ご投稿者様

この度は、私ども京都タワーホテルアネックスにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回はご家族でのご旅行との事でしたが、ご投稿文を拝見致しました所、お子様が大変ご満足頂けたご様子で、恐れ多くも大変嬉しく存じます。とりわけ、アメニティーバーにご満足頂けたご様子で大変嬉しく拝見致しました。アメニティバーについては、ボディタオルやシャワーキャップなど基本的なアメニティだけでなく、女性に嬉しい化粧水やフェイシャルマスク、また期間限定特別アメニティもご用意しており季節により種類が異なりますので、いつお越し頂いてもお楽しみいただける事と存じます。
また京都タワー展望室にも足をお運び頂き、ご満足頂けたご様子で大変嬉しく拝見致しました。360度の大パノラマで、京都の町が「碁盤の目」上に眼下に広がり、古くは「平安京」と呼ばれた京のみやこの足跡を感じて頂けるかと思います。
さらに遠くは伏見桃山城や天気が良ければ大阪の阿倍野ハルカスまでに見えることがございます。ご料金については大人の方は通常770円のところ300円になり、小中学生以下のお子様は無料でご招待しております。次回も是非ご塔場下さいませ。
大切な人と何度でも訪れたいと思っていただけるホテルであるために、皆様からのご意見・ご感想の一つ一つを真摯に受け止め、さらなるサービスの向上に努めてまいります。ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今後ともご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

京都タワーホテルアネックス
杉崎

ご投稿者様

この度は京都タワーホテルアネックスをご利用頂き誠にありがとうございます。

楽天ポイントを付与しているのはホテル側ではなく、楽天トラベル様からの付与ですので
詳細はわかりかねますが、確認しましたところ元々付与されるポイント１％分が先に付与され、2,3ヶ月後に残りのポイント9％が付与されるようです。
ポイント付与時期の詳しい内容については、お手数ではございますが楽天トラベル様にお問合せ下さい。

京都タワーホテルアネックス
フロント　川上

ご投稿者様
この度は京都に数あるホテルのなかから年始を迎えるホテルにお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また年末年始のお忙しいなかご投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
今回のご利用では、当ホテルの立地にご満足頂けたご様子で大変嬉しく拝見致しました。
お客様が感じていただけましたように京都駅・バスターミナルから徒歩３分の立地にございまして多くのお客様からご好評頂いております。また近隣にはコンビニや居酒屋もございますので何かと便利な環境でございます。
本年も引き続き、皆様の大切なお時間を快適に過ごして頂くため、常に「おもてなしの心」と「笑顔」を忘れず、サービスのご提供に努めて参ります。
ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

京都タワーホテルアネックス　
フロント係　杉崎

ご投稿者様

この度は京都タワーホテルアネックスにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊では、当ホテルの浴室についてご満足いただけたご様子で、大変嬉しく拝見いたしました。ちょうど、昨年の今頃は全館リニューアルの為、閉館しておりました。閉館前のアネックスではバスタブの狭さについての厳しいご意見が多かったので、以前より大きめのサイズで、使い勝手の良いたまご型のものを採用しました。またカランについても自動的に一定量の水量が溜まるハンドルが付いており、テレビの視聴やコインランドリーやコンビニに行くなどのちょっとした外出もできるので、これも使い勝手が良いと大変好評頂いております。お気に召したご様子で、大変嬉しく存じます。
ご投稿者様に「また泊まりたいホテル」というお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。次回お越しいただいた際もご満足いただけるよう努めて参ります。またのお越しをお待ちしております。

京都タワーホテルアネックス
杉崎

しー9702様

この度は数あるホテルの中から私ども京都タワーホテルアネックスをお選び頂きありがとうございます。

リニューアルされたお部屋はイチョウ、紅葉、桜と3タイプご用意がございます。
どのお部屋もお部屋にいながら京都を感じられるようになっております。
きれいで清潔というお言葉に恥じぬようこれからも精進して参ります。

京都タワー展望は、夜景だけでなく日中にお上り頂くのもおすすめです。
京都市内を一望でき、お天気の良い日には大阪城までご覧頂くことも出来ます。
次回、ご宿泊の際には是非日中にお上りください。

しー9702様のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。


京都タワーホテルアネックス
フロント係 梶山

ご投稿者様
この度は京都タワーホテルアネックスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、当館でのご宿泊に加え京都タワーもご利用いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
３月のリニューアルに際し、バスルームは、以前のサイズより一回り大きいユニットバスに入れ替えをおこない、バスタブもゆったりとお入りいただけるよう楕円形のものに変更いたしました。お部屋につきましては、限られたスペースでより快適にお過ごしいただけるよう、室内備品の工夫や、客室以外の寛ぎの場として１階に「ラウンジスペース」を３月のリニューアルに合わせて設置するなどしております。新しくなったお部屋やラウンジスペースでくつろいで頂けて嬉しく思います。
次回お越しの際には、京都タワーの地下3階の大浴場割引券もお渡ししておりますので、こちらも是非ご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

