この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

朝食の種類が少なかったとの事、ご期待に添えず申し訳ございません。
レストラン部門に報告し、今後のホテル運営の参考にさせていただきます。
この度は貴重なご意見を頂戴しました事を、心より感謝申し上げます。

また、フロントカウンターではアロマを焚いており、ロビーに香りを漂わせております。
アロマの種類は定期的に変わりますので、今後も様々な香りをお楽しみいただけたらと存じます。

当館は最寄りの三ノ宮駅から少し離れております。
その為、午前中のみではございますが、毎朝JR三ノ宮駅までお送りさせていただく「駅までワゴン」の運行を致しております。是非ご活用いただければと存じます。

また、無料のレンタサイクルのサービスもございます。数に限りはございますが、是非、またのご宿泊の際にご利用くださいませ。

これからもお客様に快適に過ごしていただけるように、スタッフ一同精進して参ります。
またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

神戸三宮ユニオンホテル
宿泊課　支配人

この度は、数あるホテルの中から神戸三宮ユニオンホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
ユニオンクラブご入会の件、チェックイン時の
ご案内が不足しておりまして、誠に申し訳ございません。
またお客様には残念な思いを抱かせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
それにもかかわらず、チェックアウトの日にご入会いただきまして、誠にありがとうございます。次回のご宿泊からは特典が適用されますので、是非ともご活用ください。
またのご来館を心よりお待ちしております。

神戸三宮ユニオンホテル
宿泊課　支配人

この度は神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、スタッフがプラン内容について誤ったご案内をしてしまったことで、ご迷惑をお掛けしてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
今回ご予約いただきましたプランは朝食付でした。
本来であれば朝食付プランなので、チェックインの際に泊数分の朝食券をお渡しするところを、プラン名を確認せずに7泊以上素泊りでご宿泊されるお客様と勘違いしてしまい特典のオプション朝食についての案内を行ってしまいました。
誠に申し訳ございませんでした。
今後このような間違いを起こさぬよう、社内で再発防止に努めて参ります。
数あるホテルの中より当館をお選びいただいたにも関らず、ご期待を裏切る結果となりましたこと重ねてお詫び申し上げます。
ご投稿いただきありがとうございました。

神戸三宮ユニオンホテル　櫻井

この度は神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ごゆっくりお寛ぎ頂けた様子が伺え、安心致しました。アメニティにつきまして貴重なご意見ありがとうございます。
しかしながら朝食につきましてご期待に添えず申し訳ございませんでした。レストラン部門とも協議し、補充状況への目配りを再度徹底してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。お忙しいところご投稿頂き、ありがとうございました。

神戸三宮ユニオンホテル　朴

この度は神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊いただき、ありがとうございます。

ご投稿いただきました通り、お客様がまだ滞在していないこともあり、お湯が循環していなかったか存じます。ご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
空室に空きがございましたら、お部屋の変更等させていただきますので、お気軽にフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

神戸三宮ユニオンホテル 川上

この度は神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊いただきまして、ありがとうございました。
先月より全国旅行支援事業の適用が始まりましたことも重なり、手続きほかお問い合わせの対応に追われる事が多々ございまして、お客様にはご迷惑をお掛けしております。
慣れぬこととは言え、臨機応変に対応するよう努めて参ります。
お客様からのお声を直接いただけますと、より身近に感じ反省材料となりました。
今後ともスタッフ一同お客様に寄り添うサービスに徹して参ります。
この度はお忙しい中のご投稿をありがとうございました。
神戸三宮ユニオンホテル　　飯沼

この度は、数あるホテルの中から神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

接客に関しまして、ご期待に添えることができず大変申し訳ございませんでした。
ご指摘をいただいたご意見を真摯に受け止め、今後このようなことが無きよう、再発防止に努めて参ります。
また対応したスタッフにも直ちに確認致します。

今後、お客様には「安心・安全・快適」にご宿泊いただけるよう、スタッフ一同より一層サービスの向上に取り組んで参ります。

またのお越しを心より、お待ち申し上げております。

神戸三宮ユニオンホテル　川上

この度は数ある神戸のホテルの中から神戸三宮ユニオンホテルをお選びいただきまして、ありがとうございました。
ご感想の中に、シャワーカーテンの裾にカビがございましたことにつきましては、申し訳ございませんでした。清掃スタッフを含め確認し改善に努めます。またシャワーの温度が安定せず、ご迷惑をお掛け致しました。この件に関しましても確認致します。

しかしながら、ご投稿にはスタッフの対応をお褒めいただき、嬉しく存じます。
最寄りの三宮駅から少し離れておりますことを
ご不便とお感じなく、安心いたしました。
至らぬ点が多くございましたが、ご指摘を有難く
受け止めまして、これからの道しるべと致します。
寒さが一段と増しておりますが、くれぐれもご自愛下さいませ。
そしてよいお年をお迎えくださいませ。

