琵琶湖ホールでの仕事のため利用。チェックイン、部屋案内等サービスは良好。一瞬で良いホテルだと感じた。ただし・・仕事で１０時前にチェックイン。食事が欲しかったが、ルームサービスが全くない・・・バーには軽食があるという。バーに行くと１０時１０分すぎだった。多少食事メニューがあったので注文したら、そのメニューは１０時で終わりです・・・なんとかならない様子だったので、サンドイッチにした。しかしチェックインの時にニーズを嗅ぎ付けて、「お食事は急いでください」とか説明してほしかったなあ、人間って腹減ってるとイライラするから。ハード的、表面的サービスに全く不満はありませんが、内容的、実質的な（相手の立場に立った）サービスはまだまだ一流とまではいえません。若い従業員さんが多い様子だし、期待を込めて書きました。頑張ってください。