この度は京都タワーホテルアネックスをご利用頂き誠に有難うございます。
今回ご宿泊に際しまして、お褒めのお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。
私どもスタッフの励みになり大変嬉しく思います。

これからも快適にお過ごし頂けますよう、施設の品質管理や接客サービス向上に努力し、また、魅力的な宿泊プランを企画・販売をしてまいります。
引き続きご愛顧賜れますようお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂きましてありがとうございました。

この度は京都タワーホテルアネックスにお泊まりいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中写真付きでご投稿頂きまして、重ねてお礼申し上げます。

今回ご満足いただけた部分につきましては私どもも大変嬉しく思っております。しかし、清掃面で至らない部分があり、お客様の気分を害してしまい、誠に恥ずかしい限りでございます。
ただちに清掃スタッフに申し伝え、清掃の徹底をしてまいります。
また、早急なハード面での改善はむずかしいものがございますが、今後の修膳の参考にさせて頂き、より快適にお過ごしいただけるよう邁進してまいります。

また出張などで京都によられる事がございましたら、是非ご利用くださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、京都タワーホテルアネックスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご滞在中では、隣の部屋の音や廊下の足音でご不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
早急なハード面の改善は難しいものがございますが、お客様に気持ちよくお寛ぎ頂けます様検討して参ります。
また、ハード面を補えるよう、スタッフ一同、サービスの向上に努めてまいります。

駐車場に関しましては、今回お客様にお停め頂いた駐車場の他にも、幾つか契約駐車場を持っております。いずれも、当ホテルからすぐの場所にてご利用いただけます。

まだまだ、至らない所もございますが、今後とも
京都タワーホテルアネックスを宜しくお願い申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度は京都タワ－ホテルアネックスをご利用いただき誠にありがとうございました。また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただき御礼申し上げます。

今回、フロントスタッフ・清掃スタッフの接遇に対しましてお褒めの言葉を賜り光栄に存じます。またタワー展望台からの眺望をお楽しみいただけたご様子で、私どもも大変嬉しく思います。しかしながら、レストランスタッフの対応は、接客業としての基本が出来ておらず、教育の至らなさの証しであると深く反省致しております。改めましてお詫び申し上げます。もう一度原点に戻りスタッフの教育に努め、お客様の視点やお気持ちを察することのできる、心のこもったサービスでご満足頂けますよう精進してまいります。
また、お風呂清掃の不備につきましても重ねてお詫び申し上げます。今後このようなことがないよう、清掃点検を厳重に行うよう再度指導を徹底すると共にお客様が快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同努力をして参ります。

また次回、ご利用いただけます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は京都タワ－ホテルアネックスをご利用いただき誠にありがとうございました。また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただき御礼申し上げます。

ご意見を賜りましたタバコの匂いにつきましては、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことのないよう点検を厳重に行うよう指導すると共に、これからも皆様にご満足頂けるホテルを目指し、より良いサービスをご提供できる様、従業員一同努力を重ねて参ります。

また次回、ご利用いただけます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

過日は、京都タワーホテルアネックスにご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
　この度のご宿泊に際し、まずは、お客様にご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。

お客様に快適にお過ごし頂くため、客室の清掃時、最終点検時におきましては細心の注意をもって作業を行うよう指導しておりますが、清掃が不十分でご不便をお掛け致し改めましてお詫び申し上げます。今回の反省を踏まえ、清掃点検を厳重に行うよう再度指導を徹底すると共にお客様が快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同努力をして参ります。

改めましてこの度の件をお詫び申し上げますとともに、またのご利用をぜひとも賜りたく、心よりお願い申し上げます。

この度は京都タワ－ホテルアネックスをご利用いただき誠にありがとうございました。また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

