クチコミ

総合評価
4.49
2,361
5
1,013
4
610
3
118
2
33
1
22
部屋
4.58
接客・サービス
4.49
ロケーション
4.69
朝食
4.44
夕食
4.32
温泉・お風呂
4.32
設備
4.28
清潔さ
4.51
クチコミのAI要約
琵琶湖を望む広々とした客室と、種類豊富な朝食バイキングが好評です。スタッフの丁寧な対応や、大浴場からの眺めも満足されている方が多いようです。
本要約は生成AIによるものであり、正確性や適切性は保証されません。クチコミ全文と併せてご確認ください。
クチコミの投稿画像・動画
1,979
5
レジャー
恋人
2025年12月宿泊
ゆゆゆゆん、
30代/女性|5 件のクチコミ
スタッフが親切 お部屋も最高

露天風呂がありすごく満足。お部屋からの眺めも⭕️部屋も広くて個人的に大きなソファーがあるのが嬉しかったです。お部屋でクリスマスケーキを食べるのにフォークを下さいと連絡したら、お手拭きやお皿等、フォーク以外の他の物までお部屋まで届けてくれました。また、朝ごはんは、窓際が空いたとの事で、いいお席にと少し待って案内してくださったりとスタッフさんが親切でした。次は夏に利用しようと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
659
不適切なクチコミを報告する
この度は、数あるホテルの中から琵琶湖ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間の中から口コミへご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。 クリスマスという大切な記念日のご滞在に、当ホテルをお選びいただけましたこと、心より光栄に存じます。 お部屋の広さや大きなソファー、そして客室からの眺望にご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝見いたしました。 客室の大きな窓から琵琶湖の景色をご覧頂くと、一枚の絵画を見ているような気持ちにさせてくれると大変好評頂いております。 また、スタッフの対応につきましても温かいお言葉を頂戴し、身に余る光栄でございます。 ケーキをお召し上がりになる際、フォークだけでなくお皿やお手拭きを併せてお届けしたことは、「お客様の立場に立つ、行動する。」という私共が大切にしているおもてなしの形そのものでございます。 朝食時のお席へのご案内も含め、お客様の視点に立ったサービスが快適なひとときの一助となりましたならば、これに勝る喜びはございません。 当ホテルの瑠璃温泉はレイクビューで、露天風呂から琵琶湖の風を感じながらお入り頂くのも、より一層リラックス頂けると存じます。冬の静かな湖面も美しいですが、次は夏に利用しようとのこと、夏は湖面がキラキラと輝き、活気あふれる琵琶湖をご覧いただけます。 季節が変われば、お越し頂くたびに違う景色を味わって頂けますので、次回もぜひ異なる魅力を探しに足をお運びくださいませ。 今後も皆様の大切なお時間を当ホテルでお過ごし頂いているということを忘れず、高品質なサービスをご提供してまいります。 夏の再会を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 琵琶湖ホテルスタッフ
琵琶湖ホテル
2026-01-15
5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
cha-0502
60代/女性|21 件のクチコミ
開放感と清潔さ、スタッフの優しさに大満足

初めて宿泊しました。 琵琶湖付近で宿泊したくいろいろ口コミを見て決めて大成功でした! とても開放感があり清潔でスタッフの方々も優しく大満足です。 大浴場は行かなかったのですが次回はぜひ利用してみたいです。 ラウンジのお食事、アフタヌーンティーも最高です。 私はお酒が飲めませんがたくさんいろいろアルコール類があったのでお酒を飲まれる方には嬉しいのではないでしょうか? 朝ごはんもとっても美味しく忘れられないです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊

宿泊プラン

【秋冬SALE】クラブフロアステイ ~朝食サービス~

617
不適切なクチコミを報告する
この度は、数あるホテルの中から琵琶湖ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中から口コミへご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。 初めてのご宿泊に際し、数ある施設の中から私共をお選びいただき「大成功でした」とのお言葉を頂戴できましたこと、これ以上ない喜びでございます。館内の開放感やスタッフの対応につきましてもご満足いただけたご様子で、大変嬉しく拝見いたしました。 クラブラウンジでのアフタヌーンティーやお食事、そして「忘れられない」と仰っていただいたご朝食についても、高評価を賜り光栄に存じます。 琵琶湖ホテルでは地産地消の考えを大切に地元の食材を利用したメニューを提供しております。ご利用頂く皆様にとって「滋賀」の思い出の味になるよう努めておりますので、お酒を召し上がらないお客様にも、ラウンジでのひとときを心ゆくまでお愉しみいただけたことは、私共にとっても大きな自信となります。 今回は大浴場のご利用がなかったとのことですが、当ホテルの瑠璃温泉はレイクビューで、琵琶湖の朝日や夕暮れを望みながらお入り頂くのも、より一層リラックス頂けるとご好評をいただいております。 次回ご利用頂けるようでしたら、ぜひともご検討くださいませ。温泉後のご朝食も、きっとまた格別なものになると存じます。 今後も皆様の大切なお時間を当ホテルでお過ごし頂いているということを忘れず、高品質なサービスをご提供してまいります。 また滋賀にお越しの際は、琵琶湖ホテルに足をお運びくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 琵琶湖ホテルスタッフ
琵琶湖ホテル
2026-01-15
5
レジャー
家族
2025年11月宿泊
やす054
60代/男性|4 件のクチコミ
還暦祝い旅行に最適、琵琶湖観光の拠点に

