この度は、京都タワーホテルアネックスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
京都に数あるホテルの中から私どものホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。

施設面での問題は早急な対応が難しいものがございますが、巡回等を強化させていくことにより、皆様が心地よくお過ごし頂ける客室環境づくりに努めてまいります。

この度は大変申し訳ございませんでした。
スタッフ一同これからも精進して参りますので、今後も京都タワーホテルアネックスを何卒よろしくお願いいたします。

この度は、京都タワーホテルアネックスをご利用くださいまして誠にありがとうございました。またお忙しい中、ご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
数あるホテルの中から私共をお選びいただきましたにもかかわらず、客室清掃ができておらず大変ご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。早速、お客様よりご指摘いただきました点につきまして改善させていただきました。

今後は、ホテルとしてあるべき快適な空間をお客様にご提供できますようスタッフ一同精進してまいります。大変厚かましいとは存じますが、次回挽回の機会を頂けましたらありがたく思います。

この度は京都タワーホテルアネックスにご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
　
この度のご宿泊に際し、まずはお客様にご迷惑をお掛けし、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
　今回、お客様には『【快楽眺望】京都タワーの見えるお部屋をお約束♪さらに展望無料招待券付き』プランでご予約頂いたにもかかわらず、私共の予約登録ミスにより、ご予約頂いたプランと異なる内容のお部屋にご案内してしまいましたこと、改めましてお詫び申し上げます。

本来であればチェックイン時に再度ご予約を確認させて頂いたうえで、お部屋にご案内するものを当日はそれもできておらず、汗顔の極みであり、教育の至らなさの証しであると深く反省致しております。今後、このようなことがないよう、お客様の視点やお気持ちを察することのできる、心のこもったサービスでお客様にご満足頂けますよう、再度、従業員の指導・教育を徹底して参る所存でございます。

この度の件につきましてはどうか寛大なるご容赦を賜りたく伏してお願い申し上げます。

この度は、京都タワーホテルアネックスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいなかご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。

この度のご宿泊に際してご期待に添えなかった事、お詫び申し上げます。
修学旅行生と同泊頂く場合は、あらかじめチェックイン時にお客様にその旨を申し上げ、修学旅行生には館内案内やスタッフによるパトロールを行っておりますが、当日は発見できず、大変申し訳ございませんでした。今後、お困りの際は気兼ねなくフロントまでお申し付け頂きましたら、幸いでございます。

これからもハード面を補えるよう、スタッフ一同、サービスの向上に努めてまいります。
今後ともご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

この度は、京都タワーホテルアネックスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいなかご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。

この度のご宿泊に際して、ご期待に添えなかった事、お詫び申し上げます。
修学旅行生がロビーに集合して混雑する場合は、スタッフがお客様にご迷惑にならない様に誘導しているのですが、当日はできておらず、大変申し訳ございませんでした。

これからもハード面を補えるよう、スタッフ一同、サービスの向上に努めてまいります。
今後ともご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

この度は、京都タワーホテルアネックスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいなかご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。

この度はシャワーのご利用の際し、ご不便をおかけ致しました事、深くお詫び申し上げます。日頃より客室内の清掃には、充分に注意を払うよう指導を重ねて参りましたが、指導が不充分であり恥ずかしい限りでございます。頂戴致しましたご指摘はすぐに清掃担当全員に回覧させていただきました。各人が慎重を期して業務に取り組むのは勿論の事でございますが、今後は二度とこの様なことがなき様、組織全体で改善に取り組んでまいる所存でございます。
また、ご出発時におけるフロントスタッフの心無い接遇につきましても大変申し訳ございませんでした。今後はこのように失礼のないよう、フロントスタッフ一層気を引き締めてサービスに取り組んで参ります。

今後は客室管理の徹底とスタッフのサービスレベルの向上を目指して努力して参りますので、大変厚かましいとは存じますが、次回挽回の機会を頂けますよう宜しくお願い申し上げます。

この度は京都タワーホテルアネックスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいなかご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
この度のご宿泊に際してご不便かつご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

この度の件につきましては、私ども清掃担当が当日、お客様の部屋を滞在部屋か、チェックアウト部屋かの確認を疎かにして起こしてしまいました。
頂戴致しましたご指摘はすぐに清掃担当全員に回覧させていただきました。各人が慎重を期して業務に取り組むのは勿論の事でございますが、今後は二度とこの様なことがなき様、組織全体で改善に取り組んでまいる所存でございます。

いつも京都の数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いているにもかかわらず、また本来であればお客様に心地よい空間を提供するのがホテルであるはずなのにもかかわらず、ご不快な思いをお客様に抱かせてしまい誠に申し訳ございません。

大変厚かましいとは存じますが、次回挽回の機会を頂けますよう宜しくお願い申し上げます。

この度は京都タワーホテルアネックスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいなかご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。

今回のご滞在でフロントにてルームキーをお預かりしていたのにもかかわらず、ご帰館時にルームキーをすぐにお渡し出来ず、大変申し訳ございませんでした。また、ご帰館時の対応につきましてもフロントスタッフの確認不十分による誤った回答のためにご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
二度とこのような事がない様に、社員一同の接客の見直し、また社員教育の徹底をして参ります。

また、インターネットの環境につきましてはご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見を参考にさせて頂き、今後の内容充実の為の検討材料とさせて頂きます。重ねて深くお詫び申し上げます。