　お荷物預かりのサービスにつきましては、駅前立地である私共ホテルの大きな特徴のひとつであり、皆様に大変ご好評をいただいております。チェックイン前やチェックアウト後にも、余分な荷物をホテルに預けて身軽になって観光にお出かけいただけることから、京都滞在中のお時間を無駄なくフルにお使いいただけると思っております。今回、お喜びいただけて非常に幸いでございます。
　しかしながら、お風呂の件につきましては、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。頂きましたご意見を参考にさせて頂き、これからも皆様にご満足頂けるホテルを目指し、より良いサービスをご提供できる様、従業員一同努力を重ねて参ります。

また次回、ご利用いただけます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

過日は、京都タワーホテルアネックスにご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
　この度のご宿泊に際し、まずは、お客様にご迷惑をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
　弊ホテルでは、ナイトマネージャーが、夜間定期的に各フロアの廊下を巡回し、不審人物がいないか、また、他のお客様のご迷惑になるような著しく騒がしいお部屋がないかなどを点検しておりますが、今回は事前に発見することができず、大変心苦しく思っております。
　全てのお客様に快適で安全なご滞在をお楽しみいただくために、今後さらに巡回を強化して参りますとともに、万一このようなお困りのことがございましたら、どうぞ遠慮なくフロントまでご連絡くださいますようお願い申し上げます。
　改めましてこの度の件をお詫び申し上げますとともに、またのご利用をぜひとも賜りたく、心よりお願い申し上げます。

この度は、京都タワ－ホテルアネックスをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

スタッフの接遇に対しましてお褒めの言葉を賜り光栄に存じます。
しかしながら、バスル－ム又PLCケーブルの件につきましては、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。頂きましたご意見を参考にさせて頂き、これからも皆様にご満足頂けるホテルを目指し、より良いサービスをご提供できる様、従業員一同努力を重ねて参ります。

また次回、ご利用いただけます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、京都タワ－ホテルアネックスをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
　今回、スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮するとともにスタッフ一同大変感激しております。　　

しかしながら、ご期待に応えることができない点もあり、誠に申し訳ございませんでした。頂きましたご意見を大切に、皆様にご満足頂けるホテルを目指し、より良いサービスをご提供できる様、従業員一同努力を重ねて参ります。

また次回、ご利用いただけます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は京都タワーホテルアネックスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
これからも、お客様から頂きました嬉しいお言葉を励みに、ひとりひとりのお客様へ心からのおもてなしと、ごゆっくりお寛ぎ頂ける空間をご提供して参ります。
またお越し頂けます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

ご投稿者様

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご意見・ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
客室については限られたスペースでより快適にお過ごしいただけるよう、３月のリニューアルに合わせ室内の設備等を大きく変更いたしました。皆様にご利用いただくベッドサイズを以前よりも大きくし、高品質なデュベとあわせて心地よい睡眠をご提供しております。しかし、その分ベッド外のスペースが狭くなり、お客様には大変ご不便をお掛けし誠に申し訳ありません。
お部屋以外でも寛いでいただけるよう１階にバースペースも設けましたが、皆様からのご意見を伺う中で、まだまだ改善・工夫が必要であると痛感しております。客室自体の大きさを変えることは出来ませんが、より快適にご利用いただけるよう引き続き改善の為の努力を重ねてまいります。
ご利用いただきました皆様からの様々なご意見・ご指摘を真摯に受け止め、更なる設備・サービスの向上を目指し全スタッフ一丸となり日々精進いたします。一人でも多くのお客様に「また利用したい」と仰っていただけるよう、アットホームで温かいおもてなしを心がけてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京都タワーホテルアネックス
元岡

ご投稿者様

この度は京都タワーホテルアネックスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見・ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
客室の防音につきまして、お客様にはご不快の念をお掛けして誠に申し訳ありません。心よりお詫び申し上げます。
原因は建物の構造によるもので、早急の改善が難しい部分ではあります。しかしながら、フロントへご連絡いただけましたら、部屋替えなど様々な方法で少しでも快適にお過ごしいただけるよう対応に当たらせていただきます。何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
何度でも訪れたいと思っていただけるホテルであるために、皆様からのご意見・ご感想の一つ一つを真摯に受け止め、さらなるサービスの向上に努めてまいります。
次にお越しいただける機会がありましたらその時には“良くなったね”と感じていただけるホテルになってお客様をお迎えできればと思っております。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

