神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。

バスルームのカビに改善が見えないとの事。大変申し訳ございません。
早速、清掃責任者にこちらの件を報告し、該当のお部屋の特別清掃を実施いたしました。
今後は、随時他のお部屋でもカビの除去作業を進めて参ります。
また、こちらの不手際がございましたにも関わらず、スタッフの対応へのお褒めのお言葉を賜り、お心遣い誠に痛み入ります。

次回お越しの際には、快適にお寛ぎいただけますようスタッフ一同日々精進してまいります。
今後も変わらぬご愛顧の程を何卒宜しくお願い申し上げます。

神戸三宮ユニオンホテル　木下

この度は数あるホテルの中より当館にご宿泊頂き、誠に有り難うございます。

しかしながら、バスルームの清掃が行き届いておらず、お客様を不快なお気持ちにさせてしまいました
こと、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

今後このような不手際が無きよう、スタッフ一同気を引き締めて日々精進して参ります。

何卒この度のことはご容赦頂き、今後とも末永くご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

神戸三宮ユニオンホテル　櫻井

この度は当館にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
しかしながら、客室清掃が行き届かず、お客様には大変不快なお気持ちにさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました浴室内の清掃につきましては、清掃を念入りにさせて頂きますと共に、お客様が快適にお過ごし頂けるよう、客室内の点検にも強化していく所存でございます。
誠に勝手ではございますが、この度のことはご容赦頂きますよう、切にお願い申し上げます。

神戸三宮ユニオンホテル　安本

この度は、神戸三宮ユニオンホテルをご利用下さいまして、誠に有り難うございます。
シャワーカーテンの件につきまして、お詫び申し上げます。
さぞご不快な思いをされたことと存じます。
誠に申し訳ございませんでした。
今後同じことのないよう、より一層強化して参ります。
他にお気づきの点がございましたら、何なりとお申し付け下さいませ。
これからも丁寧なサービスと清潔で居心地の良いお部屋がご用意できるよう、日々精進して参ります。
今回は、ご家族で神戸へお越し頂いたのですね。
神戸は満喫して頂けましたでしょうか？
これから神戸は、ルミナリエの季節がやって参ります。
澄んだ空気の中できらめく光はとても綺麗でございます。是非、ご覧にお越し下さいませ。
勝手ではございますが、神戸へ起こしの際はまた当館をお選び頂きますよう、お願い申し上げます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、誠に有難うございました。

神戸三宮ユニオンホテル　樽井

この度は神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
コーヒーをお気に召した頂けたようで何よりでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。お忙しいところご投稿頂き、ありがとうございました。
神戸三宮ユニオンホテル　朴

この度は神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

清掃が行き届いておらず、大変申し訳ございません。清掃責任者との連携をより一層強めて、お客様に満足していただけるホテルを目指して精進して参ります。

お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見ありがとうございました。

神戸三宮ユニオンホテル
前田

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
北海道という遠距離からお子様の付添でお越しになられたとの事、お疲れ様でございました。
対応が事務的であったとのご指摘、スタッフ一同深く受け止めております。今後はご指摘の無いよう精進し努めて参ります。
お部屋に関しましての客室内の清潔さやアメニティに対する嬉しい感想をいただき安堵しております。
タイマーの件でございますが、早速調整をかけて参ります、貴重なご意見ありがとうございます。
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
神戸三宮ユニオンホテル　武田

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
その上、お声までお寄せいただき、大変嬉しく存じます。
中でも、「満足です」とのお言葉に、スタッフ一同、嬉しく存じます。
お寄せいただいたご意見は、今後のサービス向上に役立てて参ります。

これからも末永くご贔屓くださいますよう、お願い申し上げます。

神戸三宮ユニオンホテル　宿泊課支配人

いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
フロントスタッフの接客について「丁寧」と仰っていただき、大変嬉しく私どもスタッフの励みとなります。
しかしながら、チェックイン時の他のお客様に関しまして、ご迷惑をお掛けし大変恐縮でございます。
今後このようなことがないよう、万全の注意を払って参ります。
また、新聞の件でございますが、販売用のものをご用意しておらず、ご不便をお掛け致しました。
朝食会場ご利用の場合、読売新聞、朝日新聞、日経新聞、スポーツ報知の4種類のみでございますが、閲覧用の新聞がございます。
是非、次回ご利用いただければと存じます。
これからも、少しでも多くのお客様にご満足いただけますよう、サービスの向上に努めて参ります。
ご投稿いただきまして、ありがとうございました。

神戸三宮ユニオンホテル　宿泊課 支配人

この度は、数あるホテルの中から神戸三宮ユニオンホテルをお選びいただきまして誠に有難うございます。

お客様の仰る通り当館は三ノ宮駅からは少々、距離がございます。
お客様のご負担を少しでも軽減するため、朝のみですが平日7時から10時　土日祝8時から11時の15分間隔で当館から三ノ宮駅までお送りする「駅までワゴン」というものがございます。
もしよろしければ次回お越しの際、是非ご利用頂ければ幸いでございます。

また、食事とフロントスタッフの対応にお褒めのお言葉を頂戴出来、大変嬉しく存じております。
これからも少しでも多くのお客様にご満足いただけますよう、サービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸三宮ユニオンホテル　南

