ご投稿者様
この度は京都タワーホテルアネックスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見・ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在にご満足いただけたようで、私どもも大変嬉しく思っております。
３月のリニューアルにおいて、限られたスペースでより快適にお過ごしいただけるよう室内備品の工夫や、客室以外の寛ぎの場として「ラウンジスペース」を新たに設置するなどしております。また１階ロビーのアメニティバーは、お客様の使い勝手に合わせてお選びいただけるよう厳選したアイテムをご準備しております。季節に合わせたアイテムなどを定期的に入れ替えていく予定でございます。
今後より一層お客様に当館でのご滞在をお楽しみいただけるよう、スタッフ一同サービス向上のため日々精進してまいります。
次回京都へお越しの際も、ぜひ京都タワーホテルアネックスをご利用いただければ幸いです。お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
京都タワーホテルアネックス
元岡

ご投稿者様

この度は京都タワーホテルアネックスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ホテルではごゆっくりお寛ぎいただけたようで、私どもも大変嬉しく存じます。
ご指摘を賜りましたナイトウェアにつきまして、通常客室内にはワンピーススタイルのウェアをご用意しております。ですが今回ご用意できていなかったようで、ご投稿者様には大変ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。今後このような失態で皆様にご不快の念をお掛けしないよう、事前のチェックを徹底してまいります。
より快適に、そして安心してご利用いただけるホテルであるために、さらにサービスの改善・向上に努めてまいります。
誠に厚かましいお願いですが、京都へお越しの折には再度当館へお立ち寄りくださり、挽回のチャンスをいただければ幸甚に存じます。何卒宜しくお願い申し上げます。

京都タワーホテルアネックス
元岡

このたびは京都タワーホテルアネックスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただきましたのに、ご満足いただけませんでした点は誠に申し訳ございませんでした。
さっそく貴船荘様に経緯を確認いたしましたところ、通常貴船荘様では、お客様にデザートをお出しする際に、
帰りのバスのお時間のご案内をされています。その後はお客様のタイミングで、お時間までお食事をお楽しみいただく場合や、その他散策等をされる場合もあるようです。
ただ、今回は雨が降ってきたためにお食事の途中にも関わらず、お店に入らないといけなくなったところを、
貴船荘様の方は、お客様はお食事を終了されたと勘違いをなさったようです。
貴船荘様としては、雨が降っていたというケースにも関わらず、お客様に対する配慮が足りず、大変申し訳ございませんでした。とのことでした。
私どもといたしましては、今回のような思いを二度とお客様にしていただかないように、貴船荘様に再び同じようなことの無いよう、強くお願いを申し上げました。
さらに、私どもも今回のお話をしっかり踏まえ、お客様に対して最高のサービスが出来ますように心がけてまいります。
このたびはお客様には残念な思いをさせてしまいましたが、ぜひ今後とも京都タワーホテルアネックスをどうぞご愛顧くださいませ。
京都タワーホテルアネックス
マネージャー　竹井

Thank you very much for reviewing on us.
I hope that you had some opportunities to experience our culture and you spent a memorial time with your family in Kyoto.
We are really sorry for the inconvenience of our guest room. We understand that there are some rooms little bit small for our guests who come from foreign countries. We will try harder to fix this problem in near future.
If you would like to boil water to make hot tea, please ask us at front desk. We will lend you our electric kettle. In addition, we also have some items for lend like an iron, a pants pressure and an air cleaner. You are always welcomed to demand to us to borrow them.
We are looking forward to your next visit to Kyoto.
Best regards,

Kyoto Tower Hotel Annex
Clerk Takahashi

この度は京都タワーホテルアネックスにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
京都に数あるホテルの中からお選び頂きましたにも関わらず、当日はシャワーヘッドの設備不備で大変ご迷惑をお掛けしまして、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました箇所については早急に点検し、改善して参ります。ご指摘頂き、誠にありがとうございました。今後この様なことが二度となき様、組織全体で改善に取り組んで参ります。
本来であれば一日の疲れを取って頂くべきところを真逆の結果になってしまい、申し訳ございませんでした。大変厚かましくは存じますが、次回ご入洛の折に挽回の機会を頂けますようお願い申し上げます。

