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琵琶湖ホテルのクチコミ・お客さまの声
総合3
フロント対応にがっかりです。今年だけで3回宿泊していて通常のホテルであれば顧客名簿を管理していて気のきいた言葉くらいあると思うが、初めてのご利用ですか?で始まり、チェックアウト時はネットで決済なのにもう一度請求された。毎回思うが高級ホテルのわりにフロント対応が野暮ったい。ローケーション等は良いのにがっかりです。年明けも予約してあるが今後は同エリアの別のホテルも検討ですね。
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いつも琵琶湖ホテルをごひいきに、定宿としてご指定くださいまして、誠にありがとうございます。しかし、お客様の顔と名前を覚えることを琵琶湖ホテルのサービスマインドの一つとしておりますが、浸透ができておらず、誠にお恥ずかしい限りです。また、ご宿泊代を再度請求しておりましたことも、管理体制が緩んでいる証拠でございます。大変申し訳ございませんでした。信用を取り戻したく、挽回の機会を与えていただきたく存じますので、次年度も琵琶湖ホテルをご指定くだされば幸いです。次回のご来館を心よりお待ちいたしております。フロント 山本優真
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ホテルJALシティ長野(長野県)
5.0
投稿日:2023-04-10 17:34:19
ホテルJALシティ名古屋 錦(愛知県)
投稿日:2022-11-19 10:05:56
京成ホテルミラマーレ(千葉県)
4.0
投稿日:2022-10-06 11:49:01
ホテル京阪 築地銀座 グランデ(東京都)
投稿日:2021-11-04 09:10:30
ザ ロイヤルパークホテル 京都梅小路(京都府)
投稿日:2021-10-12 12:54:20
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総合3
hirofunakunさんの 琵琶湖ホテル のクチコミ
フロント対応にがっかりです。今年だけで3回宿泊していて通常のホテルであれば顧客名簿を管理していて気のきいた言葉くらいあると思うが、初めてのご利用ですか?で始まり、チェックアウト時はネットで決済なのにもう一度請求された。毎回思うが高級ホテルのわりにフロント対応が野暮ったい。ローケーション等は良いのにがっかりです。年明けも予約してあるが今後は同エリアの別のホテルも検討ですね。
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いつも琵琶湖ホテルをごひいきに、定宿としてご指定くださいまして、誠にありがとうございます。
しかし、お客様の顔と名前を覚えることを琵琶湖ホテルのサービスマインドの一つとしておりますが、浸透ができておらず、誠にお恥ずかしい限りです。また、ご宿泊代を再度請求しておりましたことも、管理体制が緩んでいる証拠でございます。大変申し訳ございませんでした。
信用を取り戻したく、挽回の機会を与えていただきたく存じますので、次年度も琵琶湖ホテルをご指定くだされば幸いです。次回のご来館を心よりお待ちいたしております。
フロント 山本優真