夫婦共に還暦を迎え、お祝いの旅行先として琵琶湖を選びました。埼玉県の自宅からマイカーで時計と反対回りで琵琶湖周辺を観光するための拠点として2素泊まり泊しました。夕食はホテル近くのお店で近江牛を堪能。近江神宮、比叡山延暦寺へも近くて便利です。部屋からのロケーションも良く、おすすめです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天月末セール】レイクビューバルコニー付「デラックスフロア」〜食事なし〜

761
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この度は琵琶湖ホテルにお越しいただきありがとうございます。 記念のご旅行に当館をお選びいただき誠に光栄でございます。素敵なお写真もご一緒にご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。 ご投稿者様にとって特別な場所であり続ける為に、現状に甘んずることなく努力を重ねて参ります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 琵琶湖ホテルスタッフ
琵琶湖ホテル
2025-12-14
5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
朝ごはん大事
50代/女性|3 件のクチコミ
クラブフロアからの絶景と温かいおもてなし

二度目の利用です。前回と同じくクラブフロアを利用しました。 前回宿泊した話を叔母に話したところ、次回はぜひ一緒にと言われて、今回はいとこと叔母も一緒に滞在しました。ゆったりと流れる時間の中で、のんびりと湖畔を眺めて過ごせたことをとても喜んでいました。 ラウンジからの眺めは本当に最高です。朝食後に琵琶湖を眺めていたら、ふんわりとした光から徐々に虹が出来上がっていくところを見ることができました。なんとも素敵な体験でした。 同行した父は前年より少しパワーアップした偏屈ぶりでしたが、スタッフの皆さんは相変わらず嫌な顔ひとつせず優しく対応してくださり、本当に感謝しています。 高齢の父と、あと何回一緒に来れるだろうかと考えると、少し切ない気持ちになります。琵琶湖を眺める父の後ろ姿を見ながら、来年も一緒に来られますようにと心の中で一人つぶやいていました。 来年もどうぞよろしくお願いします。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
106
不適切なクチコミを報告する
この度は、琵琶湖ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間の中、口コミへのご投稿、重ねて御礼申し上げます。 二度目のクラブフロアご利用とのこと、大切なリピーター様としてお迎えできましたこと、心より光栄に存じます。 叔母様やいとこ様、そしてお父様との三世代でのひとときが、ゆったりとした湖畔の時間とともに穏やかなものとなりましたならば幸いです。 特にラウンジから虹が現れる瞬間をご覧になれたというエピソードは、まさに琵琶湖がお客様の再訪を祝福したかのような、私共スタッフにとっても心洗われる素敵な体験談でございます。 また、お父様への対応につきましても、温かいお言葉を賜り深く感謝申し上げます。 どのようなお客様にも「あるがまま」の時間を安心してお愉しみいただくことこそが、私共の目指す高品質なおもてなしの真髄でございます。 お父様の後ろ姿を見守るお客様の深い愛情、そして「来年も一緒に」という切なる願いに触れ、胸が熱くなる思いでございます。 当館はこれからも、お客様とご家族様にとっての「心の故郷」のような場所であり続けたいと願っております。来年も、再来年も、琵琶湖の絶景と私共の笑顔が、皆様の変わらぬ再会をお待ちしております。お父様の健やかな日々を心よりお祈り申し上げるとともに、再び皆様お揃いでお帰りいただける日を、スタッフ一同、格別の想いでお待ち申し上げております。 琵琶湖ホテルスタッフ一同
琵琶湖ホテル
2026-02-12
4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
ミッチーー
60代/男性|2 件のクチコミ
紅葉観光に最適、眺望の良いホテル