京都タワーホテルアネックス　
フロント係　杉崎

この度は私ども京都タワーホテルアネックスにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では当ホテルの立地やスタッフの接遇にご満足頂けたご様子で大変嬉しく拝見いたしました。とりわけスタッフの接遇の良さについては私共は日頃より、丁寧で親切な接客を心掛けております。ご出発された後にお客様にとって楽しい思い出の1ページになった事が最も嬉しく思います。
しかしながら、お風呂の狭さでご不便をおかけしました事は大変申し訳ございませんでした。「浴槽の広さ」については早急なハード面の改善は難しいものがございますが、お客様に気持ちよくお寛ぎ頂けます様検討して参ります。
因みに綺麗なお風呂で、足を延ばしてお風呂に入りたいとご希望のお客様のために、京都駅前すぐの京都タワーホテル地階に大浴場YUUがございます。
ご宿泊者様には特別割引券をご用意しており、バスタオル付きで、お一人様400円でご入浴頂けます。次回ご利用の際は、是非YUUにて一日の疲れを癒して頂きたく存じます。
今度とも皆様にご利用頂き易い立地に加え、サービス面でも、快適にお過ごし頂けます様、邁進して参ります。
カメルンおばさん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京都タワーホテルアネックス　
フロント杉崎

Yht31811様
この度は私ども京都タワーホテルアネックスにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご感想をお寄せ頂きまして重ねて御礼申し上げます。
紅葉の京都観光とお察し致しますが、素敵な思い出作りにお手伝い頂けましたでしょうか。
今回は2食付きプランでお申込み頂き、お食事にご満足頂けたご様子で恐れながら大変嬉しく拝見いたしました。今後も料理長や食材仕入れ担当者と知恵を絞りながら、より美味しい料理を提供出来ますよう努力して参ります。
しかしながら客室のメンテナンスに不備があり、ご不便な思いをお掛け致しまして申し訳ございませんでした、ご指摘頂きました箇所につきましては直ちに改善して参ります。ご指摘ありがとうございました。
これからも皆様の大切なお時間を当ホテルでお過ごし頂いているという事を、肝に銘じて、真心と笑顔のサービスをご提供して参ります。
Yht31811様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

京都タワーホテルアネックス　
フロント係　杉崎

この度は、京都タワーホテルアネックスにご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。

私共の接遇に置きましてお褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
従業員一同、嬉しく拝見させて頂きました。

また、お部屋の広さについて、ご意見をお寄せ頂きありがとうございます。
今後、改装の際など貴重なご意見として参考にさせて頂きます。
また、お客様にごゆっくりご滞在頂けるようご宿泊プランも考案して参りますので、また京都へご旅行にいらっしゃる場合は、私共　京都タワーホテルチェーンをどうぞご利用下さいませ。

お忙しい中、ご意見・ご感想をお寄せ頂きありがとうございました。

京都タワーホテルアネックス
フロント係　宮城

この度は京都タワーホテルアネックスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルはコンビニまで徒歩１分と大変便利でございます。京都駅までも徒歩５分程なので多方面へのアクセスやお買いものに最適かと存じます。
今後とも立地条件に甘んじることなくお客様にご満足いただけますようスタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は京都タワーホテルアネックスをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
またお忙しい中ご投稿を賜りまして、重ねてお礼申し上げます。

数あるホテルがある中、当館をお選び頂いたにも関わらず、お客様にご不便、ご不快な思いをさせてしまったことお詫び申し上げます。早急なハード面の改装は難しいものがございますが、引き続き今後の検討課題とさせて頂きます。またコインランドリーの設置も検討してまいります。

今後とも立地条件に甘んじることなく、優れたコストパフォーマンスと接客サービスで、お客様にご満足頂けますようスタッフ一同日々努力を重ねて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は京都タワーホテルアネックスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいなかご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。

当ホテルの、京都駅より徒歩３分という利便性をお客様にも感じて頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。駅から近い立地はお客様からもご支持を頂いており、当ホテルの特徴でございます。近隣に飲食店やコンビニエンスストアございますので、何かと便利な環境にございます。今後も皆様の大切なお時間を快適に過ごして頂くため、常に「おもてなしの心」と「笑顔」を忘れず、サービスのご提供に努めております。
今後ともご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

この度は京都タワーホテルアネックスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいなかご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの、京都駅より徒歩３分という利便性をお客様にも感じて頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。駅から近い立地はお客様からもご支持を頂いており、当ホテルの特徴でございます。近隣に飲食店やコンビニエンスストアございますので、何かと便利な環境にございます。

