ご投稿者様

この度は数あるホテルの中から京都タワーホテルアネックスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

スタッフの対応に関しまして、お褒めの言葉を賜り大変嬉しく存じます。

しかしながら、ご滞在中はお部屋に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。客室に関しては清掃スタッフ、フロントスタッフ共に、厳しいチェックを行い万全の体制にてお客様を迎えられる様、徹底して参ります。

今後もより一層のサービス向上を目指し、日々改善に努めて参りますので、ご投稿者様にもいつか挽回の機会をいただけたらと存じます。

京都タワーホテルアネックス　フロント係　岡本

ご投稿者様

この度は数あるホテルの中から京都タワーホテルアネックスにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご指摘を賜りましたお部屋の狭さに関しては改善が難しく、大変心苦しい限りでございます。しかしながら、お部屋の清潔感にお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。これに慢心せず、これからもよりお客様に快適に過ごしていただくため、清掃に力を入れていきたいと思います。京都駅からのアクセスの良さは、当館の強みでございますので、また京都にお越しの際は、是非当館をご利用下さいませ。お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

京都タワーホテルアネックス　フロント係

ご投稿者様

この度は京都タワーホテルアネックスにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの対応へのお褒めのお言葉、ありがとうございます。また当ホテルのアメニティも気に入っていただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
しかしながらお部屋のWi-Fiが少し弱かったということで、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。お部屋を確認し、改善に努めて参りたく存じます。
お忙しい中、口コミをご投稿いただき誠にありがとうございました。ご投稿者様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

京都タワーホテルアネックス　フロント係　瀧澤

ご投稿者様

この度は京都タワーホテルアネックスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ口コミご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

フロントスタッフへのお褒めの言葉を頂き、光栄でございます。
お客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう、尽力して参ります。
また、客室に関しましても快適にお過ごしいただけたとのことで、なによりでございます。

また利用を検討していただけるとのお言葉、スタッフ一同たいへんうれしく存じます。
ご投稿者様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

京都タワーホテルアネックス　寺田

ご投稿者様

この度は京都タワーホテルアネックスにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ミネラルウォーターのご案内では、大変ご不便をおかけし申し訳ございません。
ご宿泊される皆様が分かりやすいような案内が出来るよう、改善に努めて参ります。
ポットにつきましても、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。清掃スタッフに共有し、即座に改善させていただきます。
しかしながら、スタッフの対応につきましてお褒めの言葉をいただき嬉しく存じます。
ご不明な点やご質問などございましたら、いつでもフロントスタッフにお申し付けくださいませ。
次回も京都にお越しになる機会がございましたら、当ホテルのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

京都タワーホテルアネックス　フロント係　巽

ご投稿者様

この度は京都タワーホテルアネックスにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
「全体的にはとても良いホテルでした」というお言葉を頂戴し大変嬉しく感じております。しかし客室内のお風呂に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。早急に確認し、改善を図って参ります。またお部屋の防音性に関しましては、施設の構造上すぐに改善することは難しいですが、お部屋の空き状況によりルームチェンジをさせていただくなど、可能な限り対応させていただきたく存じます。今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し精進いたして参りますので、次回京都にお越しの際も当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。ご投稿者様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

京都タワーホテルアネックス　フロント係　瀧澤

ご投稿者様

この度は、京都タワーホテルアネックスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご家族でのご旅行とのことでしたが、冬の京都はご満喫頂けましたでしょうか。
今回のご宿泊では、ご宿泊頂いた客室についてお褒めの言葉を頂戴でき、大変嬉しく拝見いたしました。当ホテルは京都タワーホテルから見て西側に立地しており、大きな遮蔽物が無いので、お部屋の窓から京都タワーをご覧頂けるお部屋が数室ございます。ときおり、灯体の色が変わる日がございます。お泊り頂いた時の京都タワーは何色でしたでしょうか。また浴室の清潔さについてもご満足頂けたご様子で、こちらも大変嬉しく拝見致しました。今後も清掃スタッフと協力してより良い客室環境でお寛ぎ頂けるよう努力を続けて参ります。
今後も皆様の大切なお時間を快適に過ごして頂くため、常に「おもてなしの心」と「笑顔」を忘れず、サービスのご提供に努めております。
今後ともご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
京都タワーホテルアネックス
杉崎

