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琵琶湖ホテルのクチコミ･お客さまの声
風呂5
今までプリンスを利用していましたが、温泉もあり、予約も取りやすかったのでと前回からこちらを利用させて頂いております。お部屋からの眺めはよく、バルコニーも出れるので開放感があり、いいと思います。網戸があると夏場でもあけれるのでうれしいですが…。温泉は露天風呂もあるので、楽しみの一つです。ただ時間の早いチェックアウトだと、エレベーターが動いておらず、駐車場までが不便です。防犯上という理由もわかりますが、荷物をたくさん持った客に対してフロントの中からあちらですと自動扉をさされても、下の階の駐車場が遠いし、荷物の量も仕事で来ているとかなりの負担でした。前回は親切にもエレベーターを動かしてくださったので、サービスがいいなと感じ、リピート決定！と思いましたがフロントの対応が無愛想な上、不親切ですと、(朝早いからでしょうか…)やはり気分よくは出発できませんでした。今回は素泊りでしたが、前回は食事もでき、施設には満足です。
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いつも琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。当ホテルの最大の魅力「レイクビュー＆ベランダ付」のお部屋で、リラックスしたお時間をお過ごしいただけたこと大変うれしく思います。また天然温泉「るりの湯」の露天風呂も気に入っていただき、とても嬉しいです。しかし、早朝のエレベーターではご不便をおかけいたしましたこと、申し訳ございませんでした。前回のフロントスタッフの対応にご満足いただきましたのに、今回の対応では差が生じてしまったことやお客様の立場となった親切な声掛け、対応ができなく、不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。ご指摘の通り、防犯上の理由で、バーの営業終了時刻の24時～早朝6時まではエレベーターが停止しております。 ホテル内に侵入して来る 犯罪者に対して予防し、犯罪を未然に防止することでありますので、大変申し訳ございませんが、ご了承くださいませ。ただ、お荷物のご移動にご負担の際など、フロントスタッフやロビースタッフにお声かけくださいましたら、お荷物をお運びいたします。また、内線でお知らせいただきましたら、お部屋までお荷物を取りに伺わせて頂きます。ご期待に沿えなかったにも点があったにも関わらず、「施設には満足です」とのお言葉、大変嬉しく思っております。このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、心からお礼申し上げます。お客様に気持ち良くご出発していただけるよう、さらなる努力と改善を重ねてまいります。また是非琵琶湖ホテルにお越しください。スタッフ一同お待ちしております。
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風呂5
投稿者さんの 琵琶湖ホテル のクチコミ
今までプリンスを利用していましたが、温泉もあり、予約も取りやすかったのでと前回からこちらを利用させて頂いております。
お部屋からの眺めはよく、バルコニーも出れるので開放感があり、いいと思います。網戸があると夏場でもあけれるのでうれしいですが…。
温泉は露天風呂もあるので、楽しみの一つです。
ただ時間の早いチェックアウトだと、エレベーターが動いておらず、駐車場までが不便です。防犯上という理由もわかりますが、荷物をたくさん持った客に対してフロントの中からあちらですと自動扉をさされても、下の階の駐車場が遠いし、荷物の量も仕事で来ているとかなりの負担でした。
前回は親切にもエレベーターを動かしてくださったので、サービスがいいなと感じ、リピート決定！と思いましたがフロントの対応が無愛想な上、不親切ですと、(朝早いからでしょうか…)やはり気分よくは出発できませんでした。
今回は素泊りでしたが、前回は食事もでき、施設には満足です。
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いつも琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。
当ホテルの最大の魅力「レイクビュー＆ベランダ付」のお部屋で、リラックスしたお時間をお過ごしいただけたこと大変うれしく思います。
また天然温泉「るりの湯」の露天風呂も気に入っていただき、とても嬉しいです。
しかし、早朝のエレベーターではご不便をおかけいたしましたこと、申し訳ございませんでした。前回のフロントスタッフの対応にご満足いただきましたのに、今回の対応では差が生じてしまったことやお客様の立場となった親切な声掛け、対応ができなく、不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。ご指摘の通り、防犯上の理由で、バーの営業終了時刻の24時～早朝6時まではエレベーターが停止しております。 ホテル内に侵入して来る 犯罪者に対して予防し、犯罪を未然に防止することでありますので、大変申し訳ございませんが、ご了承くださいませ。ただ、お荷物のご移動にご負担の際など、フロントスタッフやロビースタッフにお声かけくださいましたら、お荷物をお運びいたします。また、内線でお知らせいただきましたら、お部屋までお荷物を取りに伺わせて頂きます。
ご期待に沿えなかったにも点があったにも関わらず、「施設には満足です」とのお言葉、大変嬉しく思っております。
このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、心からお礼申し上げます。
お客様に気持ち良くご出発していただけるよう、さらなる努力と改善を重ねてまいります。
また是非琵琶湖ホテルにお越しください。
スタッフ一同お待ちしております。