この度は神戸三宮ご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お部屋のアップグレードを喜んでいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

しかしながら、チェックイン時のウェルカムドリンクやアメニティの案内が不足していた点につきましては、誠に申し訳ございません。
これらのサービスについてより充実したご案内を心掛けるようスタッフに周知し、改善して参ります。
また、客室の設備や使い勝手についての具体的なご指摘を頂けたこと、大変感謝しております。
充電ケーブルに関しましてご案内不足で大変申し訳ございませんでした。タイプC充電器は常備しておりますが、お部屋に無かったとのことで直ちに確認致します。
家具配置に関しましては貴重なご意見として参考にさせていただきます。

ご朝食についても、遅めの朝食プランをご利用いただいた際にご期待に沿えなかった点につきまして、真摯に受け止めております。フードロスを意識しつつ、より満足いただけるようなお料理の提供方法について改善案を考えていく所存でございます。
最後になりますが、物価高騰の中でもご理解いただけるサービスを提供できたことは大変励みになります。
お客様の温かいお言葉を糧に、より良いサービスを目指して努力して参ります
。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。今後ともよろしくお願い申し上げます。

神戸三宮ユニオンホテル　川上

この度は神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当館をご宿泊いただき、ご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
今後もお客様により快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。

またお目に掛かれます日を、心よりお待ち申し上げております。


神戸三宮ユニオンホテル　川上

この度は神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

バレンタインのチョコをお楽しみいただけたこと、大変嬉しく存じます。

またバスルームの大きさやアメニティバイキングにご満足いただけたこと何よりでございます。

フロントスタッフの対応に関するご指摘、誠に申し訳ございませんでした。スタッフの接客を見直し、今後のサービス向上に努めて参ります。

風呂に髪の毛が落ちていた点につきましては、清掃の徹底を再確認致します。

駅からの距離、テレビのサイズ、ベッド周りのコンセントに関するご指摘も承りました。設備の改善については、今後の参考とさせていただきます。

最後に駅に近くなくてもよいサラリーマンの方々にご満足いただけるホテルとして、お客様のご期待に応えられるよう努力して参ります。

ご滞在中にお気づきの点がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。

またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

神戸三宮ユニオンホテル　川上

この度は神戸三宮ユニオンご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

チェックイン時にお時間を取らせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見をもとに、今後はより迅速でスムーズなサービスを提供できるよう努めて参ります。

またお目に掛かれます日を、心よりお待ち申し上げております。

神戸三宮ユニオンホテル　川上

この度は数あるホテルの中から神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

朝食をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく存じます。
今後とも、お客様にご満足いただけるよう心を込めてサービスを提供して参ります。

またのご宿泊を、心よりお待ち申し上げております。

神戸三宮ユニオンホテル　川上

この度は神戸三宮ユニオンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

料金についてご満足いただけなかった点は真摯に受け止め、今後の価格設定やサービス内容の改善に努めて参ります。

次回もぜひご利用いただけますよう、神戸三宮ユニオンホテルをよろしくお願い致します。

またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

神戸三宮ユニオンホテル　川上

この度は神戸三宮ユニオンホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。

「清潔感のあるホテル」とのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
駅からの距離につきましては確かに当館までは徒歩10分程と少々距離がございます。お手数ではございますが、フロントスタッフにお問い合わせ下さいましたらより近い道案内もさせていただいております。

ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

神戸三宮ユニオンホテル　川上

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をいただきましたことに感謝申し上げます。

朝食のシステムに関しまして、ご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。お客様が快適にお過ごしいただけるよう、朝食の提供方法や案内に改善を加えてまいります。また、対応に不手際があったことにつきましても、深くお詫び申し上げます。スタッフ全員でサービスの向上に努めてまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

神戸三宮ユニオンホテル　川上

この度は神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

朝食とカレーをお気に召して頂けたようで何よりでございます。
立地・設備面でご不便をおかけし申し訳ございません。

ご足労おかけいたしますが、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しいところご投稿頂き、ありがとうございました。
神戸三宮ユニオンホテル　朴

この度は神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
立地面でお役に立てたようで何よりでございます。
しかしながら設備面でご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しいところご投稿頂き、ありがとうございました。
神戸三宮ユニオンホテル　朴

この度は神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
しかしながら清掃不備でご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。担当部署とも情報共有し、改善に努めたく存じます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しいところご投稿頂き、ありがとうございました。
神戸三宮ユニオンホテル　朴

この度は神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
概ねご満足頂けた様子が伺え安心致しました。
ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。

しかしながら冷蔵庫の機器不良でご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
担当部署とも情報共有し、改善に取り組みたく存じます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しいところご投稿頂き、ありがとうございました。
神戸三宮ユニオンホテル　朴

この度は神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
立地でご足労をおかけし申し訳ございません。
立地・設備面で他の施設様に劣る分、接客やサービス面で「お客様の心地よさ」を追求する事が当館の営業方針でございますが、お客様のご期待に沿えていないとの事で誠に恐れ入ります。
今後の課題として改善に努めたく存じます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しいところご投稿頂き、ありがとうございました。
神戸三宮ユニオンホテル　朴

この度は神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、清掃不備でご不便をおかけし申し訳ございませんでした。担当部署とも情報共有し、改善に勤めたく存じます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しいところご投稿頂き、ありがとうございました。
神戸三宮ユニオンホテル　朴

この度は神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、スタッフがプラン内容について誤ったご案内をしてしまったことで、ご迷惑をお掛けしてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
今回ご予約いただきましたプランは朝食付でした。
本来であれば朝食付プランなので、チェックインの際に泊数分の朝食券をお渡しするところを、プラン名を確認せずに7泊以上素泊りでご宿泊されるお客様と勘違いしてしまい特典のオプション朝食についての案内を行ってしまいました。
誠に申し訳ございませんでした。
今後このような間違いを起こさぬよう、社内で再発防止に努めて参ります。
数あるホテルの中より当館をお選びいただいたにも関らず、ご期待を裏切る結果となりましたこと重ねてお詫び申し上げます。
ご投稿いただきありがとうございました。

神戸三宮ユニオンホテル　櫻井

この度は神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
設備面・立地面でご不便をおかけし申し訳ございません。
料金につきましては、学会やイベントなどの催事が周辺施設でございますとお部屋も早々に埋まりまして、料金も高くなる傾向がございます。

料金に見合うサービスを提供できるよう精進して参りたいと存じます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しいところご投稿頂き、ありがとうございました。
神戸三宮ユニオンホテル　朴

この度は神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
設備面でご不便をおかけし申し訳ございません。今後の改善点として担当部署にも申し伝えます。
また、私どもの教育不足の結果、接客面でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
他にもお気付きの点などございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しいところご投稿頂き、ありがとうございました。
神戸三宮ユニオンホテル　朴

この度は神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
コーヒーをお気に召した頂けたようで何よりでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。お忙しいところご投稿頂き、ありがとうございました。
神戸三宮ユニオンホテル　朴

この度は神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
概ねご満足頂けた様子が伺え、安心致しました。
しかしながら設備面でご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
担当部署とも情報共有し改善に取り組みたく存じます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しいところご投稿頂き、ありがとうございました。
神戸三宮ユニオンホテル　朴

この度は神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながらタクシー手配でご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
フロントでもタクシーGOを導入しており、電話での配車が不可能な場合は、タクシーGOを活用するよう指導して参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しいところご投稿頂き、ありがとうございました。
神戸三宮ユニオンホテル　朴