ご投稿者様

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今回は貴船川床プランでご夕食をお召し上がり頂きましたが、夏の京都をご満喫頂けましたでしょうか。ご家族様の楽しい思い出つくりにご協力できましたら大変嬉しく存じます。
またお部屋についても、お褒めの言葉を頂戴でき、大変嬉しく拝見致しました。お部屋は桜、銀杏、紅葉といった京都を感じることができる装いであり、落ち着きのある空間をご提供しております。ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で大変嬉しく拝見致しました。客室のご案内については基本的にホテル指定ですが、次回ご宿泊時にリクエスト頂きましたら、可能な限りご対応させて頂きますので、どうぞお申し付けくださいませ。
そして、ロビーラウンジの無料のフレーバーウォーターについてもお褒めの言葉を頂戴でき、恐れながら大変嬉しく拝見致しました。夏限定でレモネードを提供させて頂いております。大人の方はもちろん、お子様も飲みやすく美味しいと大変好評頂いております。
現在、次の期間限定ドリンクを検討しておりますので、どうぞご期待くださいませ。
ご利用いただきました皆様からの様々なご意見・ご指摘を真摯に受け止め、更なる設備・サービスの向上を目指し日々努力を重ねてまいります。一人でも多くのお客様に「また利用したい」と仰っていただけるよう、アットホームで温かいおもてなしを心がけ、スタッフ一同日々精進してまいります。
ご投稿頂き、誠に有難うございました。
京都タワーホテルアネックス
フロント　杉崎

はなそだて様

この度は京都タワーホテルアネックスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では、手荷物預かりサービスにご満足頂けたようで大変嬉しく拝見致しました。見どころの多い京都の街だからこそ、手荷物は少なく、ご満喫頂きたいと思っておりますのでチェックイン前でもお荷物をお預かり致しております。もちろん、チェックアウト後も、丸一日、無料でお預かり致しますの、フロントまでお気軽にお申し付け下さいませ。
またユニットバスの構造についてお褒めの言葉を頂戴でき、大変嬉しく拝見致しました。使い勝手の良いたまご型のバスタブなので、大柄な方でもゆったりとお湯に浸かることができると大変好評頂いております。なお1Fのアメニティーバーではバスソルトやバブルバスなどのバスアイテムも取り揃えておりますので、疲れを癒して頂ければ幸いに存じます。
しかしながらテレビの壁掛けについてはご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。客室の構造上、テレビはベッドの上からご覧頂く構造になっておりますので、不便さを感じさせてしまうかもしれません。1Fラウンジでしたら、大きなテレビに大きなテーブルやコンセントがありますので作業して頂けるかと存じます。
何度でも訪れたいと思っていただけるホテルであるために、皆様からのご意見・ご感想の一つ一つを真摯に受け止め、さらなるサービスの向上に努めてまいります。
はなそだて様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
京都タワーホテルアネックス杉崎

nea24326様

この度は数あるホテルの中から、私ども京都タワーホテルアネックスにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在はいかがでしたでしょうか。 “コミュニティのはじまるフレンドリーホーム”
というコンセプトを掲げ、私たちスタッフは日々皆さまに親しまれるようなホテルを目指しております。「従業員のサービスがいい」とおっしゃっていただいたお言葉は、私たちにとって最高の褒め言葉でございます。いただいたお言葉を決して裏切らぬよう、さらに接遇に磨きをかけ、コミュニティのはじまるあたたかな空間づくりに励んでまいります。また京都にお越しの際は、是非とも京都タワーホテルアネックスをご利用くださいませ。
Nea24326様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
京都タワーホテルアネックス
フロント　山村

ご投稿者様

この度は、私ども京都タワーホテルアネックスにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回はご家族でのご旅行との事でしたが、ご投稿文を拝見致しました所、お子様が大変ご満足頂けたご様子で、恐れ多くも大変嬉しく存じます。とりわけ、アメニティーバーにご満足頂けたご様子で大変嬉しく拝見致しました。アメニティバーについては、ボディタオルやシャワーキャップなど基本的なアメニティだけでなく、女性に嬉しい化粧水やフェイシャルマスク、また期間限定特別アメニティもご用意しており季節により種類が異なりますので、いつお越し頂いてもお楽しみいただける事と存じます。
また京都タワー展望室にも足をお運び頂き、ご満足頂けたご様子で大変嬉しく拝見致しました。360度の大パノラマで、京都の町が「碁盤の目」上に眼下に広がり、古くは「平安京」と呼ばれた京のみやこの足跡を感じて頂けるかと思います。
さらに遠くは伏見桃山城や天気が良ければ大阪の阿倍野ハルカスまでに見えることがございます。ご料金については大人の方は通常770円のところ300円になり、小中学生以下のお子様は無料でご招待しております。次回も是非ご塔場下さいませ。
大切な人と何度でも訪れたいと思っていただけるホテルであるために、皆様からのご意見・ご感想の一つ一つを真摯に受け止め、さらなるサービスの向上に努めてまいります。ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今後ともご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