京都紅葉見物の拠点としてこのホテルを利用しました。 施設・サービス・食事はとても満足しました。朝食のみのプランでしたが、外の景色を見ながらどれも美味しく頂きました。 お風呂に関しては、琵琶湖が一望できる眺めはよかったが、露天風呂のスペースがやや小さく物足りなかった。 びわこ浜大津駅まではホテルの2階通路からつながっており(徒歩数分)とても便利でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
191
不適切なクチコミを報告する
この度は琵琶湖ホテルお越しいただきありがとうございます。 宿泊につきましては概ねご満足いただけたようで大変光栄でございます。素敵なお写真とともにご投稿いただき、 重ねてお礼申し上げます。 大浴場につきましては、ハード面なこともあり今すぐの改善は難しくもございますが、貴重なご意見として頂戴し、今後に活かして参ります。 琵琶湖にお越しの際は是非当館にお立ち寄りくださいませ。 またのお越しを心よりお待ち申し上げます。 琵琶湖ホテルスタッフ
琵琶湖ホテル
2025-12-17
5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
hoyauni
50代/女性|1 件のクチコミ
琵琶湖ビューと朝食バイキング最高

隅々きれいでした! 老舗の意気込みを感じました。 琵琶湖ビューも最高でした。 朝食のバイキングは品数豊富で大満足でした。 大変気持ちよく過ごすことができました。


部屋:
5
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
41
不適切なクチコミを報告する
この度は、琵琶湖ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間の中、口コミへのご投稿、重ねて御礼申し上げます。 「老舗の意気込み」を感じていただけたとのこと、私共にとってこれ以上の光栄はございません。 隅々まで行き届いた清掃や、品数豊富な朝食バイキング、そして自慢の琵琶湖ビューにご満足いただき、大変嬉しく存じます。 伝統を守りつつ、常に高品質な心地よさを追求する姿勢を大切に、次回も「最高」のひとときをお届けできるよう精進して参ります。 またのお越しを心よりお待ちしております。 琵琶湖ホテルスタッフ一同
琵琶湖ホテル
2026-02-12
5
その他
家族
2026年1月宿泊
abc230105
50代/女性|3 件のクチコミ
お酒の種類豊富でラウンジ最高

お酒の種類が豊富で ラウンジがとても良かった。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
171
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この度は、琵琶湖ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 ラウンジの豊富なお酒や空間を「最高」と評価していただきスタッフ一同、大変光栄に感じております。 今後も高品質なラインナップで、至福のひとときのご提供に努めて参ります。 またのご来館、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 琵琶湖ホテルスタッフ
琵琶湖ホテル
2026-01-28
5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
よっちゃん♪
30代/女性|1 件のクチコミ
夕食バイキングが美味、笑顔で安心

夕食のバイキングも美味しくて、感動しました。 スタッフさんは3歳の息子にも笑顔で安心して利用出来ました。 素敵なひと時をありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】イタリアンビュッフェ「ベルラーゴ」〜夕朝食付〜

231
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この度は、数あるホテルの中から琵琶湖ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間の中から口コミへご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。 ご夕食のバイキングにて「感動した」とのお言葉を頂戴し、調理スタッフ一同、大変光栄に存じます。 琵琶湖ホテルでは地産地消の考えを大切に、地元の食材を利用したメニューを提供しております。 ご旅行に足を運んで頂いたお客様に、滋賀県の魅力を再発見して頂けるよう趣向を凝らしておりますので、お好みに合いましたようで何よりでございます。 また、3歳の息子様へのスタッフの対応につきましても触れていただき、心より感謝申し上げます。 今後も「お客様の立場に立つ、行動する。」という基本を胸に、小さなお子様連れのご家族にも安心してお過ごしいただけるよう笑顔でのサービスを心掛けてまいります。 お客様からの「安心して利用出来た」というお声は、私共にとって最も励みになる言葉のひとつでございます。 当館は、客室、レストラン、温泉施設に至るまで全てレイクビューでございます。 四季折々、当ホテルからの見える景色も変わりますので、次回はぜひ異なる季節の表情を皆様でお愉しみくださいませ。 今後も皆様の大切なお時間を当ホテルでお過ごし頂いているということを忘れず、高品質なサービスをご提供してまいります。 またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 琵琶湖ホテルスタッフ
琵琶湖ホテル
2026-01-15
5
レジャー
一人
2026年1月宿泊
オオグシ君
20代/男性|3 件のクチコミ
琵琶湖畔で優雅な時間を過ごせる快適なホテル

琵琶湖湖畔で優雅な時間を過ごせました。 広くて綺麗なお部屋でとても快適に寛げます。 温泉も気持ちよくて、長時間浸かってポカポカになってから部屋のベッドでゴロゴロするのが至高でした。 夜は鉄板焼きをいただきましたが、これがまた素材がいいのはもちろんのこと、味付けも丁寧で美味い。 朝食はザホテルご飯といった感じで、地域のものもありつつ、クオリティは高く、朝からお腹いっぱいいただきました。 また利用したいと思います。今度はもっといい部屋に泊まれるように頑張ろうと思えました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【LUXDAYSセール】 レイクビューバルコニー付き「デラックスフロア」~朝食ビュッフェ付き~

