この度はご予約誠にありがとうございました。
禁煙ルームですが、あいにく禁煙ルームはシングルのみでございまして、セミダブルルームでのご用意は致し兼ねます。できる限りおタバコの匂いの少ないお部屋でご用意させていただきます。どうぞご了承くださいませ。
スタッフ一同お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。お気を付けてお越しくださいませ。

この度はご利用及びご宿泊のご感想誠に有難うございました。
当ホテルの精算システムは、お客様との金銭の授受にかかる時間を少しでも短縮させたいとの考えから、誠に勝手ながら単位一円で四捨五入させて頂いております。
そのシステムに関してですが、当ホテルの宿泊に伴うすべての料金に対しましては,消費税が課税されます。その結果、生じる端数は先述の通り四捨五入させて頂いておりますのでどうぞご了承くださいませ。
フロント側の説明不足により、お客様へはご不満な思いのままご利用いただくことになりまして大変申し訳ございませんでした。
次回のご利用心よりお待ち申し上げております。
　

この度は、お問合せ有難う御座いました。５月２８日禁煙ルームをご用意させて頂きます。当日は、お気を付けてお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用誠にありがとうございました。お褒めの言葉と、ホテルに対してのご意見ありがとうございました。客室の備品に関しましては１点１点確認しておりますが、行き届かぬ点がございまして大変申し訳ございませんでした。以降十分注意し清掃に取り組んでまいります。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

お問合せありがとうございます。
ご予約時当ホテルでは、ご到着のお時間をお伺いしております。お伺い致しましたお時間より大幅に遅れる場合はご連絡下さいましたら、２４時間体制でお客様のお越しをお待ちしております。また駐車場でございますが、ご予約制ではなく、チェックイン時にお車の車種や、ご都合をお伺いいたしましてお客様のご都合にあわせた駐車場をご案内しております。こちらも併せましてどうぞご安心してお越し下さいませ。
お客様のご利用心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用誠にありがとうございました。
お客様にご満足いただけまして、大変うれしく存じます。シングルには禁煙ルームがあり、ご希望時、お部屋に空きがございましたら禁煙ルームをご用意させていただけます。お気軽にお申し付け下さいませ。
次回のご利用心よりお待ち申し上げております。

　お問合せありがとうございます。駐車場の件についてですがご到着の先着順のため、ご予約の段階では駐車場を確保することは致しかねますが、お電話いただければ、周辺のイベント等の状況などから判断してお車が混みそうかそうでないかのある程度ならお答えできるかと思いますのでどうぞお電話くださいませ。お客様にはご迷惑をかけ、大変申し訳ございません。
　駐車場は数件の近隣駐車場と契約しており台数的には、１２月のルミナリエ開催の時期以外は殆ど駐車可能の状況であります。
　また深夜の入庫と車種の制限についてですが、１件深夜も入出庫可能な駐車場がございます。車種については特に制限はなく、大きさによっては駐車料金が違ってくる場合がございます。

いつもご利用誠にありがとうございます。この度は静かにおくつろぎいただくことが出来ず大変申し訳ございませんでした。お部屋に余裕のある日は、ご希望がございましたらエレベータから離れたお部屋をご用意させていただきますので、次回ご利用の際はぜひお申し付け下さいませ。又のご利用心よりお待ち申し上げております。

お問い合わせありがとうございます。5月3日、禁煙ルームでご用意させて頂きます。お気を付けてお越し下さいませ。

ご利用及び貴重なご意見有難うございます。タバコの匂いに関しまして、十分な換気と消臭剤で私共も常に気を付けてはおりますが、それに及ばずこの度は不快な思いをされたようで、大変申し訳なく思っております。今後の取り組みにお客様のご意見は反映させていきたいと考えております。今後とも宜しくお願い申し上げます。またのご利用をお待ち致しております。

この度はご利用誠に有難うございました。
お客様のご要望に対しお返事ができませんでしたことを深くお詫び申し上げます。以後このようなことがないようメールのチェックを徹底してまいります。今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

ご利用誠にありがとうございました。また、お褒めの言葉と貴重なご意見ありがとうございました。電気スタンドに関しまして、お客様のご希望に添えず大変申し訳ございませんでした。受験シーズンには、電気スタンドをご希望のお客様が多く、数に限りがあり、またご予約制ではございませんので早い時間帯でほぼ出払ってしまいます。今シーズンは、受験生のお客様が多い日は自習室を設け対応しております。お客様の貴重なご意見は今後の参考にさせて頂きますので、どうぞよろしくお願い致します。スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用誠にありがとうございました。当ホテルは三宮駅より徒歩10分と、遠いと感じられるお客様が多いかと存知ますが、その分、お客様には「ほっ」と一息つけるサービスが提供できたらと考えております。お部屋は、全室バスルームが広めになっておりますので、お部屋が少しお狭く感じられるかもしれません。広めのバスルームでごゆっくりおくつろぎ頂けたらと願うばかりです。次回ご来館の機会がございましたら、少しお広めのシングル（セミダブル）もございますので、ご宿泊いただけましたら幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お問い合わせありがとうございます。１月27日、禁煙ルームでご用意させて頂きます。お気を付けてお越し下さいませ。

お問い合わせありがとうございます。お部屋はなるべくお客様に神戸の夜景もご堪能して頂けるよう上層階にさせて頂きますが、当日の状況などご希望に添えない場合もございます。何卒ご了承下さいませ。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お気をつけてお越し下さいませ。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。ごゆっくりおくつろぎいただきまして、大変嬉しく存じます。
また、神戸へのご出張の際にはぜひお越しくださいませ。フロント一同心よりお待ち申し上げております。

お問い合わせありがとうございます。大変申し訳ございませんが、当ホテルはキャンセル待ちをお受けしておりません。ご予約のキャンセルはお客様のご都合になりますので、いつ頃キャンセルが発生するか分かりかねます。大変お手数ではございますが、お電話にて空室状況をおたずね頂き、空室がございましたらご用意させて頂きますので、何卒ご了承くださいませ。宜しくお願いいたします。

貴重なご意見誠にありがとうございました。
皆様のご意見を参考にさせて頂き、より良いホテルを目指していきたいと考えております。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

貴重なご意見誠にありがとうございました。
確かに「旅の窓口」の掲示板は会員様のご意見を交換する場であり、ご迷惑をお掛けしているお客様がいらっしゃることが分かり大変勉強になりました。
個人的なご要望・ご質問は直接お電話にてお問い合わせいただくか、お名前をお書き添えの上kobe@kh.rim.or.jpまでお問い合わせ頂きますようご協力をお願い致します。

お問い合わせありがとうございます。お部屋はなるべくご希望に添えるように上層階にさせて頂きますが、当日の状況などご希望に添えない場合もございます。尚、禁煙ルームはシングルのお部屋のみでございます。こちらもあわせて何卒ご了承下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お気をつけてお越し下さいませ。