安いからかもしれませんが、トイレのウォシュレットが壊れたままだったり、設備が古いせいか朝シャワーを浴びようと思ったら、全く温度調整ができず高温のお湯が30分位出た後、やっと温度が下がって使えるようになったりで大変苦労しました。出張も多いのですが、最近では珍しく設備やメンテナンスの悪いホテルでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年06月

最悪でした
前日に朝食券を買いました
次の日朝食の場所に行ったのですが「満員の為相席になります」と言われたので待たしてもらう事にしました
それから15分以上待たされたのですが私の事をすっかり忘れていたらしく放置プレイになりました
時間がもう無いのでフロントにクレームを言いましたが「今からなら食べられます」の一点張り…
結局食べることも出来ず返金も無しでした
ただただ苦痛でした

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年03月

フロントの対応、立地条件は十分許容範囲内です。
但し、施設は決して清潔とはいえがたいです。
新しくなくてもいいので、清潔であることを望みます。
　カーペット：シミ多数あり、薄汚れていて不潔
　部屋：入ってすぐ、変なにおいがする。
　冷蔵庫：変なにおいがする。
　トイレ：詰まりやすい（数回宿泊しましたが、毎回詰まりました）
　ベッド（宇和布団）：シミが多数あり、清潔感を感じれない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年10月

浴槽から水を抜く時に、排水されずに、トイレの便器側に流れて行ってしまいます。
規定水位のところまでしか、水を貯めていなかったのですが・・・
足マットはベタベタになるし、一面水位、２、3センチ位になってしまいました。
部屋の外に水が出て行かないか、下の階に水は漏れていないか、不安になりました。
自分の身体を洗った後のシャンプーの排水がプカプカ浮いているのを見るのは、大変気分が悪いです。
日本のホテルと名のつく宿泊施設で、今までこういう経験をした事がなかったので、まぁ貴重な体験をさせていただきましたが、「広めのバスルーム」が売りなのに、これはないでしょう。
ホテルの中で雑巾がけをする事になるとは思いませんでした。
朝、水を貯めずに、シャワーを浴びましたが、やはり排水が悪いようで、水たまりが出来ていました。
安い部屋だったので、こんなもんなんでしょうか？
ホテルの方はこの状況を把握されていますか？

他の部分はまぁ、こんなもんじゃあないですか？
高い買い物させていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年08月

チェックインが23時30分過ぎにしました。風呂に入る為にお湯を入れたがいつまでたっても、生ぬるい水しか出てこなかった。仕方なく夜も遅いので水シャワーで汗を流して休みました。値段が安いのでサービスが悪いと思います。今後利用しません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年07月

連休直前に空いていたので、家族3人予約しました。
ベッドが3つ用意されていましたが、１つはソファをベッドに変えたもの。寝心地は最悪。さらに床には絆創膏のゴミや紙屑が。そしてソファをベッドにしたため、狭い部屋がより狭く、歩ける道もありません。
ベッド２つの方が良かった。
夜は話し声で起きる始末。
朝ごはんとコーヒーは満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

　少し古い感じのホテルですが清掃が行き届いていてすごく良かったです。
　アメニティが豊富なところも好評でした。
　三ノ宮駅からは少し遠いですが個人的には許容範囲内
　朝食は冷めているものが多くて少し残念です。
　一番残念なのはフロントスタッフ（研修中のおばちゃん）がチェックアウトの際近くにいるのに個人情報を大声で言うのはよろしくない。
　一人のスタッフのせいで二度と行く事はないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

立地的にちょうどよかったため利用。リーズナブルなプランが使えたため、予約したが清掃を本当にしていたのかと疑うレベルでひどかった。前の泊まっていた方のだと思うが、ネイルチップや使用済みカラコン、パンフレットからは髪の毛、ベットの下(覗かなくても見える位置)に飲んだ後のペットボトル。目に見える部分だけでも不安要素が多すぎる。目に見えない部分ももしかしたら、、と不安になりました。
夜遅い、疲れ果てていたのもあって部屋移動も考えたが荷物も広げてたし自分たちであらかた掃除しました。

朝食が付いたプランを予約していたのに、朝食会場に着くと予約が通っていない。チェックインの際朝食券を渡されなかったため、カードキーで会場に入るのかと思っていました。こちらも聞けばよかったかなとも思いますが、、。