神戸三宮ユニオンホテル　　飯沼

この度は、神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊いただきありがとうございます。
当ホテルは、周辺のホテルに比べて古いホテルでございます。お部屋やアメ二ティ等古く感じられたこと、真摯に受け止めたいと思っております。
ただ今、フロアごとではございますが、お部屋の改装を行っております。次回は新しいお部屋にご宿泊いただけたら幸いでございます。
また、午前中のみではござますが、ホテルから三宮駅までの無料の送迎サービスを行っております。非常に人気でございますので是非ご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

神戸三宮ユニオンホテル　兼若

この度は、神戸三宮ユニオンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。
次回ご宿泊の際お客様にご満足頂けますよう、サービス向上に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見ご投稿、ありがとうございました。

神戸三宮ユニオンホテル　山下

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
館内の施設をお褒め頂きありがとうございます。当館のエレベーターには神戸市の市花であるアジサイが描かれております。神戸では神戸市立森林植物園がアジサイの名所として有名です。そこではもうアジサイが咲き始めたと聞いております。雨が多くなるこの時期、雨に濡れるアジサイを見るのも一興でございます。是非一度足をお運びください。
今後ともお客様に親しまれるホテルを目指し、精進する所存でございます。何卒よろしくお願い申し上げます。
神戸三宮ユニオンホテル　青木

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
折角の朝食に、一番大事な「卵」を発見できなかったこと、お詫びいたします。実は透明扉の小冷蔵庫に保管しておりますが、お客様へ視認していただく工夫が足りなかったと思います。
朝食の主食の一つでもあります「卵かけご飯」がきちんとお召し上がりいただける様、スタッフには伝えておきます。ご指摘ありがとうございました。
また、他におわかりにならないことや、足りない点がございましたら、ご遠慮なくスタッフにお声かけいただければ、幸いです。

またのご利用お待ちしております。

　　　　神戸三宮ユニオンホテル　　　岩本

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
北海道という遠距離からお子様の付添でお越しになられたとの事、お疲れ様でございました。
対応が事務的であったとのご指摘、スタッフ一同深く受け止めております。今後はご指摘の無いよう精進し努めて参ります。
お部屋に関しましての客室内の清潔さやアメニティに対する嬉しい感想をいただき安堵しております。
タイマーの件でございますが、早速調整をかけて参ります、貴重なご意見ありがとうございます。
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
神戸三宮ユニオンホテル　武田

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂戴し、嬉しく存じます。
合わせて、和風のメニューに関しましてご意見を頂戴し、ありがとうございます。
お客様からいただいたご意見を、メニュー改善の為の参考にさせていただきます。
次回ご利用の際は、今回ご利用いただいたときよりもご満足いただけるよう、日々精進して参ります。

今後も些細なことで結構でございます。
ご意見、ご感想をお寄せ下さいますよう、お願い申し上げます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸三宮ユニオンホテル　宿泊課支配人

この度は、数あるホテルの中から当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉は、スタッフの何よりの励みでございます。またお気づきになった点がございましたら。何なりとお申し付けくださいませ。
これからも、お客様に一層ご満足いただけるよう、さらなるサービスの向上に努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

神戸三宮ユニオンホテル　宿泊課　支配人

この度は、神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

「フロントの方の対応も丁寧」とのお言葉を頂き、大変嬉しく拝読いたしました。
お客様からのお声は、何よりフロントスタッフの士気向上につながります。
次回お越しいただく際も、今回同様、快適な環境と接客をご提供できますよう、努力を続けて参ります。

またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

神戸三宮ユニオンホテル　　岩本

数あるホテルの中から神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご投稿いただきました通り、お部屋に余裕がある際は、お客様のお部屋を無料でアップグレードしております。ゆっくりとお休みいただけましたでしょうか？

外壁改修工事の件、大変申し訳ございませんでした。せっかくの高層階で神戸の景色を提供することができず、大変心苦しい限りでございます。

お客様のご不便をなくすべく、朝のみでございますが三宮駅までの無料送迎バスをご準備しております。ご満足いただけているようで何よりでございます。

数々の貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

神戸三宮ユニオンホテル　川上

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。
今後も満足いただけるよう最善を尽くし
サービスの向上に努めて参ります。

冷蔵庫の件に関しまして、ご迷惑おかけし
大変申し訳ございませんでした。
恐らく、モーター音かと思いますが
確認いたしまして、対応させていただきます。
ご指摘ありがとうございました。

又のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

神戸三宮ユニオンホテル　井田

いつもご利用いただきまして、誠にありがとう
ございます。
重ねてドアの件、ご指摘いただき、ありがとうございます。
ドアの開閉の不具合に関しましては、当館でも
早急に対処・修理を完了し、現在正常に動作して
おります。
またのご来館をスタッフ一同、お待ち申し上げて
おります。

神戸三宮ユニオンホテル　宿泊課 支配人 松本 享

いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度は、レストランの飲食時にて、お客様には大変不快な思いを抱かせてしまいまして、誠に申し訳ありません。
朝食時および昼食時のレストランのメニューには
アルコール類は一切のせておりませんが、お客様からご注文があった場合のみ、アルコール類を提供しております。
今後は他のお客様の不快にならない様、スタッフ一同十分な配慮ができる接客を目指して参りますので、何卒よろしくお願い致します。
またのご来館をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

神戸三宮ユニオンホテル 宿泊課 支配人 松本 享