今後このような事のないよう指導、徹底してまいりますので、大変厚かましいとは存じますが、次回挽回の機会を頂けますよう宜しくお願い申し上げます。

この度は、京都タワーホテルアネックスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は、近隣の音で貴重なお時間を快適にお寛ぎ頂けず申し訳ございませんでした。

お部屋の音ですが、施設の構造上すぐの改善は難しいのが現状ではございます。
しかしながら、今後も改善ができるよう考慮してまいります。
次回ご宿泊の際にも気になる様でございましたら、お気軽にフロントスタッフへお申し付けくださいませ。
お部屋の空き状況によってはお部屋を移動することも可能でございます。
快適なお時間をお過ごし頂けますよう最善の努力をして参ります。

お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度は京都タワーホテルアネックスにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。

今後もお客様がご満足頂けるホテルを目指して、努めて参ります。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

この度はご投稿ならびにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

今回のロビーでのフロントスタッフの御案内につきまして至らぬ点があり、お客様にご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
フロントとして『お伝えする』という基本ができておりませんでした。
頂きましたお言葉を受け、フロントの状況に応じた接遇を行っていけるよう改善してまいります。

貴重なご意見誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来店を心よりお待ちしております。

ご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございます。
お部屋の防音設備とお風呂に関しまして、大変申し訳ございませんでした。
施設・設備の問題は、今すぐの改善は難しいのですが、お客様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。

また、その他の立地条件や価格の点では、満足頂けました様で、ホッと胸を撫で下ろしております。
大変貴重なご意見、誠にありがとうございました。
これに懲りず、また当館にご来館頂ける事、心よりお待ち申し上げております。

この度は、数ある京都のホテルの中から当館をお選び頂いたにもかかわらず、ご滞在中やレストランでのお食事の際などお客様に度重なるご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。

駐車場の御利用はお客様のおっしゃいますように正午～翌日の正午までとなっております。フロントスタッフの説明不足や至らない点があり誠に申し訳ございませんでした。

また、折角当館のレストランにてお食事していただいたにもかかわらず、レストランの接遇は、接客業としての基本が出来ておらず、教育の至らなさの証しであると深く反省致しております。改めましてお詫び申し上げます。もう一度原点に戻りスタッフの教育に努め、お客様の視点やお気持ちを察することのできる、心のこもったサービスでご満足頂けますよう精進してまいります。

大変恐縮ではございますが、またのご予約頂戴し、挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。
この度は、貴重なお時間を割いてのご投稿賜り、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

折角当ホテルをお選び頂いたにも関わらずご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
大変心苦しく感じております。

ご滞在中はお疲れの所にも関わらず、清掃スタッフの心無い物音や騒音により疲れた体を充分に癒して頂く事が出来ず申し訳ございませんでした。早急なハード面での改善は難しいものがございますが、お客様によりお寛ぎいただけるよう、ご指摘頂いた早朝からの清掃について協議し改善してまいります。
また、設備面での細かなメンテナンスの強化、従業員の接遇の強化を図って参ります。

この度は、貴重なお時間を割いてのご投稿賜り、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、京都タワ－ホテルアネックスをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
今回、快適にお過ごし頂けました点につきましては、私どもも大変嬉しく存じます。　

しかしながら、インターネット回線接続の件につきましては、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。頂きましたご意見を参考にさせて頂き、これからも皆様にご満足頂けるホテルを目指し、より良いサービスをご提供できる様、従業員一同努力を重ねて参ります。

今後とも末永く京都タワ－ホテルアネックスにご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

この度は、京都タワーホテルアネックスをご利用頂き誠に有難うございます。頂戴いたしましたご意見を、次の改装時に役立たせてまいりたいと思います。また是非、ご来館いただけます日をスッタフ一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。

この度は、京都タワーホテルアネックスをご利用いただき、誠に有難うございました。この度のご滞在では、立地条件にご満足いただき大変嬉しく思っております。しかしながら、ご期待に応えることの出来ない点もあり、お詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。頂きましたご意見を大切に、さらなる向上を目指し精進してまいりますので、引き続き京都タワーホテルアネックスをどうぞ宜しくお願い申し上げます。

お客様へ
この度は京都タワーホテルアネックスをご利用頂き誠に有り難うございます。桜の咲き誇る素敵な気候の京都ご訪問でお楽しみにも関わらず、宿泊施設でご満足頂くことが出来ず、申し訳ありませんでした。京都も思いのほか昼夜を問わず暑さが増してまいり、館内が冷暖房両用でない為お客様にはご不便をお掛けしました。お客様のご指摘のお陰で、早急に空調切り替えを済ます事が出来ました。有り難うございます。その他の点も出来る限り改善して行きたいと思いますので今後ともご贔屓の程、宜しくお願いいたします。

お客様ヘ
この度は京都タワーホテルアネックスをご利用頂き誠に有り難うございます。旅先のベッドの良し悪しは旅行の印象を変える一つの要素かと思います。ご意見のハード面に関しても対応していきたいと思います。今後とも満足頂ける様心掛けて参ります。またのご利用をお待ちしております。

ご投稿者様
この度は京都タワーホテルアネックスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
設備面の即時改善は難しいところでございますが、その分サービスでご満足いただけるようスタッフ一同引続き尽力して参りますので、ご投稿者様にもいつか挽回の機会をいただけますと幸いです。　
京都タワーホテルアネックス
フロント係　上野