京都タワーホテルアネックス
川上

ご投稿者様
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
この度のご宿泊では、当ホテル新設のアメニティーバーについてご満足頂けたご様子で大変嬉しく拝見致します。各アイテムを必要とされる方に効率的にご利用いただけるようにというコンセプトのもと新たに設置いたしました。お客様のホテルステイに僅かながら彩りを加えることができていれば幸いです。皆様からのご意見を参考に新たなアイテムの追加や、現状アイテムの見直しを順次おこなってまいります。しかしながら当日は客室清掃の不備で、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございません。日頃より、客室清掃について充分に注意を払うよう指導を重ねて参りましたが、指導が不充分であり恥ずかしい限りでございます。次回ご利用の際は、このような事が無いよう徹底いたします。
何度でも訪れたいと思っていただけるホテルであるために、皆様からのご意見・ご感想の一つ一つを真摯に受け止め、今後さらなるサービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京都タワーホテルアネックス
杉﨑

じっかんさん様
この度は京都タワーホテルアネックスを)ご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊では新設のアメニティーバーについてご満足頂けたご様子で大変嬉しく拝見致しました。各アイテムを必要とされる方に効率的にご利用いただけるようにというコンセプトのもと新たに設置いたしました。お客様のホテルステイに僅かながら彩りを加えることができていれば幸いです。皆様からのご意見を参考に新たなアイテムの追加や、現状アイテムの見直しを順次おこなってまいります。
また貸出備品についてもご意見を頂き、ありがとうございます。現在、消臭剤や充電器は数に限りがあり、貸出備品で対応しております。一部の備品の常備化については前向きに検討させて頂く予定でございます。
今後も皆様の大切なお時間を快適に過ごして頂くため、常に「おもてなしの心」と「笑顔」を忘れず、サービスのご提供に努めております。
今後ともご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

京都タワーホテルアネックス
杉﨑

ご投稿者様
この度は京都タワーホテルアネックスを)ご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
折角お選び頂いたにもかかわらず、当日は客室清掃の不備で、室内の換気が行き届いておらず、ご投稿者様にご不快な思いをお掛けしましたこと、大変申し訳ございません。
日頃より客室清掃について充分に注意を払うよう指導を重ねて参りましたが、指導が不充分であり恥ずかしい限りでございます。頂戴致しましたご指摘はすぐに清掃担当全員に回覧させていただきました。各人が慎重を期して業務に取り組むのは勿論の事でございますが、今後は二度とこの様なことがなき様、組織全体で改善に取り組んでまいる所存でございます。
また貸出備品についてもご意見を頂き、ありがとうございます。現在、消臭剤や充電器は数に限りがあり、貸出備品で対応しております。一部の備品の常備化については前向きに検討させて頂く予定でございます。
今後も皆様の大切なお時間を快適に過ごして頂くため、常に「おもてなしの心」と「笑顔」を忘れず、サービスのご提供に努めております。
今後ともご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

京都タワーホテルアネックス
杉﨑

ご投稿者様

この度は私ども京都タワーホテルアネックスにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊ではホテルスタッフの接遇についてお褒めの言葉を頂戴でき、恐れながら大変嬉しく拝見致しました。私たちは常に人と人のつながり、すなわちコミニュケーションを大切にした接客を行っております。ご投稿者様のご旅行の思い出として残ることができ、大変光栄に存じます。
またお泊り頂いたお部屋についてもご満足いただけたご様子で大変嬉しく拝見致しました。
当ホテルは京都タワーホテルを東に見る立地で、景観を遮る建物が少ない事から、とりわけ東向きの高層階の部屋からは京都タワーがご覧頂けます。夜間にはライトアップ致しますので、ご夫婦やカップルでのご利用に大変好評でございます。また室内アメニティーについても貴重なご意見を頂戴でき、大変嬉しく存じます。
お客様のご意見ご感想、ご指摘をもとに今後さらに快適にお寛ぎ頂けますホテルを目指して業務に邁進致して参ります。
京都にお越しの際は京都タワーホテルアネックスを宜しくお願い申し上げます。

