この度は神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

今回は最上階にご宿泊いただき、ゆっくりお休みいただけましたでしょうか。

また朝食をお褒めいただき、ありがとうございます。当館は和食と洋食そして中華点心もご用意しております。日替わりメニューもございますので、是非次回もご利用くださいませ。

しかしながら、お部屋からの騒音につきまして、ご気分を害することとなり大変申し訳ございませんでした。空室がございましたら、お部屋の変更など出来る限り、お客様のご要望にお応えするようにしております。お手数ではございますが、フロントスタッフまでお申し付けくださいませ。

数々のご意見をいただき、誠にありがとうございます。お客様からいただいたご意見を参考に、より一層サービスの向上に努めて参ります。

またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

神戸三宮ユニオンホテル　川上

この度はご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

その上、貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき、嬉しく存じます。

ご指摘いただた点につきましては、関係部署と共有して改善に努めて参ります。

また、清掃やフロントスタッフの応対につきましても、お褒めいただき、大変嬉しく存じます。

対応した者に代わり、お礼申し上げます。

このようなお声を元に、サービス向上に全力を尽くして参ります。

末永くご贔屓くださいますよう、お願い申し上げます。

神戸もようやく朝晩が涼しくなって参りました。

お昼間との気温差で体調管理が難しくなる季節でもございます。

くれぐれもお体を壊されぬよう、お気を付けくださいませ。

またお目に掛かれる日を、心よりお待ちしております。

ご投稿、ありがとうございました。

神戸三宮ユニオンホテル　庄司

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、スタッフの対応や朝食へのお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
お客様からのお言葉が、私共にとって何よりの励みでございます。
しかしながら、朝食会場や客室の清掃につきましては、ご不快な思いをおかけしてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
この件は、各担当スタッフと共有して、お客様に快適にお過ごしいただけますよう改善に努めて参ります。
これからも神戸三宮ユニオンホテルを末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸三宮ユニオンホテル 山下

この度は数あるホテルの中から神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋に関しまして、ご気分を害する事となり大変申し訳ございませんでした。
直ちに確認致しまして、再発防止に徹底して参ります。

そしてご朝食とフロントスタッフ、そして無料シャトルバスの乗務員までお褒めいただき、大変嬉しく存じます。
お部屋も空室がございましたら、無料でグレードアップさせていただいております。ご満足いただけたようで何よりでございます。

お客様からいただいた数々の貴重なご意見は、今後の参考にさせていただきます。
またのお越しを心より、お待ち申し上げております。

神戸三宮ユニオンホテル
川上

この度は、神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
「サービスはとても良かったです」とのお褒めの言葉を頂戴することができ、スタッフ一同、大変嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋や設備に古い印象をうけられご満足いただけなかったことについては、お詫び申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるますよう、サービスの向上・設備の改修に努めて参ります。
またのご宿泊を、心よりお待ち申し上げております。
神戸三宮ユニオンホテル　宿泊課支配人

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。
今後も満足いただけるよう最善を尽くし
サービスの向上に努めて参ります。

冷蔵庫の件に関しまして、ご迷惑おかけし
大変申し訳ございませんでした。
恐らく、モーター音かと思いますが
確認いたしまして、対応させていただきます。
ご指摘ありがとうございました。

又のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

神戸三宮ユニオンホテル　井田

神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。

バスルームのカビに改善が見えないとの事。大変申し訳ございません。
早速、清掃責任者にこちらの件を報告し、該当のお部屋の特別清掃を実施いたしました。
今後は、随時他のお部屋でもカビの除去作業を進めて参ります。
また、こちらの不手際がございましたにも関わらず、スタッフの対応へのお褒めのお言葉を賜り、お心遣い誠に痛み入ります。

次回お越しの際には、快適にお寛ぎいただけますようスタッフ一同日々精進してまいります。
今後も変わらぬご愛顧の程を何卒宜しくお願い申し上げます。

神戸三宮ユニオンホテル　木下

この度は神戸の数あるホテルの中から、神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ただ椅子が低すぎてパソコンを使う際不便だったとのこと、お仕事に支障は出ませんでしたでしょうか。ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

「再訪したい」とお褒めの言葉を頂き、大変光栄でございます。その言葉の一つ一つがスタッフ一同の励みになります。

ご多忙の中貴重なご感想をご投稿下さり誠にありがとうございました。

次回のご来館をお待ち申し上げます。

神戸三宮ユニオンホテル　長

この度は神戸三宮ユニオンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。またご投稿頂き有難うございます。
ご利用頂いたお部屋についてシャワーの水圧が弱いとのご指摘を頂き、申し訳ございませんでした。早速営繕担当に伝え、点検させて頂きます。今後はお客様にご満足頂けるお部屋をご提供出来るよう努力して参ります。今後とも変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