166
不適切なクチコミを報告する
この度は、琵琶湖ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間の中、口コミへのご投稿、重ねて御礼申し上げます。 琵琶湖のほとりで優雅なひとときをお過ごしいただき、スタッフ一同、大変嬉しく感じております。 広々とした客室での寛ぎや、温泉で芯から温まった後にベッドでゆっくりと過ごす時間を「至高」と表現していただき、スタッフ一同、大変光栄に感じております。 また、ご夕食の鉄板焼きについても素材の良さや丁寧な味付けを高く評価してくださり、調理スタッフにとっても大きな励みとなります。 朝食のクオリティを含め、食の面でもお客様の心を満たすことができ、幸いでございます。 「もっといい部屋に」というお客様からのご期待に当館を掲げてくださったお気持ちに応えられるよう、今後もより一層高品質なおもてなしを心掛けて参ります。 次回のご来館時にもお客様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同、努めて参ります。 またのご来館、スタッフ一同、心よりお待ちしております。 琵琶湖ホテルスタッフ一同
琵琶湖ホテル
2026-02-01
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
じゅん。5682
40代/男性|7 件のクチコミ
夜も朝も美味しかった

夜も朝もごはん美味しかった。子供が修学旅行で宿泊させて頂きどうしてももう一度行きたいとリクエストで宿泊!実際泊まると、え!?今どきは修学旅行でこんな良いとこ泊まれるのかと変に感動しました。 夜のコーンスープ美味しかったなぁ。 敢えて言うなら送迎バスがあること案内に記載ありました??知らずに駅から歩きました、、、案内を見落としたかな、。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【秋冬SALE】イタリアンビュッフェ「ベルラーゴ」~夕朝食付~

157
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この度は、琵琶湖ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 お子様の「もう一度行きたい」というリクエストで再訪いただけましたこと、私共にとって何よりの喜びでございます。 修学旅行の思い出とともに、ご家族での滞在も「感動」と仰っていただけたことはスタッフの大きな励みとなります。 特に夜のコーンスープや朝食をお気に召していただき、心より感謝申し上げます。 一方で、シャトルバスのご案内が不足しており、駅から歩くお手間をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 公式ホームページ等の交通案内にはございますが、より分かりやすく利便性をお伝えできるよう努めて参ります。 またのご来館、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 琵琶湖ホテルスタッフ
琵琶湖ホテル
2026-01-28
5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ
天皇皇后両陛下宿泊の宿で家族旅行

家族4人で宿泊しました。少し前に天皇皇后両陛下が宿泊されたのでとても楽しみに、そして気持ちよく過ごせました。料理も美味しく朝食に男子チームはビュッフェ、女子チームは、新年一日は美味しいおせち料理もいただけてまんぞくです。お雑煮の白みそがとてもおいしかった。ビュッフェも品数が豊富で大満足してました。初日の出も見られ美味しい甘酒もいただきました。寒い中ありがとうございました。いい年になりそうです。おなか一杯で年越しそばがいただけなかったのが残念です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
372
不適切なクチコミを報告する
この度は琵琶湖ホテルにお越しいただき誠にありがとうございます。 ご家族皆様で気持ちよくお過ごしいただけたご様子を大変嬉しく拝見いたしました。 お料理につきましても、元旦ならではのおせち料理や、こだわりの白みそ仕立てのお雑煮、そして豊富なメニューのビュッフェと、皆様それぞれのスタイルでご満足いただけたことは私共にとっても大きな喜びです。初日の出とともに味わう甘酒が、ご家族の良き一年の幕開けに彩りを添えられましたなら幸いでございます。 今回お腹いっぱいで召し上がれなかった年越しそばは、ぜひ次回のお楽しみになさってくださいませ。 今後も皆様の大切なお時間を当ホテルでお過ごし頂いているということを忘れず、高品質なサービスをご提供してまいります。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 琵琶湖ホテルスタッフ
琵琶湖ホテル
2026-01-24
5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
ばななめん
50代/男性|1 件のクチコミ
景色最高!