今回の目的がホテル〈観光でしたが、非常に残念でした。
特にクオリティを求めていたわけでないですが(値段重視)、清掃部分は流石にな、、と思う次第です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年01月

仕事で利用しました。駅から遠いのは覚悟してましたが予想以上。同僚と三部屋予約。わざわざ電話で部屋を離してほしいとお願いしたのに結果は三部屋隣同士。フロントで何も言われず、部屋の前で気付き、面倒なのでそのまま宿泊しました。部屋には前のお客様のゴミがテーブルに残ってました。宿泊費の上限ギリギリのホテルを選んだつもりでしたが久々の失敗ホテルでした。大手ビジネスホテルをあえて避けて地元のホテルを選んだ事に後悔するしかありません。駅から遠い、サービス悪い、古い、安くない。苦言ではなく今後どうしていくのか真剣に考えた方がいいと思います。楽天のクチコミ評価、件数とも疑問が残ります。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2017年07月

バスのシャワーの取っ手がガビだらけ、触る気にもならない、写真を撮ったので、投稿したいぐらい、二度と泊まらない、最悪である、

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年03月

11月4日に宿泊しました。
荷物を預けようと12時前にホテルに行ったら、その場でチェックイン手続きをしてもらえて助かりました。しかも部屋をグレードアップして頂きました。
しかしながら、チェックインできると言われてからしばらく立ったままフロント前で待たされ、「お部屋のご用意ができましたので椅子にかけてお待ちください」と言われて座ったら、すぐに鍵を持って来られました。それなら宿泊カードに必要事項を書いたらすぐに椅子に案内してほしかったです。
また、部屋に入ったら、トイレの壁、トイレ水洗のレバーに、明らかに私の物ではない髪の毛が付いていました。気持ち悪くて、すぐにペーパーで取り除き、拭き掃除しました。
シャワーの水圧は強くてよかったのですが、浴槽の排水が悪く、弱い水圧にしても排水が間に合わず浴槽内に湯が溜ってしまう状態でした。
部屋を暗くするとテレビの後ろで何かが点滅しており、気になって寝付けませんでした。朝確認したら、有料テレビのカードを入れる機械のランプが点滅していました。安眠妨害です。
駅までの送迎サービスは助かりましたが、11時の送迎を予約するために6時45分にフロントへ整理券をもらいに行くのはいかがなものでしょうか？チェックアウトぎりぎりまでゆっくりしたいから11時の送迎を予約したいのに、朝早く起きなければならないのでは11時にする意味がない。チェックイン時や前日夜の予約などもう少し配慮がほしい。
以上より、総合評価1点としました。
三ノ宮へは月に何度も行きますが、もう宿泊することはないでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月

禁煙ルームにかかわらず、たばこ臭い部屋で、気分が悪かった、駐車場もすぐ隣に立派なのがあるのに、遠いところと契約していて不便でした、極めつけは、駐車券に刻印をせずに渡され、駐車場から出られなくなり、駐車場の係員の世話になりました、二度と利用しません。

宿泊年月

2009年07月

基本掃除しないというスタンスだと伺った。２日１度は清掃してくださいとお願いしたにもかかわらず、掃除されてなく、シーツや灰皿ゴミ箱だけ変えてくださいとお願いしたが、部屋移動。次の日掃除しない日にしていたにも関わらず清掃に入ってきた。まったく連携のとれてないホテル。今後は３泊以上はしない。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

急遽宿泊するにあたり、20時予約、20時半にチェックイン。渡されたカードで部屋を開けると電気もついてタオルが散乱、電話受話器が外れ、人がいるようにも思え、怖くてフロントに電話入れると別部屋に案内された。清掃が終っていない部屋に案内されたか、宿泊者がいる部屋を案内されたかは分からなかった。案内された部屋でシャワー使うと出ない、フロントに電話入れるとこちらが壊したかのように言われ、また別部屋に案内された。シャワーが壊れているのが分からないということは清掃時に従業員が湯船を洗っていなかったのか？と思ってしまった。ホテル側の態度も良くなかった。色んなホテルに宿泊してきたがこんな経験はなかった。残念というかあきれてしまった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

