珠魔-Juma-様
この度は私ども京都タワーホテルアネックスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
折角、お二人の記念旅行として当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、当日は客室のメンテナンス不足でお不快な思いをおかけして申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました箇所はすぐに点検致しました。ご指摘下さり、ありがとうございます。
このような失態であるにも関わらず、当ホテルのご朝食についてご満足いただけたご様子で、安堵しております。今後もより美味しい料理を提供できるように努力して参ります
これらもお客様のご意見ご感想、ご指摘をもとに今後さらに快適にお寛ぎ頂けますホテルを目指して業務に邁進致して参ります。
珠魔-Juma-様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京都タワーホテルアネックス
フロント　杉崎

この度は私ども京都タワーホテルアネックスにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
当ホテルでのご滞在はいかがでございましたでしょうか。皆さまの思い出に残る京都旅行になりましたら、私どもも嬉しく思います。
私たちは、いかなる時もお客様のお気持ちに寄りそうことのできるサービスを心がけております。今回はお探しでしたお忘れ物が見つかり私も安堵いたしました。
見つかった際の驚きとお喜び頂いたお顔をしっかりと覚えております。
これを励みに、さらに精進して参ります。
京都は四季折々の良さがございます。次回、京都へお越しの際も京都観光のお手伝いができますと幸いでございます。
またお目にかかれます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

京都タワーホテルアネックス　
フロント　中村

この度は私ども京都タワーホテルアネックスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
折角お選び頂きましても関わらず、当日はシャワーの熱湯の件でご迷惑かつご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。火傷をしたとの事ですが、大事なかったでしょうか。
当ホテルは給湯システム上、細かい温度調整が行えず、熱湯を出して頂き、その後冷水で調整してご使用頂く方法だったのですが、ご案内不足でございました。申し訳ございませんでした。
しかしながら、ご朝食についてご満足頂けたご様子でほっと胸を撫で下ろす気持ちでございます。
この度のご投稿は京都駅界隈において新規開業する施設様が増え、ハード面で比較された際に見劣る部分がある事は否めない私どもにとりまして、大きな励みとなります。これからもより一層ハード面を補えるよう、スタッフ一同、サービスの向上に努めてまいります。
大変厚かましくは存じますが、次回ご入洛の折に挽回の機会を頂けますようお願い申し上げます。
京都タワーホテルアネックス　
フロント係　杉崎

Thank you very much for reviewing on us.
I hope that you had some opportunities to experience our culture and you spent a memorial time with your family in Kyoto.
We are really sorry for the inconvenience of our guest room. We understand that there are some rooms little bit small for our guests who come from foreign countries. We will try harder to fix this problem in near future.
If you would like to boil water to make hot tea, please ask us at front desk. We will lend you our electric kettle. In addition, we also have some items for lend like an iron, a pants pressure and an air cleaner. You are always welcomed to demand to us to borrow them.
We are looking forward to your next visit to Kyoto.
Best regards,

Kyoto Tower Hotel Annex
Clerk Takahashi

この度は京都タワーホテルアネックスにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
京都に数あるホテルの中からお選び頂きましたにも関わらず、当日はシャワーヘッドの設備不備で大変ご迷惑をお掛けしまして、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました箇所については早急に点検し、改善して参ります。ご指摘頂き、誠にありがとうございました。今後この様なことが二度となき様、組織全体で改善に取り組んで参ります。
本来であれば一日の疲れを取って頂くべきところを真逆の結果になってしまい、申し訳ございませんでした。大変厚かましくは存じますが、次回ご入洛の折に挽回の機会を頂けますようお願い申し上げます。

京都タワーホテルアネックス　
フロント係　杉崎

この度は私ども京都タワーホテルアネックスにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では当ホテルの立地やスタッフの接遇にご満足頂けたご様子で大変嬉しく拝見いたしました。とりわけスタッフの接遇の良さについては私共は日頃より、丁寧で親切な接客を心掛けております。ご出発された後にお客様にとって楽しい思い出の1ページになった事が最も嬉しく思います。
しかしながら、お風呂の狭さでご不便をおかけしました事は大変申し訳ございませんでした。「浴槽の広さ」については早急なハード面の改善は難しいものがございますが、お客様に気持ちよくお寛ぎ頂けます様検討して参ります。
因みに綺麗なお風呂で、足を延ばしてお風呂に入りたいとご希望のお客様のために、京都駅前すぐの京都タワーホテル地階に大浴場YUUがございます。
ご宿泊者様には特別割引券をご用意しており、バスタオル付きで、お一人様400円でご入浴頂けます。次回ご利用の際は、是非YUUにて一日の疲れを癒して頂きたく存じます。
今度とも皆様にご利用頂き易い立地に加え、サービス面でも、快適にお過ごし頂けます様、邁進して参ります。
カメルンおばさん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京都タワーホテルアネックス　
フロント杉崎