京都タワーホテルアネックス
フロント係　杉崎

ご投稿者様

この度は京都タワーホテルアネックスにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では当ホテルの利便性にご満足頂けたご様子で大変嬉しく拝見致しました。
ご投稿者が感じていただけましたように京都駅から徒歩３分の立地にございまして多くのお客様からご好評頂いております。近隣に飲食店やコンビニエンスストアございますので、何かと便利な環境にございます。しかも大通りから一本離れておりますので、夜間の車の騒音やネオンライトが感じ難く、大変お寛ぎやすい環境であったかと思っております。
しかしながら、当日は浴室についてご不便をお掛けして大変失礼致しました。昨年12月に全館改装を行った際に以前よりの懸念材料でありました「浴槽の手狭さ」を解消しようと以前よりも大きめの浴槽を採用しておりましたが、ご満足頂けず心苦しく感じております。
また改装に際して喫煙ルームを廃止して全館禁煙とし、少しでも静かな夜をお過ごし頂く為、館内の自動販売機を撤去しております。ご不便をお掛けして大変申し訳ございません。
ロビーラウンジで24時頃まではフレーバーウォーターのご提供、21時までは有料でカフェバーの営業も行っておりますので、次回は是非ご利用くださいませ。
今度とも皆様にご利用頂き易い立地に加え、サービス面でも、快適にお過ごし頂けます様、邁進して参ります。
今後とも、ご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

京都タワーホテルアネックス　
フロント 杉崎

はなたろうくん様

この度は京都タワーホテルアネックスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、貴重なご意見・ご感想をお寄せいただき厚く御礼申し上げます。
客室設備やアメニティバー・ピローバーについてお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく拝読させていただきました。
折角お褒めくださいましたにもかかわらず、清掃スタッフの不手際によりお客様には大変ご不快の念をお掛けしてしまい、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
清掃担当を含め全スタッフに対して、決められた手順に従い日々の業務をおこなうよう再徹底いたしました。今後同じミスを繰り返さないよう細心の注意を払う所存でございます。
ご利用いただきました皆様からの様々なご意見・ご指摘をもとに、更なる設備・サービスの向上を目指し日々努力を重ねてまいります。今後もお客様の大切なお時間を当ホテルでお過ごしいただいているということを忘れず、真心のおもてなしで皆様をお迎えいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

京都タワーホテルアネックス
フロントマネージャー　元岡裕子

アップルティー88様

この度は京都タワーホテルアネックスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見・ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
ごゆっくりお寛ぎいただけたようで、私どもも大変嬉しく思っております。
３月のリニューアルにおいて、限られたスペースでより快適にお過ごしいただけるよう室内備品の工夫や、客室以外の寛ぎの場として「ラウンジスペース」を新たに設置するなどしております。バスルームも以前のものより一回り大きいユニットバスに入れ替えをおこない、バスタブもゆったりとお入りいただけるよう楕円形のものに変更いたしました。
何度でも訪れたいと思っていただけるホテルであるために、皆様からのご意見・ご感想の一つ一つを真摯に受け止め、今後さらなるサービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京都タワーホテルアネックス
元岡

ご投稿者様

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご意見・ご感想をお寄せ下さいまして心より感謝申し上げます。
客室設備につきまして、お客様には大変ご不便をお掛けして申し訳ありません。
３月のリニューアルに際し設備等の大幅な見直しをおこないました。限られたスペースを最大限に活用していただけるよう家具類を省き、テレビを壁掛けにするなどの変更をおこないました。そして１階にはお客様同士のコミュニケーションの場としてラウンジを開放しております。もちろんパソコン等をお持ちいただくことも可能でございます。またラウンジには大きなテーブルもご用意しており、書類を広げて作業をしていただくことも可能です。こういったスペースも今後ぜひ皆様にご活用いただきたく、広くご案内をいたしてまいります。
皆様からのご意見・ご感想の一つ一つを真摯に受け止め、さらなるサービスの向上に努めてまいります。今後もお客様の大切なお時間を当ホテルでお過ごしいただいているということを忘れず、真心のおもてなしで皆様をお迎えいたします。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京都タワーホテルアネックス
元岡

minmin109様
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿下さり、重ねて御礼申し上げます。
せっかくお選び頂きましたにも拘らず、客室の手狭さでご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。リニュアール工事の際に、ベッドを質の良いシーリー製品を採用致しました。重厚感のあるデュベを合わせた仕様のため、やや狭めの印象を受ける方もいらっしゃいます。そのフリースペースとして1Fラウンジスペースをコミュニティスペースと称し、リビングルームのようにお寛ぎ頂ける場所にしております。午後からは無料のフレーバーウォーターや、チェス、サッカーゲーム等の遊具もご用意しております。有料ですが、カフェバーとしてアルコールやソフトドリンクもご用意しておりますので是非ご活用くださいませ。
ご利用頂きました皆様から、様々なご意見・ご指摘を頂くことで、私共の力となり、また成長に繋がると実感致します。今後も皆様の大切なお時間を当ホテルでお過ごし頂いているということを忘れず、真心と笑顔のサービスをご提供してまいります。
minmin109様
のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

