三宮ユニオンホテル　永井

この度は数あるホテルの中から神戸三宮ユニオンホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
私共フロントの対応についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋の不備についてはお客様にご迷惑をお掛けし大変心苦しく存じます。さぞ不快なお気持ちになられたかと思います。
今後はバスルームや客室備品の清掃を徹底的に行うように致します。
ご指摘を頂きまして、誠に有難うございます。
今後も少しでも多くのお客様にご満足頂けますよう、サービスの向上に努めて参ります。もしもご宿泊でお困りのことなどございましたら、何なりと私共へお申し付け下さいませ。
最後になりましたが、新年度も神戸三宮ユニオンホテルをご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。
お客様とまたお目に掛かれます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

神戸三宮ユニオンホテル　今村

この度は神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

スタッフに対してのお褒めのお言葉を頂戴したにも関わらず、領収書に関しましてはご不便に感じさせてしまい申し訳ございません。

現状はフロントでの金銭授受がない場合は領収書を発行致しておりません。
ですが今回のご意見を今後の検討課題とさせて頂きます。

今回は期間限定で常設されております、平清盛関連の歴史館・ドラマ館に入れる共通券付きプランでご利用下さいました。

お楽しみ頂けましたでしょうか。
他にも清盛に関連した歴史的名所も神戸には多数ございますので、ぜひそちらも一度足をお運び下さい。

だんだんと冬が近づいて参り、寒くなって参りました。体調管理にお気をつけてお過ごし下さい。

再びお客様とお目に掛かれます日を心よりお待ち致しております。
今回はご投稿、誠に有難うございました。

神戸三宮ユニオンホテル　宮本

この度はご宿泊並びにご感想、
誠に有り難うございました。
お客様の仰る通り、当館は
各線三宮駅から程近い場所に立地しており、
新神戸駅まではお車で約１０分と
大変便利でございます。
また、ホテル周辺はオフィス街のため、
夜は静かにお過ごし頂けることと存じます。
お部屋の窓は全て二重ガラスを使用しております。
次回ご宿泊の際も、静かでゆったりとした時間をお過ごし頂き、
心からリフレッシュされることを願っております。

ご朝食に関しまして貴重なご意見を頂き、
有り難うございます。
頂戴したご意見は、今後の検討課題とし、
スタッフ一同努めて参りたく存じます。
これからも神戸三宮ユニオンホテルを宜しくお願い致します。

末筆ではございますが、ご多忙の中、
貴重なお時間を割いてご投稿頂いたことに御礼を申し上げます。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち致しております。


神戸三宮ユニオンホテル　永井

この度は、神戸三宮ユニオンホテルをご利用下さいまして、誠に有り難うございました。
心より御礼申し上げます。
ご投稿を拝読しました。
この度は、わたくしどもの電話でのご案内が至らず、お客様におかれましてはご足労頂いたうえにご気分まで害されることとなってしまいましたこと、お詫びの言葉もございません。
お客様の仰いますことはごもっともでございます。すみやかに電話を代わらせて頂き、重い荷物をお持ちでお越し下さるお客様のお気持ちを拝察し、対応させて頂くべきところでございました。
対応致したスタッフはじめ、全員が改めてお客様の状況を速やかに把握致し、対応させて頂けるよう、努めて参ります。
客室、バスルームでご不快に至られた点も改めて見直し、お寛ぎ頂ける時間と空間を確かにご提供させて頂けるように、尽力致す所存にございます。
誠に勝手ではございますが、この度の件に関しましては、どうぞご寛容に賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

神戸三宮ユニオンホテル　岡田

この度は、神戸三宮ユニオンホテルをご利用下さいまして、誠に有り難うございました。
ご投稿を拝読しました。
清掃の不備に関しまして、心よりお詫び申し上げます。おからだをお休め頂くバスルームの清掃不備はもってのほかでございます。さぞご気分を害されたことと存じます。ご指摘賜りましたこと、御礼申し上げます。
またスポンジに関しましてもご期待に添うことがかなわず、申し訳ございませんでした。
貴重なご意見として、承ります。この度は、どうぞご了承下さいますよう、お願い申し上げます。
今後とも、当館をご愛顧頂けるよう、スタッフ一同努めて参ります。
どうぞよろしくお願い申し上げます。