Yht31811様
この度は私ども京都タワーホテルアネックスにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご感想をお寄せ頂きまして重ねて御礼申し上げます。
紅葉の京都観光とお察し致しますが、素敵な思い出作りにお手伝い頂けましたでしょうか。
今回は2食付きプランでお申込み頂き、お食事にご満足頂けたご様子で恐れながら大変嬉しく拝見いたしました。今後も料理長や食材仕入れ担当者と知恵を絞りながら、より美味しい料理を提供出来ますよう努力して参ります。
しかしながら客室のメンテナンスに不備があり、ご不便な思いをお掛け致しまして申し訳ございませんでした、ご指摘頂きました箇所につきましては直ちに改善して参ります。ご指摘ありがとうございました。
これからも皆様の大切なお時間を当ホテルでお過ごし頂いているという事を、肝に銘じて、真心と笑顔のサービスをご提供して参ります。
Yht31811様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

京都タワーホテルアネックス　
フロント係　杉崎

マサ246様
この度は京都タワーホテルアネックスにご利用並びにご投稿頂き、誠にありがとうございます。
この度は当ホテルの立地にご満足いただけたご様子で大変嬉しく拝見致しました。お客様が感じていただけましたように京都駅から徒歩３分の立地にございまして多くのお客様からご好評頂いております。私共のホテルは西本願寺と東本願寺の中間に立地しており、両寺ともに5：30ＡＭに開門されるので、開門合わせて朝の散歩に出掛けられるお客様も多くいらっしゃいます。両方往復して拝観しても30分程なので朝食前の散歩にうってつけだと思います。
今後もこの恵まれた立地のみ頼る事無く、接客サービスに磨きをかけ、全てのお客様のお役に立てますよう努めて参ります。

京都タワーホテルアネックス　
フロント係　杉崎

この度は京都タワーホテルアネックスにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
私共の立地におきましてお褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

お部屋の設備面におきましてはご不快な思いをお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
ごゆっくりおくつろぎ頂けなかったこと深くお詫び申し上げます。
日頃より客室清掃は、充分に注意を払うよう指導を重ねて参りましたが、指導が不充分でありお恥ずかしい限りでございます。
今後この様なことがないよう、組織全体で改善に取り組んで参ります。

今度とも、お客様　皆様に快適なご滞在をご提供出来るよう日々精進して参ります。
貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。

京都タワーホテルアネックス　宮城

この度は、京都タワーホテルアネックスにご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。

私共の接遇に置きましてお褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
従業員一同、嬉しく拝見させて頂きました。

また、お部屋の広さについて、ご意見をお寄せ頂きありがとうございます。
今後、改装の際など貴重なご意見として参考にさせて頂きます。
また、お客様にごゆっくりご滞在頂けるようご宿泊プランも考案して参りますので、また京都へご旅行にいらっしゃる場合は、私共　京都タワーホテルチェーンをどうぞご利用下さいませ。

お忙しい中、ご意見・ご感想をお寄せ頂きありがとうございました。

京都タワーホテルアネックス
フロント係　宮城

この度は京都タワーホテルアネックをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいなかご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
この度のご宿泊につきまして浴室内清掃に不備があり、お客様にご不便かつご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。日頃より客室清掃は、充分に注意を払うよう指導を重ねて参りましたが、指導が不充分であり恥ずかしい限りでございます。頂戴致しましたご指摘はすぐに清掃担当全員に回覧させていただきました。各人が慎重を期して業務に取り組むのは勿論の事でございますが、今後は二度とこの様なことがなき様、組織全体で改善に取り組んでまいる所存でございます。
そのような失態であったにもかかわらずフロントスタッフの接遇についてお褒めの言葉を頂戴でき、大変恐縮しております。
今後は客室管理の徹底とスタッフのサービスレベルの向上を目指して努力して参りますので、大変厚かましいとは存じますが、次回挽回の機会を頂けますよう宜しくお願い申し上げます。

