この度は、京都タワーホテルアネックスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいなかご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。

この度は、一日のスタートである朝食会場での配慮に欠けるサービスにより、不愉快な思いをさせてしまいお詫び申し上げます。「お客様の立場に立つ」と云う接客業としての基本が出来ておらず、汗顔の極みであり、教育の至らなさの証しであると深く反省致しております。改めまして深くお詫び申し上げます。この度のご指摘はレストラン担当者に回覧させて頂きました。今後このようなことがないよう、お客様の視点やお気持ちを察することのできる、心のこもったサービスでお客様にご満足頂けますよう、再度、従業員の指導・教育を徹底して参る所存でございます。

大変厚かましく存じますが、ご愛顧下さいますよう伏してお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

この度は京都タワーホテルアネックスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいなかご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。

今回、当ホテルの立地にご満足頂けたご様子で大変嬉しく拝見致しました。お客様が感じていただけましたように京都駅から徒歩３分の立地にございまして多くのお客様からご好評頂いております。また近隣に飲食店やコンビニエンスストアもございますので、何かと便利な環境にございます。

今後ともご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
ご投稿有り難うございました。

この度は、京都タワーホテルアネックスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいなかご投稿頂きましてお礼申し上げます。
今回、当ホテルに立地にご満足頂けたご様子で大変嬉しく拝見致しました。お客様が感じていただけましたように京都駅から徒歩３分の立地にございまして多くのお客様からご好評頂いております。

しかしお部屋の件につきましては大変申し訳ございませんでした。皆様に快適なお時間をお過ごしいただけますよう、今一度スタッフ一同、初心を忘れずにお客様の立場に立ったサービスを心がけてまいります。お客様の貴重なご意見を参考にさせて頂き、今後の内容充実の為の検討材料とさせて頂きます。

今後ともご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
ご投稿有り難うございました。

この度は、京都タワーホテルアネックスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいなかご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。

この度は、一日のスタートである朝食会場での配慮に欠けるサービスにより、不愉快な思いをさせてしまいお詫び申し上げます。「お客様の立場に立つ」と云う接客業としての基本が出来ておらず、汗顔の極みであり、教育の至らなさの証しであると深く反省致しております。改めまして深くお詫び申し上げます。この度のご指摘はレストラン担当者に回覧させて頂きました。今後このようなことがないよう、お客様の視点やお気持ちを察することのできる、心のこもったサービスでお客様にご満足頂けますよう、再度、従業員の指導・教育を徹底して参る所存でございます。

大変厚かましく存じますが、ご愛顧下さいますよう伏してお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

いつも、京都タワーホテルアネックスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。

この度は当ホテルチェーンのキャラクター・たわわちゃんクッキーにご満足頂けたご様子で大変光栄に存じます。クッキーは京都タワーホテルのパティシエが一つ一つ手作りで作っており、どれも少しずつ顔が違うので、可愛らしさも変わってくると思います。

しかしながら、浴室のご利用に際してご不便な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。また「お風呂の広さ」につきましては同様のお声を頂戴することもございます。
しかし、早急なハード面の改善は難しいものがございます。お客様に気持ちよくお寛ぎ頂けます様今後検討して参ります。

今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して精進して参ります。
またのご予約を心よりお待ち申し上げております。

この度は、京都タワーホテルアネックスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。

この度のご宿泊に際しまして、ハード面に落ち度があり、ご不便とご迷惑をおかけ致しました事、深くお詫び申し上げます。
まず浴槽の大きさにつきましてはご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。「浴槽」につきましては同様のお声を頂戴することもございます。またシャワーも旧式である為、水圧や温度調整が難しく、ご使用に際してご不便をおかけ致しました。重ねてお詫び申し上げます。
次に客室内の照明につきましてもご不便な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
客室内の構造上、早急なハード面の改善は難しいものがございますが、お客様に気持ちよくお寛ぎ頂けます様検討して参ります。
また、大型のティーサーバーの導入や貸出も次回改修時の課題として検討させて頂きます。

しかしながら、当ホテルの立地やお部屋の広さについてはご満足頂けたご様子で、ほっと胸をなでおろす事ができました。

今後は客室管理の徹底とスタッフのサービスレベルの向上を目指して努力して参りますので、今後もご愛顧下さいますよう宜しくお願い申し上げます。

この度は、京都タワーホテルアネックスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいなかご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。