この度は神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊いただき、誠に有難うございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたのにご満足していただく事が出来ず、大変申し訳ございません。

客室内カーペットにつきましては、該当部屋を含む各部屋の点検を行い、必要に応じて対応を検討してまいります。
また室温が高く寝苦しかったとの事。重ねてお詫び申し上げます。
寝不足になってしまったのではないかと非常に心苦しい限りでございます。
もしよろしければ、フロントでエアサーキュレーターの貸出しなど行っておりますので、次回ご宿泊の際にはぜひご利用くださいませ。

今回頂戴致しました貴重なご意見を参考に改善に努めてまいります。
今後も神戸三宮ユニオンホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。

神戸三宮ユニオンホテル　木下

この度は、神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊頂きまして、有難うございました。お客様のご投稿を拝読しました。

せっかくご宿泊頂いたにも関らず、ノズルの汚れ、冷蔵庫の音、風呂場の排水とご不便をお掛け致しました。ご期待に副えなかったこととなり、残念でなりません。

バスルームのトイレノズルと排水不良に件に関しましては、当日担当致しましたスタッフには厳重に注意すると共に、他の清掃フタッフを含めまして、全スタッフで再発防止に取り組んで参ります。また、冷蔵庫にの音につきましては、不快な思いをされたことと存じます。直ちに確認し少しでも快適にお過ごし頂けますよう、改善に努めて参ります。

お客様から頂戴しました貴重なご意見は今後の検討課題とし、お客様が今後快適に過ごせるお部屋をご用意するよう、今まで以上に徹底して参ります。大変恐れ入りますが、今後とも当ホテルをご利用頂き、たくさんご意見をお聞かせ下さいますようお願い申し上げます。私どもはあらゆるご指摘を改善して、お客様にご満足頂けるホテルづくりに全力を尽くして参ります。

それでは、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

神戸三宮ユニオンホテル船引

先日は神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊下さいまして、誠に有難うございました。

「快適に過ごすことができました」とのお言葉が頂戴でき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。次回ご宿泊の際には、より良いおもてなしができるよう、お褒めの言葉に甘んじることなく日々精進して参ります。

しかしながら、お部屋の広さがご期待に副えなかったようで、残念でございます。バスルームスペースを若干広めにとっている関係で、お部屋のスペースが比較的狭くなっております。私どもは一日の疲れを取るのはやはりお風呂にゆっくりと入ることだと考え、このような設計にしております。客室の設計におきまして、早急な改善は難しいのですが、他サービス面、設備面でよりよい環境にできますよう創意工夫し、今後の展開に努めていきたいと思います。今後ともご愛顧下さいますよう、お願い申し上げます。

日に日に寒さが増しておりますので、お体など崩されないよう、どうぞご自愛下さいませ。どうぞ、良いお年をお迎え下さい。またのお越しを、心よりお待ち致しております。


神戸三宮ユニオンホテル　永井

この度は、ご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

駅よりご足労頂きましたこと、恐縮でございます。
当館は、最寄駅と繁華街より徒歩10分と、少し離れた場所に立地致しております。
静かなオフィス街にございますので、夜は静かにお休み頂いておりましたら幸いでございます。

また、午前中のみJR三ノ宮駅まで『駅までワゴン』を運行致しております。
乗車時間は約5分でございますので、「朝の忙しい時間にはとても便利」とご好評頂いております。
次回ご宿泊の際は、是非ご利用頂き、少しでもお客様のお役に立てればと存じます。

しかしながら、「部屋やサービスは満足」とのお言葉を頂戴し、安堵致しております。
これからも、お褒め頂いたお言葉に甘んじることなく、日々精進して参ります。

また神戸へお越しの際は是非、神戸三宮ユニオンホテルをお選び下さいますよう、お願い申し上げます。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、誠に有り難うございました。

神戸三宮ユニオンホテル　樽井

この度は、ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
この度のご投稿を拝読しました。
度重なる清掃不備により、大変不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お寛ぎ頂けるお部屋のご提供という、当然の対応をさせて頂けず深く反省致しております。
今後、このようなことがなきよう清掃チェックの再徹底に努めて参ります。
また、鏡のサイドの灯りに関しまして、貴重なご意見を頂戴しました。
よりよいホテルづくりのため、これからもお客様の声をお寄せ頂きたく存じます。
誠に勝手ではございますが、今後とも当館をご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

神戸三宮ユニオンホテル　毛利

この度は、神戸三宮ユニオンホテルへご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
当館は最寄駅より、徒歩約10分の立地にございます。
お越しの際は、ご足労頂きまして、恐縮致しております。
また、駅までワゴンのチケットに関しましても、貴重なご意見を頂戴しました。
現在のところは、当日の朝6：45からフロントにて、先着順でチケットを配布致しております。
定員が８名様でございます。ご予約はあいにく承れませんが、内線でご連絡を頂きましたら、現在の状況をご案内致します。
大変お手数ではございますが、何卒ご理解下さいますようお願い申し上げます。
これからもお客様にご満足頂けるホテルづくりに努めて参ります。
どうぞ当館を宜しくお願い申し上げます。

神戸三宮ユニオンホテル　毛利