先日は、京都タワーホテルアネックスにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルの立地にご満足頂けたようで幸いでございます。仰って頂きました通り、当ホテルの周りにはスーパー等お客様に気軽にお買い物して頂ける環境が整っております。また、お客様に少しでも快適に京都の街を散策して頂けたらと思い、お荷物をお預かりしております。

お部屋のバスルームに関しまして、大変ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。バスタブ等、ご指摘頂きましたように古さがございます。本来であればその分清掃・点検等を十分に行うべきところ、至らずに大変申し訳ございませんでした。お客様にお疲れを癒して頂けるお部屋づくりが出来ておらず、お恥ずかしい限りでございます。今後この反省を活かして、お客様に「また来たい」と言って頂けるようなホテルを目指してまいります。

この度は、大変貴重なご意見賜り、誠にありがとうございました。重ねてお礼申し上げます。

この度は京都タワーホテルアネックスにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
お客様には浴室やお部屋においてご不便をおかけ致しまして、大変申し訳ございませんでした。お客様の楽しいご旅行をお手伝いさせて頂く立場と致しましては、大変お恥ずかしい限りでございます。とり急ぎお部屋を点検し、お客様の貴重なご意見をしっかりと受け留め、改善してまいります。そして、お客様に快適にお過ごし頂けるようなお部屋づくりを、お部屋の清掃スタッフと協力しておこなってまいります。
今後は客室管理の徹底とスタッフのサービスの向上を目指し、お客様に更にご満足頂けますよう日々精進してまいります。この度は、大変お忙しい中貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

この度は、京都タワーホテルアネックスをご利用下さいまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。今回、お客様にはお楽しみいただけましたご様子でスタッフ一同大変嬉しく存じます。これからも、お客様にご満足いただけますようスタッフ一同精進してまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は京都タワーホテルアネックスをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
またお忙しい中ご投稿を賜りまして、重ねてお礼申し上げます。

数あるホテルがある中、当館をお選び頂いたにも関わらず、お客様にご不便、ご不快な思いをさせてしまったことお詫び申し上げます。早急なハード面の改装は難しいものがございますが、引き続き今後の検討課題とさせて頂きます。またコインランドリーの設置も検討してまいります。

今後とも立地条件に甘んじることなく、優れたコストパフォーマンスと接客サービスで、お客様にご満足頂けますようスタッフ一同日々努力を重ねて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、京都タワーホテルアネックスをご利用いただきまして誠にありがとうございました。今回、お客様には快適にお過ごしいただけましたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。

これからも、お客様にご満足いただけますよう努力してまいりますので、どうか京都タワーホテルアネックスをご愛顧くださいますよう宜しくお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は京都タワーホテルアネックスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいなかご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。

当ホテルの、京都駅より徒歩３分という利便性をお客様にも感じて頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。駅から近い立地はお客様からもご支持を頂いており、当ホテルの特徴でございます。近隣に飲食店やコンビニエンスストアございますので、何かと便利な環境にございます。またチャックアウト後のお荷物預かりサービスについてもご満足頂けたご様子でこちらも大変嬉しく拝見致しました。今後も皆様の大切なお時間を快適に過ごして頂くため、常に「おもてなしの心」と「笑顔」を忘れず、サービスのご提供に努めております。

今後もこの恵まれた立地のみ頼る事無く、接客サービスに磨きをかけ、全てのお客様のお役に立てますよう努めて参ります。

今後ともご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
ご投稿有り難うございました。

この度は京都タワーホテルアネックスをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
チェックイン前でもお部屋の準備が整っておりましたらご提供し、お部屋で一休みしてお出かけして頂けます。ごゆっくりして頂けたご様子で嬉しく拝見いたしました。
しかしながらお風呂の広さや空調の温度調節の件に関しまして、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。ハード面の早急な対応は難しいものがありますが、お客様のご意見を真摯に受け止め、私共の課題といたしまして検討を続けて参ります。
また、レストランスタッフの対応におきましてもご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございません。お客様のお声を周知徹底し、接客サービスをしっかり教育して参ります。
今後ともお客様にご満足頂けますよう、施設面・サービス面の向上にスタッフ一同日々邁進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は京都タワーホテルアネックスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいなかご投稿頂き重ねてお礼申し上げます
当ホテルの、京都駅より徒歩３分という利便性をお客様にも感じて頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。駅から近い立地はお客様からもご支持を頂いており、当ホテルの特徴でございます。近隣に飲食店やコンビニエンスストアございますので、何かと便利な環境にございます。
しかしながら、浴室のご利用につきましてはご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。「浴槽」につきましては同様のお声を頂戴することもございます。
早急なハード面の改善は難しいものがございますが、お客様に気持ちよくお寛ぎ頂けます様検討して参ります。

京都駅界隈において新規開業する施設様が増え、ハード面で比較された際に見劣る部分がある事は否めない私どもにとりまして、大きな励みとなります。

これからもハード面を補えるよう、スタッフ一同、サービスの向上に努めてまいります。
今後ともご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

