この度は神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊いただき、ありがとうございます。

ご投稿いただきました通り、お客様がまだ滞在していないこともあり、お湯が循環していなかったか存じます。ご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
空室に空きがございましたら、お部屋の変更等させていただきますので、お気軽にフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

神戸三宮ユニオンホテル 川上

この度は数あるホテルの中から神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

「フロントの対応は良い」とのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
接客をお褒めいただくことは何よりも励みになります。今後もより良いサービスの向上をスタッフ一同努めて参ります。

ありがとうございます。
次回もぜひお持ちしております。

今後とも神戸三宮ユニオンホテルをよろしくお願い申し上げます。

神戸三宮ユニオンホテル　川上

この度はご宿泊を賜りましたお礼を申し上げるべきところ、ご投稿を拝見し誠に申し訳なく存じます。
お疲れを癒して頂く大切なお時間をご不快になられましたことお詫び申し上げます。
ご滞在中にご連絡頂けましたら、別のお部屋をご用意させて頂けきましたが、配慮が及ばず申し訳ございません。
この様なことがありましたにもかかわらず、貴重なご意見まで頂きありがとうございました。
反省点を顧み今後の改善策を考慮致します。

神戸三宮ユニオンホテル　飯沼

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
朝食は当館のオススメでもございます。
種類も豊富で特に私のオススメは料理長が作る自慢の肉じゃがでございます。次回ぜひお召し上がり下さいませ。このように美味しかったとのお言葉大変嬉しく存じます。私から朝食スタッフへお伝えしておきます。ありがとうございます。
しかしながらお部屋の騒音とご不便お掛け致しました。申し訳ございません。
またの機会ぜひお待ち申し上げております。

神戸三宮ユニオンホテル　木元

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り提携の駐車場まで少し距離がございます。ご不便おかけいたしました。
また一番近くのコンビニエンスストアは当館から徒歩2分の距離にございます。
次回はお困りのないようご案内させていただきます。
貴重なご意見・ご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

神戸三宮ユニオンホテル　木元

この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂き重ねてお礼申し上げます。
立地条件をお褒め頂き、ありがとうございます。お客様は観光でご宿泊とのこと。当館では、近くの観光スポットをご案内しております。お気軽にお申し付け下さいませ。
当館は約30年程になりますが、「また是非来たい！！」と思って頂けるよう、清潔感にも細心の注意を払って参りたいと存じます。
お忙しい中、ご投稿頂き、誠にありがとうございました。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
神戸三宮ユニオンホテル 朝村

この度はご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

スタッフルームが近く騒がしかったとの事。大変申し訳ございません。
そんな状況では、ゆっくりとお寛ぎ頂く事が出来なかったのではないかと存じます。
また、浴槽内に髪の毛が落ちていた件につきましても、重ねてお詫び申し上げます。
どちらの件に関しましても、お客様に快適にお過ごしいただく事が第一のホテルとしては、有ってはならない事でございます。
清掃責任者に報告し、至急改善に取り組んでまいります。
この度は貴重なご意見を頂戴しまして、誠に有難うございました。

次回お越しの際は、生まれ変わりました神戸三宮ユニオンホテルをご覧いただけますよう、スタッフ一同日々精進してまいります。
今後も何卒宜しくお願い申し上げます。

神戸三宮ユニオンホテル　木下

この度は神戸の数あるホテルの中から、神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様のクチコミ投稿、拝見致しました。

清掃不備の件、誠に申し訳ございません。お客様には落ち着いた空間を提供することが、ホテルの基本であり、髪の毛が異様に落ちていることは、あってはなりません。このことは清掃責任者に伝えて、今後はこのようなことがないよう、徹底いたします。

重ね重ねですが、ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。

この度は貴重な時間の中、ご意見をご投稿下さり、ありがとうございました。

神戸三宮ユニオンホテル　長

この度は神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、清掃不備でご不便をおかけし申し訳ございませんでした。担当部署とも情報共有し、改善に勤めたく存じます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しいところご投稿頂き、ありがとうございました。
神戸三宮ユニオンホテル　朴

この度は神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊いただきまして、ありがとうございました。
先月より全国旅行支援事業の適用が始まりましたことも重なり、手続きほかお問い合わせの対応に追われる事が多々ございまして、お客様にはご迷惑をお掛けしております。
慣れぬこととは言え、臨機応変に対応するよう努めて参ります。
お客様からのお声を直接いただけますと、より身近に感じ反省材料となりました。
今後ともスタッフ一同お客様に寄り添うサービスに徹して参ります。
この度はお忙しい中のご投稿をありがとうございました。
神戸三宮ユニオンホテル　　飯沼