洗面所には前の人が使った歯ブラシがおいてあり、新しいのは無かった。椅子の座面と背もたれの間には髪の毛が挟まっていた。部屋は禁煙なのにタバコ臭く気持ち悪くなり、落ち着いて宿泊できなかった。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

お湯、水がうまく出ず夜中に部屋移動での対応をしていただきましたが、それ以後、謝罪なし
部屋の暖房がつけられておらず、窓も空いていて体が冷えた
駅から重い荷物があるとかなり離れていて不便だった　送迎車があるとの記載がHPにあったのに午前中のみしか対応がなかった　雨のなか、重い荷物を持つ客がいれば送るくらいの余裕はあってほしい
朝食の補充も客から指摘がないとなかなか行われず　HPでの記載が良さそうだったのにあまり美味しいとは感じられず

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月

既に、アンケート表を部屋にチェックアウト時、机おいておきましたが、チェックイン時
宿泊プラン、初めての宿泊者はよくわからないにも関わらず、せつめいがない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年07月

本当に残念でした。

一階に、タクシーを呼ぶ電話があることを知らず、フロントの方にタクシーを呼んで頂きました。

雨の日ということもあり、なかなかタクシーがつかまらないとフロントの方から聞き、そこから15分ほどフロントで待つことに。
フロントの方からもうすぐ来ますと聞き、タクシー直通の電話機が置いているところに「フロントでお待ちください。運転手が声掛けします」のようなことを書いていたので、中で待ちました。もうすぐ来ると聞いて30分が経ちました。
いつまで待っても来ないので、フロントの方に確認すると、「確認してきます」と言われ5分待ちました。
5分後、その方から「別のお客様を乗せたみたいです」と言われ、呆れて言葉も出ませんでした。
ずっとフロントで待っていたにも関わらず、何の声掛けもなく、こちらから聞かなければ、ずっと来ないタクシーを待ち続けていたことになります。
最初は、リーズナブルで綺麗な感じの部屋だから、このホテルいいね！会員になろっか、という話をしていましたが、今回の件が残念すぎて、やめました。

折角予定を立てていたのに、今回の件で台無しでした。本当に悲しかったです。

あの電話機のところの貼り紙の通りにしていたら、こんなことになりました。
「もうすぐ着くので外で待っていて下さい」と言われた方が良かったです。

浴槽には、使ってもいないのに毛が2本落ちていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2017年12月

　これまで経験したことがないくらい嫌な気分になりました。
　仕事で疲れて夜遅くにホテルにチェックインして、まさか、公衆トイレ並みに汚れたトイレの掃除をするハメになるとは思ってもいませんでした。掃除をした後も、とてもそのまま座る気になれず、トイレットペーパーを便座に敷き詰めて、宿泊中はトイレの便座と肌が直接触れないようにしました。
　後で考えれば、トイレの掃除をする前にホテルの責任者を呼ぶべきでした。（あまりにもおぞましい光景に衝撃を受けて、写真も撮らなかったので。）
　他にも、ベッドの上にたばこの黒い灰がいくつも落ちている。テーブルの上に小指の先ほどのゴミが落ちている。テーブル横の電気も一つが切れかかっていて点滅しているなど、よくよく考えれば、ひどい有様でした。
　また、翌朝、トイレが汚れていた旨をフロントの男性に伝えると、両の口角を思いっきり引き上げ、笑みを浮かべたままで「申し訳ありません」と繰り返すだけ。申し訳ない顔を作ることもできないのかと、すごく腹が立ちました。
　ただ、アメニティやバスタオル、寝間着などはきちんと新しいものに交換されており、翌朝清掃作業をされていた女性たちの仕事ぶりを見る限り、清掃の取りこぼしや見落としとは思えませんでした。
　そこで、チェックイン直後に、喫煙ルームとはいえ、あまりに匂いと空気が悪すぎえ、空調をマックスでしばらくかけなくては耐えられなかったことを思い出しました。（これまでも、他のホテルでも何度か喫煙ルームに泊まっていますが、こんな経験は初めてです。）
　私のチェックインの予定時間が夜遅い時間だったことが、今回のあの部屋の状況の理由だったのかなと推察しました。
　少なくとも私は、もう二度と泊まらないですし、他の人にもお勧めはしません。
　唯一良かった点は、フロントの女性従業員の方が親切だったことです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月

二度と泊まらない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年04月