この度は、京都タワーホテルアネックスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。

当ホテルの、京都駅より徒歩３分という利便性をお客様にも感じて頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。駅から近い立地はお客様からもご支持を頂いており、当ホテルの特徴でございます。近隣に飲食店やコンビニエンスストアございますので、何かと便利な環境にございます。
しかしながら、インターネット環境並びに空調設備の利用につきましてはご不便な思いをお掛けして大変申し訳ございませんでした。無線LANスポットの設備につきましては、順次改修工事を予定しております。また空調設備につきましても全館一括調整である関係で、なかなか全てのお客様のご要望に沿った温度設定が出来かねる事がございます。早急なハード面の改善は難しいものがございますが、お客様に気持ちよくお寛ぎ頂けます様検討して参ります。

京都駅界隈において新規開業する施設様が増え、ハード面で比較された際に見劣る部分がある事は否めない私どもにとりまして、大きな励みとなります。

これからもハード面を補えるよう、スタッフ一同、サービスの向上に努めてまいります。
今後ともご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

この度は京都タワーホテルアネックスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいなかご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。

この度のご宿泊に際して「お客様の立場に立つ」と云う接客業としての基本が出来ておらず、汗顔の極みであり、教育の至らなさの証しであると深く反省致しております。改めまして深くお詫び申し上げます。今後、このようなことがないよう、お客様の視点やお気持ちを察することのできる、心のこもったサービスでお客様にご満足頂けますよう、再度、従業員の指導・教育を徹底して参る所存でございます。

この度のお声は、ホテル全体の問題であると真摯に受け止めております。
今後このような事のないよう指導、徹底してまいりますので、大変厚かましいとは存じますが、次回挽回の機会を頂けますよう宜しくお願い申し上げます。

この度は京都タワーホテルアネックスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいなかご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
ご投稿頂いたうえ、細部に渡って高評価を頂戴し、スタッフ一同大変恐縮ではございますが、大変嬉しく思います。当日は京都タワーが見えるお部屋でご準備させて頂きましたが、ご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。
しかしながら、エキストラベッドの不具合や浴槽内の排水点検につきましてはご不便かつご不快な思いをお掛けして大変申し訳ございませんでした。ソファーベッド及び浴槽の排水につきましては早速点検させて頂きました。ご指摘頂き、誠にありがとうございます。「浴槽や浴室内の広さ」につきましては同様のお声を頂戴する事がございます。早急なハード面の改善は難しいものがございますが、お客様に気持ちよくお寛ぎ頂けます様検討して参ります。

この度のご意見は京都駅界隈において新規開業する施設様が増え、ハード面で比較された際に見劣る部分がある事は否めない私どもにとりまして、大きな励みとなります。

これからもハード面を補えるよう、スタッフ一同、サービスの向上に努めてまいります。
今後ともご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

この度は京都タワーホテルアネックスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいなかご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。

今回、当ホテルの立地にご満足頂けたご様子で大変嬉しく拝見致しました。お客様が感じていただけましたように京都駅から徒歩３分の立地にございまして多くのお客様からご好評頂いております。また近隣に飲食店やコンビニエンスストアもございますので、何かと便利な環境にございます。
しかしながら、客室内設備に不備があり、快適なご滞在をご提供できなかった事、大変申し訳ございませんでした。エアコンにつきましては全館一括での温度設定の為、なかなか全ての方にご希望の温度を維持する事が困難であるのが現状でございます。また「浴槽の広さ」につきましては同様のお声を頂戴することもございます。早急なハード面の改善は難しいものがございますが、お客様に気持ちよくお寛ぎ頂けます様検討して参ります。

京都駅界隈において新規開業する施設様が増え、ハード面で比較された際に見劣る部分がある事は否めない私どもにとりまして、大きな励みとなります。

これからもハード面を補えるよう、スタッフ一同、サービスの向上に努めてまいります。
今後ともご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

この度は、京都タワーホテルアネックスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ゴールデンウィークのご休暇中にご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。

今回、当ホテルの立地並びにスタッフの接遇につきましてお褒めの言葉を頂戴でき、大変嬉しく存じます。
しかしながら、空調設備に不備があり、快適なご滞在をご提供できなかった事、大変申し訳ございませんでした。全館一括での温度設定の為、季節の変わり目や寒暖の差が激しい時期にはなかなか全ての方にご希望の温度を維持する事が困難であるのが現状でございます。今後は時節に捉われず、昨今の気温・天候に見据えた冷暖房の管理ができるよう努めて参ります。

京都駅界隈において新規開業する施設様が増え、ハード面で比較された際に見劣る部分がある事は否めない私どもにとりまして、大きな励みとなります。

これからもハード面を補えるよう、スタッフ一同、サービスの向上に努めてまいります。
今後ともご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
ご投稿有り難うございました。

この度は、京都タワーホテルアネックスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またゴールデンウィークの休暇中のなか、ご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。