先日は、京都タワーホテルアネックスにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルの立地にご満足頂けたようで幸いでございます。仰って頂きました通り、当ホテルの周りにはスーパー等お客様に気軽にお買い物して頂ける環境が整っております。また、お客様に少しでも快適に京都の街を散策して頂けたらと思い、お荷物をお預かりしております。

お部屋のバスルームに関しまして、大変ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。バスタブ等、ご指摘頂きましたように古さがございます。本来であればその分清掃・点検等を十分に行うべきところ、至らずに大変申し訳ございませんでした。お客様にお疲れを癒して頂けるお部屋づくりが出来ておらず、お恥ずかしい限りでございます。今後この反省を活かして、お客様に「また来たい」と言って頂けるようなホテルを目指してまいります。

この度は、大変貴重なご意見賜り、誠にありがとうございました。重ねてお礼申し上げます。

当ホテルの京都駅からの立地にご満足頂き誠にありがとうございます。

当ホテルは駅からのアクセスの良さもあり、お仕事で京都にお越しの方に多くお泊り頂いております。この立地条件に満足することなく、他のポイントでもお客様にお褒め頂けますように努力してまいります。

この度は、京都タワーホテルアネックスにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

この度は京都タワーホテルアネックスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルはコンビニまで徒歩１分と大変便利でございます。京都駅までも徒歩５分程なので多方面へのアクセスやお買いものに最適かと存じます。
今後とも立地条件に甘んじることなくお客様にご満足いただけますようスタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は京都タワーホテルアネックスにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
お客様には浴室やお部屋においてご不便をおかけ致しまして、大変申し訳ございませんでした。お客様の楽しいご旅行をお手伝いさせて頂く立場と致しましては、大変お恥ずかしい限りでございます。とり急ぎお部屋を点検し、お客様の貴重なご意見をしっかりと受け留め、改善してまいります。そして、お客様に快適にお過ごし頂けるようなお部屋づくりを、お部屋の清掃スタッフと協力しておこなってまいります。
今後は客室管理の徹底とスタッフのサービスの向上を目指し、お客様に更にご満足頂けますよう日々精進してまいります。この度は、大変お忙しい中貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

Thank you for staying with us. First,I apologize you that demension of our bathtub is small. And Looby becomes same area as Smorking/Non-smorking. We make an effort to be settled immediately. Thank you for your view.

先日は、京都タワーホテルアネックスにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
まず、お部屋の臭いや防音の設備に関しまして、お客様には大変不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。清掃スタッフ、設備スタッフと密に連携を取りまして、今後改善していけるよう尽力してまいります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

いつも京都タワーホテルアネックスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいなかご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
この度は当ホテルの、京都駅より徒歩３分という利便性をお客様にも感じて頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。駅から近い立地はお客様からもご支持を頂いており、当ホテルの特徴でございます。近隣に飲食店やコンビニエンスストアございますので、何かと便利な環境にございます。
しかしながら、この度は騒音の件につきましてはご不快な思いをお掛け致しまして申し訳ございません。スタッフによるパトロールを行っておりますが、当日は発見できず、心苦しく感じております。今後お困りの際は気兼ねなくフロントにお申し付けくださいませ。
今後ともお客様にご満足頂ける様、コストパフォーマンスに優れたホテル造りに邁進していく所存でございます。またのご予約を心よりお待ち申し上げております。

この度は、京都タワーホテルアネックスをご利用下さいまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。今回、お客様にはお楽しみいただけましたご様子でスタッフ一同大変嬉しく存じます。これからも、お客様にご満足いただけますようスタッフ一同精進してまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、京都タワーホテルアネックスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
この度は、京都タワー展望へお越し頂き、ご満足頂けたご様子で大変嬉しく拝見いたしました。京都タワー展望台からの眺めはいかがでしたでしょうか。昼間と夜とでは景色もずいぶん変わってまいりますので，機会がありましたらぜひまたお越しくださいませ。
今後ともお客様にご満足頂ける様、コストパフォーマンスに優れたホテル造りに邁進していく所存でございます。またのご予約を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。