神戸三宮ユニオンホテル　岡田

この度は数あるホテルの中より当館にご宿泊頂き、誠に有難うございました。
今回プラネタリウムプランと当館からの夜景につきまして、共にご期待に副うことが出来ず、申し訳ございませんでした。
お部屋からの眺望には限りがございますが、１０００万ドルと称される神戸の夜景を是非とも堪能して頂きたく存じます。
有料ですが、神戸観光を熟知したドライバーが案内する夜景観光タクシーや、海上からの夜景をお楽しみ頂ける夜景クルーズなどございます。
次回ご宿泊の際は是非ご利用下さいませ。
これからもお客様にご満足頂けますよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

神戸三宮ユニオンホテル　櫻井

先日は、神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊賜りまして、誠に有難うございます。
今回は、セミダブルのお部屋タイプにご宿泊頂きました。
セミダブルのお部屋タイプは２名様利用以外に、「少し広めのベッドサイズご希望」のおひとりでのご利用のお客様のため、スタンダードシングルとしてご用意致しております。
ご案内不足で、大変申し訳ございませんでした。
また、天井の清掃不備により、ご不快な思いをお掛けして申し訳ございませんでした。
今後、このようなことがなきよう清掃チェックの再徹底に努めて参ります。
これからも快適にお過ごし頂けるホテルづくりに努めて参ります。
誠に勝手ではございますが、今後とも当館を宜しくお願い申し上げます。

神戸三宮ユニオンホテル　毛利

この度は、神戸三宮ユニオンホテルをご利用下さいまして、誠に有り難うございます。
ご投稿を拝読しました。
清潔であるべきリネンに関し、そのような不手際がございましたことを、深くお詫び申し上げます。
お客様のお部屋を担当した清掃係に確認をし、同様の不手際によりお客様にお手数をお掛け致し、ご指摘を賜ることにないよう、十分に努めたく存じます。
今後はご宿泊頂くお客様の快適なご滞在をお約束致します。どうぞこの度の一件に関しましてはご寛容に賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

神戸三宮ユニオンホテル　岡田

この度は、神戸三宮ユニオンホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。お客様のご投稿を拝読しました。数あるホテルから当館をお選び頂き、また「快適に過ごせました。」というお声に、誠に感謝しております。駐車場の件では、ご不便な思いをさせてしまい、お詫び申し上げます。ご宿泊のお客様には契約駐車場をご案内致しております。契約駐車場は夜１１時３０分以降は停めて頂けないため、近隣のコインパーキングをご案内しております。ご案内が不十分であって、大変失礼致しました。今後、お客様のお声を生かし、お客様のお役に立てるご案内になるようにして参ります。今回は、お仕事で神戸へいらっしゃったのでしょうか。当館では、お仕事でお越し頂いたお客様にお勧めのプランをご用意しております。それは、「日経新聞付プラン」でございます。新聞は、早朝にお部屋へお届け致します。日経新聞を、お仕事に活用して頂ければ幸いでございます。どうぞ次回は、こちらのプランをご利用下さいませ。では、当館へのまたのお越しをお待ち申し上げております。
神戸三宮ユニオンホテル船引

先日は、神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊賜りまして誠に有難うございました。
当館は、最寄り駅より徒歩約10分の立地にございます。
お越しの際は、ご足労頂きまして恐縮でございます。
「駅までワゴン」が、毎朝当館よりＪＲ三ノ宮駅までの片道運行致しておりますので、ご出発の際は是非ご利用下さいませ。
また、チェックインの際は、私共の対応によりご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
次回は、快適にお過ごし頂けるようソフト面、ハード面共にサービス向上に努めて参ります。
今後とも当館をご愛顧頂きますようお願い申し上げます