窓に向かってベットが配置されたお部屋で、景色も最高!のんびりできました。 夕食の量は少し控えめでしたが、ひとつひとつ丁寧に調理されていて、特に鴨の治部煮と鍋のお出汁がとても美味しかったです。 次に泊まりに行く機会があったら、百人一首会席を頂いてみたいです。 年末に宿泊したにも関わらず、スタッフの方の行き届いた対応で、混雑で嫌な思いをする事が全くなく、快適に過ごす事ができました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】宿泊者限定ディナー「鳰の湖」夕朝食付プラン

361
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この度は、数あるホテルの中から琵琶湖ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。 客室の大きな窓から琵琶湖の景色をご覧頂くと、一枚の絵画を見ているような、気持ちにさせてくれると大変好評頂いております。 刻一刻と表情を変える湖の景色とともに、ゆっくりとお過ごしいただけたご様子を拝察し、私共も大変嬉しく存じます。 お食事につきましても、一品一品へのこだわりをお感じ取りいただき光栄でございます。次回ご希望の「百人一首会席」は、大津の歴史や文化を食で表現した当館ならではの特別な内容でございます。ぜひ、新しい「滋賀の味」との出会いをお楽しみいただければ幸いです。 また滋賀大津にお立ち寄りの際は、琵琶湖ホテルに足をお運びくださいませ。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 琵琶湖ホテルスタッフ
琵琶湖ホテル
2026-01-24
5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
huffman_yama
40代/男性|4 件のクチコミ
琵琶湖ランニング後のビールが最高!

開放感あるレストランでのイタリアンビュッフェがとても楽しかったです。リピーターです。今回は飲み放題プランがあり、楽しい時間を過ごす事が出来ました。立地が良く、琵琶湖周辺ランニングした後に、お風呂に入ってからの、ビールが最高です!


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【楽天月末セール】イタリアンビュッフェ「ベルラーゴ」〜夕朝食付〜

299
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この度は、数あるホテルの中から琵琶湖ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間の中から口コミへご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。 日頃より当ホテルをご愛顧いただいておりますこと、心より感謝申し上げます。 琵琶湖周辺でのランニングの後に温泉で汗を流し、その後の「最高の一杯」を当ホテルでお愉しみいただけたご様子にスタッフ一同、心より嬉しく感じております。 イタリアンダイニング「ベルラーゴ」でのビュッフェや飲み放題プランについても、楽しいお時間をお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく拝見いたしました。 吹き抜けの開放感あるレストランで、地産地消の食材を活かしたイタリアンを囲むひとときが、リピーターのお客様にとって「滋賀」の思い出の味を更新する機会となりましたら幸いです。 当館は、客室、レストラン、温泉施設に至るまで全てレイクビューであり、琵琶湖の自然に溶け込むようなロケーションを誇っております。 季節によってランニングコースから見える景色や、レストランで提供する旬のメニューも変わりますので、何度お越しいただいても新しい発見を味わっていただけるかと存じます。 今後も皆様の大切なお時間を当ホテルでお過ごし頂いているということを忘れず、高品質なサービスをご提供してまいります。 また次回、ランニング後のリフレッシュに「お帰り」いただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 琵琶湖ホテルスタッフ
琵琶湖ホテル
2026-01-15
5
レジャー
家族
2025年10月宿泊
ばぶりん0828
50代/女性|10 件のクチコミ
ラウンジ朝食、白米の量に配慮を

前回とても良かったので 誕生日もお邪魔しました。 スタッフの皆さんも気持ちの良い方達ばかりで ラウンジも変わらずゆったりと満足でした。 不満とはいきませんが 唯一、、ラウンジでの朝食の白米が2人で小さなお釜一つなので お茶碗に一杯づつしかなく 50代の主人は全く足りないみたいです。 お粥はブュッフェにあるのですが やはりお米が食べたいと今回も残念そうでした。パンを置いてくださるなり 追加が出来るなりの配慮があると嬉しいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
195
不適切なクチコミを報告する
この度は、大切なお誕生日のお祝いに琵琶湖ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中から口コミへご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。 「前回とても良かったので」と、記念日に再び当ホテルへお帰りいただけましたこと、スタッフ一同、何よりの喜びでございます。 ラウンジでのひとときやスタッフの対応につきましても、変わらずご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝見いたしました。 しかしながら、ラウンジでのご朝食の白米の量に関しまして、前回に引き続きご主人様に残念な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳なく深く反省しております。 折角お選び頂いたにもかかわらず、ご満足頂ける内容でご用意が出来ず、心苦しい限りでございます。 「お客様の立場に立つ、行動する。」という基本を今一度見つめ直し、お米をしっかり召し上がりたいお客様にも、パンをお好みのお客様にも、どなた様にも心ゆくまで滋賀の味覚をお愉しみいただけるよう、提供方法やメニューの拡充について早急に検討・改善に努めて参る所存でございます。 琵琶湖ホテルでは、地産地消の考えを大切に地元の食材を利用したメニューを提供しております。 ご利用頂く皆様にとって、お腹も心も満たされる「滋賀」の思い出の味をお届けできるよう、今回のお声を真摯に受け止め、サービスの向上に邁進いたします。 今後も皆様の大切なお時間を当ホテルでお過ごし頂いているということを忘れず、高品質なサービスをご提供してまいります。 次回、さらなる「満足」をお届けできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 琵琶湖ホテルスタッフ
琵琶湖ホテル
2026-01-15
4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
miiikaaaa
40代/女性|3 件のクチコミ
お願いしたものが用意されてなかったけど、朝食が美味しい綺麗なホテル