今後もこの恵まれた立地のみ頼る事無く、接客サービスに磨きをかけ、全てのお客様のお役に立てますよう努めて参ります。

今後ともご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
ご投稿有り難うございました。

この度は京都タワーホテルアネックスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいなかご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊に際して客室清掃に不備があり、お客様にご不快な思いをお掛けして大変申し訳ございませんでした。日頃より客室清掃の点検には、充分に注意を払うよう指導を重ねて参りましたが、指導が不充分であり恥ずかしい限りでございます。頂戴致しましたご指摘はすぐに清掃担当全員に回覧させていただきました。各人が慎重を期して業務に取り組むのは勿論の事でございますが、今後は二度とこの様なことがなき様、組織全体で改善に取り組んでまいる所存でございます。

ご利用頂きますお客様が快適にお過ごし頂けます様に、ひとつひとつの問題を改善議題として検討してまいります。

今後も皆様の大切なお時間を快適に過ごして頂くため、常に「おもてなしの心」と「笑顔」を忘れず、サービスのご提供に努めております。
今後ともご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

この度は京都タワーホテルアネックスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。

この度は修学旅行生と同宿との事で、ご当直時にご不快なお思いをお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。またご朝食会場につきましては、修学旅行生がレストラン会場を貸し切る為、一般のお客様には地下の小宴会場でお召し上がり頂く事が多々ございます。朝食のメニューについてはレストラン会場時と同様の内容でございますが、ご満足頂けず、大変申し訳ございませんでした。ご朝食メニューに関するご意見はレストラン担当者に伝え、よりご満足頂けるご朝食をご提供出来ますよう今後の参考にさせていただきたいと存じます。

ご利用頂きますお客様が快適にお過ごし頂けます様に、ひとつひとつの問題を改善議題として検討してまいります。常に研鑽を積み、お客様お一人お一人へ真心のサービスをご提供すべくスタッフ一同成長して参ります。

今後ともご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
ご投稿有り難うございました。

この度は、京都タワーホテルアネックスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいなかご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。

この度は深夜の騒音の件につきましてはご不快な思いをお掛け致しまして申し訳ございません。夜間には随時、スタッフによるパトロールを行っておりますが、当日は発見できず、心苦しく感じております。今後、お困りの際は気兼ねなくフロントまでお申し付け頂きましたら、幸いでございます。

全てのお客様に快適なお時間をお過ごしいただけますよう、今一度スタッフ一同、初心を忘れずにお客様の立場に立ったサービスを心がけてまいります。お客様の貴重なご意見を参考にさせて頂き、今後の内容充実の為の検討材料とさせて頂きます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は京都タワーホテルアネックスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいなかご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。

今回、当ホテルの立地にご満足頂けたご様子で大変嬉しく拝見致しました。お客様が感じていただけましたように京都駅から徒歩３分の立地にございまして多くのお客様からご好評頂いております。また近隣に飲食店やコンビニエンスストアもございますので、何かと便利な環境にございます。

今後ともご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
ご投稿有り難うございました。

この度は京都タワーホテルアネックスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいなかご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。

今回、当ホテルの立地にご満足頂けたご様子で大変嬉しく拝見致しました。お客様が感じていただけましたように京都駅から徒歩３分の立地にございまして多くのお客様からご好評頂いております。また近隣に飲食店やコンビニエンスストアもございますので、何かと便利な環境にございます。

今後ともご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
ご投稿有り難うございました。

この度は、京都タワーホテルアネックスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。

今回は、大晦日にご宿泊頂きご夕食に満足頂けたご様子で、大変嬉しく拝見いたしました。
また、ご家族皆様に快適にご滞在頂けたご様子をお伺いでき、新年の思い出に残るご旅行のお手伝いが出来ましたことを大変嬉しく思っております。

今後ともご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
ご投稿有り難うございました。

この度は、京都タワーホテルアネックスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。

しかしながらご宿泊当日のお部屋に関しまして、お客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
日頃より客室清掃は、充分に注意を払うよう指導を重ねて参りましたが、指導が不充分であり恥ずかしい限りでございます。深く反省するとともに心よりお詫び申し上げます。

また、お食事につきましては、食材選びやメニューに工夫を加える等、高評価を頂けるよう努力を継続してまいります。

頂きましたご意見を参考にさせて頂き、これからも皆様にご満足頂けるホテルを目指し、より良いサービスをご提供できる様、従業員一同努力を重ねて参ります。
また次回、ご利用いただけます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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この度は京都タワーホテルアネックスにお泊まりいただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿して頂き重ねてお礼申し上げます。

ベッドの件ではご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。早急な改善は難しいものがございますが、お客さまに満足して頂けるよう今後の改善課題としてまいります。
そのほかの点ではご満足して頂けたご様子でホッと胸をなでおろしているしだいでございます。

またのお越しをお待ちしております。
ご投稿有り難うございました。