京都タワーホテルアネックス
元岡

この度は京都タワーホテルアネックスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
禁煙に変更したことでお客様に快適に過ごして頂けたのなら私共も嬉しく思います。
今回は禁煙のご要望を頂き、禁煙に変更することが出来ましたが、お部屋の空き状況によっては変更出来ない場合がございます。
次回ご予約して頂ける機会がございましたら、禁煙の確約プランなどをご利用頂ければ安心してお泊り頂けるかと思いますので、是非ご利用下さい。
またのご来館を心よりお待ちしています。
京都タワーホテルアネックス　川上

この度は、京都タワーホテルアネックスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご家族での京都旅行は、素敵な思い出になりましたでしょうか。
今回は３名様でのお部屋が狭かったとのことで、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。貴重なご意見を参考に、今後はお客様が常に快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めて参ります。
また、ご滞在中は京都タワーホテル地下３階の大浴場YUUをご利用いただきありがとうございます。お客様のおっしゃる通り、ご宿泊の皆さまに京都タワー展望室と大浴場の割引券をお渡ししております。大浴場では毎月２６日（ふろの日）に変わり湯をお楽しみいただけます。先日の8月26日はミントのお湯でございました。またの機会に是非ご利用くださいませ。さらに、京都タワー展望室は今年の４月に内装がリーニューアルされ、最先端の観光用タッチパネルが導入されました。スクリーンに表示されるQRコードを携帯電話で読み込んでいただくと、観光案内のサイトへアクセスしていただけます。市内の観光スポットへお出かけされる前に、ぜひ京都タワーへ情報収集にお立ち寄りくださいませ。
お客様の次回ご宿泊いただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
京都タワーホテルアネックス
フロント係　高橋

この度は、京都タワーホテルアネックスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またゴールデンウィークの休暇中のなか、ご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。

数ある宿泊施設の中よりお選び頂きましたにも関わらず、快適なご滞在をご提供させて頂くことが出来ず大変申し訳ございませんでした。
まず、空調につきましては全館一括温度設定の為、季節の変わり目など寒暖の差が激しい時期にはなかなか全ての方のご希望温度を維持する事が難しいのが現状でございます。今後は時節に捉われず、昨今の気温・天候に見据えた冷暖房の管理を行って参ります。
また浴槽の広さにつきましては同様のお声を頂戴することもございます。早急なハード面の改善は難しいものがございますが、お客様に気持ちよくお寛ぎ頂けます様検討して参ります。

この度のご意見は京都駅界隈において新規開業する施設様が増え、ハード面で比較された際に見劣る部分がある事は否めない私どもにとりまして、大きな励みとなります。

今後ともご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

この度は、京都タワーホテルアネックスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。

お部屋の防音の件でございますが、施設の構造上すぐの改善は難しいのが現状ではございます。
しかしながら、次回ご宿泊の際にも気になる様でございましたら、お気軽にフロントスタッフへお申し付けくださいませ。
お部屋の空き状況によってはお部屋を移動することも可能でございます。
お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

ご滞在中に何か不備な点や不快に感じる事などございましたらお気軽にフロントまでお申し付け下さいませ。
出来る限りの対応をさせていただきます。
まだまだ至らぬ点も多々ありますが、今後ともお客様の期待に少しでも添えるよう努力してまいります。またお目にかかれる日をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

この度は、京都タワ－ホテルアネックスをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

今回、スタッフの接遇に対しましてお褒めの言葉を賜り光栄に存じます。しかしながら、お部屋・バスル－ムの件につきましては、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。頂きましたご意見を参考にさせて頂き、これからも皆様にご満足頂けるホテルを目指し、より良いサービスをご提供できる様、従業員一同努力を重ねて参ります。

また次回、ご利用いただけます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。