このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。
当ホテルの外観、立地、お部屋からの景観をお褒め頂き、とても嬉しく思います。当ホテルの外観の建築は世界的に著名な建築家シーザ・ペリによって手掛けられました。デザインコンセプトは琵琶湖のブルーと山のグリーンをモチーフとしています。大胆な色使いの景観ですが、晴れた空、輝く琵琶湖、暮れなずむ山々の風景に調和したデザインとなっております。琵琶湖の眺めで、遊覧船のミシガンが見えると風景に躍動感が生まれて、とても良いですね。遊覧船が発着する港側のお部屋をご希望になられるお客様も多くいらっしゃいます。
フロントに何度もお電話を頂いていたのにお電話が繋がらなかった件、せっかくのご滞在にご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。お電話が混みあう場合でも、こちらから折り返しご連絡させて頂くように改めて徹底致します。
また、「ホテルの前の公園で中高生ぐらいの子がロケット花火で遊んでいてうるさかった」件、ご不快な思いをさせてしまいとても残念です。公園内は花火の打ち上げ等は禁止されているのですが、監視の目を盗んで打ち上げ花火をされる方がいらっしゃいます。直接的な改善策はなかなか難しいのですが、注意喚起はさせて頂きたいと思っております。
天然温泉大浴場の件につきましては、スタッフのことお褒め頂きありがとうございます。大浴場内のご意見は、今後の検討材料として参考にさせて頂きます。
たくさんのご意見ありがとうございます。ぜひまたお越しいただき、全室レイクビュー＆天然温泉のくつろぎステイをお楽しみください。
スタッフ一同お待ちしております。