京都タワーホテルアネックス
杉崎

ご投稿者様
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
この度のご宿泊では、当ホテル新設のアメニティーバーについてご満足頂けたご様子で大変嬉しく拝見致します。各アイテムを必要とされる方に効率的にご利用いただけるようにというコンセプトのもと新たに設置いたしました。お客様のホテルステイに僅かながら彩りを加えることができていれば幸いです。皆様からのご意見を参考に新たなアイテムの追加や、現状アイテムの見直しを順次おこなってまいります。しかしながら当日は客室清掃の不備で、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございません。日頃より、客室清掃について充分に注意を払うよう指導を重ねて参りましたが、指導が不充分であり恥ずかしい限りでございます。次回ご利用の際は、このような事が無いよう徹底いたします。
何度でも訪れたいと思っていただけるホテルであるために、皆様からのご意見・ご感想の一つ一つを真摯に受け止め、今後さらなるサービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京都タワーホテルアネックス
杉﨑

じっかんさん様
この度は京都タワーホテルアネックスを)ご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊では新設のアメニティーバーについてご満足頂けたご様子で大変嬉しく拝見致しました。各アイテムを必要とされる方に効率的にご利用いただけるようにというコンセプトのもと新たに設置いたしました。お客様のホテルステイに僅かながら彩りを加えることができていれば幸いです。皆様からのご意見を参考に新たなアイテムの追加や、現状アイテムの見直しを順次おこなってまいります。
また貸出備品についてもご意見を頂き、ありがとうございます。現在、消臭剤や充電器は数に限りがあり、貸出備品で対応しております。一部の備品の常備化については前向きに検討させて頂く予定でございます。
今後も皆様の大切なお時間を快適に過ごして頂くため、常に「おもてなしの心」と「笑顔」を忘れず、サービスのご提供に努めております。
今後ともご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

京都タワーホテルアネックス
杉﨑

ご投稿者様

この度は数あるホテルの中から京都タワーホテルアネックスをお選びくださいまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見・ご感想をお寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。
ご指摘を賜りました客室内の不備につきまして、お客様には大変ご不便とご不快の念をお掛けしてしまい誠に申し訳ありません。
今回の不備は私どもの事前の確認不足によるもので、お客様には多大なるご迷惑をお掛けしましたことを改めてお詫び申し上げます。扉・ライトともに修繕をいたしました。
今後同じミスで皆様にご迷惑をお掛けしないよう、清掃担当者も含め一層厳しくチェックをおこなってまいります。
より快適に、そして安心してご利用いただけるホテルであるために、さらに設備・サービスの改善・向上に努めてまいります。
何度でも訪れたいと思っていただけるホテルであるために、皆様からのご意見・ご感想の一つ一つを真摯に受け止め、さらなるサービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京都タワーホテルアネックス
元岡

ご投稿者様

この度は京都タワーホテルアネックスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見・ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在にご満足いただけたようで、私どもも大変嬉しく思っております。
しかしながら、ホテルサイン表示においてお客様には大変ご不便をお掛けしてしまい
誠に申し訳ありません。現在設置に向けた準備をおこなっております。
皆様には、ホテル公式ホームページ内の「アクセス」に写真付きのご案内を掲載しておりますので、そちらをご参考にお越しいただければ幸いです。
アメニティバーは皆様の使い勝手に合わせてお選びいただけるよう、スタッフが実際にアイテムを試して厳選したものをご準備しております。季節に合わせたアイテムなどを定期的に入れ替えていく予定でございます。現在は「ヘアエッセンス」と「日やけ止めミルク」をご用意しております。
ハード面の充実だけでなく、ソフト面でお客様に寄り添ったサービスをご提供できるよう引き続き努力いたします。
今後もお客様の大切なお時間を当ホテルでお過ごしいただいているということを忘れず、真心のおもてなしで皆様をお迎えいたします。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