神戸三宮ユニオンホテル　毛利

この度は数あるホテルの中から当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お客様のお言葉のように、当館からＪＲ三宮駅まで、徒歩でおよそ１０分の距離でございます。繁華街から少し離れたビジネス街にございますので、夜は静かにお休み頂けるかと存じます。また、ビジネスホテルでは珍しく、バスルームが広くなっております。バスタブは、十分に足を伸ばして頂けます。「のんびりできました。」というお言葉を頂戴し、大変安堵致しました。
しかしながら、お部屋が窮屈に感じられたとのことで、残念でございます。
当館には、お客様がご宿泊されたエコノミーシングルの他に、スタンダードシングルとデラックスシングルがございます。スタンダードシングルは間取りによっては、広く感じられるかと存じます。次回、ご宿泊の際はこちらのお部屋もご検討頂ければ、幸いでございます。
今後とも、神戸三宮ユニオンホテルをどうぞ宜しくお願い致します。
ご投稿有り難うございました。

神戸三宮ユニオンホテル　今村

この度はご宿泊頂き、誠に有難うございます。
ご投稿を拝読しました。
お褒めの言葉や貴重なご意見を頂き、スタッフ一同、大変嬉しく存じます。
神戸はいかがでしたか？
開港当初の面影残した旧居留地街、神戸ブランドが列なる三宮センター街など、魅力溢れております。
また、山側に目を移せば、連続テレビ小説「風見鶏」の舞台となった北野異人館街もございます。
年末には、冬の風物詩になった『KOBEルミナリエ』も開催予定でございます。
是非、また神戸にお越し下さいませ。
違う神戸の魅力がお楽しみ頂けます。
その際は、『ユニオンホテル』もご利用下さいますよう、お願い申し上げます。
では、またお会いできる日を、心よりお待ちしております。

神戸三宮ユニオンホテル　庄司

この度は、神戸三宮ユニオンホテルをご利用下さいまして、誠に有り難うございます。
シャワーカーテンの件につきまして、お詫び申し上げます。
さぞご不快な思いをされたことと存じます。
誠に申し訳ございませんでした。
今後同じことのないよう、より一層強化して参ります。
他にお気づきの点がございましたら、何なりとお申し付け下さいませ。
これからも丁寧なサービスと清潔で居心地の良いお部屋がご用意できるよう、日々精進して参ります。
今回は、ご家族で神戸へお越し頂いたのですね。
神戸は満喫して頂けましたでしょうか？
これから神戸は、ルミナリエの季節がやって参ります。
澄んだ空気の中できらめく光はとても綺麗でございます。是非、ご覧にお越し下さいませ。
勝手ではございますが、神戸へ起こしの際はまた当館をお選び頂きますよう、お願い申し上げます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、誠に有難うございました。

神戸三宮ユニオンホテル　樽井

２度目のご宿泊、誠に有難うございます。
お部屋のアメニティーやタオルにつきましては、大変申し訳ございませんでした。
セミダブルでご予約を頂戴した場合、２名様のセットでご用意致しております。セミダブルのお部屋は、１名様でもスタンダードシングルとしてご予約頂けます。お客様より、２名様でご予約を頂戴したのですが、私どもスタッフが誤って１名様でご用意しているお部屋にご案内致しました。お客様ご自身の物をご利用して頂くこととなり、ご迷惑をお掛け致しました。心より、お詫び申し上げます。ご投稿にて、お知らせ下さいまして、有難く存じます。以後、同じ事のないよう、スタッフ一同、気を引き締めて、努めさせて頂きます。数あるホテルの中より、当館をお選び頂きまして、誠に有難うございました。

神戸三宮ユニオンホテル　武田

この度は神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
立地でご足労をおかけし申し訳ございません。
立地・設備面で他の施設様に劣る分、接客やサービス面で「お客様の心地よさ」を追求する事が当館の営業方針でございますが、お客様のご期待に沿えていないとの事で誠に恐れ入ります。
今後の課題として改善に努めたく存じます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しいところご投稿頂き、ありがとうございました。
神戸三宮ユニオンホテル　朴