この度のご滞在につきまして客室清掃に不備があり、お客様にご不便かつご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
日頃より客室清掃は、充分に注意を払うよう指導を重ねて参りましたが、指導が不充分であり恥ずかしい限りでございます。頂戴致しましたご指摘はすぐに清掃担当全員に回覧させていただきました。各人が慎重を期して業務に取り組むのは勿論の事でございますが、今後は二度とこの様なことがなき様、組織全体で改善に取り組んでまいる所存でございます。

今後は客室管理の徹底とスタッフのサービスレベルの向上を目指して努力して参りますので、大変厚かましく存じますが、ご愛顧下さいますよう伏してお願い申し上げます。

ご投稿有り難うございました。

この度は、京都タワーホテルアネックスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。

今回は、大晦日にご宿泊頂きご夕食に満足頂けたご様子で、大変嬉しく拝見いたしました。
また、ご家族皆様に快適にご滞在頂けたご様子をお伺いでき、新年の思い出に残るご旅行のお手伝いが出来ましたことを大変嬉しく思っております。

今後ともご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
ご投稿有り難うございました。

この度は、京都タワーホテルアネックスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。

当ホテルの、京都駅より徒歩３分という利便性をお客様にも感じて頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
駅から近い立地はお客様からもご支持を頂いており、当ホテルの特徴でございます。
また近隣に飲食店やコンビニエンスストアもございますので、何かと便利な環境にございます。

しかしながら、浴室の清掃に関しまして行き届かぬところがあり、ご不快な念を抱かれましたこと誠に申し訳ございません。またユニットバスについてのご意見につきましては、今すぐの改善とはまいりませんが、今後の客室改装時の検討課題とさせていただきます、ありがとうございます。

今後ともご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
またのご予約を心よりお待ち申し上げております。

この度は、京都タワーホテルアネックスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。

当ホテルの、京都駅より徒歩３分という利便性や駐車場のご料金をお客様にも好意に感じて頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
駅から近い立地はお客様からもご支持を頂いており、当ホテルの特徴でございます。
また近隣に飲食店やコンビニエンスストアもございますので、何かと便利な環境にございます。

しかしながら、浴槽の大きさにつきましてはご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。「浴槽」につきましては同様のお声を頂戴することもございます。
早急なハード面の改善は難しいものがございますが、お客様に気持ちよくお寛ぎ頂けます様検討して参ります。
また、ハード面を補えるよう、スタッフ一同、サービスの向上に努めてまいります。

また次回、ご利用いただけます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は京都タワーホテルアネックをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいなかご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。

この度は修学旅行生様へのフロントスタッフの不配慮で、ご不快な念を抱かれましたこと誠に申し訳なくお詫び申し上げます。
当ホテルでは修学旅行生のご宿泊時は、生徒様の帰館に際して一般のお客様にご不便をお掛けしない様に別カウンターを設ける場合がございます。そのため、一時にロビーに生徒様や先生様が多く集まる際は、フロントスタッフが常にロビー全体に気をまわして、修学旅行生様が一般のお客様にご迷惑をお掛けしない様に誘導しているのですが、今回は対応できておらず大変申し訳ございませんでした。

皆様に快適なお時間をお過ごしいただけますよう、今一度スタッフ一同、初心を忘れずにお客様の立場に立ったサービスを心がけてまいります。お客様の貴重なご意見を参考にさせて頂き、今後の内容充実の為の検討材料とさせて頂きます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、京都タワーホテルアネックスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。

お部屋や立地、価格の面でご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。
今後とも、お客様に御満足頂けるサービスを提供出来る様、努力して参ります。

ご投稿ありがとうございました。

この度は京都タワ－ホテルアネックスをご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただき御礼申し上げます。

当ホテルはお客様がおっしゃいますように京都駅から徒歩３分の所にございます。ビジネスのお客様にも観光のお客様にも、多方面へのアクセスにとても便利だと大変ご好評いただいております。
しかしながら、この度は空調設備と浴槽に落ち度があり、大変ご迷惑とご心配をお掛けいたし申し訳ございません。
当館は、全館一括温度設定の為、季節の変わり目など寒暖の差が大きい時期にはなかなか全ての方のご希望温度を維持することが難しい面もございます

お部屋の構造などハード面での早急な改善は難しくはございますが、それを補うためお客様にご満足頂ける様ソフト面でのサービス向上に努めて参ります。

ご投稿ありがとうございました

いつも京都タワ－ホテルアネックスをご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただき御礼申し上げます。