京都タワーホテルアネックス
フロント　杉崎

ご投稿者様

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊では、お泊り頂きましたお部屋についてご満足頂けたご様子で大変嬉しく拝見致しました。当ホテルには、一部客室内の窓から京都タワーの景色がご覧いただけるお部屋がございます。夜間にはライトアップされた京都タワーを大変綺麗に眺めていただけますので、お子様連れのお客様やカップルでご宿泊の方には大変ご好評いただいております。ご宿泊当日に空室があれば、フロントにてお部屋のご変更もお伺いできますのでお気軽にお問い合わせくださいませ。
皆様の大切なお時間を当ホテルでお過ごし頂いているということを忘れず、真心と笑顔のサービスをご提供してまいります。
今後とも、ご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

京都タワーホテルアネックス
フロント　杉崎

ご投稿者様

この度は京都タワーホテルアネックスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
前回のご滞在では、何かとご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。しかしながら、今回のリニューアル後のホテルをお客様にご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
お部屋のサイズは変わりがございませんが、お部屋の中の設備などは新しくなっております。
また、バスタブのサイズも少し大きくなり皆さまにより快適にご利用いただけるようになりました。
“新しくなって綺麗になった”などのお言葉をいただき、嬉しい限りでございます。
また京都へお越しの際も京都タワーホテルアネックスをご利用くださいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

京都タワーホテルアネックス
フロント係　瀧野

ご投稿者様

この度は数あるホテルの中から京都タワーホテルアネックスをお選びくださいまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見・ご感想をお寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。
ご指摘を賜りました客室内の不備につきまして、お客様には大変ご不便とご不快の念をお掛けしてしまい誠に申し訳ありません。
今回の不備は私どもの事前の確認不足によるもので、お客様には多大なるご迷惑をお掛けしましたことを改めてお詫び申し上げます。扉・ライトともに修繕をいたしました。
今後同じミスで皆様にご迷惑をお掛けしないよう、清掃担当者も含め一層厳しくチェックをおこなってまいります。
より快適に、そして安心してご利用いただけるホテルであるために、さらに設備・サービスの改善・向上に努めてまいります。
何度でも訪れたいと思っていただけるホテルであるために、皆様からのご意見・ご感想の一つ一つを真摯に受け止め、さらなるサービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京都タワーホテルアネックス
元岡

ご投稿者様

この度は京都タワーホテルアネックスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見・ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在にご満足いただけたようで、私どもも大変嬉しく思っております。
しかしながら、ホテルサイン表示においてお客様には大変ご不便をお掛けしてしまい
誠に申し訳ありません。現在設置に向けた準備をおこなっております。
皆様には、ホテル公式ホームページ内の「アクセス」に写真付きのご案内を掲載しておりますので、そちらをご参考にお越しいただければ幸いです。
アメニティバーは皆様の使い勝手に合わせてお選びいただけるよう、スタッフが実際にアイテムを試して厳選したものをご準備しております。季節に合わせたアイテムなどを定期的に入れ替えていく予定でございます。現在は「ヘアエッセンス」と「日やけ止めミルク」をご用意しております。
ハード面の充実だけでなく、ソフト面でお客様に寄り添ったサービスをご提供できるよう引き続き努力いたします。
今後もお客様の大切なお時間を当ホテルでお過ごしいただいているということを忘れず、真心のおもてなしで皆様をお迎えいたします。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

京都タワーホテルアネックス
元岡

ご投稿者様

この度は京都タワーホテルアネックスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見・ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
客室の防音につきまして、お客様にはご不快の念をお掛けして誠に申し訳ありません。心よりお詫び申し上げます。
原因は建物の構造によるもので、早急の改善が難しい部分ではあります。しかしながら、フロントへご連絡いただけましたら、部屋替えなど様々な方法で少しでも快適にお過ごしいただけるよう対応に当たらせていただきます。何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
何度でも訪れたいと思っていただけるホテルであるために、皆様からのご意見・ご感想の一つ一つを真摯に受け止め、さらなるサービスの向上に努めてまいります。
次にお越しいただける機会がありましたらその時には“良くなったね”と感じていただけるホテルになってお客様をお迎えできればと思っております。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

京都タワーホテルアネックス
元岡