京都タワーホテルアネックス
元岡

ご投稿者様

この度は京都タワーホテルアネックスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見・ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
客室の防音につきまして、お客様にはご不快の念をお掛けして誠に申し訳ありません。心よりお詫び申し上げます。
原因は建物の構造によるもので、早急の改善が難しい部分ではあります。しかしながら、フロントへご連絡いただけましたら、部屋替えなど様々な方法で少しでも快適にお過ごしいただけるよう対応に当たらせていただきます。何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
何度でも訪れたいと思っていただけるホテルであるために、皆様からのご意見・ご感想の一つ一つを真摯に受け止め、さらなるサービスの向上に努めてまいります。
次にお越しいただける機会がありましたらその時には“良くなったね”と感じていただけるホテルになってお客様をお迎えできればと思っております。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

京都タワーホテルアネックス
元岡

ご投稿者様
この度は京都タワーホテルアネックスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋が狭くお客様には大変ご不便をいおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
しかしながら、立地や接客について過分のお褒めをいただきまして、身にあまる光栄と存じます。
私共のホテルは京都駅から徒歩5分でございます。またホテル周辺には沢山の観光地がございます。京都駅からはJRや市バス、近鉄がございますので様々な観光地に行かれるのにとても便利でございます。
この立地に甘んずる事なく、お客様のご期待に沿えるよう、これからも邁進してまいりますので、これからも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
京都タワーホテルアネックス
フロント係　瀧野

この度は私ども京都タワーホテルアネックスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

この度のご宿泊では、お部屋についてご満足頂けたご様子で大変嬉しく拝見致しました。
昨今のSNSの利用拡大で1人1つのカメラやタブレットを持ってビジネスや観光でお越しになるお客様が多くいらっしゃいます。その様なニーズに対応するべく、客室は無駄なものを削ぎ落としたスタイリッシュな様相でありながら、コンセントや金庫などの機能性ある設計になっております。ご満足頂けたご様子で大変嬉しく拝見致しました。
しかしながら、浴槽のドアの不備については大変失礼致しました。さっそく点検させて頂きました。ご意見頂きまして、誠にありがとうございます。
ご利用頂きますお客様が快適にお過ごし頂けます様に、ひとつひとつの問題を改善議題として検討してまいります。常に研鑽を積み、お客様お一人お一人へ真心のサービスをご提供すべくスタッフ一同成長して参ります。
今後ともご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。


京都タワーホテルアネックス
杉﨑

ご投稿者様

この度は京都タワーホテルアネックスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見・ご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
アメニティバーは皆様の使い勝手に合わせてお選びいただけるよう、スタッフが実際に試して厳選したアイテムをご準備しております。季節に合わせたアイテムなどを定期的に入れ替えていく予定でございます。現在は「ヘアエッセンス」と「日やけ止めミルク」を夏期限定でご用意しております。
ピローバーも皆様により快適にお休みいただきたいという思いから、３月のリニューアルに合わせて新たに設置いたしました。ご活用いただき、お客様の安眠のお手伝いができたのであれば幸いです。
ご指摘を賜りましたバスタオルにつきまして、お客様にはご不快の念をお掛けしてしまい誠に申し訳ありません。心よりお詫び申し上げます。
今回の臭いについては現在原因を調査し、今後同じことがおこらないようリネン類の点検と最終チェックを徹底してまいります。
お客様の大切なお時間を私どもでお過ごしいただいていることを改めて心に留め、同じミスを犯さないよう初心に返り日々の業務に当たってまいります。
今後より一層お客様に当館でのご滞在をお楽しみいただけるよう、スタッフ一同サービス向上のため日々精進してまいります。
次回京都へお越しの折にもぜひ京都タワーホテルアネックスをご利用いただければ幸いです。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

京都タワーホテルアネックス
元岡

ご投稿者様

この度は京都タワーホテルアネックスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見・ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
わたくしどものスタッフや朝食について沢山のお褒めのお言葉を賜り、心より嬉しく皆で拝読させていただきました。
朝食につきまして、メニューなど総合的にお褒めのお言葉をいただき担当者も大変喜んでおります。しかしながら、折角良い評価をいただいたにもかかわらずクロワッサンにつきましては大変ご不便をお掛けして誠に申し訳ありません。
お客様にお食事を提供する立場として、皆様が温かいとイメージされるものは温かく、冷たいものは冷たい状態でお出しするべきであると考えております。
今回のご指摘を真摯に受け止め、皆様のイメージ・ご期待を裏切ることのないよう改善・工夫に努めてまいります。
ご利用いただきました皆様からの様々なご意見・ご指摘をもとに、更なる設備・サービスの向上を目指し日々努力を重ねてまいります。今後もお客様の大切なお時間を当ホテルでお過ごしいただいているということを忘れず、真心のおもてなしで皆様をお迎えいたします。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京都タワーホテルアネックス
元岡