数ある宿泊施設の中よりお選び頂きましたにも関わらず、快適なご滞在をご提供させて頂くことが出来ず大変申し訳ございませんでした。
まず、空調につきましては全館一括温度設定の為、季節の変わり目など寒暖の差が激しい時期にはなかなか全ての方のご希望温度を維持する事が難しいのが現状でございます。今後は時節に捉われず、昨今の気温・天候に見据えた冷暖房の管理を行って参ります。
また浴槽の広さにつきましては同様のお声を頂戴することもございます。早急なハード面の改善は難しいものがございますが、お客様に気持ちよくお寛ぎ頂けます様検討して参ります。

この度のご意見は京都駅界隈において新規開業する施設様が増え、ハード面で比較された際に見劣る部分がある事は否めない私どもにとりまして、大きな励みとなります。

今後ともご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

この度は、京都タワーホテルアネックスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいなかご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。

この度は、一日のスタートである朝食会場での配慮に欠けるサービスにより、不愉快な思いをさせてしまいお詫び申し上げます。「お客様の立場に立つ」と云う接客業としての基本が出来ておらず、汗顔の極みであり、教育の至らなさの証しであると深く反省致しております。改めまして深くお詫び申し上げます。この度のご指摘はレストラン担当者に回覧させて頂きました。今後このようなことがないよう、お客様の視点やお気持ちを察することのできる、心のこもったサービスでお客様にご満足頂けますよう、再度、従業員の指導・教育を徹底して参る所存でございます。

大変厚かましく存じますが、ご愛顧下さいますよう伏してお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、京都タワーホテルアネックスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。

この度のご宿泊に際しまして、ハード面に落ち度があり、ご不便とご迷惑をおかけ致しました事、深くお詫び申し上げます。
まず浴槽の大きさにつきましてはご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。「浴槽」につきましては同様のお声を頂戴することもございます。またシャワーも旧式である為、水圧や温度調整が難しく、ご使用に際してご不便をおかけ致しました。重ねてお詫び申し上げます。
次に客室内の照明につきましてもご不便な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
客室内の構造上、早急なハード面の改善は難しいものがございますが、お客様に気持ちよくお寛ぎ頂けます様検討して参ります。
また、大型のティーサーバーの導入や貸出も次回改修時の課題として検討させて頂きます。

しかしながら、当ホテルの立地やお部屋の広さについてはご満足頂けたご様子で、ほっと胸をなでおろす事ができました。

今後は客室管理の徹底とスタッフのサービスレベルの向上を目指して努力して参りますので、今後もご愛顧下さいますよう宜しくお願い申し上げます。

この度は、京都タワーホテルアネックスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいなかご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。

この度のご滞在につきまして客室清掃に不備があり、お客様にご不便かつご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
日頃より客室清掃は、充分に注意を払うよう指導を重ねて参りましたが、指導が不充分であり恥ずかしい限りでございます。頂戴致しましたご指摘はすぐに清掃担当全員に回覧させていただきました。各人が慎重を期して業務に取り組むのは勿論の事でございますが、今後は二度とこの様なことがなき様、組織全体で改善に取り組んでまいる所存でございます。

今後は客室管理の徹底とスタッフのサービスレベルの向上を目指して努力して参りますので、大変厚かましく存じますが、ご愛顧下さいますよう伏してお願い申し上げます。

ご投稿有り難うございました。

この度は、京都タワーホテルアネックスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。

当ホテルの、京都駅より徒歩３分という利便性をお客様にも感じて頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
駅から近い立地はお客様からもご支持を頂いており、当ホテルの特徴でございます。
また近隣に飲食店やコンビニエンスストアもございますので、何かと便利な環境にございます。

しかしながら、浴室の清掃に関しまして行き届かぬところがあり、ご不快な念を抱かれましたこと誠に申し訳ございません。またユニットバスについてのご意見につきましては、今すぐの改善とはまいりませんが、今後の客室改装時の検討課題とさせていただきます、ありがとうございます。

今後ともご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
またのご予約を心よりお待ち申し上げております。

この度は京都タワ－ホテルアネックスをご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただき御礼申し上げます。

当ホテルはお客様がおっしゃいますように京都駅から徒歩３分の所にございます。ビジネスのお客様にも観光のお客様にも、多方面へのアクセスにとても便利だと大変ご好評いただいております。
しかしながら、この度は空調設備と浴槽に落ち度があり、大変ご迷惑とご心配をお掛けいたし申し訳ございません。
当館は、全館一括温度設定の為、季節の変わり目など寒暖の差が大きい時期にはなかなか全ての方のご希望温度を維持することが難しい面もございます

お部屋の構造などハード面での早急な改善は難しくはございますが、それを補うためお客様にご満足頂ける様ソフト面でのサービス向上に努めて参ります。

ご投稿ありがとうございました

いつも京都タワ－ホテルアネックスをご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただき御礼申し上げます。

この度はチェックイン時の接客につきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。いつも数あるホテルの中から当館をお選び頂いているのに、申し訳ない気持ちでいっぱいで、大変心苦しく感じております。

二度とこのような事がない様に、社員一同の接客の見直し、また社員教育の徹底をして参ります。
お客様のご意見により接客業の大変重要な部分を今一度見直すことが出来、スタッフ一同誠に感謝している所存でございます。
このご意見を参考に致しまして、改善案を練りたいと思います。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。