未就学児の子供と両親の計5人で宿泊しました。 全体的に綺麗なホテルで、部屋に無料のペットボトルの水もあり、ありがたかったです。 朝食もたくさんの種類があり、美味しかったです。 お風呂は時間的に夜だけの利用となりましたが、朝がもう少し早い時間からやってくれると嬉しいです。 今回一つ残念だったのは、事前に電話で子供用の浴衣をお願いしていて、部屋に置いておきますとのことだったのに、それがなかったこと。洗面所の踏み台についても希望したところ、踏み台はないため椅子をご用意いただけるとのことだったのに、それもありませんでした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】レイクビュー「木」を基調とした自然感じる「スーペリアフロア」~朝食付き~

147
不適切なクチコミを報告する
この度は、数あるホテルの中から琵琶湖ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中から口コミへご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。 ご両親様とお子様との大切な家族旅行に当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、事前にお約束しておりましたお子様用の浴衣と踏み台代わりの椅子の用意ができておらず、多大なるご不便とご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳なく深く反省しております。 「お客様の立場に立つ、行動する。」という接客業の基本が出来ておらず、汗顔の極みであり、教育および情報の共有不足の証しであると重く受け止めております。 今回のお声を部内で厳重に周知し、二度とこのような手落ちが無きよう、事前の準備体制を徹底して参る所存でございます。 そのような不手際があった中、朝食ビュッフェや客室の清潔さ、無料のミネラルウォーターのサービス等にご満足いただけたことは、私共にとって救われる思いでございます。 琵琶湖ホテルでは地産地消の考えを大切に地元の食材を利用したメニューを提供しており、お子様からご年配の方まで皆様の「滋賀」の思い出の味になるよう努めております。 大浴場の営業時間につきましても貴重なご意見をありがとうございます。 現在は朝6時からオープンしておりますが、さらに早い時間からのご利用をご希望されるお声として、今後の検討課題とさせていただきます。 今後は立地に甘んずることなく、ご利用頂く皆様に心からのおもてなしをご提供できるように努めて参ります。 次回お越しいただけた際には、完璧な準備でご家族皆様をお迎えし、心ゆくまでお寛ぎいただけるようスタッフ一同精進いたします。 またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 琵琶湖ホテルスタッフ
琵琶湖ホテル
2026-01-15
4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
しばずき
40代/女性|4 件のクチコミ

温泉で癒されたかったのですが、疲れすぎて部屋で寝落ち、0時回ってしまい、温泉に入れませんでした…2時くらいまで開いているといいな。朝食は11時までだといいな、チェックアウトは12時だといいなと、高級ホテルなだけに色んな要求が湧いてきます。それほど滞在が心地よい。手前勝手ではありますが。 接客はスマートで洗練されていて、さすがの老舗ホテル。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】レイクビュー「デラックスフロア」~朝食ビュッフェ付き~

131
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この度は、数あるホテルの中から琵琶湖ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中から口コミへご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。 「滞在が心地よい」という、ホテルにとってこの上ないお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変光栄に存じます。また、接客につきましても「スマートで洗練されている」とのお褒めをいただき、老舗ホテルとしての矜持を改めて身の引き締まる思いで拝見いたしました。 温泉での癒やしを楽しみにされていたなか、お疲れのためにお部屋でゆっくりとお休みになられたとのこと、私共も少し残念な気持ちではございますが、それほどまでにお部屋がリラックスできる空間であったのであれば幸いでございます。 温泉の営業時間やチェックアウトのお時間に関する貴重なご要望もありがとうございます。 お客様が「もっとここにいたい」と願ってくださることは、私共にとって最大の賛辞でございます。 頂戴したお声は、今後のサービス向上のための重要な課題として、大切に部内で共有させていただきます。 当ホテルの瑠璃温泉は朝6時からオープンしており、大浴場もレイクビューでございます。 次回お越しの際は、ぜひ朝日に輝く湖面を眺めながらの朝風呂もお愉しみくださいませ。温泉後のご朝食も、滋賀の魅力を詰め込んだ地産地消のメニューをご用意しておりますので、きっとご満足頂けると存じます。 今後も皆様の大切なお時間を当ホテルでお過ごし頂いているということを忘れず、高品質なサービスをご提供してまいります。 次回はぜひ、さらにゆったりとした「癒やしの時間」をお過ごしいただけますよう、万全の準備でお待ち申し上げております。 またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 琵琶湖ホテルスタッフ
琵琶湖ホテル
2026-01-15
4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
スキー正宗
50代/男性|10 件のクチコミ
眺めが良いホテルを拠点に観光

