この度は琵琶湖ホテルへご宿泊頂き、またクチコミへご投稿くださいましたこと、感謝申し上げます。
ご滞在を「豪華客船に乗っているような雰囲気」と形容してくださり、お食事もご満足頂き、ホテルスタッフにとってこれ以上とない喜びでございます。誠にありがとうございます。
しかし、客室ソファーの汚れと浴場の設定温度で不愉快なお気持ちにさせてしまいました事が大変残念でなりません。ご指摘を真摯に受け止め、改善材料とさせて頂きます。
これからも小梅の母様にご利用賜わり続けるホテルとなりますよう努力して参りますので、是非ともまた家族旅行でお越しくださいませ。心よりお待ちいたしております。

フロント　山本優真