この度は神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊いただきまして、ありがとうございました。
スタッフへのお褒めのお言葉を大変嬉しく存じます。
今回は素泊まりのプランとお聞きしました。
当館の朝食バイキングは地元ならではのメニューを含め常時65種類以上をご準備しております。
機会がございましたら是非、お召し上がりくださいませ。
また駅までの無料送迎バスのご利用もお役に立て
ましたことも嬉しいご感想の一つでございました。
今後とも神戸三宮ユニオンホテルをご愛顧下さいます様お願い申し上げます。
神戸三宮ユニオンホテル　　飯沼

いつも神戸三宮ユニオンホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度ご宿泊のお部屋の内装にご満足いただけず、残念に存じます。
若干ではございますが、ベッドの位置やクローゼットの配置によりましては広くお感じいただける場合もあるかと存じますが、個人差もございます。
チェックイン時にフロントスタッフにお声掛けいただけますと、幸いに存じます。
当日の予約状況等にもよりますが、なるべくご希望に沿えるよう努めます。
ご滞在中はお寛ぎいただけることが何よりでございます。
今後とも神戸三宮ユニオンホテルをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
神戸三宮ユニオンホテル　　飯沼

この度は神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

清掃が行き届いておらず、大変申し訳ございません。清掃責任者との連携をより一層強めて、お客様に満足していただけるホテルを目指して精進して参ります。

お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見ありがとうございました。

神戸三宮ユニオンホテル
前田

この度は神戸三宮ユニオンホテルをご利用いただきまして、ありがとうございました。
ご指摘の通り当館は創業より30年を迎えた神戸市内の中でも古いビジネスホテルの一つでございます。
それ故、設備関係なども近代的ではございません。
ご不便や不都合な箇所がございましたこと、残念に存じます。
しかしながら、駅までの送迎や受付の対応など、
お褒めいただき感謝申し上げます。
また神戸にお越しの際は、ご指名くださいますと
幸いに存じます。
今後とも末永く神戸三宮ユニオンホテルをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
お忙しい中のご投稿をありがとうございました。
神戸三宮ユニオンホテル　　飯沼

この度は神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

折角ご宿泊いただいたにも関わらす、設備不良で、お客様には大変ご不便とご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後はそのようなことがなきよう、客室の点検を徹底させていただきます。
誠に勝手ではございますが、これに懲りずまたのご宿泊を心よりお待ち申しております。

神戸三宮ユニオンホテル　花﨑

この度は神戸三宮ユニオンホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、ネットワーク環境が悪くご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
日にちにも、当日のお客様のネットのご利用頻度などにも寄りますが、混雑時は特に環境が悪くなることがございます。
お部屋のご移動をしていただくなどのご提案もあったかとも存じますが、解決に至らずお詫び申し上げます。
関係部署を含め、改善に努めて参ります。
ご投稿、ありがとうございました。

神戸三宮ユニオンホテル　　飯沼

この度は神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

その上、お褒めの言葉までいただき大変嬉しく存じます。
パンの種類についてですが、貴重なご意見として飲料課のスタッフに情報を共有して参ります。
お忙しい中貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸三宮ユニオンホテル　花崎

いつも神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

折角ご宿泊いただいたにも関わらず、排水不良でお客様には大変ご不便とご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後同じことのないように該当の客室を点検致します。
朝食に関しましては貴重なご意見として参考にさせていただきます。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

神戸三宮ユニオンホテル　花崎

いつも神戸三宮ユニオンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

「清掃が行き届いていなかった」との事、大変申し訳ございません。
清掃担当者と連携をして、お客様が安心してご宿泊いただけるよう、ホテル全体で客室清掃を強化して参ります。

これからもお客様にご満足いただけますよう、より一層のサービス向上に努めて参ります。
今後とも、末永くご愛顧下さいますようよろしくお願い申し上げます。

お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。

神戸三宮ユニオンホテル
前田

この度は神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊いただきまして、ありがとうございました。
お寄せいただきましたお言葉の通り、当館は創業よりもうすぐ30周年を迎え神戸の中でも古いビジネスホテルの一つでございます。古さを補うべくお客様にご満足いただけます様おもてなしの心でスタッフ一同お迎えいたしております。
フロントの対応を良かったとお聞きし大変嬉しくまた安心いたしました。
これからもどうぞ神戸三宮ユニオンホテルをご愛顧下さいます様お願い申し上げます。

神戸三宮ユニオンホテル　　飯沼