この度はチェックイン時の接客につきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。いつも数あるホテルの中から当館をお選び頂いているのに、申し訳ない気持ちでいっぱいで、大変心苦しく感じております。

二度とこのような事がない様に、社員一同の接客の見直し、また社員教育の徹底をして参ります。
お客様のご意見により接客業の大変重要な部分を今一度見直すことが出来、スタッフ一同誠に感謝している所存でございます。
このご意見を参考に致しまして、改善案を練りたいと思います。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は京都タワ－ホテルアネックスをご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただき御礼申し上げます。

この度は空調設備に落ち度があり、大変ご迷惑とご心配をお掛け致しまして申し訳ございません。
お部屋の空調につきましては、冷房または暖房どちらか一方しか入らず、お部屋の天井部分にございます吹出し口より送風温度の微調整を行っております。そのため、季節の変わり目など寒暖の差が大きい時期にはなかなか全ての方のご希望温度を維持することが難しいのが現状でございます。
今回の事態を重く受け止め、今後はより細心の注意を払い、お客様に安心してご利用いただけるホテルを目指し、更に指導・教育を図る所存でございますので、何卒ご容赦下さいますようお願い申しあげます。

お客様の貴重なご意見を参考にさせて頂き、今後の内容充実の為の検討材料とさせて頂きます。
ご投稿ありがとうございました。

この度は京都タワーホテルアネックスにお泊まりいただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。

今回私どもの対応にお褒めの御言葉を頂戴し、誠に嬉しく思っております。ありがとうございます。

しかしながら、浴槽の大きさ及び排水につきましてはご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
「浴槽」につきましては同様のお声を頂戴することもございます。
早急なハード面の改善は難しいものがございますが、お客様に気持ちよくお寛ぎ頂けます様検討して参ります。
また、ハード面を補えるよう、スタッフ一同、サービスの向上に努めてまいります。

また次回、ご利用いただけます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、京都タワーホテルアネックスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。

しかしながらご宿泊当日のお部屋に関しまして、お客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
日頃より客室清掃は、充分に注意を払うよう指導を重ねて参りましたが、指導が不充分であり恥ずかしい限りでございます。深く反省するとともに心よりお詫び申し上げます。

また、お食事につきましては、食材選びやメニューに工夫を加える等、高評価を頂けるよう努力を継続してまいります。

頂きましたご意見を参考にさせて頂き、これからも皆様にご満足頂けるホテルを目指し、より良いサービスをご提供できる様、従業員一同努力を重ねて参ります。
また次回、ご利用いただけます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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この度は、京都タワーホテルアネックスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。

細部にわたりますご感想で、お客様の生の声がお伺いでき、また京都タワーのキャラクターのたわわちゃんをお気に召していただけまして、とてもうれしく思っております。
ですが、この度は騒音やお風呂のハード面でご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。
改善するのにどうしてもお時間を要してしまいますが、今後改善出来る様、スタッフ間にて議題に持ち上げて、対応して参ります。

まだまだ至らぬ点も多々ありますが、今後ともお客様の期待に少しでも添えるよう努力してまいります。またお目にかかれる日をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

この度は、京都タワーホテルアネックスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。

この度のご宿泊につきまして、お部屋の広さの面でお寛ぎ頂けたとのことでほっと胸を撫で下ろしている次第でございます。
今回のお部屋のカビ臭さが原因で100％お客さまに満足頂けなかった事、大変申し訳ありませんでした。
お部屋は毎日清掃スタッフが消臭対応をしておりますが、今回のように万が一お部屋の匂いが気になる場合はフロントスタッフがすぐに消臭対応致しますので、すぐにお申し付けください。

昼夜の気温差が激しいこのごろではございますが、どうぞ体調にはくれぐれもご留意くださいませ。
またお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、京都タワーホテルアネックスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。

お部屋の防音の件でございますが、施設の構造上すぐの改善は難しいのが現状ではございます。
しかしながら、次回ご宿泊の際にも気になる様でございましたら、お気軽にフロントスタッフへお申し付けくださいませ。
お部屋の空き状況によってはお部屋を移動することも可能でございます。
お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

ご滞在中に何か不備な点や不快に感じる事などございましたらお気軽にフロントまでお申し付け下さいませ。
出来る限りの対応をさせていただきます。
まだまだ至らぬ点も多々ありますが、今後ともお客様の期待に少しでも添えるよう努力してまいります。またお目にかかれる日をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。