今回で3回目の宿泊。部屋も広くて眺めも良く、朝食も品数豊富で良かったです。 部屋に掛けてある額が、横長のせいもあり、吊り金具が見えてしまっているのが職業柄気になりましたが。こちらを拠点に、長浜、近江八幡、MIHO MUSEUM、石山寺など巡りました。大津の街は夜寂しいですが、探せばいい店もありますし、また宿泊したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】レイクビュー「デラックスフロア」~朝食ビュッフェ付き~

112
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この度は、数あるホテルの中から琵琶湖ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中から口コミへご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。 今回で3回目のご宿泊とのこと、日頃より当ホテルをご愛顧いただき、厚く御礼申し上げます。 「部屋も広くて眺めも良い」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。客室の大きな窓から琵琶湖の景色をご覧頂くと、一枚の絵画を見ているような気持ちにさせてくれると大変好評頂いております。3回目のお越しであっても、季節や天候によって刻々と変わる琵琶湖の表情を、今回も愉しんでいただけたのであれば幸いでございます。 また、客室の額装に関する貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございます。「吊り金具が見えてしまっている」というお声をいただきまして「お客様の立場に立つ、行動する。」という基本に立ち返り、お客様が心から快適にお過ごしいただける空間づくりを目指し、早急に現場の点検と改善に努めて参る所存でございます。 長浜や近江八幡、MIHO MUSEUM、石山寺など、滋賀の魅力を存分に巡る拠点として当ホテルをお選びいただけたことも光栄です。大津の街についても「いい店がある」とお楽しみいただけたとのこと、私共も地元の一員として嬉しく存じます。地産地消を大切にした朝食ビュッフェも、滋賀の旅の活力となりましたら幸いです。 今後も皆様の大切なお時間を当ホテルでお過ごし頂いているということを忘れず、高品質なサービスをご提供してまいります。 またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 琵琶湖ホテルスタッフ
琵琶湖ホテル
2026-01-15
5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
50代 女性4643
60代/女性|8 件のクチコミ
初の琵琶湖、部屋からの眺めが最高!

初めての琵琶湖  部屋から琵琶湖も見えて最高でした 噴水ショーが見れなかったのが残念でした… 食事もピザやパスタも熱々のを食べれて満足でした  この頃はアメニティが無いホテル・宿が多いですがやはりあったほうがいいかなと思います(一応持参してましたが…)


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
135
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この度は、数あるホテルの中から琵琶湖ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中から口コミへご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。 初めての琵琶湖へのご旅行に当ホテルをお選びいただき、お部屋からの眺望を「最高」と仰っていただけたこと、大変光栄に存じます。 客室の大きな窓から琵琶湖の景色をご覧頂くと、一枚の絵画を見ているような、ずっと眺めていたい気持ちにさせてくれると大変好評頂いております。それだけに、びわこ花噴水をご覧いただけなかったことは私共も大変残念に存じます。点検や天候により休止する場合もございますが、夜のライトアップされた噴水はまた格別な美しさがございますので、ぜひ次回の楽しみになさってください。 お食事につきましても、ピザやパスタを熱々の状態でお愉しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。 当ホテルでは地産地消の考えを大切に地元の食材を利用したメニューを提供しており、出来立ての美味しさをお届けできるよう努めております。お客様に「満足」とお言葉をいただけたことは、調理スタッフにとっても大きな自信となります。 また、アメニティに関する貴重なご意見をいただきありがとうございます。 今後プラスチックごみ削減の取組といたしまして、環境に配慮した歯ブラシ、髭剃り、ヘアブラシをフロントにてお渡ししております。ご案内不足にて、大変申し訳ございませんでした。 今後、サービスの利便性と環境保護のバランスを検討し、より快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。 今後は立地に甘んずることなく、ご利用頂く皆様に心からのおもてなしをご提供できるように努めて参ります。 また滋賀にお越しの際は、琵琶湖ホテルに足をお運びくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 琵琶湖ホテルスタッフ
琵琶湖ホテル
2026-01-15
4
レジャー
一人
2025年10月宿泊
しゃけな06
30代/女性|1 件のクチコミ
朝食は時間を選べば満足できる