神戸三宮ユニオンホテル　青木

この度はご宿泊頂き、誠に有難うございます。
ご投稿を拝読しました。
お褒めの言葉や貴重なご意見を頂き、スタッフ一同、大変嬉しく存じます。
神戸はいかがでしたか？
開港当初の面影残した旧居留地街、神戸ブランドが列なる三宮センター街など、魅力溢れております。
また、山側に目を移せば、連続テレビ小説「風見鶏」の舞台となった北野異人館街もございます。
年末には、冬の風物詩になった『KOBEルミナリエ』も開催予定でございます。
是非、また神戸にお越し下さいませ。
違う神戸の魅力がお楽しみ頂けます。
その際は、『ユニオンホテル』もご利用下さいますよう、お願い申し上げます。
では、またお会いできる日を、心よりお待ちしております。

神戸三宮ユニオンホテル　庄司

この度は神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、清掃不備でご不便をおかけし申し訳ございませんでした。担当部署とも情報共有し、改善に勤めたく存じます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しいところご投稿頂き、ありがとうございました。
神戸三宮ユニオンホテル　朴

この度は神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、スタッフがプラン内容について誤ったご案内をしてしまったことで、ご迷惑をお掛けしてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
今回ご予約いただきましたプランは朝食付でした。
本来であれば朝食付プランなので、チェックインの際に泊数分の朝食券をお渡しするところを、プラン名を確認せずに7泊以上素泊りでご宿泊されるお客様と勘違いしてしまい特典のオプション朝食についての案内を行ってしまいました。
誠に申し訳ございませんでした。
今後このような間違いを起こさぬよう、社内で再発防止に努めて参ります。
数あるホテルの中より当館をお選びいただいたにも関らず、ご期待を裏切る結果となりましたこと重ねてお詫び申し上げます。
ご投稿いただきありがとうございました。

神戸三宮ユニオンホテル　櫻井

この度は神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
お気づきの点がございましたらお気軽にお申し付けください。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しいところご投稿頂き、ありがとうございました。
神戸三宮ユニオンホテル　朴

この度は神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

周辺観光にレンタサイクルをご活用頂けたとの事で大変光栄に存じます。
朝食ビュッフェにつきまして貴重なご意見頂きありがとうございました。
レストランとも情報共有させて頂き、補充状況のこまめな目視を指導し、改善に努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しいところご投稿頂き、ありがとうございました。

神戸三宮ユニオンホテル　朴

いつも神戸三宮ユニオンホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度ご宿泊のお部屋の内装にご満足いただけず、残念に存じます。
若干ではございますが、ベッドの位置やクローゼットの配置によりましては広くお感じいただける場合もあるかと存じますが、個人差もございます。
チェックイン時にフロントスタッフにお声掛けいただけますと、幸いに存じます。
当日の予約状況等にもよりますが、なるべくご希望に沿えるよう努めます。
ご滞在中はお寛ぎいただけることが何よりでございます。
今後とも神戸三宮ユニオンホテルをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
神戸三宮ユニオンホテル　　飯沼

この度は神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お寄せいただきましたご感想に朝食バイキングが美味しかったとございまして嬉しく存じます。
また提携駐車場のご利用に関しましてもご納得いただけましたご感想を重ねて嬉しくぞんじます。
今後とも神戸三宮ユニオンホテルをご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

神戸三宮ユニオンホテル　　飯沼

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿までいただき重ねて御礼申し上げます。
お客様からのお言葉は、貴重なご意見としいて今後の参考とさせていただきます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービス向上に努めて参ります。
また機会ございましたら、是非当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

神戸三宮ユニオンホテル 山下

この度は神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

折角ご宿泊いただいたにも関わらす、設備不良で、お客様には大変ご不便とご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後はそのようなことがなきよう、客室の点検を徹底させていただきます。
誠に勝手ではございますが、これに懲りずまたのご宿泊を心よりお待ち申しております。

神戸三宮ユニオンホテル　花﨑

この度は神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

その上、お褒めの言葉までいただき大変嬉しく存じます。
パンの種類についてですが、貴重なご意見として飲料課のスタッフに情報を共有して参ります。
お忙しい中貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸三宮ユニオンホテル　花崎

この度は数ある神戸のホテルの中から神戸三宮ユニオンホテルをお選びいただきまして、ありがとうございました。
ご感想の中に、シャワーカーテンの裾にカビがございましたことにつきましては、申し訳ございませんでした。清掃スタッフを含め確認し改善に努めます。またシャワーの温度が安定せず、ご迷惑をお掛け致しました。この件に関しましても確認致します。

しかしながら、ご投稿にはスタッフの対応をお褒めいただき、嬉しく存じます。
最寄りの三宮駅から少し離れておりますことを
ご不便とお感じなく、安心いたしました。
至らぬ点が多くございましたが、ご指摘を有難く
受け止めまして、これからの道しるべと致します。
寒さが一段と増しておりますが、くれぐれもご自愛下さいませ。
そしてよいお年をお迎えくださいませ。

神戸三宮ユニオンホテル　　飯沼