駅から離れていますが、綺麗でゆっくりできるよいホテルでした。 朝のブュッフェはオープンがとても混雑するので注意。並びが直線のみなので取りにくい…朝市に行ったのに1人だったからか入口すぐの通行量の多い席に案内されて、落ち着かなかったのでコーヒーとプリンだけ食べて、すぐに出ました。翌日は遅めの時間に行ったので、窓際の席をリクエストしたら案内してもらえて、人も少なくゆっくりできて満足です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
106
不適切なクチコミを報告する
この度は、数あるホテルの中から琵琶湖ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中から口コミへご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。 当ホテルの立地や館内の清潔さについてご満足頂けたご様子で、大変嬉しく拝見致しました。JR大津駅からは無料シャトルバスを運行しており、京都からのアクセスも便利とご好評頂いておりますが、何より「綺麗でゆっくりできる」と仰っていただけたことは、私共にとって大きな励みとなります。 しかしながら、ご朝食時の混雑や配膳列の動線、さらにはお座席へのご案内につきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳なく深く反省しております。 折角お選び頂いたにもかかわらず、初日は落ち着いてお食事をお愉しみ頂ける環境をご用意できず、大変申し訳ございませんでした。「お客様の立場に立つ、行動する。」という基本を改めて徹底し、お一人でお越しのお客様にも心ゆくまで「滋賀」の思い出の味をお愉しみいただけるよう、お席への配慮や混雑時のオペレーション改善に努めて参る所存でございます。 翌日は、窓際のお席にてゆっくりとお過ごし頂けたとのことで、安堵いたしました。客室の大きな窓から琵琶湖の景色をご覧頂くと、一枚の絵画を見ているような気持ちにさせてくれると大変好評頂いておりますが、レストランからのレイクビューもまた格別でございます。次回ご利用頂ける際も、ぜひ開放的な景色とともに地産地消のメニューをご堪能いただけますと幸いです。 今後は立地に甘んずることなく、ご利用頂く皆様に心からのおもてなしをご提供できるように努めて参ります。 またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 琵琶湖ホテルスタッフ
琵琶湖ホテル
2026-01-15
5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
ばぶりん0828
50代/女性|10 件のクチコミ

10月に初めて伺ってとても気に入り 再度の宿泊でした。 今回もラウンジアクセス付きのお部屋のアクアを予約しました。 期待通りのレイクビューで カーテンを開けたまま寝ることができました。 ラウンジのどの時間もとても満足しましたが 唯一、、 朝食のご飯が2人で小さなお釜一つですので お茶碗一杯ずつしかなく 主人が全然足りなかったです お粥の用意もあるのですが 男性には あまりにも少なすぎる気がします。 できれば おかわりの白米とパンなどがあると嬉しいです!! 食べる量の少ない方ばかりではないという設定で考えていただきたいと思いました。 今回もその他は とても満足しました。 また お邪魔したいと思います!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
2
469
不適切なクチコミを報告する
この度は、数あるホテルの中から琵琶湖ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中から口コミへご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。 10月に続き、再び「プレミア・ラグジュアリーフロア アクア」をご利用いただけましたこと、スタッフ一同大変光栄に存じます。 カーテンを開けたままお休みになられたとのこと、客室の大きな窓から琵琶湖の景色をご覧頂くと、一枚の絵画を見ているような、ずっと眺めていたい気持ちにさせてくれると大変好評頂いております。朝陽とともに目覚める贅沢なひとときをお愉しみいただけたのであれば幸いでございます。 一方で、クラブラウンジでのご朝食に関しまして、ご主人様にはボリュームが足りずご不自由をおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。折角お選び頂いたにもかかわらず、ご満足頂ける内容でご用意が出来ず、大変申し訳なく反省しております。 琵琶湖ホテルでは地産地消の考えを大切に地元の食材を利用したメニューを提供しておりますが、お客様の仰る通り「食べる量の少ない方ばかりではない」という視点は非常に重要であると痛感いたしました。今回のお声を部内で共有し、どのお客様にも心ゆくまで滋賀の味覚をご堪能いただけるよう、提供方法やメニュー構成の改善に努めて参ります。 「今回もその他はとても満足」という温かいお言葉に甘んずることなく、次回お越しいただいた際には、景色もお食事も心からご満足いただけるよう、より高品質なサービスをご提供してまいります。 四季折々、当ホテルからの見える景色も変わりますので、今回とは違う楽しみ方でもお過ごしいただけるかと存じます。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 琵琶湖ホテルスタッフ
琵琶湖ホテル
2026-01-15